Les digital doers - Le podcast des leaders du retail et du e-commerce

#256 MAISON NICOLAS - Cathy Collart Geiger - Directrice Génréale

Tue, 14 Apr 2026 02:00:00 +0000

Le marché du vin recule depuis plusieurs décennies. En France, la consommation a été divisée par plus de deux en cinquante ans. Dans le même temps, les usages bougent, les occasions se fragmentent, et l’acte d’achat devient plus exigeant.

Dans cet épisode, je reçois Cathy Collard Geiger, Directrice Générale de Maison Nicolas, une enseigne bicentenaire confrontée à cette réalité.

Son approche tranche assez vite. Cathy Collard Geiger ne vient pas du vin, elle vient du retail. Trente ans de carrière, du terrain jusqu’à la direction générale, avec une conviction simple, le commerce ne se pense pas hors sol, il se construit au contact du client.

Au fil de l’échange, elle déroule une manière de faire très concrète. Partir des usages avant de revoir l’offre. Accepter que la croissance ne viendra plus des volumes. Tester, ajuster, avancer, plutôt que chercher à tout cadrer en amont. Et ne pas plaquer de modèle sans comprendre ce qui fait réellement le comportement d’achat.

La discussion dépasse assez largement le seul sujet du vin. Elle ouvre une question plus large, celle de la transformation d’un modèle historique dans un environnement qui ne porte plus naturellement la croissance.

On commence par revenir sur les évolutions du marché et des usages. On entre ensuite dans les choix opérés chez Maison Nicolas depuis son arrivée, très concrètement. Et on termine par la relation client, avec un point clé, rendre l’achat plus lisible dans un univers qui peut vite devenir intimidant.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 10 avril 2026

Fri, 10 Apr 2026 02:00:00 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

🔍Nous sommes le 10 avril, après le résumé de l’actualité, je vous propose 4 articles cette semaine.

1️⃣ Magasin intelligent : l’IA séduit, à condition de rester au service du client (Republik Retail)

2️⃣ Logistique : l’Europe est distancée par l’Asie sur l’IA (EcommerceMag)

3️⃣ Snapchat accélère sur le Drive-to-Store (Minted)

4️⃣ À 80 ans, Tupperware accélère son redéploiement en Europe (Point de Vente)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse éditée sur LinkedIn [ 👉 lien d’accès direct ] et qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

📩 Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin cette semaine, je vous invite à écouter mon échange dans l’épisode 255 avec Charles Guirriec, fondateur de Poiscaille. Un épisode qui part d’une idée contre-intuitive, vendre du poisson frais en e-commerce par abonnement, pour éclairer un sujet beaucoup plus large, la manière dont un modèle économique peut transformer en profondeur une filière. On y parle de prix, de débouchés, de logistique, mais surtout de ce que change le fait de vendre avant de produire. Un échange très concret, qui dit beaucoup de choses bien au-delà du seul secteur de la mer.

Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#255 POISCAILLE - Charles Guirriec - Fondateur

Tue, 07 Apr 2026 02:00:00 +0000

Une entreprise où la météo décide quand vous travaillez. La mer décide de ce que vous produisez. Et le marché décide du prix… une fois que tout est déjà fait.

Bienvenue dans la pêche !

Un secteur où l’incertitude n’est pas un risque, mais une condition de départ. Un secteur aussi où, paradoxalement, les Français consomment près de 2 millions de tonnes de produits de la mer chaque année, alors que la grande majorité de ce que nous mangeons vient de l’importation.

C’est dans cet écart que se construit l’histoire du jour.

J’ai le grand plaisir de recevoir Charles Guirriec, fondateur de Poiscaille. Son nom vous est peut-être familier, puisqu’il est passé dans la célèbre émission Qui veut être mon associé ? sur M6, où il est venu défendre son projet et, au-delà, sa vision de toute une filière.

Son idée tient en une phrase, mais elle bouscule les équilibres en place : vendre du poisson frais, en e-commerce, par abonnement.

Derrière cette apparente simplicité, il y a une intuition forte. Si l’on sécurise les débouchés et les prix, alors on peut changer la manière de pêcher. Moins de volume. Plus de valeur. Et peut-être, une autre relation entre le consommateur et la mer.

Au fil de notre échange, plusieurs choses deviennent très concrètes. On comprend d’abord pourquoi la pêche est une économie à part, où presque rien n’est maîtrisé. On réalise ensuite à quel point le marché français est déséquilibré, entre dépendance à l’import et accès inégal à la qualité selon les territoires.

Et on voit enfin comment un modèle inspiré des AMAP, appliqué à la mer, peut venir réorganiser toute une chaîne de valeur.

Dans cet épisode, nous allons suivre la structure habituelle.

Nous commencerons par analyser le marché du poisson, ses logiques et ses singularités. Nous reviendrons ensuite sur la proposition de valeur de Poiscaille, et sur ce pari singulier du poisson en e-commerce par abonnement. Enfin, nous parlerons des consommateurs, de leurs attentes, de leurs freins, et de la relation que Poiscaille construit avec eux.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 3 avril 2026

Fri, 03 Apr 2026 02:00:00 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

🔍Nous sommes le 3 avril, après le résumé de l’actualité, je vous propose 4 articles cette semaine.

1️⃣ La consommation des ménages recule en février (Point de Vente)

2️⃣ Supply Chain 2026 : l’heure de l’agilité et de l’intelligence agentique (EcommerceMag)

3️⃣ L’arrivée des pubs dans ChatGPT rapporte gros à OpenAI dès les premières semaines (Siècle Digital)

4️⃣ LVMH enregistre le pire début d'année de son histoire (FashionNetwork)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin cette semaine, je vous invite à écouter l’épisode 254 dans lequel j’échange avec Alexis Marcombe, CEO d’Unlimitail, pour revenir sur ce que le retail media est en train de changer en profondeur dans le commerce. Nous parlons de data et de mesure, mais aussi de la réalité opérationnelle derrière la promesse. Le sujet dépasse largement la publicité : il touche à la manière dont les distributeurs pilotent leur performance et arbitrent leurs investissements. Un épisode pour prendre du recul sur un marché en pleine structuration, avec des enjeux très concrets pour les retailers comme pour les marques.

Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#254 RETAIL MEDIA - Nouveau pilier du commerce ? avec Alexis Marcombe, CEO d'Unlimitail

Tue, 31 Mar 2026 02:00:00 +0000

Le retail media dépasse aujourd’hui le milliard d’euros en France. Le sujet s’impose dans les directions marketing, commerciales et générales. Pourtant, il reste souvent mal compris.

On le réduit encore à des formats publicitaires sur un site e-commerce. En réalité, il touche à des dimensions beaucoup plus profondes : la donnée transactionnelle, la visibilité des produits, la relation entre marques et distributeurs, et, de plus en plus, le rôle du magasin physique.

Dans cet épisode, je reçois Alexis Marcombe, CEO d’Unlimitail.

Avec lui, nous avons voulu prendre du recul pour comprendre ce qui se joue réellement derrière le retail media. Et très vite, une idée s’impose : il ne s’agit pas simplement d’un levier marketing supplémentaire. C’est un sujet de pilotage du commerce.

Nous structurons la conversation en cinq temps.

Nous revenons d’abord sur l’évolution du retail media et sur ce qui a réellement changé ces dernières années. Comment est-on passé de formats sponsorisés à un dispositif qui s’appuie sur la donnée et la mesure pour influencer directement la performance commerciale ?

Nous analysons ensuite son rôle dans le modèle économique des retailers. Le retail media est souvent présenté comme un relais de marge. Mais il pose en réalité des questions plus larges : création de valeur, arbitrage avec le trade marketing, équilibre entre monétisation et expérience client.

Nous entrons ensuite dans la réalité opérationnelle. Car derrière la promesse, la mise en œuvre est exigeante. Donnée, stock, logistique, organisation interne… le retail media mobilise des briques complexes qui doivent fonctionner ensemble.

Nous abordons également la question centrale de la mesure. C’est l’un des grands basculements du marché : relier l’exposition publicitaire à l’acte d’achat réel, y compris en magasin. Une évolution qui change profondément la manière dont les marques arbitrent leurs investissements.

Enfin, nous terminons par une projection. Quel rôle pour le magasin dans cette nouvelle équation ? Peut-il devenir un véritable média ? Et comment les retailers doivent-ils se positionner dans un environnement où la donnée devient un actif stratégique ?

Un épisode pour comprendre comment le retail media redessine, en profondeur, les équilibres du commerce.

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 27 mars 2026

Fri, 27 Mar 2026 03:30:00 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

🔍Nous sommes le 27 mars, après le résumé de l’actualité, je vous propose 4 articles cette semaine.

1️⃣ Une croissance de 0,8% au lieu de 1,2% en zone euro et une inflation américaine au-dessus des 4% (BFMTV)

2️⃣ Courir, JD Sports : Ces enseignes proposeront bientôt leurs produits directement depuis ChatGPT, Gemini et Copilot (Usine Digitale)

3️⃣ Meta veut rivaliser avec TikTok Shop en intégrant l’achat directement dans les vidéos (Siècle Digital)

4️⃣ Quelles sont les sources utilisées par les LLM pour répondre aux requêtes locales ? (Minted)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin, cette semaine je vous invite à découvrir un parcours entrepreneurial hors norme dans l’épisode 253. Je reçois Ahmed Chaieb, qui a repris Cash Converters à la barre du tribunal de commerce avant de remettre l’enseigne sur une trajectoire de rentabilité en moins d’un an. Un échange qui éclaire autant la réalité d’une reprise que les transformations à l’œuvre dans le marché de la seconde main, entre exigences opérationnelles, structuration du modèle et évolution des attentes consommateurs.

Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#253 CASH CONVERTERS - Ahmed Chaieb - CEO

Tue, 24 Mar 2026 03:00:00 +0000

Reprendre une entreprise en redressement judiciaire, c’est accepter une forme d’urgence. Il faut décider vite, trancher, simplifier, remettre de l’énergie là où elle s’est dissipée. Mais ce que l’on mesure moins, c’est ce qui suit, la capacité à reconstruire un modèle, à réengager des équipes, et à retrouver une trajectoire économique dans un environnement qui, lui aussi, a changé.

C’est le point de départ de cet épisode.

En 2024, Cash Converters bascule. L’enseigne, pourtant installée depuis des années dans le paysage du commerce de seconde main, se retrouve à la barre du tribunal de commerce. Quelques mois plus tard, elle est reprise. Et en l’espace d’un an, elle retrouve le chemin de la rentabilité, tout en engageant une transformation en profondeur de son modèle.

Derrière cette trajectoire, il y a un entrepreneur au parcours atypique.

Ahmed Chaieb n’a jamais suivi de chemin linéaire. Il a commencé sur le terrain, dans la livraison, avant de structurer une activité jusqu’à 40 camions, de développer une technologie d’optimisation, puis de revendre sa première entreprise à 24 ans. Il enchaîne ensuite avec une centrale d’achat internationale pour des maisons comme Ladurée, qu’il déploie dans plus de 25 pays, avant de revenir au transport avec une approche radicalement différente, jusqu’à construire une plateforme logistique opérant à grande échelle pour des acteurs comme Ikea. Chaque étape repose sur les mêmes fondamentaux, exécution, agilité, sens du terrain, et une capacité à identifier des inefficacités pour en faire des opportunités.

Ce parcours éclaire la manière dont il aborde aujourd’hui Cash Converters.

Car au-delà du redressement, c’est une véritable mutation qui se joue. Le marché de la seconde main progresse, se professionnalise, attire de nouveaux acteurs, mais il reste profondément fragmenté. La promesse de prix ne suffit plus. La confiance, la qualité, la lisibilité de l’offre deviennent structurantes.

Dans cet épisode, nous explorons trois niveaux de lecture.

Le marché d’abord, pour comprendre comment la seconde main s’organise, entre plateformes, acteurs spécialisés et enseignes physiques.

Le modèle ensuite, avec les choix opérés pour transformer Cash Converters, rationalisation du réseau, repositionnement de l’offre, structuration des opérations, montée en gamme de l’expérience.

Et enfin la relation avec les consommateurs, où se joue une grande partie de la création de valeur, dans un univers où l’achat d’occasion repose d’abord sur la confiance.

Un épisode qui raconte à la fois une reprise, une transformation, et plus largement, la manière dont un secteur tout entier est en train de changer de nature.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 20 mars 2026

Fri, 20 Mar 2026 03:00:00 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

🔍Nous sommes le 20 mars, après le résumé de l’actualité, je vous propose 4 articles cette semaine.

1️⃣ Agents conversationnels dans le retail : pourquoi ils ne créent de valeur que connectés aux données ? (MC Factory)

2️⃣ Taxe petits colis : comment l’e-commerce asiatique esquive la règle (EcommerceMag)

3️⃣ Faux colis : l’arnaque SMS dopée à l’IA devient redoutable (EcommerceMag)

4️⃣ Agent IA ou humain ? Le projet World de Sam Altman veut certifier chaque achat en ligne avec AgentKit (Usine Digitale)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 27 février 2026

Fri, 27 Feb 2026 03:00:00 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

🔍Nous sommes le 27 février, après le résumé de l’actualité, je vous propose 4 articles cette semaine.

1️⃣ Pour OpenAI, “l’IA n’a pas encore pénétré dans les processus métier des entreprises” (Usine Digitale)

2️⃣ L’intelligence artificielle menace-t-elle vraiment le modèle économique des éditeurs de logiciels ? (Siècle Digital)

3️⃣ Blacksheep se lance dans la mode et se veut encore moins cher que Shein (EcommerceMag)

4️⃣ Le magasin, nouvelle pierre angulaire de la stratégie retail media de Boulanger (Republik Retail)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin, je vous signale la publication de l’épisode 252 enregistré avec Benjamin Bellaiche, président de Sud Express. Sud Express évolue précisément dans ce segment du prêt-à-porter féminin aujourd’hui sous pression. Benjamin revient sur la structuration progressive de l’entreprise, la discipline financière qui guide ses décisions, et la transmission familiale officialisée fin 2024. Une conversation qui éclaire, de l’intérieur, ce que signifie piloter une marque française dans un marché devenu plus exigeant.

Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#252 SUD EXPRESS - Benjamin Bellaiche - Président

Tue, 24 Feb 2026 03:00:00 +0000

Depuis quelques années, le prêt-à-porter féminin change de visage. Les clientes arbitrent davantage. Les plateformes d’ultra fast fashion comme Shein ou Temu déplacent les repères prix. Le cadre réglementaire se renforce.

Dans cet environnement, certaines marques subissent. D’autres se structurent.

Sud Express fait partie de celles qui ont choisi d’investir dans leur organisation avant d’accélérer. Fondée en 1977, l’enseigne compte aujourd’hui 175 points de vente et réalise environ 75 millions d’euros de chiffre d’affaires.

Benjamin Bellaiche revient sur la transformation engagée depuis son arrivée à la tête de l'enseigne : professionnalisation du réseau, investissements IT, pilotage par la marge, montée en puissance du digital. Il partage également les coulisses de la transmission familiale officialisée fin 2024, et la feuille de route des prochaines années.

Un échange concret sur la manière de piloter une marque française dans un marché devenu plus exigeant.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 20 février 2026

Fri, 20 Feb 2026 03:15:00 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

🔍Nous sommes le 20 février, après le résumé de l’actualité, je vous propose 4 articles cette semaine.

1️⃣ Le milieu de gamme ne disparaît pas, il paie ses ambiguïtés (JDN)

2️⃣ TikTok Shop en France : un laboratoire du live shopping en pleine accélération (EcommerceMag)

3️⃣ Publicité dans les LLM : le marché va tanguer, et ce sont les chiffres qui le disent (Minted)

4️⃣ Le groupe Eram transforme sa supply pour performer en omnicanal (Republik Retail)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 13 février 2026

Fri, 13 Feb 2026 03:00:00 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

🔍Nous sommes le 13 février, après le résumé de l’actualité, je vous propose 4 articles cette semaine.

1️⃣ L’e-commerce français frôle les 200 milliards d’euros en 2025 (EcommerceMag)

2️⃣ +900% de vendeurs : le live shopping connaît une percée spectaculaire en France (Siècle Digital)

3️⃣ Près de 40% des Français ont acheté des vêtements sur une plateforme d'ultra fast-fashion en 2025 (BFM TV)

4️⃣ De distributeur textile à plateforme de marques : la bascule stratégique de Kiabi (Republik Retail)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Cette semaine, en parallèle de la revue de presse, j’ai publié l’épisode 251, un solo consacré au commerce sous contrainte permanente. J’y propose une lecture structurée des tensions qui traversent aujourd’hui le retail et le e-commerce, marges comprimées, promesse client coûteuse, décisions techniques devenues stratégiques, organisations encore pensées pour un environnement plus prévisible. L’objectif n’est pas de commenter l’actualité, mais d’en proposer une grille d’analyse. Comprendre ce que ces contraintes changent réellement dans la manière de piloter, d’arbitrer et de durer.

Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#251 COMMERCE SOUS TENSION PERMANENTE par Cyril

Tue, 10 Feb 2026 03:00:00 +0000

Le commerce n’est pas entré dans une crise passagère.
Il s’est installé dans un régime durable de contraintes.

Marges sous pression, promesses client de plus en plus coûteuses, logistique fragilisée, paiement et conformité devenus des zones de risque, organisations encore structurées pour un commerce qui n’existe plus. Les tensions ne surgissent plus sous forme de chocs spectaculaires. Elles s’accumulent, silencieusement, jusqu’à rendre les arbitrages impossibles.

Dans cet épisode solo, je propose une lecture à froid de ce que traverse réellement le commerce en 2026, en dehors des discours technologiques et des effets de mode. Non pas une analyse par outil ou par canal, mais une plongée dans ce que la contrainte permanente change en profondeur, dans les modèles économiques, la promesse client, la marge, les décisions invisibles et le pilotage des organisations.

Pourquoi certains modèles tiennent quand d’autres s’érodent.
Pourquoi la cohérence est devenue plus protectrice que l’exhaustivité.
Pourquoi durer est désormais un choix stratégique à part entière.

Un épisode pour celles et ceux qui veulent comprendre comment le commerce se transforme lorsqu’il ne peut plus tout promettre, tout couvrir, tout absorber.
Et pourquoi, dans cet environnement, la lucidité devient un avantage décisif.

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 6 février 2026

Fri, 06 Feb 2026 03:00:00 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

🔍Nous sommes le 6 février, après le résumé de l’actualité, je vous propose 4 articles cette semaine.

1️⃣ Serge Papin, l'ancien patron de Super U devenu ministre qui veut "casser la gueule" des géants chinois du e-commerce (BFM TV)

2️⃣ L’expérience d’achat plébiscitée par les Français (e-marketing.fr)

3️⃣ L’Europe s’attaque enfin à la domination de Visa et Mastercard sur le paiement (Siècle Digital)

4️⃣ Douze ans après sa création, Back Market atteint la rentabilité mondiale (EcommerceMag)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Cette semaine, je prolonge cette lecture avec l’épisode 250, consacré au commerce comme enjeu de souveraineté. À partir de l’actualité récente, droits de douane, tensions commerciales, dépendances technologiques, j’ai voulu analyser ce que ces signaux disent du commerce européen aujourd’hui. Plateformes, paiements, logistique, intelligence artificielle : autant d’infrastructures souvent invisibles, mais décisives pour l’autonomie du marché.

Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#250 COMMERCE & SOUVERAINETE, les enjeux par Cyril

Tue, 03 Feb 2026 03:00:00 +0000

Le commerce comme enjeu de souveraineté

Les droits de douane américains reviennent. Et avec eux, une évidence que l’on croyait appartenir au passé : le commerce n’a jamais été neutre.

Pendant des années, l’échange s’est raconté comme une mécanique de fluidité, de chaînes de valeur optimisées, de circulation sans friction. Aujourd’hui, le registre change. Le commerce redevient un instrument de puissance, un rapport de force assumé.

Car la souveraineté ne se limite pas à la frontière. Elle s’inscrit dans les infrastructures mêmes du commerce contemporain : les plateformes qui contrôlent l’accès au consommateur, les réseaux de paiement largement extra-européens, les flux logistiques qui transforment le marché intérieur, et désormais la donnée, l’intelligence artificielle, ces nouvelles médiations capables d’ordonner le choix avant même que l’achat ne commence.

Dans cet épisode solo, je propose une plongée au cœur de ces dépendances invisibles, depuis les gatekeepers du numérique jusqu’aux paiements européens, depuis la réforme douanière face aux flux low-cost jusqu’aux promesses du commerce agentique

Une question traverse désormais toute l’économie européenne : un marché peut-il rester ouvert lorsqu’il ne maîtrise plus les infrastructures qui le structurent ?

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 30 janvier 2026

Fri, 30 Jan 2026 03:00:00 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

🔍Nous sommes le 30 janvier, après le résumé de l’actualité, je vous propose 4 articles cette semaine.

1️⃣ L'économie française reste étonnamment attractive (BFM TV)

2️⃣ UE–Inde : longtemps attendu, enfin scellé (FashionUnited)

3️⃣ Réduire la dépendance numérique aux géants américains, une priorité absolue pour l’Europe (Siècle Digital)

4️⃣ OPA, résultats, Nature & Découvertes : Fnac Darty à un tournant stratégique (Republik Retail)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin, cette semaine, je vous invite aussi à découvrir l’épisode 249, enregistré avec Édouard Caraco, co-fondateur de The Bradery. Quelques semaines après le rachat des parts détenues par Showroomprivé, il revient avec une grande lucidité sur les coulisses de cette étape stratégique, sur la transformation profonde du marché de la mode, entre surstocks structurels, banalisation de la promotion et concurrence accrue, mais aussi sur la manière dont The Bradery construit un modèle fondé sur la désirabilité, la communauté et la relation client. Un échange dense, très humain, et particulièrement éclairant sur ce que signifie entreprendre dans un secteur devenu plus exigeant que jamais.

Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#249 THE BRADERY - Edouard Caraco - Co-fondateur

Tue, 27 Jan 2026 03:00:00 +0000

The Bradery, cinq ans après : retour sur une trajectoire fulgurante dans la mode et la vente événementielle.

En 2018, Édouard Caraco et Timothée Linyer lançaient The Bradery avec une idée simple : réinventer la vente privée pour une génération plus jeune, plus exigeante, plus connectée.

Depuis, l’entreprise a changé d’échelle : plus de 3 millions de commandes, plus de 100M€ de GMV annuel, près de 70 collaborateurs, et une communauté d’un million de followers sur Instagram.

Dans cet épisode, enregistré quelques semaines après le rachat des parts de Showroomprivé par ses fondateurs, Édouard revient avec une grande lucidité sur :

• la mutation profonde du marché de la mode, entre surstocks, banalisation de la promotion et ultra fast fashion
• la construction d’un modèle événementiel fondé sur la désirabilité, la sélection et la rigueur opérationnelle
• les coulisses très humaines d’un deal capitalistique, entre négociations, charge mentale et nouvelle paternité
• la stratégie produit de The Bradery, centrée sur l’app, la rétention et l’IA
• les ambitions de croissance et d’internationalisation pour les prochaines années

Un épisode dense, sincère, et particulièrement éclairant sur ce que signifie entreprendre dans un marché devenu impitoyable, où “le moyen bon ne suffit plus”.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 23 janvier 2026

Fri, 23 Jan 2026 03:00:00 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

🔍Nous sommes le 23 janvier, après le résumé de l’actualité, je vous propose 4 articles cette semaine.

1️⃣ Les tarifs douaniers de Donald Trump commencent à se répercuter sur les prix des produits sur Amazon (Usine Digitale)

2️⃣ RGPD : la modification qui pourrait bientôt bouleverser le marché publicitaire (Minted)

3️⃣ ChatGPT s’ouvre à la publicité, un virage sous surveillance (Siècle Digital)

4️⃣ e-Commerce : pourquoi Amazon ferme la porte à OpenAI (JDN)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin, cette semaine, je vous invite à découvrir l’épisode 248 consacré à un sujet rarement traité de front, la fraude aux retours. Un phénomène longtemps considéré comme marginal, mais qui révèle aujourd’hui les tensions d’un e-commerce arrivé à maturité. Derrière les abus ordinaires, ce sont les limites d’une confiance généralisée, l’impact de la seconde main et les nouveaux arbitrages des enseignes qui se dessinent. Un épisode de fond, pour comprendre ce que le retour dit désormais du modèle économique du commerce en ligne.

Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#248 FRAUDE AUX RETOURS, le prix caché de la confiance par Cyril

Tue, 20 Jan 2026 03:00:00 +0000

La fraude aux retours est devenue l’un des angles morts les plus coûteux du commerce en ligne.

Longtemps considérée comme marginale, elle s’est installée progressivement au cœur des parcours post-achat, portée par la massification des volumes, l’automatisation des remboursements et une promesse de confiance généralisée devenue difficile à tenir.

Dans cet épisode solo, j’analyse comment le retour a changé de nature. Comment un mécanisme pensé pour rassurer le consommateur s’est transformé en espace de vulnérabilité économique. Pourquoi la fraude aux retours ne relève ni de cas isolés ni d’une simple dérive morale, mais d’un désalignement plus profond entre règles, usages et maturité du e-commerce. J’explore également le rôle de la seconde main, la rationalisation des comportements et le brouillage progressif de la frontière entre usage légitime et abus.

Enfin, je m’intéresse aux réponses des enseignes. Non pas les annonces spectaculaires, mais les ajustements discrets, la fin du retour gratuit universel, la montée en puissance de la lecture comportementale et de la data comme outils de gouvernance. Entre protection du modèle économique et préservation de la relation client, cet épisode interroge une question centrale : quel est le prix réel de la confiance, lorsqu’elle ne peut plus être simplement supposée, mais doit être pilotée ?

Un épisode de fond, pour celles et ceux qui s’intéressent à l’évolution du commerce, à ses tensions actuelles et aux arbitrages qu’il est désormais contraint d’assumer.

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 16 janvier 2026

Fri, 16 Jan 2026 03:00:00 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de press e hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

🔍Nous sommes le 16 janvier, après le résumé de l’actualité, je vous propose 4 articles cette semaine.

1️⃣ NRF 2026 NEW YORK – Moving On : comment le retail passe de la résilience à l’accélération (EcommerceMag)

2️⃣ Google pose les bases d’un standard pour le commerce à l’ère des agents (FrenchWeb)

3️⃣ Holiday Season 2025 : croissance, e-commerce et IA, le trio gagnant du retail américain (Republik Retail)

4️⃣ Comment Kingfisher évolue pour faire face à l’essor du commerce agentique ? (Minted)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin, dans le prolongement de cette revue de presse, l’épisode 247 propose un temps d’arrêt salutaire. Une chronique pour prendre de la hauteur sur ces transformations silencieuses du commerce, interroger la montée en puissance des agents, la redéfinition de la décision et ce que ces évolutions disent, au fond, de notre rapport à la consommation. Un épisode pour dépasser l’actualité chaude et éclairer les lignes de force qui structurent déjà le commerce de demain.

Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#247 COMMERCE AGENTIQUE, jusqu’où déléguer nos décisions ? par Cyril

Tue, 13 Jan 2026 03:00:00 +0000

Les premières fonctionnalités de shopping apparaissent dans les grands modèles de langage (LLM). ChatGPT, Gemini et d’autres commencent à rechercher des produits, comparer des offres et accompagner l’acte d’achat.

Ces usages restent encore émergents, mais ils dessinent une trajectoire claire, celle d’un commerce dans lequel des agents artificiels ne se contentent plus de recommander, mais se préparent à agir au nom des consommateurs.

Ce mouvement, souvent regroupé sous le terme de commerce agentique, soulève des questions qui dépassent largement la technologie.

Que devient le consentement lorsque la décision est déléguée à un système ? À qui ces agents seront-ils loyaux demain ? Et comment penser la responsabilité lorsque l’action n’est plus directement humaine ?

Dans cet épisode solo, je propose une analyse approfondie des enjeux éthiques et philosophiques du commerce agentique.

À partir des usages émergents, des transformations des parcours d’achat et des tensions qu’ils révèlent, cet épisode invite à réfléchir à ce que nous acceptons de déléguer, et à ce que nous souhaitons continuer à décider nous-mêmes.

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 9 janvier 2026

Fri, 09 Jan 2026 03:15:00 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Avant de commencer, je tiens à vous adresser mes vœux les plus sincères pour cette nouvelle année !

🔍Nous sommes le 9 janvier, après le résumé de l’actualité, je vous propose 4 articles cette semaine.

1️⃣ Les prédictions de Gartner pour 2026 annoncent une transformation profonde de l’économie numérique (Siècle Digital)

2️⃣ Agents IA, SEO, e-commerce : pourquoi les règles du retail sont en train de changer (Republik Retail)

3️⃣ Les colis endommagés coûtent 2,3 milliards d’euros par an aux e-commerçants français (EcommerceMag)

4️⃣ 2.700 emplois supprimés à cause de Shein: Zalando ferme un très gros site en Allemagne et licencie un sixième de ses effectifs (BFM TV)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin cette semaine, je vous invite à écouter l’épisode n°246, enregistré avec Yasmine Brunet et Victoire Tassin, co-fondatrices de WhereWear. Ensemble, nous revenons sur l’évolution du marché de la mode, la montée en puissance de l’économie d’usage, et la façon dont la location de vêtements entre particuliers peut répondre à des enjeux très concrets de prix, d’arbitrage et de désir. Un échange qui éclaire, sans posture idéologique, les nouveaux usages à l’œuvre dans la mode.

Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure ! Et encore une fois bonne année 2026 !

Cyril

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#246 WHEREWEAR - Yasmine Brunet & Victoire Tassin - Co-fondatrices

Tue, 06 Jan 2026 03:00:00 +0000

La mode traverse une transformation profonde. Placards pleins, arbitrages budgétaires plus contraints, perte d’attrait pour la possession, les consommatrices cherchent désormais à consommer autrement, sans renoncer au plaisir de s’habiller.

Dans cet épisode, je reçois Yasmine Brunet et Victoire Tassin, co-fondatrices de WhereWear, une plateforme française de location de vêtements entre particuliers. Lancée en 2023, WhereWear s’inscrit dans la montée en puissance de l’économie d’usage, en proposant une alternative concrète à l’achat traditionnel, plus accessible, plus flexible et plus communautaire.

Nous structurons la conversation en trois temps.

D’abord, une analyse du marché de la mode, de l’évolution des comportements d’achat et de la place croissante de la location face à la fast fashion et à la seconde main.

Ensuite, un focus sur la proposition de valeur de WhereWear, la création du projet, les choix du modèle C2C, les enjeux de confiance, de pricing et les projets de développement.

Enfin, un éclairage sur la relation consommatrice, l’acquisition, la fidélisation, le rôle des réseaux sociaux, de la data et de la communauté dans la croissance de la plateforme.

Un épisode pour comprendre comment la location de vêtements entre particuliers pourrait devenir l’un des nouveaux standards de la mode.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 19 décembre 2025

Fri, 19 Dec 2025 10:37:28 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Retail Ecommerce de Monaco.

🔍Nous sommes le 19 décembre, après le résumé de l’actualité, je vous propose 4 articles cette semaine.

1️⃣ Petits colis importés : une enquête parlementaire révèle des contrôles quasi inexistants et des fraudes massives (EcommerceMag)

2️⃣ Intelligence artificielle : Amazon est en passe d’investir 10 milliards de dollars dans OpenAI (Usine Digital)

3️⃣ PRESTASHOP passe sous pavillon polonais, une recomposition du commerce numérique mondial en vue (FrenchWeb)

4️⃣ « Nos services sont offerts aux clients », Bastien responsable du Personnal Shopping au Bon Marché (Fashion United)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin cette semaine, je vous invite à écouter l’épisode 245, consacré au cross-border dans l’ecommerce. J’y reçois Fabien Pons, directeur de la marketplace France d’Amazon, et Lucas Pinos, CEO et co-fondateur de Novoma (une entreprise de compléments alimentaires). Ensemble, nous revenons très concrètement sur les enjeux du développement international pour les marchands français, du choix des marchés à la localisation de l’offre, en passant par la TVA, la logistique, le service client et la visibilité sur les marketplaces. Un échange riche et opérationnel, qui montre que le cross-border est aujourd’hui un levier de compétitivité à part entière.

Et pour conclure, cette revue de presse est la dernière de l’année 2025. Elle marque la trêve des confiseurs pour moi. J’en profite pour vous remercier de votre fidélité constante et de vos mots d’encouragements réguliers.

Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure mais surtout d’excellentes fêtes de fin d’année ! Je vous dis à l’année prochaine !

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#245 CROSS-BORDER avec AMAZON et Fabien Pons (Directeur de la Marketplace) x NOVOMA avec Lucas Pinos

Tue, 16 Dec 2025 08:08:37 +0000

Le cross-border fait partie de l’ADN de l’ecommerce depuis ses débuts. Pourtant, l’intensification de la concurrence, notamment avec l’arrivée massive des vendeurs chinois sur les marketplaces européennes, oblige aujourd’hui les marchands français à reposer la question de l’international avec une acuité nouvelle.

Dans cet épisode, je reçois Fabien Pons, directeur de la marketplace France d’Amazon, et Lucas Pinos, co-fondateur et CEO de Novoma, une marque française de compléments alimentaires qui a structuré sa croissance en combinant vente directe (D2C) et marketplace, en France comme à l’étranger.

Ensemble, nous décortiquons très concrètement ce que signifie se lancer à l’international aujourd’hui. Comment identifier les bons marchés à ouvrir en priorité ? Faut-il privilégier une approche progressive ou viser rapidement plusieurs pays ? Comment adapter ses fiches produits, localiser son offre et proposer une expérience client crédible dans chaque marché ?

Nous abordons également les sujets qui cristallisent le plus d’inquiétudes chez les ecommerçants : la TVA intracommunautaire, la conformité réglementaire, la logistique cross-border, la gestion des retours, le service client localisé, sans oublier la question centrale de la visibilité et de l’acquisition sur des marchés où la marque n’est pas encore connue.

À travers le retour d’expérience très concret de Novoma et la vision plateforme d’Amazon, cet épisode montre que le cross-border n’est plus réservé aux grandes entreprises. Les outils existent, les quick wins sont réels, et les barrières à l’entrée n’ont jamais été aussi basses, à condition d’avancer avec méthode, discipline et pragmatisme.

Un échange riche, pédagogique et opérationnel, destiné à tous les ecommerçants qui s’interrogent sur leur développement international, ou qui souhaitent passer un cap dans leur stratégie cross-border.

Bonne écoute !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 12 décembre 2025

Fri, 12 Dec 2025 03:00:00 +0000

🔍Nous sommes le 12 décembre, après le résumé de l’actualité, je vous propose 4 articles cette semaine.

1️⃣ L'activité autour du Black Friday aurait légèrement progressé en France (Fashion Network)

2️⃣ Le patron d'Intermarché est prêt à perdre des grandes marques comme Coca ou Nutella si elles réalisent des marges trop élevées (BFM TV)

3️⃣ SHEIN : que reproche-t-on exactement à la plateforme d’ultra fast-fashion ? (EcommerceMag)

4️⃣ Comment La Grande Récré ajuste prix, exclus et CRM pour regagner en visibilité (Republik Retail)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin cette semaine, je vous invite à écouter l’épisode 244 dans lequel je reçois Olivier Binet, le CEO de PrestaShop. Nous avons évoqué un enjeu devenu central pour tous les acteurs du e-commerce, à savoir comment rester maître de son activité dans un environnement désormais façonné par l’intelligence artificielle. Nous parlons souveraineté de la donnée, exposition des catalogues aux LLM, nouveaux usages, GEO et agents de commerce, mais aussi des choix stratégiques qui engagent les marchands pour les années à venir. Un échange lucide et structuré qui apporte un véritable éclairage sur ce moment de bascule que traverse notre secteur.

Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#244 Rester maître de son e-commerce à l’ère de l’IA avec Olivier Binet - CEO de PRESTASHOP

Tue, 09 Dec 2025 03:00:00 +0000

Comment rester maître de son e-commerce à l’ère de l’IA ?

Dans un monde où les cycles technologiques se compressent, où l’IA générative bouleverse nos façons de créer, d’analyser et de décider, les e-commerçants doivent évoluer plus vite que jamais. Comment piloter un business dans un environnement où les outils, les usages et les modèles économiques changent plus vite que les cycles d’investissement ? Comment faire les bons choix lorsque le risque de se tromper n’a jamais été aussi élevé ?

Pour répondre à ces questions, je reçois Olivier Binet, CEO de Prestashop.

Avec plus de 25 ans d’expérience dans l’e-commerce, les paiements et l’innovation, il observe la transformation de la chaîne de valeur sous toutes ses coutures : front, back-office, acquisition, logistique, data, plateformes et désormais IA.

Dans cet épisode, nous abordons les enjeux qui structurent les décisions des e-commerçants en 2026. Olivier explique pourquoi l’accélération technologique crée une véritable anxiété chez les marchands, comment l’usage de l’IA, plus que la technologie elle-même, marque une rupture comparable à l’arrivée d’Internet ou de l’iPhone, et pourquoi les futurs parcours d’achat pourraient être largement délégués à des agents intelligents.

Nous parlons également de la montée du GEO, ce « nouveau SEO » destiné aux LLM, de la souveraineté des données, du rôle déterminant de la plateforme technique, des risques de dépendance aux intermédiaires, et de la nécessité, pour les dirigeants, de garder des portes ouvertes plutôt que de chercher une solution définitive.

Enfin, Olivier partage sa vision pour Prestashop : une plateforme flexible, ouverte, conçue pour absorber toutes les ruptures à venir et permettre aux marchands de décider vite, mais surtout de décider juste.

Un épisode clé pour tous ceux qui pilotent un business e-commerce et qui cherchent à comprendre comment prendre les bonnes décisions dans un monde où tout s’accélère.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 5 décembre 2025

Fri, 05 Dec 2025 13:00:52 +0000

🔍Nous sommes le 5 décembre, après le résumé de l’actualité, je vous propose 4 articles cette semaine.

1️⃣ L’IA transforme le search et le shopping : 2026 l’année du commerce agentique ? (MC Factory)

2️⃣ Comment l’IA et les réseaux sociaux transforment nos comportements (Siècle Digital)

3️⃣ La Gen Z, génération qui bouscule le commerce digital (EcommerceMag)

4️⃣ Bousculé par Google, OpenAI repousse l’arrivée de la publicité sur ChatGPT (MINTED)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin, cette semaine, je vous invite à écouter l’épisode 243, consacré à l’assurance produit et à son rôle croissant dans la fidélisation. Avec Mirelys Reyes, CEO d’In Confidence Insurance chez Oney, et Guillaume Trouvé, Leader Decathlon Insurance, nous analysons pourquoi l’assurance affinitaire répond aujourd’hui à un besoin réel des consommateurs, comment elle sécurise l’usage, soutient la réparabilité et enrichit la relation post achat. Un échange très éclairant sur la façon dont le retail peut créer davantage de valeur en accompagnant le client bien au delà de l’acte d’achat.

Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#243 ASSURANCE AFFINITAIRE, levier de fidélisation avec ONEY et DECATHLON

Tue, 02 Dec 2025 03:00:00 +0000

L’assurance affinitaire, on croit la connaître. Pourtant, elle vit une transformation silencieuse qui touche au cœur de la relation client : l’usage.

Dans un monde où les produits sont plus techniques, plus coûteux, plus utilisés et où seconde main, location et durabilité redessinent les pratiques, les consommateurs ne recherchent plus seulement un achat. Ils veulent une continuité. Une tranquillité. Une simplicité.

Alors, comment accompagne-t-on un client au-delà de l’acte d’achat ?

Pourquoi l’assurance produit devient-elle un levier de fidélisation autant qu’un service d’usage ?
Et qu’est-ce qui distingue une bonne assurance d’un produit qui restera incompris ou inutile ?

Pour répondre à ces questions, j’ai réuni deux acteurs qui travaillent au cœur de cette transformation :

Mirelys Reyes, directrice générale d’In Confidence Insurance chez Oney,
et Guillaume Trouvé, leader de Decathlon Insurance.

Ensemble, nous explorons :
– les mutations profondes de la consommation et des parcours d’achat,
– le renversement de l’assurance affinitaire, désormais pensée du point de vue du consommateur,
– l’importance de la réparabilité et de la continuité d’usage,
– la transparence comme fondement de la confiance,
– et les facteurs clés de succès : une connaissance fine du retail, une compréhension précise des usages, et une co-construction exigeante.

Un échange dense, concret, sans langue de bois, qui montre pourquoi l’assurance produit, bien conçue, est devenue un vrai service client et un puissant moteur de fidélisation.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 28 novembre 2025

Fri, 28 Nov 2025 10:05:30 +0000

🔍Nous sommes le 28 novembre , après le résumé de l’actualité, je vous propose 4 articles cette semaine.

1️⃣ Black Friday : le shopping via l’IA émerge et risque bien d’effacer les marques, à terme (MINTED)

2️⃣ OpenAI lance « Shopping research », un guide d’achat intelligent capable de trouver le meilleur produit pour vous (Siècle Digital)

3️⃣ Shein BHV : Frédéric Merlin devant les députés affirme « J’assume » (EcommerceMag)

4️⃣ Alliance inédite en vue entre Auchan et Intermarché autour des supermarchés (Republik Retail)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin, cette semaine je vous invite à écouter l’épisode 242 avec Olivier Job, PDG et cofondateur de Foxglove Partner. Nous y explorons en profondeur la montée du G.E.O, cette nouvelle forme de référencement qui émerge avec les moteurs génératifs comme ChatGPT. Olivier y explique pourquoi le SEO reste la base indispensable pour être visible dans les réponses produites par les IA, comment les marques peuvent structurer leur contenu pour être citées, et ce que signifie réellement la fragmentation du search pour les retailers et les e-commerçants. Un épisode clair, concret et décisif pour comprendre comment préparer sa visibilité dans un paysage qui ne se limite plus à Google.

Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#242 GEO, la suite du SEO avec Olivier Job de FOXGLOVE

Tue, 25 Nov 2025 03:00:00 +0000

Le référencement vit un tournant décisif. Pour la première fois, les moteurs de recherche traditionnels comme Google cohabitent avec des modèles génératifs capables de produire des réponses rédigées, contextualisées et parfois interprétées. Cette évolution majeure donne naissance à une nouvelle discipline, le G.E.O – Generative Engine Optimization, qui interroge profondément la manière dont les marques gèrent leur visibilité en ligne.

Dans cet épisode, j’ai le plaisir de recevoir Olivier Job, PDG et cofondateur de Foxglove Partner, agence spécialisée dans le SEO et pionnière dans l’accompagnement GEO des entreprises. Avec lui, nous prenons le temps de démystifier ce sujet encore nouveau, souvent mal compris, parfois source d’inquiétudes, mais surtout au cœur des usages actuels.

Olivier explique pourquoi les modèles génératifs ne remplacent pas le SEO, mais s’y ajoutent, et comment les fondamentaux du référencement naturel — technique, contenu, autorité — représentent déjà 80 % du travail nécessaire pour être visible dans les réponses produites par les IA. Il revient sur les mutations d’usage, l’explosion des requêtes longues, la manière dont les LLM décomposent une question en sous-questions, et l’importance pour les marques de structurer leur contenu autour des intentions réelles des utilisateurs.

On parle aussi d’autorité, des signaux que les moteurs génératifs considèrent prioritaires, du rôle des citations, de l’éventuelle émergence d’une publicité GEO, et de la façon dont les marques peuvent surveiller et corriger la manière dont elles sont interprétées par les IA.

La dernière partie ouvre une perspective plus large : celle d’un search désormais fragmenté, où Google, ChatGPT, Perplexity, TikTok, Instagram ou encore les assistants vocaux forment un écosystème éclaté. Dans ce paysage nouveau, la capacité à produire un contenu clair, structuré et légitime devient un avantage déterminant.

L’épisode suit trois temps forts :
1, Comprendre ce qu’est réellement le GEO, et en quoi il prolonge plus qu’il ne bouleverse le SEO
2, Identifier les stratégies concrètes pour préparer son site à cette nouvelle forme de référencement
3, Anticiper la fragmentation du search et les défis de visibilité, de protection et de performance qui en découlent

Un épisode essentiel pour tous les acteurs du retail et de l'e-commerce qui veulent comprendre comment rester visibles à l’heure où les moteurs de réponse redessinent les parcours de recherche.

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 21 novembre 2025

Fri, 21 Nov 2025 03:00:00 +0000

🔍Nous sommes le 21 novembre , après le résumé de l’actualité, je vous propose 4 articles cette semaine.

1️⃣ Le marché mondial du luxe se stabilise mais fait face à un "changement tectonique" (BFM TV)

2️⃣ E-commerce durable : l’écart se creuse entre champions et retardataires (EcommerceMag)

3️⃣ Le Made in France génèrerait 2,4 fois plus de retombées que l'import textile (Fashion Network)

4️⃣ Jouet : un marché en pleine vitalité (EcommerceMag)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin cette semaine, je vous invite à écouter l’épisode 241 et c’est un épisode réellement exceptionnel.

J’y reçois Jean Christophe Sibon, le CEO des Bienfaiteurs, qui livre un témoignage absolument unique, d’une sincérité rare dans notre écosystème.
Il raconte, de l’intérieur, comment une entreprise en vient à demander un redressement judiciaire. Il détaille la procédure, l’audience devant le tribunal de commerce, les conséquences immédiates de la décision… mais aussi les émotions, les doutes, la solitude et l’impact sur sa vie personnelle.

C’est un récit fort, profondément humain, qui éclaire ce que vivent en silence tant d’entrepreneurs.
Un épisode indispensable, à la fois utile, transparent et d’une grande humilité.

Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure (enfin presque) !

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#241 SPECIAL REDRESSEMENT JUDICIAIRE - Les Bienfaiteurs - Jean-Christophe Sibon

Tue, 18 Nov 2025 03:00:00 +0000

Il existe des épisodes qui dépassent l’entrepreneuriat pour devenir des récits humains. Celui-ci en fait partie.

Dans cet épisode exceptionnel, Jean-Christophe Sibon nous raconte de l’intérieur comment une entreprise en vient à demander un redressement judiciaire (RJ).

Pour rappel, Les Bienfaiteurs est une plateforme de ventes privées solidaires : des marques proposent leurs collections pendant quelques jours, et une partie des ventes est reversée à une cause choisie. Un modèle simple, engagé, qui a permis de reverser des centaines de milliers d’euros depuis sa création.

Jean-Christophe déroule, avec une transparence rare, l’enchaînement des faits : la crise de gouvernance, la perte de contrôle progressive, la fragilité opérationnelle, puis la chute brutale vers la cessation de paiement.

Il raconte aussi la procédure telle qu’elle se vit réellement : le dépôt du dossier, la préparation fébrile, l’audience devant le tribunal de commerce, les questions des juges, le moment exact où la décision tombe et ce qu’elle change concrètement dans la vie d’une société.

Mais surtout, Jean-Christophe dévoile ce que l’on ne dit jamais :

Les émotions.

La solitude.
L’impact sur sa famille, son couple, son quotidien.

Le poids des décisions qui engagent des salariés, des marques, des causes… et la dignité qu’il faut pour continuer malgré tout.

Son témoignage est d’une sincérité rare, presque brutale par moments, profondément humain toujours.

Il offre une narration complète, vivante, où chaque étape de la crise apporte un insight précieux.

C’est le récit d’un dirigeant qui choisit l’humilité plutôt que le silence, la vérité plutôt que le vernis.

Pour tous les entrepreneurs qui traversent des zones de turbulence, ce partage est un soutien.
Pour ceux qui n’ont jamais approché la réalité du redressement judiciaire, c’est une découverte essentielle.

Et pour tous les auditeurs, c’est l’occasion de comprendre ce que permet réellement le système judiciaire français : protéger, restructurer, donner une seconde chance.

Un épisode rare, puissant et utile.
À écouter absolument.

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 14 novembre 2025

Fri, 14 Nov 2025 03:00:00 +0000

🔍Nous sommes le 14 novembre , après le résumé de l’actualité, je vous propose 4 articles cette semaine.

1️⃣ Cookies, IA et vie privée : ce que prépare Bruxelles dans sa refonte du RGPD (Siècle Digital)

2️⃣ L’« Agentic commerce », une terra incognita à défricher par les acteurs du retail (EcommerceMag)

3️⃣ Black Friday et Noël 2025 : la fièvre des bonnes affaires résiste à la crise (Republik Retail)

4️⃣ La nouvelle stratégie du Grand Bazar de l’Hôtel de Ville (BHV) en chiffres (FashionUnited)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin, je vous invite à découvrir l’épisode 240 qui est un peu différent des précédents. J’y reçois Alexandre Le Beuan, fondateur de Chemins, une entreprise qui réinvente le voyage à vélo électrique dans le sud de la France. Ancien créateur de Shanti Travel en Asie, Alexandre raconte son passage du lointain au proche, du rythme effréné à la lenteur choisie. Nous parlons de slow tourism, de reconnexion à soi, mais aussi de tourisme durable et d’entrepreneuriat conscient. Un épisode apaisant et inspirant, qui invite à ralentir pour mieux avancer.

Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#240 CHEMINS - Alexandre Le Beuan - Fondateur

Tue, 11 Nov 2025 03:00:00 +0000

Cet épisode est un peu différent des autres, par la nature même du business que nous abordons, par la personnalité de mon invité et par son chemin de vie.

Il ne sera pas seulement question d’entrepreneuriat, mais aussi de quête, de lenteur, de sens. Car aujourd’hui, je vous emmène en voyage.

Mon invité s’appelle Alexandre Le Beuan, fondateur de Chemins, une entreprise qui conçoit des séjours itinérants à vélo électrique dans le sud de la France. Mais réduire Chemins à un simple acteur du slow tourism serait passer à côté de l’essentiel. Derrière cette aventure, il y a un homme qui a passé plus de quinze ans en Asie, qui a fondé Shanti Travel, pionnier du voyage sur mesure en Inde et dans l’Himalaya, et qui a choisi, un jour, de ralentir pour mieux avancer.

Nous commençons cette conversation par le parcours singulier d’Alexandre, fait d’expéditions en Himalaya, d’apprentissage du hindi et du tibétain, de passion pour la randonnée et d’un goût profond pour l’altérité. Il raconte comment ces expériences, loin d’un simple curriculum professionnel, ont forgé sa vision du voyage comme rencontre, transformation et humilité.

Dans une deuxième partie, nous revenons sur l’aventure Shanti Travel, une success story née en 2005 à New Delhi avec 10 000 euros en poche et une idée audacieuse : créer du sur-mesure B2C dans un monde encore dominé par les tours opérateurs traditionnels. Alexandre y partage les clés de sa réussite : l’importance de la connaissance intime du terrain, de la relation directe avec le voyageur et de la cohérence entre ses valeurs personnelles et celles de son entreprise.

La troisième partie explore la genèse de Chemins, née après une prise de conscience écologique et une réflexion sur la responsabilité du secteur du tourisme face au réchauffement climatique. Alexandre y explique comment il a imaginé un nouveau modèle de voyage : proche, lent et régénératif, accessible en train et à vélo électrique. Il décrit une expérience inclusive et immersive, qui reconnecte les voyageurs au territoire et à ceux qui le font vivre : producteurs, artisans, vignerons, lavandiculteurs…

Enfin, nous terminons par la vision d’avenir de Chemins : un modèle hybride, associant des partenaires locaux à un pilotage centralisé, un développement raisonné vers l’Europe du Sud, une diversification vers les entreprises et les marchés nord-européens. Alexandre nous parle ici d’économie d’usage, de saisonnalité, de sobriété et de croissance maîtrisée — autant de notions qui redéfinissent ce que pourrait être le voyage de demain.

Entre récit personnel et stratégie entrepreneuriale, cet épisode invite à prendre le temps. Le temps de comprendre, d’écouter et, pourquoi pas, de se remettre en route autrement.

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 7 novembre 2025

Fri, 07 Nov 2025 11:15:33 +0000

🔍Nous sommes le 7 novembre , après le résumé de l’actualité, je vous propose 4 articles cette semaine.

1️⃣ Pékin ouvre la porte à un accord commercial avec l'UE (BFM TV)

2️⃣ Le marché de l’e-commerce agentique est estimé à 136 milliards de dollars en 2025 (Minted)

3️⃣ Sur les réseaux sociaux, entre authenticité et lassitude publicitaire, la confiance vacille (Usine Digitale)

4️⃣ Allopneus : “La logistique est notre force, la satisfaction client notre priorité” (EcommerceMag)

📩 Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin, cette semaine, je vous invite à découvrir un épisode un peu particulier.

Un épisode solo, où j’ai pris le temps de m’arrêter sur une évidence qui s’impose, semaine après semaine, au fil des entretiens avec mes invités : le commerce ne se joue plus sur le produit, mais sur la relation.

À travers les témoignages de dirigeants comme ceux de Maison 123, Patine, FNAC Darty ou Greenweez, j’explore cette mutation culturelle qui traverse notre secteur, celle d’un commerce qui apprend à prendre soin.

Prendre soin du client, de la parole donnée, du lien que l’on entretient dans le temps.

Un épisode plus personnel, plus réflexif, qui interroge notre manière de faire commerce et de créer de la confiance.

Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

Uberall vous aide à transformer ces visites en clients fidèles, en centralisant la gestion de votre visibilité locale et en boostant vos performances retail. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à cliquer sur le lien dans la description de l’épisode. https://uberall.com/fr/products/listings

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#239 Et si la vraie valeur du commerce, c’était la relation ? par Cyril

Tue, 04 Nov 2025 02:00:00 +0000

Pendant longtemps, le commerce s’est défini par le produit : sa qualité, son prix, son innovation.
Mais dans un monde où tout se ressemble et se compare, le produit ne suffit plus à créer la différence.

La valeur s’est déplacée.
Elle ne réside plus dans ce que les marques vendent, mais dans la manière dont elles tissent une relation durable avec leurs clients.

Dans cet épisode solo, je vous propose de plonger au cœur d’une mutation silencieuse : celle d’un commerce qui redécouvre le sens du lien.

De Maison 123 à Patine, de FNAC Darty à Greenweez, de Cabaïa à Monnier, tous racontent à leur manière la même évolution : prendre soin est devenu une stratégie à part entière.

Le care, c’est bien plus qu’un mot à la mode.

C’est une culture, une façon d’envisager la performance autrement : à travers la cohérence, la sincérité et la considération.

C’est aussi une manière de remettre l’humain au centre d’un système devenu trop mécanique.

Je vous invite à écouter ce récit, à la croisée du commerce et de la relation, là où se joue peut-être la véritable modernité du retail : celle d’un commerce qui, enfin, prend soin.

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 31 octobre 2025

Fri, 31 Oct 2025 15:46:13 +0000

🔍Nous sommes le 31 octobre, après le résumé de l’actualité, je vous propose 4 articles cette semaine.

1️⃣ La France n'est pas en faillite (BFM TV)

2️⃣ Fêtes 2025 : les consommateurs serrent le budget (EcommerceMag)

3️⃣ Comment le search se fracture : Amazon, TikTok et Google se partagent désormais les rôles (Republik Retail)

4️⃣ Le géant chinois JD.com lance sa plateforme d'e-commerce Joybuy en France (Usine Digitale)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin, je vous invite à découvrir mon échange avec Brice Guiochon, Directeur Général de Brink’s France (épisode #238), autour d’un sujet passionnant et souvent méconnu : la gestion du cash en point de vente.

Nous parlons du rôle essentiel du cash dans l’économie, de souveraineté, de résilience et d’innovation technologique. Vous verrez comment un métier qu’on imagine traditionnel se transforme en profondeur grâce à la data, à la connectivité et à une vision résolument moderne du retail.

Un épisode pour comprendre pourquoi le cash n’est pas un vestige, mais un pilier discret et stratégique de notre économie numérique.

Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#238 BRINK'S - Gestion du cash en point de vente avec Brice Guiochon DG France

Tue, 28 Oct 2025 03:00:00 +0000

Dans un monde où le paiement devient invisible, où le digital s’immisce dans chaque geste d’achat, le cash, lui, résiste.

On l’a dit dépassé, voué à disparaître, mais il reste là, discret, tangible, essentiel. En France, près d’un paiement sur deux se fait encore en espèces. La Banque Centrale Européenne recommande même d’en garder “un peu chez soi”, comme une solution de secours.

Et si ce vieux compagnon du commerce était en réalité l’un des piliers les plus modernes de notre économie ?

Dans cet épisode, je reçois Brice Guiochon, Directeur Général de Brink’s France, pour parler de gestion du cash en point de vente.

Une conversation qui dépasse la logistique pour aborder des thèmes plus vastes : la souveraineté, la résilience, la liberté individuelle, mais aussi la transformation technologique d’un métier qui s’appuie désormais sur la data, la connectivité et l’innovation.

Aujourd’hui, gérer le cash, c’est aussi gérer des flux d’informations, des outils intelligents, des systèmes interconnectés. C’est faire du paiement un levier de fluidité, de sécurité et de confiance, au même titre que les solutions numériques.

🎧 Un épisode à écouter pour comprendre comment le cash, loin d’être un vestige, reste un pilier de souveraineté et d’équilibre dans un monde devenu presque entièrement digital.

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 24 octobre 2025

Fri, 24 Oct 2025 02:00:00 +0000

🔍Nous sommes le 24 octobre, après le résumé de l’actualité, je vous propose 5 articles cette semaine.

1️⃣ Halloween 2025 : près d’un tiers des Français concernés par les achats (EcommerceMag)

2️⃣ Google menacé à la racine par Atlas : le navigateur d’OpenAI reprogramme le web (FrenchWeb)

3️⃣ Les e-commerçants deviennent des dark shops de données (EcommerceMag)

4️⃣ Amazon pourrait économiser 600 000 postes en utilisant des robots d'ici 2033 (Usine Digitale)

5️⃣L'Oréal "prêt à considérer des discussions avec le groupe Armani" (Fashion Network)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 17 octobre 2025

Fri, 17 Oct 2025 09:57:18 +0000

🔍Nous sommes le 17 octobre, après le résumé de l’actualité, je vous propose 5 articles cette semaine.

1️⃣ Livraison à domicile : le modèle traditionnel en déclin (EcommerceMag)

2️⃣ Social commerce : l'influence de la communauté sur la décision d'achat (JDN)

3️⃣ Recherche en ligne : l’IA et les réseaux sociaux bousculent le search traditionnel (MC Factory)

4️⃣ Walmart embarque ses clients dans une nouvelle expérience d'achat au travers de ChatGPT (Usine Digitale)

5️⃣Quand la rentabilité prime sur la croissance, Showroomprivé tourne la page The Bradery (FrenchWeb)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin cette semaine, je vous invite à découvrir l’épisode #237, consacré à un sujet essentiel pour l’avenir du commerce et de la finance en Europe : la souveraineté dans les paiements.

J’y reçois Laetitia Dorla, qui porte la voix de Wero, la nouvelle initiative paneuropéenne construite autour du virement instantané, et Benjamin Tuloup, représentant Nuvei, un acteur mondial du paiement capable d’intégrer les solutions locales dans plus de 200 marchés.

Ensemble, nous avons parlé de gouvernance européenne, de protection des données, d’infrastructures, d’innovation et de cette ambition commune de bâtir une Europe du paiement plus forte, plus indépendante et plus compétitive.

Un échange dense, clair et passionnant, qui permet de mieux comprendre les enjeux économiques et technologiques derrière chaque transaction.

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#237 PAIEMENT & SOUVERAINETE avec Nuvei et WERO

Tue, 14 Oct 2025 02:15:00 +0000

Souveraineté dans les paiements, entre ambition européenne et réalité mondiale – avec Wero et Nuvei

La souveraineté dans les paiements n’est plus un concept abstrait. Derrière ce mot, il y a un enjeu très concret : celui de la capacité de l’Europe à maîtriser ses infrastructures financières, à protéger ses données et à proposer aux consommateurs et aux marchands des solutions compétitives, modernes et sécurisées.

Pour en parler, deux invités aux visions complémentaires :

– Laetitia Dorla, en charge de la promotion de Wero, la nouvelle solution paneuropéenne issue de l’European Payments Initiative (EPI), qui repose sur le virement instantané et vise à offrir une alternative souveraine aux schémas internationaux existants.

– Benjamin Tuloup, qui représente Nuvei, acteur mondial du paiement et partenaire de Wero, capable d’intégrer les moyens de paiement locaux dans plus de 200 marchés grâce à une technologie de localisation avancée.

Au fil de la conversation, plusieurs thèmes structurent l’échange :

– D’abord, la définition même de la souveraineté dans les paiements, ses dimensions politiques, technologiques et économiques, et les raisons de sa montée en puissance dans un contexte géopolitique tendu.
– Ensuite, la vision de Wero, ses origines bancaires, sa gouvernance européenne, son fonctionnement autour du virement instantané et son déploiement progressif en Europe, du P2P au e-commerce.
– Puis, le regard de Nuvei, qui illustre comment un acteur global peut contribuer à la souveraineté européenne en intégrant les solutions locales, en maîtrisant la donnée et en soutenant l’écosystème bancaire.
– Enfin, un échange croisé sur l’avenir du paiement européen, autour de la coexistence entre solutions souveraines et grands réseaux internationaux, de la question du coût du changement, et de la nécessaire pédagogie pour favoriser l’adoption.

Un épisode pour mieux comprendre comment se joue aujourd’hui, dans le monde du paiement, une part de l’indépendance économique et technologique de l’Europe.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 10 octobre 2025

Fri, 10 Oct 2025 09:33:36 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Expérience Client de Biarritz.

🔍Nous sommes le 10 octobre, après le résumé de l’actualité, je vous propose 5 articles cette semaine.

1️⃣ Un acte d’achat, c’est un vote pour un modèle social (EcommerceMag)

2️⃣ ChatGPT fusionne moteur de recherche, App Store et OS, ce qui change tout pour les marques (FrenchWeb)

3️⃣ La pub drive-to-store explose en France (Siècle Digital)

4️⃣ Comment Boulanger continue de progresser dans un marché en recul (Republik Retail)

5️⃣Kiabi mise sur la diversification pour rester leader (Fashion Network)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin cette semaine, je vous invite à découvrir l’épisode #236, dans lequel je prends le temps de revenir sur le phénomène des DNVB, ces marques “digital native” qui ont profondément transformé notre manière de consommer.

À partir de neuf témoignages, je décrypte ce qui fait leur force et leur singularité : un produit juste, une communauté impliquée, une exécution rigoureuse et une vision durable.

Un épisode pour comprendre comment certaines DNVB sont passées du rêve digital à la réalité d’une marque qui tient dans le temps.

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#236 DNVB : du mythe digital native à la réalité du terrain

Tue, 07 Oct 2025 02:00:00 +0000

DNVB : du mythe digital native à la réalité du terrain

Elles ont bousculé les codes de la consommation, prôné la transparence, célébré la communauté, juré fidélité à l’expérience client. Les DNVB, ces marques “digital native”, ont longtemps incarné un idéal d’agilité et de sincérité. Mais que reste-t-il de ce modèle aujourd’hui ?

Dans cet épisode solo, je vous propose un pas de côté, une lecture à froid de neuf témoignages de fondatrices et fondateurs de DNVB enregistrés sur Les Digital Doers : Admise Paris, Anja, By Charlot, Cabaïa, Underdog, Élise Chalmin, Lunii, Maison Labiche et Patine.

Neuf voix, neuf trajectoires différentes, une même quête : celle de créer un produit juste, un lien fort avec sa communauté et une marque qui dure.

Au fil de cette traversée, vous entendrez ce qui fait la singularité des DNVB qui résistent :
👉 un ADN produit clair, souvent né d’un irritant personnel,
👉 une communauté impliquée, qui co-crée et améliore,
👉 une stratégie omnicanale réaliste, loin des dogmes du “tout digital”,
👉 et un contrat de confiance fondé sur le prix juste, la durabilité et un récit sincère.

Ce n’est pas une leçon, c’est une mise en perspective. Un voyage au cœur des marques qui ont compris que la modernité ne réside pas dans les slogans, mais dans la rigueur du quotidien.

🎧 Un épisode pour celles et ceux qui entreprennent, qui dirigent, ou simplement qui veulent comprendre comment une belle idée devient une marque durable.

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 3 octobre 2025

Fri, 03 Oct 2025 14:52:19 +0000

🔍Nous sommes le 3 octobre, après le résumé de l’actualité, je vous propose 5 articles cette semaine.

1️⃣ Entre transformation et retour aux fondamentaux, le luxe a trouvé sa résilience (Fashion Network)

2️⃣ Avec Instant Checkout, OpenAI ouvre la bataille du commerce conversationnel (FrenchWeb)

3️⃣ Le BHV et Shein s'allient, les Galeries Lafayette sortent les griffes (JDN)

4️⃣ Amazon Haul : la réplique d’Amazon sur le low-cost en France (EcommerceMag)

5️⃣Snapchat mise sur le retail pour relancer sa croissance en France (Siècle Digital)

📩 Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin cette semaine je vous invite à découvrir l’épisode #235 dans lequel je reçois Anne-Laure Louis-Carroz (Uberall). Ensemble, nous explorons la Localisation Performance Optimization, cette nouvelle grille de lecture stratégique qui transforme chaque interaction digitale en performance locale. Un échange pour comprendre comment le futur du commerce se joue dans la pertinence plus que dans la proximité.

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#235 UBERALL - Anne-Laure Louis-Carroz, Global Director of Go-To-Market

Tue, 30 Sep 2025 02:00:00 +0000

Avant même de franchir la porte d’un magasin, nous avons tous le réflexe de sortir notre smartphone. Recherche sur Google Maps, lecture des avis, vérification des horaires… Le digital n’est plus un à-côté : il conditionne désormais chaque acte d’achat. Dans ce monde hybride où online et offline s’entremêlent, une question s’impose : comment une enseigne peut-elle encore être choisie par le consommateur ?

Pour y répondre, je reçois Anne-Laure Louis-Carroz, Global Director of Go-To-Market & AI Marketing Programs chez Uberall. Ensemble, nous décryptons la profonde transformation du commerce local à travers quatre grands axes :

L’évolution des comportements d’achat : l’explosion des recherches mobiles “near me”, l’influence des réseaux sociaux et des plateformes d’IA sur les parcours clients, et l’importance de la confiance comme nouvelle monnaie du retail.
Les innovations technologiques : du SEO au GEO (Generative Engine Optimization), l’impact des avis en ligne, la montée en puissance des agents IA capables de piloter le “magasin digital” en temps réel.
La LPO – Localisation Performance Optimization : une nouvelle grille de lecture stratégique qui articule visibilité, e-réputation, engagement et conversion pour transformer la présence digitale en performance business locale.
Les perspectives à horizon 2030 : le zéro clic et l’Answer Engine Optimization, le rôle du vocal et des assistants conversationnels, l’hyper-personnalisation des expériences et la montée en puissance de la pertinence locale face à la simple proximité géographique.

Un épisode pour comprendre pourquoi le futur du commerce ne se jouera pas seulement à proximité, mais dans la pertinence de chaque interaction locale.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 26 septembre 2025

Fri, 26 Sep 2025 09:07:15 +0000

Cette semaine dans la revue de presse audio du retail et du e-commerce en France, focus sur quatre articles qui mettent en lumière les transformations en cours.

On parle d’abord des Français, qui continuent de privilégier le magasin physique lorsqu’il s’agit de réaliser des achats importants.

Puis direction le secteur du luxe, avec la génération Z qui impose de nouvelles logiques de consommation et bouscule les maisons historiques.

Nous reviendrons ensuite sur l’intelligence artificielle générative, désormais au cœur du Search Shopping, avant de conclure avec les marchands qui s’affirment toujours davantage dans leur rôle de médias.

Comme chaque vendredi, vous retrouvez également sur le site lesdigitaldoers.com la version écrite de cette revue de presse, publiée sur LinkedIn, qui rassemble les articles marquants de la semaine.

Vous pouvez d’ailleurs vous abonner pour recevoir ce digest directement dans votre boîte mail.

Dans cette version audio, je vous propose une sélection d’articles lus sans interprétation, pour donner à entendre les signaux qui traversent notre écosystème.

Bonne écoute !

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#234 FIERS - Camille Decreux - Co-fondateur

Tue, 23 Sep 2025 02:00:00 +0000

Et si consommer différemment devenait un acte de fierté ? Derrière chaque paquet de biscuits, chaque pot de confiture ou de miel signé Fiers, se cache bien plus qu’un simple produit d’épicerie. C’est l’histoire de femmes et d’hommes en situation de handicap, qui mettent leur savoir-faire au service d’une économie plus juste, plus inclusive.

Dans cet épisode, Camille Decreux, co-fondateur de Fiers, raconte le parcours qui l’a conduit à quitter une carrière confortable dans les grands groupes de l’agroalimentaire pour créer une marque unique en son genre : une marque handi-solidaire, à but non lucratif, déjà présente dans des milliers de supermarchés en France.

Ensemble, nous revenons sur les coulisses de cette aventure. D’abord, le marché ultra-concurrentiel de l’épicerie et ses règles impitoyables. Puis, la proposition de valeur singulière de Fiers, qui prouve qu’un modèle alternatif peut conjuguer performance économique et impact social. Enfin, le rôle décisif des consommateurs, car ce sont leurs choix qui transforment une idée en réalité, et qui donnent toute sa force à cette démarche collective.

Un échange inspirant qui interroge notre manière de consommer et redonne tout son sens au mot « fierté ».

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 19 septembre 2025

Fri, 19 Sep 2025 18:46:19 +0000

🔍Nous sommes le 19 septembre, après le résumé de l’actualité, je vous propose 5 articles cette semaine.

1️⃣ L’IA va redéfinir le commerce mondial, selon l'OMC (Fashion Network)

2️⃣ E-commerce : les ventes en ligne repartent à la hausse (Siècle Digital)

3️⃣ E-commerce en France : l'hyperpersonnalisation accélère (EcommerceMag)

4️⃣ Quand la digitalisation de la mode bouscule le marché, entre fracture et recomposition (FashionUnited)

5️⃣ Paiement sans caisse : Amazon déploie sa technologie Just Walk Out en France avec Flunch (Usine Digitale)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Pour finir, je vous invite à écouter l’épisode #233 dans lequel je propose un exercice de prospective pour imaginer le retail 2030.

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#233 RETAIL 2030 - Prospectives par Cyril

Tue, 16 Sep 2025 02:00:00 +0000

Un magasin sans file d’attente, une appli qui comprend vos besoins, un paiement qui disparaît presque, des équipes recentrées sur le conseil, derrière la vitrine, des opérations qui s’alignent en temps réel. Dans cet épisode solo, je vous propose un voyage lucide vers Retail 2030, un futur très proche, où l’intelligence artificielle devient un moteur de pertinence, où l’omnicanal s’impose comme norme de service, où l’expérience client s’augmente autant par ce que l’on voit que par ce que l’on ne voit pas.

Au programme, mégatendances à l’œuvre, innovations visibles en magasin et invisibles en coulisses, portrait du consommateur paradoxal, prix, impact, simplicité, et modèle cible pour un commerce performant, phygital, mesuré, réplicable. Nous parlerons data et IA, personnalisation utile, seconde main et circularité, paiements fluides et sécurisés, back offices professionnels, cadre de confiance et transparence. L’objectif, prendre de la hauteur sans perdre le terrain, relier signaux faibles et preuves, éclairer les choix à douze, vingt quatre, trente six mois.

Vous repartirez avec une boussole simple, pertinence, fluidité, confiance, mesure, et des pistes concrètes pour éliminer les irritants qui comptent, accélérer ce qui crée de la valeur, installer une trajectoire durable. Abonnez-vous pour ne rien manquer des prochains épisodes et, si cet épisode vous est utile, partagez-le à quelqu’un pour qui 2030 commence aujourd’hui.

Bonne écoute !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 12 septembre 2025

Fri, 12 Sep 2025 12:41:43 +0000

Cette semaine, l’actualité du retail et de l’e-commerce en France met en avant des signaux contrastés :

l’Insee relève sa prévision de croissance 2025 à +0,8 %, portée par le tourisme, l’aéronautique et le bâtiment, tandis que les ménages continuent d’épargner massivement. Les enjeux environnementaux s’intensifient : la France officialise l’affichage environnemental textile, première étape vers le futur passeport environnemental européen, et le marché du bio repart à la hausse après quatre années de repli. La transformation durable des modèles économiques s’accélère, tout comme l’innovation relationnelle, illustrée par Fnac Darty et ses avis clients longue durée, devenus preuves d’usage et outils de confiance.

🔍 Les 5 articles au sommaire après le résumé de l'actu :

1️⃣ +0,8 % : l’Insee révise la croissance française à la hausse (BFM TV)
2️⃣ La durabilité s’enracine dans les business models (EcommerceMag)
3️⃣ La France vient d’officialiser l’affichage environnemental textile, un nouveau test de compétitivité pour l’industrie française (FashionUnited)
4️⃣ Le marché du bio reprend des couleurs (Points de Vente)
5️⃣ Un an après l’achat, Darty transforme l’avis client en preuve de confiance (Republik Retail)

Bonne écoute !

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#232 TRANSFORMATION DU COMMERCE & DES MODELES ECONOMIQUES par Cyril

Tue, 09 Sep 2025 02:00:00 +0000

Le commerce traverse une 𝙢𝙪𝙩𝙖𝙩𝙞𝙤𝙣 𝙥𝙧𝙤𝙛𝙤𝙣𝙙𝙚. Les 𝙢𝙖𝙧𝙠𝙚𝙩𝙥𝙡𝙖𝙘𝙚𝙨 sont devenues des 𝙞𝙣𝙛𝙧𝙖𝙨𝙩𝙧𝙪𝙘𝙩𝙪𝙧𝙚𝙨 𝙞𝙣𝙫𝙞𝙨𝙞𝙗𝙡𝙚𝙨 qui structurent nos échanges. Les géants comme 𝙎𝙝𝙚𝙞𝙣, 𝙏𝙚𝙢𝙪 ou 𝘼𝙡𝙞𝙗𝙖𝙗𝙖 fixent des standards de prix et de rapidité jamais vus, tandis que des marques plus locales, comme 𝙐𝙣𝙙𝙚𝙧𝙙𝙤𝙜, inventent des modèles 𝙥𝙡𝙪𝙨 𝙧𝙚𝙨𝙥𝙤𝙣𝙨𝙖𝙗𝙡𝙚𝙨. Et derrière tout cela, l’𝙞𝙣𝙩𝙚𝙡𝙡𝙞𝙜𝙚𝙣𝙘𝙚 𝙖𝙧𝙩𝙞𝙛𝙞𝙘𝙞𝙚𝙡𝙡𝙚 pilote nos choix d’achat à chaque étape.

Dans cet épisode solo, je prends le temps d’analyser en profondeur 𝙡𝙚𝙨 𝙜𝙧𝙖𝙣𝙙𝙚𝙨 𝙩𝙧𝙖𝙣𝙨𝙛𝙤𝙧𝙢𝙖𝙩𝙞𝙤𝙣𝙨 𝙙𝙪 𝙘𝙤𝙢𝙢𝙚𝙧𝙘𝙚. Pour cela, je m’appuie sur sept conversations marquantes de Les Digital Doers qui éclairent, chacune à leur manière, les 𝙡𝙚𝙫𝙞𝙚𝙧𝙨 𝙚𝙩 𝙡𝙚𝙨 𝙩𝙚𝙣𝙙𝙖𝙣𝙘𝙚𝙨 𝙦𝙪𝙞 𝙧𝙚𝙙𝙚𝙨𝙨𝙞𝙣𝙚𝙣𝙩 𝙡𝙚 𝙢𝙖𝙧𝙘𝙝𝙚́ :

– Les 𝙢𝙖𝙧𝙠𝙚𝙩𝙥𝙡𝙖𝙘𝙚𝙨 comme Alibaba et Rakuten, véritables infrastructures mondiales,
– Les acteurs 𝙙𝙞𝙨𝙧𝙪𝙥𝙩𝙞𝙛𝙨 comme Shein et Temu, qui imposent leurs standards au reste du monde,
– Les initiatives 𝙡𝙤𝙘𝙖𝙡𝙚𝙨 et 𝙧𝙚𝙨𝙥𝙤𝙣𝙨𝙖𝙗𝙡𝙚𝙨 comme Underdog, qui prouvent que durabilité et accessibilité peuvent coexister,
– L’essor de 𝙡’𝙄𝘼 et de la 𝙙𝙖𝙩𝙖 comme piliers stratégiques,
– Et les enjeux de 𝙧𝙚́𝙜𝙪𝙡𝙖𝙩𝙞𝙤𝙣, 𝙙𝙚 𝙍𝙎𝙀 et de 𝙨𝙤𝙪𝙫𝙚𝙧𝙖𝙞𝙣𝙚𝙩𝙚́ qui redéfinissent les règles.

J’explore comment ces forces s’entrelacent, comment elles façonnent nos comportements et pourquoi elles obligent les marques à repenser leur rôle. Cet épisode s’adresse aux professionnels du retail et de l’e-commerce, mais aussi à tous ceux qui veulent comprendre 𝙡𝙖 𝙛𝙖𝙘̧𝙤𝙣 𝙙𝙤𝙣𝙩 𝙡𝙚 𝙘𝙤𝙢𝙢𝙚𝙧𝙘𝙚 𝙙𝙚 𝙙𝙚𝙢𝙖𝙞𝙣 𝙨𝙚 𝙘𝙤𝙣𝙨𝙩𝙧𝙪𝙞𝙩 𝙨𝙤𝙪𝙨 𝙣𝙤𝙨 𝙮𝙚𝙪𝙭.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 5 septembre 2025

Fri, 05 Sep 2025 14:21:27 +0000

Cette semaine, la reprise se fait sur fond de contrastes et d’innovations pour le retail et l’e-commerce français. Les enseignes d’habillement dressent un bilan estival mitigé, avec « Une activité estivale en demi-teinte sauvée par la préparation de la rentrée » (EcommerceMag), tandis que le tourisme confirme son rôle de moteur économique avec « Le secteur du tourisme en bonne voie pour atteindre 100 milliards de recettes d'ici 2030 » (BFM TV).

La rentrée est également marquée par les débats réglementaires : « Shein, Temu : la France demande la création d'un pouvoir de déréférencement européen » (Fashion Network) souligne la volonté d’encadrer les géants étrangers qui bouleversent le marché.

Côté innovation, l’IA conversationnelle remet la voix au premier plan : « IA Conversationnelle : et si la voix devenait le nouveau visage de l’expérience client ? » (MC Factory) explore comment ce canal redevient stratégique pour l’expérience client. Enfin, les mutations du secteur se poursuivent avec « Petit Bateau change de mains : qui est Regent, son repreneur surprise ? » (Capital), une opération qui illustre l’évolution du paysage des marques historiques.

Cinq articles pour prendre le pouls de la rentrée : une revue de presse claire et directe, lue sans interprétation, pour accompagner votre veille hebdomadaire et nourrir vos réflexions stratégiques.

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#231 PAIEMENT & EXPERIENCE CLIENT avec Market Pay et Sunday

Tue, 02 Sep 2025 02:15:00 +0000

Le moment du paiement est souvent perçu comme une simple formalité. Pourtant, il peut devenir un véritable levier de performance commerciale et de différenciation client. Dans cet épisode, nous explorons comment le paiement s’intègre pleinement dans l’expérience d’achat, et comment il peut enrichir la relation client, fluidifier les parcours, et générer de la valeur business.

🎙️ Pour en parler, deux experts du secteur :

Aude Vicaire, CEO de Market Pay Tech, la fintech européenne qui propose des solutions de paiement omnicanal aux enseignes retail.
Kevin Meert, Chief Sales Officer chez Sunday, la solution de paiement par QR code qui révolutionne l’expérience client dans la restauration.

💡 Au programme de notre discussion :

Le paiement comme levier de performance : pourquoi il est stratégique pour les retailers et restaurateurs, et comment il participe à la satisfaction, à la fidélisation et à la productivité.
L’unification des parcours d’achat : comment les innovations comme le SoftPOS, la tokenisation ou les wallets réinventent les expériences client dans toutes les verticales du commerce.
La data au cœur de l’optimisation : le paiement comme point d’entrée pour mieux comprendre ses clients, piloter son activité, et personnaliser les parcours.
Exercice de prospective : IA agentique, tokenisation, reconnaissance client en point de vente… à quoi pourrait ressembler le paiement dans 5 ou 10 ans ?

📌 Un épisode enrichissant pour tous les professionnels du retail, du e-commerce et de la restauration qui souhaitent faire du paiement un moment clé de l’expérience client, et non plus une simple étape de validation.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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#230 SOCIAL COMMERCE - Kuider Akani - Expert

Tue, 22 Jul 2025 02:30:00 +0000

Social commerce, live shopping et plateformes : comment les marques peuvent reprendre la main avec Kuider Akani

Le social commerce n’est plus un mot à la mode, c’est une réalité en train de redessiner les contours du e-commerce mondial. Acheter directement sur TikTok, suivre un live d’un influenceur, découvrir une marque via une communauté… Ces nouveaux usages, venus d’Asie, bouleversent les repères traditionnels des marques et des distributeurs.

Dans cet épisode, je reçois Kuider Akani, expert du digital et du e-commerce, qui a occupé des postes de direction chez PMU, Yves Rocher, Mathon, et qui accompagne aujourd’hui les marques dans leur transformation. Ensemble, nous explorons les ressorts du social commerce et les raisons de son succès en Asie du Sud-Est, là où les plateformes comme Shopee ou TikTok Shop redéfinissent l’expérience d’achat.

Pourquoi les tentatives de live shopping ont-elles échoué en Europe ? Quelles sont les erreurs fréquentes des marques ? Quel est le rôle des créateurs dans ce nouvel écosystème ? Et surtout, comment se lancer de façon réaliste et efficace dans une stratégie social commerce ?

Un échange nourri d’expériences de terrain, de convictions fortes et d’enseignements pratiques pour toutes celles et ceux qui veulent comprendre et surtout anticiper l’avenir du commerce connecté.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 18 juillet 2025

Fri, 18 Jul 2025 02:15:00 +0000

🔍Nous sommes le 18 juillet et après le résumé de l’actualité, je vous propose 4 articles cette semaine, l’actu est moins dense à l’approche de la trêve estivale :

1️⃣ Logistique : tensions géopolitiques et explosion des coûts (EcommerceMag)

2️⃣ Comment le Club Med fait de WhatsApp un levier de vente à l’échelle mondiale (Republik Retail)

3️⃣ Boulanger : "Plus de 70 ans à rester connectés aux tendances de consommation" (EcommerceMag)

4️⃣ Comment Paraboot élargit sa communauté sans renier son héritage (Fashion Network)

📩 Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin cette semaine je propose un épisode qui nous concerne tous, puisqu’il s’agit d’immobilier. Pour aborder ce sujet pour la première fois, j’ai eu le plaisir de recevoir un dirigeant complètement hors normes, Stéphane Fritz, président de Guy Hoquet et ancien parachutiste de la Légion Etrangère !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#229 GUY HOQUET - Stéphane Fritz - Président

Tue, 15 Jul 2025 02:15:00 +0000

Un ancien légionnaire à la tête d’un réseau de 500 agences immobilières : voilà le parcours singulier de Stéphane Fritz, aujourd’hui président de Guy Hoquet l’Immobilier. Dans cet épisode inédit consacré pour la première fois à l’univers de l’immobilier, on découvre un dirigeant à contre-courant, animé par des valeurs fortes : loyauté, service, engagement.

Formé dans les rangs de la Légion étrangère, Stéphane Fritz a transposé les exigences du collectif et du commandement dans son management. À la tête de Guy Hoquet depuis 2020, il a redressé un réseau en perte de vitesse en misant sur la formation, la digitalisation, l’intelligence artificielle… mais surtout, sur l’humain. Résultat : un turnover divisé par deux, un chiffre d’affaires en forte progression, et une relation client repensée autour de la confiance.

Dans cet épisode, nous explorons trois grands axes :

Le marché immobilier, sous tension depuis plusieurs années, entre inflation, taux d’intérêt, et disparités géographiques. Stéphane en propose une lecture claire et engagée.
La proposition de valeur de Guy Hoquet, à rebours des modèles 100 % digitaux, avec une stratégie fondée sur la formation continue et l’incarnation locale des agents.
La relation client, cœur du métier. L’agent immobilier est un tiers de confiance, au carrefour des émotions personnelles et des enjeux économiques. Comment gérer cette complexité, entre vendeurs, acheteurs, bailleurs et locataires ?

Un échange direct, inspirant et instructif avec un patron atypique qui revendique sa différence… et qui l’assume pleinement.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 11 juillet 2025

Fri, 11 Jul 2025 02:15:00 +0000

🔍Nous sommes le 11 juillet et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ Croissance du e-commerce 2025 (étude Fevad) : 80 commandes par seconde (MC Factory)

2️⃣ SEO : l’IA générative bouleverse (déjà) les règles du jeu (Republik Retail)

3️⃣ E-commerce : l'UFC-Que Choisir alerte sur les "fausses promotions" et saisit la Commission européenne (Fashion United)

4️⃣ La tarification algorithmique au coeur d'un bras de fer avec les détaillants américains (Fashion Network)

5️⃣ Tupperware fait son grand retour en Europe (EcommerceMag)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Dans l’épisode de la semaine, je vous emmène dans l’innovation produit où tech et IA viennent accélérer les processus. Pour en parler, je reçois Michelle Lau Managing Director France d’Alibaba. com, Passionnant !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#228 ALIBABA.COM - Michelle Lau - Managing Director France

Tue, 08 Jul 2025 02:15:00 +0000

Créer un produit n’a jamais été aussi simple. Ni aussi complexe.

Entre l’idée de départ et la mise sur le marché, le parcours est semé d’embûches : sourcing, prototypage, industrialisation, distribution, promotion… Ce long chemin, souvent méconnu, suppose de maîtriser des compétences variées, tout en jonglant avec les contraintes de temps, de coût et de qualité.

Dans cet épisode, nous prenons de la hauteur pour comprendre comment la tech et l’intelligence artificielle transforment ce parcours. Comment elles permettent d’innover plus vite, d’optimiser les choix de conception, de fluidifier les échanges avec les fabricants ou encore de mieux tester le potentiel d’un produit avant même sa création.

Pour en parler, j’ai le plaisir de recevoir Michelle Lau, Managing Director France de Alibaba.com. Forte d’un parcours hybride entre retail, marques premium et marketplaces digitales, elle partage avec clarté les évolutions du secteur et la manière dont Alibaba.com accompagne aujourd’hui les entreprises françaises dans leurs projets de création produit.

Au programme :

Les grandes étapes du développement d’un produit et leurs pièges cachés
Les outils technologiques d’Alibaba.com, notamment le recours à l’IA générative pour formuler un cahier des charges, évaluer un potentiel marché ou identifier un fabricant
Comment Alibaba digitalise aussi… la confiance, à travers un système de notation, de certification et d’intermédiation entre acheteurs et fournisseurs
Et enfin, un aperçu de l’initiative CoCreate, lancée pour soutenir les porteurs de projets innovants, en Europe comme ailleurs

Un épisode qui intéressera autant les entrepreneurs que les professionnels de l’innovation produit, du retail ou de la tech.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 4 juillet 2025

Fri, 04 Jul 2025 02:15:00 +0000

🔍Nous sommes le 4 juillet et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ Les Français préfèrent encore le neuf soldé au reconditionné (EcommerceMag)

2️⃣ Vers une saison estivale record ! (L’Echommerces)

3️⃣ Le marketing d’influence en hausse de 36% en 2025, un boom inédit (Siècle Digital)

4️⃣ Comment Leroy Merlin fait de l’influence un nouveau levier d’acquisition rentable (Republik Retail)

5️⃣ Amazon compte quasiment autant de robots que de salariés dans ses entrepôts (Usine Digitale)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Quant à l’épisode de la semaine que je vous invite à découvrir, il vous emmènera dans le monde du reconditionné avec Mathieu Maure, co-fondateur d’Underdog. L’entreprise s’est positionnée sur le secteur de l’électroménager où près de 10 millions de produits sont mis à la casse chaque année. Maîtrise de l’outil industriel jusqu’à la distribution en propre, Underdog se positionne sur toute la chaîne de valeur.

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#227 UNDERDOG - Mathieu Maure - Co-fondateur

Tue, 01 Jul 2025 02:15:00 +0000

Faut-il vraiment acheter du neuf ? Chaque année, près de 10 millions d’appareils électroménagers sont jetés en France. Une grande partie d’entre eux sont pourtant encore fonctionnels ou réparables. C’est sur cette absurdité qu’Underdog a bâti son modèle : reconditionner localement pour vendre directement, à des prix plus accessibles et dans une logique plus durable.

🎙 Dans cet épisode, Mathieu Maure, co-fondateur d’Underdog, nous raconte comment il a quitté Uber pour lancer une entreprise industrielle et engagée, qui redonne une seconde vie aux lave-linges, lave-vaisselles, réfrigérateurs ou fours — tout en garantissant des prix jusqu’à 50 % moins chers que le neuf.

Nous abordons trois grandes thématiques :

Le marché du reconditionné électroménager : encore embryonnaire, il ne représente que 1 à 3 % des ventes aujourd’hui, malgré un vrai potentiel. Pourquoi les consommateurs — motivés d’abord par le prix — se tournent-ils vers cette alternative ? Et pourquoi l’électroménager reconditionné est-il en retard par rapport à d'autres catégories comme le smartphone ou la voiture ?
La proposition de valeur d’Underdog : un modèle intégré, qui repose sur un atelier de reconditionnement à Nantes, un site de vente en ligne propriétaire, une promesse de service équivalente au neuf (garantie 2 ans, installation, SAV), et une levée de 7 millions d’euros pour changer d’échelle.
La relation client : acquisition via Google, stratégie SEO, taux de réachat encourageant, positionnement de marque, CRM, IA… Underdog bâtit peu à peu une communauté de consommateurs “futés”, motivés par la bonne affaire autant que par l’impact écologique.

🔧 Une conversation concrète, inspirante, et pleine d’enseignements sur les défis opérationnels, logistiques et culturels d’un projet à impact.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 27 juin 2025

Fri, 27 Jun 2025 02:15:00 +0000

🔍Nous sommes le 27 juin et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ L’IA commence à faire de l'ombre aux moteurs de recherche (FashionNetwork)

2️⃣ Tendances consommation en 2025 : les Français entre vigilance budgétaire et quête de sens (MC Factory)

3️⃣ Consommation responsable : un recul inquiétant en 2025 (EcommerceMag)

4️⃣ Taxation des entrepôts: l’e-commerce alerte sur un avantage donné aux sites étrangers (FashionNetwork)

5️⃣ Allopneus célèbre ses 20 ans en s'appuyant sur l'IA et ses franchises (EcommerceMag)

📩 Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin, pour rappel, cette semaine je vous invite à découvrir un épisode passionnant sur l’Ultra Fast Fashion avec Yann Rivoallan, président de la Fédération du Prêt à Porter Féminin et grand défenseur de la loi anti-SHEIN. Croyez-moi, même si vous pensez connaître le sujet, vous allez apprendre beaucoup en l’écoutant !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#226 ULTRA FAST FASHION - Yann Rivoallan président de la Fédération Française du Prêt-à-Porter Féminin

Tue, 24 Jun 2025 02:15:00 +0000

Face à l'essor fulgurant de l'ultra fast fashion incarnée par des plateformes comme Shein et Temu, la France tente de reprendre la main avec un cadre législatif inédit.

Dans cet épisode, Yann Rivoallan, président de la Fédération Française du Prêt-à-Porter Féminin, décrypte avec lucidité et engagement les rouages d’un modèle qui bouleverse toute l’industrie de la mode : production algorithmique, copie à grande échelle, micro-lots, logistique dématérialisée, et dumping fiscal massif.

Entrepreneur, ancien fondateur de The Other Store, pionnier du e-commerce de mode et désormais voix incontournable dans le débat public, Yann Rivoallan revient également sur son parcours, son engagement sociétal, et les combats qu’il mène aujourd’hui pour défendre la création, l’emploi et la durabilité dans la mode.

Au fil de notre conversation, nous explorons :

les différences entre fast fashion et ultra fast fashion ;
le rôle central de l’intelligence artificielle dans le modèle Shein ;
les impacts sociaux, environnementaux et culturels de cette production accélérée ;
les limites des systèmes de régulation actuels ;
et les enjeux législatifs autour de la loi française récemment votée et en cours d’évaluation au niveau européen.

Yann détaille également les stratégies de lobbying à l’œuvre, les difficultés de contrôle de la supply chain ultra-décentralisée, ainsi que l’addiction croissante des consommateurs à ces plateformes aux mécanismes proches des réseaux sociaux.

Un épisode sans détour pour mieux comprendre les tensions à l’œuvre dans la mode contemporaine, entre innovation technologique et urgence climatique, entre tentation du low cost et responsabilité collective. Yann y défend une vision offensive et lucide : informer, réguler, mais aussi valoriser les alternatives comme la seconde main, l’upcycling ou le soutien aux marques locales.

🎧 Un échange fort et nécessaire pour éclairer les dynamiques en cours et envisager une mode plus juste, plus humaine et plus soutenable.

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 20 juin 2025

Fri, 20 Jun 2025 02:30:00 +0000

🔍Nous sommes le 20 juin et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ Les jeunes et l'IA : une adoption qui transforme les décisions d'achat (EcommerceMag)

2️⃣ Le marché mondial du luxe risque d'affronter en 2025 ses pires turbulences depuis 15 ans (FashionUnited)

3️⃣ TikTok Shop explose aux États-Unis : +120 % de ventes en un an (Siècle Digital)

4️⃣ Decathlon : quand la relation client devient un levier de croissance (Republik Retail)

5️⃣ AliExpress risque une amende de 6% de ses revenus pour vente de produits illicites en Europe (Usine Digitale)

📩 Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Par ailleurs, cette semaine, je vous propose un épisode passionnant avec Grégory Sion, CEO de Pierre et Vacances. Avec lui, nous revenons sur la transformation digitale de l’entreprise et la façon avec laquelle elle a replacé l’expérience client au centre de sa stratégie.

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#225 PIERRE & VACANCES - Grégory Sion - CEO

Tue, 17 Jun 2025 02:30:00 +0000

Dans cet épisode je reçois Grégory Sion, CEO de Pierre & Vacances, pour une plongée au cœur d’un secteur en pleine transformation : le tourisme résidentiel.

Loin d’être figée, l’offre touristique doit aujourd’hui s’adapter à des mutations profondes : nouvelles attentes des vacanciers, montée en puissance des enjeux environnementaux, pression sur le pouvoir d’achat, mais aussi exigences accrues en matière d’expérience client et de personnalisation. Pierre & Vacances, avec ses marques fortes et sa dimension multi-locale, illustre parfaitement cette transition.

Grégory Sion revient sur son parcours – du conseil à la direction de structures digitales en France, aux États-Unis et au Royaume-Uni – avant de nous livrer les coulisses de la transformation menée depuis son arrivée à la tête de Pierre & Vacances en 2020. Il détaille les efforts entrepris pour repositionner la marque, réinventer l’expérience client et accélérer la transition écologique du groupe.

🎯 Notre conversation se structure en trois temps :

Le marché du tourisme résidentiel : ses mutations, ses tensions et ses opportunités.
La proposition de valeur de Pierre & Vacances : montée en gamme, diversification, internationalisation, franchise, nouvelles offres.
La relation client : écoute active, data, CRM, personnalisation, mesure du NPS et expérience sur site.

Un échange dense, sincère, inspirant, avec un dirigeant qui allie vision stratégique, ancrage terrain et culture de la performance.

🎧 À écouter absolument si vous vous intéressez à la transformation de l’hospitality, à la stratégie client, ou simplement aux coulisses d’un acteur clé du tourisme français.

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 13 juin 2025

Fri, 13 Jun 2025 14:41:34 +0000

🔍Nous sommes le 13 juin et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ La fin annoncée de Shein et Temu ? Ce que la nouvelle loi française va vraiment changer (Siècle Digital)

2️⃣ LVMH accélère dans les agents IA pour épauler ses collaborateurs sans saper leur expertise (Usine Digitale)

3️⃣ Le Groupe Beaumanoir rachète Jennyfer et sauve 350 emplois (EcommerceMag)

4️⃣ Kiabi mise sur le communautaire pour booster ses ventes (PointdeVente)

5️⃣ Inditex (Zara): bénéfice en légère hausse au premier trimestre, malgré le chaos douanier (FashionNetwork)

📩 Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Par ailleurs, dans l’épisode de cette semaine, je vous invite à découvrir Esprit Padel Shop où Joffrey Gilant, son co-fondateur, nous fait découvrir ce sport de raquette et surtout, comment il est passé de 200K€ à 9M€ de CA en 4 ans seulement. Pour le moins inspirant !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#224 ESPRIT PADEL SHOP - Joffrey Gilant - Co-fondateur et CEO

Tue, 10 Jun 2025 02:30:00 +0000

🎾 Comment devenir leader sur un marché en plein boom ?

Le padel connaît une croissance fulgurante en France. Mais derrière les terrains qui se multiplient et l’engouement des pratiquants, un nouveau marché se structure à grande vitesse.

Dans cet épisode, je reçois Joffrey Gilant, co-fondateur d’Esprit Padel Shop, la boutique en ligne numéro 1 en France pour l’équipement padel. En quatre ans à peine, l’entreprise est passée de 200 000 € à 9 millions d’euros de chiffre d’affaires. Elle vise désormais 12 à 15 millions en 2025, avec une ambition claire : devenir le leader mondial du e-commerce padel d’ici 2030.

Au fil de notre échange, Joffrey nous partage :

son analyse du marché du padel, en pleine mutation,
les clés de la croissance d’Esprit Padel Shop, de sa création pendant le confinement à ses projets d’expansion internationale,
sa vision de la relation client, centrée sur le service, la transparence et l’éducation, avec un usage très concret de la data et du contenu.

Un épisode inspirant pour comprendre comment on bâtit un business solide à partir d’une passion… et comment on trace la route vers le leadership mondial sur un marché en effervescence.

🎧 Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 6 juin 2025

Fri, 06 Jun 2025 02:30:00 +0000

🔍Nous sommes le 6 juin et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ Loi anti fast fashion : un texte édulcoré ? (EcommerceMag)

2️⃣ Live Shopping : l’Europe doit-elle s’inspirer de l’Asie ? (Republik Retail)

3️⃣ 31% des Français utilisent l’IA pour leurs achats, 42% prêts à sauter le pas (Siècle Digital)

4️⃣ Le "personal shopper" IA arrive, capable de gérer recherche, essayage et même paiement (FashionNetwork)

5️⃣ Les commerces de proximité toujours plébiscités par les Français(L’Echommerce)

📩 Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin, un mot sur l’épisode de 223 sorti mardi. En mode solo, je vous propose une analyse d’un secteur en pleine mutation, celui de la distribution alimentaire. Basée sur une douzaine d'épisodes, allant de La Belle Vie à Carrefour en passant par Franprix ou encore MonMarché.fr je vous propose une mise en perspective des différents insights partagés durant ces conversations.

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#223 DISTRIBUTION ALIMENTAIRE, un secteur en mutation

Tue, 03 Jun 2025 02:30:00 +0000

Distribution alimentaire : ce que nous apprennent les signaux faibles

La distribution alimentaire change. Lentement, parfois à bas bruit, mais profondément.

À travers douze épisodes du podcast, j’ai échangé avec des dirigeants de grands groupes, de startups, de plateformes logistiques ou d’acteurs de la transition alimentaire. Chacun d’eux a livré une part du puzzle. Et ensemble, leurs paroles dessinent une nouvelle carte du commerce alimentaire en France.

Digitalisation, logistique urbaine, maîtrise de la donnée, quête de sens, réinvention de la proximité… autant de mutations qui transforment la façon dont nous produisons, distribuons et consommons l’alimentaire.

Dans cet épisode solo, je vous propose une lecture transversale de ces évolutions. Une mise en perspective de ce que les signaux faibles racontent déjà du paysage de demain.

Ce n’est pas une synthèse, mais une analyse. Un récit structuré autour de cinq grands axes, enrichi par les paroles de celles et ceux qui font bouger les lignes.

Que l’on soit distributeur, industriel, logisticien, startup ou simplement curieux de ces transformations, cet épisode est une invitation à penser le commerce autrement. À décrypter, ensemble, ce que ces mutations impliquent. Et à questionner ce que la distribution alimentaire veut ou devra devenir.

🎧 Un épisode d’analyse pour prendre de la hauteur.
🧠 30 minutes pour comprendre les tensions, les enjeux, les choix.

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#222 PAIEMENT ET E-COMMERCE : Quels enseignements ? Eléments de réponse...

Tue, 27 May 2025 02:30:00 +0000

🎧 Le paiement : levier stratégique ou simple étape technique ?

Pendant longtemps, le paiement n’était qu’un détail. Une opération invisible, traitée en coulisses. Mais cette époque est révolue. Aujourd’hui, le paiement est devenu un vecteur de performance, un facteur de différenciation, un enjeu de confiance.

Dans cet épisode solo, je vous propose une synthèse inédite de six conversations menées avec des experts du secteur – FNAC Darty, Payplug, Back Market, Paypal, Rakuten, BPCE, Lyra… – pour comprendre pourquoi le paiement est désormais au cœur de la transformation du commerce.

➡️ Pourquoi la sécurité et la fluidité ne sont plus incompatibles ?
➡️ Comment piloter efficacement son taux d’acceptation ?
➡️ Qu’apportent la tokenisation, l’orchestration multi-PSP ou encore les paiements instantanés ?
➡️ Quels arbitrages entre conversion, coût, et satisfaction client ?

Au fil de cet épisode, vous découvrirez comment les meilleurs marchands transforment le paiement en centre de création de valeur, et pourquoi il est urgent de le sortir du back-office pour en faire un vrai levier de croissance.

Que vous soyez commerçant, responsable digital, dirigeant, ou tout simplement curieux des coulisses du e-commerce : cet épisode vous donnera les clés pour penser, piloter et optimiser votre stratégie de paiement.

🎙️ Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 23 mai 2025

Fri, 23 May 2025 02:30:00 +0000

🔍Nous sommes le 𝟮𝟯 𝗺𝗮𝗶 et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ Laisser entrer 𝟴𝟬𝟬 𝗺𝗶𝗹𝗹𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗱𝗲 𝗰𝗼𝗹𝗶𝘀 𝗽𝗮𝗿 𝗮𝗻 𝗲𝗻 𝗙𝗿𝗮𝗻𝗰𝗲, dont plus de 90% viennent de Chine, ce n’est pas du commerce (BFM TV)

2️⃣ Les 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗼𝗿𝘁𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝘀 𝗱’𝗮𝗰𝗵𝗮𝘁 bousculent les certitudes du secteur (Republik Retail)

3️⃣ Éric Hémar, milliardaire français discret et 𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲̀𝗴𝗲 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗹𝗼𝗴𝗶𝘀𝘁𝗶𝗾𝘂𝗲 𝗺𝗼𝗻𝗱𝗶𝗮𝗹𝗲 (Forbes)

4️⃣ 𝗠𝗮𝗿𝗸𝘀 & 𝗦𝗽𝗲𝗻𝗰𝗲𝗿 : 𝗹𝗮 𝗰𝘆𝗯𝗲𝗿𝗮𝘁𝘁𝗮𝗾𝘂𝗲 aura un impact de 𝟯𝟱𝟱 𝗺𝗶𝗹𝗹𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗱'𝗲𝘂𝗿𝗼𝘀 sur le bénéfice opérationnel (FashionNetwork)

5️⃣ Le 𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝗰𝗲 𝘀𝗽𝗲́𝗰𝗶𝗮𝗹𝗶𝘀𝗲́ 𝗲𝗻 𝗵𝗮𝘂𝘀𝘀𝗲 de 4,5 % en avril (EcommerceMag)

📩 Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin, un mot sur l’épisode de 221 sorti mardi, dans lequel je vous invite à découvrir le parcours entrepreneurial de 𝗭𝗼𝗲́ 𝗟𝗲𝗯𝗼𝘂𝗰𝗵𝗲𝗿, 𝗳𝗼𝗻𝗱𝗮𝘁𝗿𝗶𝗰𝗲 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗺𝗮𝗿𝗾𝘂𝗲 𝗔𝗱𝗺𝗶𝘀𝗲. Une véritable source d’inspiration pour tous !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#221 ADMISE PARIS - Zoé Leboucher - Fondatrice

Tue, 20 May 2025 02:30:00 +0000

Zoé Leboucher, entrepreneure et fondatrice d’Admise Paris : bâtir une marque premium sur une conviction forte

Dans cet épisode, j’ai le plaisir d’accueillir Zoé Leboucher, créatrice d’Admise Paris, une success story française née d’un constat simple : le vestiaire professionnel féminin manquait de pièces à la fois techniques, élégantes et sincères. Mais au-delà du tailleur, c’est surtout un parcours entrepreneurial passionnant que Zoé partage aujourd’hui avec nous.

🛠️ De la Sorbonne à l’ESCP, du droit à la mode
Zoé revient sur sa trajectoire atypique — études de droit, master en gestion de patrimoine, stage chez Cartier à New York — et explique comment chaque étape l’a préparée à créer son entreprise : détection d’un « trou de marché », acquisition de compétences clés en business et construction d’un réseau.

🔍 Identifier une niche et la transformer en opportunité
Vous apprendrez comment Zoé a validé son idée (analyse de l’offre existante, retours terrain lors d’entretiens, premiers prototypes réalisés avec un modéliste), puis trouvé ses premiers partenaires de production au Portugal, tout en gardant une politique « zéro stock » pour limiter les risques financiers.

📈 Structurer et faire croître son modèle économique
Au cœur de notre échange, Zoé détaille les choix stratégiques qui ont soutenu la montée en puissance d’Admise Paris : positionnement premium, séries limitées, sourcing de matières upcyclées, montée en gamme progressive et construction d’une image de marque forte.

💡 Leçons d’entrepreneuriat et conseils pratiques
– Passer du constat au prototype : comment passer d’une frustration personnelle à un MVP vendable.
– Négocier avec des ateliers et cultiver la persévérance face aux refus initiaux.
– Adopter une production responsable sans renoncer à la rentabilité.
– Construire un storytelling authentique pour fédérer clients et partenaires.

Que vous soyez dirigeant·e, start-upper ou salarié·e en reconversion, cet épisode vous offre un vrai retour d’expérience sur la création et le développement d’une marque de niche à forte valeur ajoutée.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 16 mai 2025

Fri, 16 May 2025 02:30:00 +0000

🔍Nous sommes le 𝟭𝟲 𝗺𝗮𝗶 et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ 𝗟'𝗲𝘀𝘀𝗼𝗿 𝗳𝘂𝗹𝗴𝘂𝗿𝗮𝗻𝘁 𝗱𝗲 𝗹'𝗜𝗔 𝗴𝗲́𝗻𝗲́𝗿𝗮𝘁𝗶𝘃𝗲 dans le quotidien des Français (EcommerceMag)

2️⃣ Le 𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝗰𝗲 𝗰𝗼𝗻𝘃𝗲𝗿𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹 va-t-il façonner le futur du shopping ? (Siècle Digital)

3️⃣ Le marché français de 𝗹𝗮 𝗺𝗼𝗱𝗲 𝗲𝘀𝘁 𝗱𝗲́𝘀𝗼𝗿𝗺𝗮𝗶𝘀 𝗱𝗼𝗺𝗶𝗻𝗲́ 𝗽𝗮𝗿 𝗩𝗶𝗻𝘁𝗲𝗱 (FashionUnited)

4️⃣ 𝗟𝗼𝗶 "𝗮𝗻𝘁𝗶-𝗳𝗮𝘀𝘁 𝗳𝗮𝘀𝗵𝗶𝗼𝗻" : les défenseurs de la version adoptée à l'Assemblée craignent pour son efficacité après son amendement au Sénat (FashionNetwork)

5️⃣ 𝗠𝗼𝘁𝗼𝗯𝗹𝗼𝘂𝘇 𝘀𝗲 𝗹𝗮𝗻𝗰𝗲 𝗲𝗻 𝗳𝗿𝗮𝗻𝗰𝗵𝗶𝘀𝗲 pour accélérer son maillage physique en Europe (Republik Retail)

📩 Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Cette semaine est l’épisode du mardi est un épisode solo dans lequel je présente une 𝗮𝗻𝗮𝗹𝘆𝘀𝗲 𝗱𝗲𝘀 𝗯𝗲𝘀𝘁 𝗽𝗿𝗮𝗰𝘁𝗶𝗰𝗲𝘀 𝗲𝗻 𝗺𝗮𝘁𝗶𝗲̀𝗿𝗲 𝗱𝗲 𝗰𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗰𝗮𝗿𝗲 observés dans les conversations avec mes invités. Un format analytique, pensé comme une prise de recul, pour nourrir vos réflexions, vos pratiques… et, peut-être, votre propre culture de la relation client !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#220 PRENDRE SOIN DE SES CLIENTS : Quels enseignements ? Eléments de réponse...

Tue, 13 May 2025 02:30:00 +0000

🎧 Épisode spécial – Prendre soin de ses clients : au-delà du produit, une culture de la relation

Et si le véritable levier de différenciation ne résidait plus dans l’offre, mais dans la qualité de la relation ?

Dans cet épisode inédit, je vous propose une plongée en profondeur dans un sujet central mais souvent galvaudé : la relation client.

À travers l’analyse de plusieurs témoignages issus de conversations menées ces derniers mois avec des dirigeants du retail, du e-commerce, du lifestyle ou encore de la tech, je décortique les grandes transformations à l’œuvre :

✔️ Le glissement d’une logique transactionnelle vers une logique attentionnelle
✔️ Le rôle stratégique du service dans la construction d’une expérience mémorable
✔️ L’émergence d’une fidélité choisie, libre, émotionnelle
✔️ L’importance de structurer l’écoute client pour mieux agir
✔️ Et cette idée simple mais essentielle : prendre soin de ses clients, c’est une culture, pas une campagne

De FNAC Darty à Patine, de Zalando à Lunii, de Picnic à Maison Labiche, cet épisode traverse des univers variés mais animés par une même conviction : la relation est un actif à part entière.

Un format analytique, pensé comme une prise de recul, pour nourrir vos réflexions, vos pratiques… et, peut-être, votre propre culture de la relation.

🎙️ À écouter si vous êtes dirigeant, marketeur, commerçant ou tout simplement convaincu que le soin est le nouveau moteur de la performance.

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 9 mai 2025

Fri, 09 May 2025 14:10:12 +0000

🔍Nous sommes le 𝟵 𝗺𝗮𝗶 et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ La nouvelle 𝗳𝗼𝗻𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗮𝗹𝗶𝘁𝗲́ 𝗱'𝗮𝗰𝗵𝗮𝘁 𝗱𝗲 𝗖𝗵𝗮𝘁𝗚𝗣𝗧 va-t-elle stimuler les achats impulsifs ? (FashionUnited)

2️⃣ Shein et Temu : la 𝗰𝗿𝗼𝗶𝘀𝘀𝗮𝗻𝗰𝗲 𝗹𝗼𝘄-𝗰𝗼𝘀𝘁 𝗱𝗮𝗻𝘀 𝘂𝗻𝗲 𝗶𝗺𝗽𝗮𝘀𝘀𝗲 stratégique ? (Frenchweb)

3️⃣ 𝗟𝘂𝘅𝗲 : quels leaders pour 𝗹’𝗼𝗺𝗻𝗶𝗰𝗮𝗻𝗮𝗹𝗶𝘁𝗲́ en 2025 ? (Republik Retail)

4️⃣ Premiers 𝗿𝗲𝘁𝗼𝘂𝗿𝘀 𝗱'𝗲𝘅𝗽𝗲́𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 d'un e-commerçant sur 𝗧𝗶𝗸𝗧𝗼𝗸 𝗦𝗵𝗼𝗽 (JDN)

5️⃣ 𝗔𝗺𝗮𝘇𝗼𝗻 𝗶𝗻𝘃𝗲𝘀𝘁𝗶𝘁 𝟳𝟬𝟬 𝗺𝗶𝗹𝗹𝗶𝗼𝗻𝘀 d'euros pour sa logistique en Europe (EcommerceMag)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Cette semaine, je vous invite à découvrir un format nouveau avec l’épisode 219 où je prends la parole en solo pour vous présenter une analyse de la 𝗺𝗼𝗱𝗲 𝗿𝗲𝘀𝗽𝗼𝗻𝘀𝗮𝗯𝗹𝗲. Elle est basée sur les échanges de 9 épisodes sur le thème.

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#219 MODE RESPONSABLE : Quels enseignements ? Eléments de réponse...

Tue, 06 May 2025 02:15:00 +0000

🎙️ Anja Paris, Maison 123, Monnier Paris, Molli, Maison Labiche, Christian Louboutin, Patine, Elise Chalmin, Zalando…

Que se passe-t-il quand ces marques, toutes très différentes, prennent la parole sur la transformation de la mode ?

Dans cet épisode spécial [Quels enseignements ? Eléments de réponse], j'inaugure un format inédit : un épisode solo, construit comme une synthèse journalistique à partir des entretiens que j’ai menés ces derniers mois avec des acteurs clés du secteur.

🎯 Le point de départ est simple : La mode peut-elle encore séduire si elle devient responsable ?

Et surtout : peut-elle le faire sans culpabiliser, sans renoncer au désir, sans trahir son essence créative ?

Pendant près de 30 minutes, je vous propose :
– Une analyse des contradictions du consommateur : entre envie d’engagement et réalité des comportements ;
– Une mise en perspective des stratégies de transformation : entre DNVB radicales et grandes marques en mutation ;
– Une lecture de la nouvelle promesse des marques : où le produit devient manifeste, et la communauté moteur ;
– Et une exploration des freins structurels : économiques, culturels, logistiques, sans langue de bois.

🎧 Vous entendrez les voix de mes invités, mais à travers le prisme d’une réflexion croisée, pensée pour vous offrir un pas de côté, du recul, et peut-être… de l’inspiration.

Un épisode à écouter pour mieux comprendre les tensions d’un secteur en transition. Un moment de réflexion à froid, loin du bruit, pour reposer une question essentielle :

👉 Quelle mode voulons-nous vraiment ?

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 2 mai 2025

Fri, 02 May 2025 09:59:14 +0000

🔍Nous sommes le 𝟮 𝗺𝗮𝗶 et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ 𝗢𝗽𝗲𝗻𝗔𝗜 𝗱𝗲́𝗳𝗶𝗲 𝗚𝗼𝗼𝗴𝗹𝗲 𝗦𝗵𝗼𝗽𝗽𝗶𝗻𝗴 : ChatGPT Search affiche désormais des produits en direct (Siècle Digital)

2️⃣ Retail et e-commerce : 𝗹’𝗶𝗺𝗽𝗮𝗰𝘁 𝗲́𝗰𝗼𝗻𝗼𝗺𝗶𝗾𝘂𝗲 𝗱𝗲𝘀 𝗽𝗲𝘁𝗶𝘁𝘀 𝗰𝗼𝗹𝗶𝘀 𝘃𝗲𝗻𝘂𝘀 𝗱𝗲 𝗖𝗵𝗶𝗻𝗲 (Republik Retail)

3️⃣ Les 𝗙𝗿𝗮𝗻𝗰̧𝗮𝗶𝘀 continuent de privilégier les 𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝗰𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗽𝗿𝗼𝘅𝗶𝗺𝗶𝘁𝗲́ (EcommerceMag)

4️⃣ 𝗟’𝗲𝘀𝘀𝗼𝗿 𝗱𝘂 𝘃𝗼𝗶𝗰𝗲 𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝗰𝗲 : quand la voix redéfinit l’expérience e-commerce (MC Factory)

5️⃣ PayPal se prépare à la 𝗿𝗲́𝘃𝗼𝗹𝘂𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝘂 "𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝗰𝗲 𝗮𝗴𝗲𝗻𝘁𝗶𝗾𝘂𝗲" (Usine Digitale)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Sinon, cette semaine découvrez 𝗹’𝗲́𝗽𝗶𝘀𝗼𝗱𝗲 𝟮𝟭𝟴, une émission spéciale sur le thème de 𝗹’𝗼𝗿𝗰𝗵𝗲𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗮𝘃𝗲𝗰 𝗣𝗮𝘆𝗽𝗹𝘂𝗴 𝗲𝘁 𝗕𝗮𝗰𝗸𝗺𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁. Une occasion unique de comprendre l’une des évolutions les plus complexes du 𝗽𝗮𝗶𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗲𝗻 𝗹𝗶𝗴𝗻𝗲 avec un acteur tech et une plateforme e-commerce bien connue !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#218 BACKMARKET & PAYPLUG - Special Orchestration des paiements

Tue, 29 Apr 2025 02:15:00 +0000

🎙️ Orchestration des paiements : comment Back Market optimise son expérience client avec Payplug

Dans cet épisode, nous plongeons au cœur d’un sujet devenu stratégique pour les e-commerçants à forte volumétrie : l’orchestration des paiements.

À travers l’expérience de BackMarket, marketplace leader du reconditionné en Europe, et les éclairages de Payplug, solution française de paiement du groupe BPCE, nous explorons comment une approche multi-PSP permet aujourd'hui :

d’améliorer les taux d’acceptation,
de réduire les coûts transactionnels,
d’optimiser l’expérience d’achat,
tout en sécurisant les flux à grande échelle.

👉 Riccardo Argenta, Head of Payments chez BackMarket, partage avec nous les coulisses du déploiement d'une stratégie d'orchestration réussie, ses impacts business concrets et les défis techniques rencontrés.

👉 Flora Wolfer, CMO de Payplug, nous apporte son expertise sur le rôle clé des PSP dans cet écosystème de plus en plus spécialisé.

En fil rouge : le retour d'expérience sur des temps forts comme le Black Friday, où performance technique et excellence opérationnelle sont décisives.

Un échange dense, opérationnel et sans langue de bois pour toutes celles et ceux qui veulent comprendre comment le paiement devient un levier de croissance au service de la performance business.

Bonne écoute, toujours sans coupure ! 🎧

PS : La captation vidéo de l'épisode est disponible sur Youtube

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 25 avril 2025

Fri, 25 Apr 2025 02:30:00 +0000

🔍Nous sommes le 25 avril et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ e-commerce 2025 : BNPL, durabilité et nouvelles tendances (EcommerceMag)

2️⃣ Les jeunes et le luxe : une expérience qui évolue (Emarketing)

3️⃣ Noz : « Notre objectif est clair : devenir le leader mondial de l’achat en déstockage » (Republik Retail)

4️⃣ Kering: les ventes baissent de 14% au premier trimestre, plombées par Gucci (FashionNetwork)

5️⃣ Cabaia change d’échelle avec un nouveau concept laboratoire au cœur du Marais (Republik Retail)

📩 Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Par ailleurs, cette semaine je vous invite a découvrir l’épisode 217 dans lequel je reçois Alexandra Thiltgès, la fondatrice de la marque de maillots de bain pour femme ANJA. Un parcours entrepreneurial riche en insights à ne surtout pas manquer !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#217 ANJA - Alexandra Thiltgès - Fondatrice

Tue, 22 Apr 2025 02:15:00 +0000

« Derrière chaque marque à succès, il y a souvent un besoin personnel non satisfait, une intuition juste, et une audace entrepreneuriale. »

Créer une marque aujourd’hui, ce n’est pas seulement imaginer de beaux produits : c’est répondre à une attente intime, souvent universelle, avec sincérité, exigence et vision. Et c’est précisément ce qu’a su faire mon invitée du jour, Alexandra Thiltgès, fondatrice de ANJA Paris.

En 2017, Alexandra, forte d’une solide expérience dans la cosmétique chez Dior, By Terry ou Make Up For Ever, décide de se lancer dans l’aventure entrepreneuriale. Son point de départ : une frustration bien réelle et partagée par de nombreuses femmes — la difficulté à trouver des maillots de bain à la fois bien coupés, élégants, confortables… et respectueux de l’environnement. Elle crée donc ANJA Paris, une marque solaire et engagée, pensée pour toutes les morphologies, et qui célèbre le corps des femmes avec délicatesse et modernité.

Depuis, ANJA Paris s’est imposée comme une marque de cœur : intemporelle, désirable et responsable, avec une fabrication européenne, des matières recyclées et une communauté fidèle. De la première campagne Ulule aux rayons du Printemps, des pop-ups aux boutiques en nom propre, ANJA a su tracer sa route, tout en gardant une identité forte, une vision claire, et un lien humain constant avec ses clientes.

Dans cet épisode, nous avons structuré notre échange autour de trois grands temps :

Le marché du maillot de bain : nous analysons les grandes évolutions de ce secteur en mutation — entre attentes des consommatrices, saisonnalité, concurrence des géants du mass market et des plateformes, et transformation du maillot en véritable pièce de mode à part entière.
La proposition de valeur d’ANJA : nous revenons sur les origines de la marque, son ADN unique, son positionnement entre sensualité, confort et durabilité, mais aussi sur ses choix forts — de la création produit jusqu’à la distribution — et sur les ambitions de cette marque aujourd’hui en pleine redéfinition stratégique.
La relation client : enfin, nous abordons la construction d’une communauté engagée, les mécaniques de fidélisation, le rôle de la créatrice dans le storytelling de la marque, les retours clients, les outils CRM, et même la co-création produit à travers WhatsApp.

Alexandra nous livre ici un témoignage authentique, sans fard, sur les hauts et les bas de l’aventure entrepreneuriale, sur le leadership féminin, et sur ce que signifie faire exister une marque dans un secteur ultra-concurrentiel. Une conversation inspirante à la croisée du branding, de la tech, du retail… et de l’intuition.

Bonne écoute !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 18 avril 2025

Fri, 18 Apr 2025 02:15:00 +0000

🔍Nous sommes le 18 avril et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ L'IA au coeur de la transformation des chaînes d'approvisionnement (EcommerceMag)

2️⃣ Logistique urbaine : le pari discret mais ambitieux de l’Atelier Champs-Élysées (Republik Retail)

3️⃣ E-commerce alimentaire : la bataille de la livraison à domicile va s'intensifier (JDN)

4️⃣ En mars, légère hausse d'activité pour les enseignes spécialisées (FashionNetwork)

5️⃣ Comment le groupe Sport 2000 muscle sa stratégie pour atteindre 1,3 milliard d’euros en 2030 (Republik Retail)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin, dans l’épisode de la semaine, le numéro 216, vous aurez l’occasion de découvrir un cas d’école, celui du redressement d’une marque de mode, Maison 123. Cette marque du groupe ETAM, redevenue rentable, dégage un chiffre d'affaires de 185 M€ en 2023. Pour en parler, j’ai reçu l’architecte de cette réussite, Axelle Mathery, sa Directrice Générale.

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#216 MAISON 123 - Axelle Mathery - Directrice Générale

Tue, 15 Apr 2025 02:15:00 +0000

🎧 Axelle Mathery – Maison 123 : Réinventer une marque patrimoniale dans un marché en crise

Quand Axelle Mathery prend la direction de Maison 123 en 2019, la marque est en perte de vitesse, en manque de désirabilité et en grande difficulté financière. Cinq ans plus tard, l’enseigne affiche une croissance rentable à deux chiffres, un positionnement premium assumé, et une communauté de clientes engagées.

Comment réussir une telle transformation dans un secteur du prêt-à-porter féminin frappé par la crise du pouvoir d’achat, la concurrence asiatique et l’accélération digitale ?

Dans cet épisode, nous revenons avec Axelle sur son parcours – de ses débuts comme acheteuse au Bon Marché jusqu’à la direction de marques emblématiques comme Cosmoparis ou San Marina – puis nous décortiquons les leviers qui lui ont permis de redonner du souffle à Maison 123.

💡 Au programme :

Un décryptage du marché du prêt-à-porter en 2025 et ses mutations
Les piliers de la transformation stratégique de Maison 123 : offre produit, merchandising, branding, RSE…
Une relation client repensée, omnicanale et profondément humaine, avec un programme de fidélité salué par les clientes

Un épisode passionnant avec une dirigeante intuitive, engagée, et pleine de bon sens, qui nous rappelle que la mode est aussi un puissant vecteur de confiance et d’émotions.

🎙️ Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 11 avril 2025

Fri, 11 Apr 2025 02:15:00 +0000

🔍Nous sommes le 11 avril et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ L’e-commerce, un mode d’achat pratique devenu désenchanté ? (FashionNetwork)

2️⃣ Empêchés aux Etats-Unis, les petits colis de Shein et Temu déferlent toujours sur l'Europe (FashionUnited)

3️⃣ Ventes en direct : ce que révèle l’essor du live shopping en Europe (Republik Retail)

4️⃣ E-commerce : le secret des survivants de la seconde main de mode (JDN)

5️⃣ Cdiscount et l’IA générative : chatbot, search, service client… une transformation à grande échelle (Republik Retail)

📩 Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Cette semaine vous pouvez découvrir l’émission spéciale : Sécurisation des paiements sur les marketplaces avec le CEO d’Xpollens, Jacques-Olivier Schatz et la directrice des paiements de Rakuten, Terez Duhameau. L’occasion de confronter la vision tech avec la réalité opérationnelle côté métier. Une conversation exigeante et très riche en insights !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#215 XPOLLENS et RAKUTEN - Emission spéciale : Sécurisation des paiements sur les marketplaces

Tue, 08 Apr 2025 02:15:00 +0000

🎧 Sécuriser les paiements sur les plateformes : entre innovation technologique et enjeux métier

Dans un contexte de forte croissance des plateformes de e-commerce, comment concilier sécurité des paiements, conformité réglementaire et fluidité de l’expérience utilisateur ? Dans cet épisode, nous croisons les regards de deux experts pour décrypter les leviers à activer face à ce défi structurant.

🔍 Terez Duhameau, Directrice des paiements chez Rakuten France, partage la vision d’une grande plateforme marchande confrontée à la réalité du terrain : sélection des vendeurs, gestion des flux complexes, adaptation réglementaire.

🔧 En face, Jacques-Olivier Schatz, CEO de Xpollens, apporte un éclairage technologique sur les solutions de paiement embarquées, la conception d’infrastructures sécurisées et les opportunités offertes par l’open banking.

🧭 Ensemble, ils abordent quatre grands axes :

L’onboarding des vendeurs et la lutte contre la fraude dès la première interaction
Les enjeux de croissance face aux nouvelles attentes des consommateurs
L’expérience de paiement comme moment de vérité
La régulation comme moteur – ou frein – à l’innovation

Un échange dense et éclairant pour toutes les plateformes qui veulent bâtir leur croissance sur une infrastructure de confiance.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 4 avril 2025

Fri, 04 Apr 2025 02:15:00 +0000

🔍Nous sommes le 4 avril et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ Le gouvernement veut stimuler l’innovation dans la logistique via un programme de soutien (FashionNetwork)

2️⃣ Le mythe de l'économie circulaire de la mode : une erreur de calcul de 450 milliards de dollars ? (FashionUnited)

3️⃣ Satisfaction Client : Prédire plutôt que subir ! (MC Factory)

4️⃣ Le commerce de l’expérience : du magasin au pixel, l’émotion comme monnaie d’échange (Republik Retail)

5️⃣ Le live shopping en plein boom en Europe et notamment en France (EcommerceMag)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Par ailleurs, cette semaine je vous invite à plonger dans l’antre de Rungis, le plus grand marché de frais au monde avec un invité exceptionnel, Stéphane Layani, son Président. Vous découvrirez les coulisses de cet endroit mythique, véritable élément du patrimoine français. L’occasion aussi de parler de souveraineté alimentaire bien sûr !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#214 RUNGIS - Stéphane Layani - Président

Tue, 01 Apr 2025 02:15:00 +0000

Bienvenue dans les coulisses du plus grand marché de produits frais au monde !

Avec 234 hectares, plus de 1 200 entreprises, 12 000 emplois directs et un chiffre d’affaires annuel de plus de 12 milliards d’euros, Rungis est bien plus qu’un simple marché de gros. C’est un véritable poumon de l’alimentation française, une plateforme logistique clé qui alimente chaque jour restaurants, commerces et grandes surfaces.

Dans cet épisode, j’ai eu le plaisir d’échanger avec Stéphane Layani, président du Marché International de Rungis depuis 2012. Visionnaire et passionné, il a su moderniser cette institution tout en préservant son ancrage historique. Ensemble, nous avons exploré les multiples facettes de Rungis, de son fonctionnement quotidien à ses enjeux stratégiques.

Nous commençons par revenir sur le rôle central de Rungis dans la chaîne d’approvisionnement alimentaire française, son organisation et la diversité de ses produits, avant d’aborder les grands défis du marché :

🔹 Digitalisation et innovation : comment Rungis intègre les nouvelles technologies pour optimiser la logistique et renforcer ses services ?

🔹 Transition écologique et circuits courts : quels engagements pour une alimentation plus durable et responsable ?

🔹 Souveraineté alimentaire : dans un contexte géopolitique incertain, comment garantir l’indépendance et la sécurité alimentaire de la France ?

🔹 Ambitions et développement international : quels sont les projets d’expansion et d’évolution du modèle Rungis dans les années à venir ?

Un échange riche et inspirant avec un acteur clé de l’alimentation en France, qui nous aide à mieux comprendre les coulisses de notre assiette et les transformations du secteur agroalimentaire.

Bonne écoute !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 28 mars 2025

Fri, 28 Mar 2025 11:09:46 +0000

🔍Nous sommes le 28 mars et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ C'est quoi cette "stagflation" qui menace les Etats-Unis de Donald Trump? (BFMTV)

2️⃣ Hyperconnectés, inquiets, dépendants : les paradoxes numériques des Français en 2025 (Siècle Digital)

3️⃣ La consommation de textile continue d'augmenter malgré la volonté de l'UE de promouvoir la circularité (FashionUnited)

4️⃣ TikTok Shop : quand le réseau social révolutionne l’e-commerce (Republik Retail)

5️⃣ Tupperware va être reprise par le fondateur d'Happyvore en France (Maddyness)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Cette semaine je vous invite à découvrir l’épisode 213 avec une figure de notre écosystème, Fabien Versavau avec qui nous décryptons les mutations du e-commerce en 2025. Un échange très riche en insights que je vous recommande vivement.

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#213 MUTATIONS du E-COMMERCE en 2025 par Fabien Versavau

Tue, 25 Mar 2025 03:15:00 +0000

Les grandes mutations du e-commerce en 2025 avec Fabien Versavau, CEO de Rakuten France

Dans cet épisode, nous explorons les transformations majeures qui redéfinissent le e-commerce, aux côtés d’un invité de marque : Fabien Versavau, figure emblématique de l’écosystème digital français. Dans son ex rôle, en tant que CEO de Rakuten France (jusqu'à l'été 2024), Fabien a joué un rôle clé dans la transition de l’ex-Priceminister vers un acteur incontournable du commerce en ligne.

Au fil de notre conversation, nous analysons les grandes tendances qui façonneront le marché en 2025 :

L’évolution des attentes des consommateurs et l'essor du commerce circulaire, devenu un pilier incontournable.
Le rôle croissant des marques dans la relation client, à l’heure où l’expérience d’achat devient un facteur différenciant.
L’impact de l’innovation et de l’intelligence artificielle, qui redéfinissent la gestion des données et l’expérience utilisateur.

Nous discutons également des dynamiques géopolitiques et économiques, avec une Europe cherchant à se positionner face aux mastodontes américains et asiatiques. Fabien partage sa vision de l’avenir :

Comment les retailers et marketplaces peuvent anticiper les mutations du secteur.
Les défis à relever face à des acteurs comme Amazon, Shein ou Temu.
Les opportunités à saisir pour rester compétitif dans un environnement en constante évolution.

Une discussion riche pour comprendre les enjeux du e-commerce de demain et les clés pour y faire face.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 21 mars 2025

Fri, 21 Mar 2025 03:15:00 +0000

🔍Nous sommes le 21 mars et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ "Sortir de la naïveté": le gouvernement lance ses Assises de la politique commerciale pour affronter les tensions mondiales (BFMTV)

2️⃣ Consommation responsable : les Français veulent bien faire, mais pas à n'importe quel prix (EcommerceMag)

3️⃣ Fin du culte de la vitesse : quels sont les nouveaux standards de la logistique e-commerce en 2025 ? (FrenchWeb)

4️⃣ Personnalisation : pourquoi est-elle inefficace, et comment l’optimiser ?(mcFactory)

5️⃣ One to one Monaco : ce qu’il faut retenir de l’édition 2025 (Maddyness)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Cette semaine je vous invite à découvrir l’épisode 212 avec Cédric Dufour, CEO de Rakuten en France dans lequel nous parlons des grandes transformations des comportements d’achat.

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#212 RAKUTEN - Cédric Dufour - CEO France

Tue, 18 Mar 2025 03:15:00 +0000

Aujourd’hui, nous avons le plaisir d’enregistrer cet épisode dans un cadre particulier, celui du One to One Retail e-commerce à Monaco. Vous connaissez bien sûr cet événement incontournable du secteur, un véritable laboratoire des grandes tendances du commerce.

Et justement, parmi les évolutions majeures du moment, il y a la transformation des comportements d’achat. Entre la pression sur le pouvoir d’achat, la montée en puissance de la seconde main et une prise de conscience croissante des enjeux environnementaux, le e-commerce est à un tournant.

Pour en parler, j’ai le plaisir d’accueillir Cédric Dufour, CEO de Rakuten France depuis juillet 2024. À la tête d’un acteur clé du commerce en ligne en France, pionnier du modèle marketplace et engagé en faveur d’une économie plus circulaire et inclusive, il pilote la plateforme dans un contexte de mutation du marché.

Avec lui, nous abordons trois grands axes de discussion :

🔹 D’abord, son parcours et le contexte de sa prise de poste. Quel a été son cheminement jusqu’à Rakuten ? Quels défis attendent un CEO qui prend la tête d’une entreprise dans un marché en pleine transformation ? Quelle est sa vision stratégique pour Rakuten France ?

🔹 Ensuite, nous explorons les grandes transformations des comportements d’achat. Si la crise de l’inflation semble derrière nous, ses effets persistent. Les consommateurs cherchent toujours à optimiser leurs dépenses, privilégient la seconde main et adoptent des pratiques plus responsables. Comment ces tendances redéfinissent-elles le e-commerce ? Quelles nouvelles attentes émergent ?

🔹 Enfin, nous verrons comment Rakuten s’adapte et accompagne cette évolution. La plateforme se positionne comme un acteur du commerce plus vertueux, notamment à travers son programme de fidélité Club R, qui incite à acheter et revendre de manière plus durable. Comment Rakuten renforce-t-il sa relation client ? Quels engagements concrets prend-il pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs et des commerçants ?

Un échange riche et passionnant enregistré en plein cœur du One to One Monaco !

Bonne écoute, toujours sans coupure ! 🎧

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 14 mars 2025

Fri, 14 Mar 2025 09:37:11 +0000

🔍Nous sommes le 14 mars et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ Guerre commerciale: que représentent les échanges entre la France et les États-Unis ? (FashionNetwork)

2️⃣ Expérience client : l’empathie devient un levier clé (Republik Retail)

3️⃣ Intermarché : croissance record en 2024, en progression de 5 % (EcommerceMag)

4️⃣ Vinted dévoile son premier événement de luxe sur invitation à Londres (FashionNetwork)

5️⃣ Mirakl vaut-elle vraiment 3,5 milliards de dollars ? (FrenchWeb)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 7 mars 2025

Fri, 07 Mar 2025 03:15:00 +0000

🔍Nous sommes le 7 mars et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ E-commerce : décryptage des comportements d'achat en ligne (EcommerceMag)

2️⃣ E-commerce alimentaire : la France fait bande à part en Europe (JDN)

3️⃣ Des poids lourds du e-commerce s’engagent pour réduire leur impact environnemental (La revue du digital)

4️⃣ L'avenir du luxe en 2025 : une analyse de Cegid sur les tendances du marché (FashionUnited)

5️⃣ Jolimoi, la plateforme de social selling spécialisée dans la beauté, passe le cap de la rentabilité (Maddyness)

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Cette semaine, je vous invite à écouter l’épisode 211 dans lequel je reçois une femme entrepreneur incroyable. Il s’agit de Maëlle Chassard, cofondatrice et co-CEO de Lunii. Les parents de jeunes enfants connaissent certainement. Pour les autres, il s’agit d’une boîte à histoires audio et interactive. Maëlle n’était pas encore diplômée de son école de design qu’elle lançait le projet d’entreprise de sa vie. Un échange passionnant !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#211 LUNII - Maëlle Chassard - Co-fondatrice & Co-CEO

Tue, 04 Mar 2025 03:15:00 +0000

Dans ce nouvel épisode, nous plongeons dans l’univers de l’audio interactif et de l’éducation des enfants avec une entreprise française pionnière en la matière : Lunii.

Mon invitée du jour est Maëlle Chassard, co-fondatrice et co-CEO. Depuis 2014, Maëlle et son équipe imaginent des expériences audio immersives pour éveiller l’imaginaire des enfants et les éloigner des écrans.

Avec des produits emblématiques comme Ma Fabrique à Histoires, Lunii est devenu un acteur incontournable du marché du jouet éducatif. Plus récemment, l’entreprise a franchi une nouvelle étape avec l’intégration de l’intelligence artificielle dans ses récits, notamment avec Les Farfadets de Fondujardin, une aventure audio personnalisable grâce à la synthèse vocale.

Avec Maëlle, nous allons explorer les trois grands axes habituels :

1️⃣ D’abord Le marché. L’audio interactif pour enfants se situe entre le jouet, le divertissement et l’éducation : Comment Lunii a-t-il su s’imposer et innover face à une industrie dominée par le numérique et les écrans ?

2️⃣ Nous poursuivons par La proposition de valeur de Lunii : Quels sont les piliers qui font le succès de Ma Fabrique à Histoires et de la maison d’édition intégrée ? L’occasion aussi de revenir sur l’avenir du secteur et l’impact de l’IA (En effet, comment Lunii intègre-t-il l’intelligence artificielle dans ses produits, et quels enjeux cela soulève-t-il pour l’expérience utilisateur et les professionnels de la voix ?)

3️⃣ Enfin nous parlons de la relation consommateur : ici elle est assez singulière dans la mesure où les utilisateurs (les enfants) ne sont pas les acheteurs (les parents).

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 28 février 2025

Fri, 28 Feb 2025 03:15:00 +0000

🔍Nous sommes le 28 février et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ DSA/DMA : Les Etats-Unis font pression sur l'UE pour le compte des GAFAM (Usine Digitale)

2️⃣ Une première dans les commerces de proximité: le paiement par carte dépasse les espèces (BFMTV)

3️⃣ Zoom sur les actions des grands magasins à travers le monde pour mieux fidéliser leurs clients (FashionNetwork)

4️⃣ Intersport : du digital au magasin, une stratégie gagnante (EcommerceMag)

5️⃣ Alibaba annonce des résultats trimestriels solides (EcommerceMag)

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Cette semaine, je vous invite à découvrir l’épisode 210 avec Pascal Métivier. Entrepreneur dans l’âme, Pascal vient de lever 2,4 millions d’euros, aidé par son passage dans l’émission de M6 Qui Veut Etre Mon Associé. Un échange passionnant et une belle leçon de vie et d'entrepreneuriat !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#210 SECURCLES - Pascal Métivier - Co-fondateur & Président / Candidat QVEMA

Tue, 25 Feb 2025 14:40:40 +0000

Bienvenue dans ce nouvel épisode dans lequel j’ai le plaisir d’accueillir Pascal Métivier, cofondateur et Président de SecurClés, une application innovante qui révolutionne la duplication de clés, badges, télécommandes de garage et clés de voiture, le tout depuis chez soi grâce à l’intelligence artificielle.

Pascal est un entrepreneur aguerri du secteur de la sécurité et de l’insurtech, avec plusieurs brevets et entreprises à son actif, dont SecurKeys, leader européen de l’assistance en cas de perte de clés, et OKIDOKEYS, pionnier de l’accès mobile, revendu au groupe Somfy en 2016.

Tout récemment, il a fait parler de lui dans Qui veut être mon associé ? sur M6, où il a levé 300.000 euros et trouvé de nouveaux partenaires stratégiques.

Dans cette conversation, nous explorons trois grandes thématiques :

1️⃣ Le marché de la duplication et de la sécurité :

Quels sont les enjeux autour de la gestion des clés et de l’accès sécurisé ?
Comment évolue ce marché entre solutions physiques et digitalisation des services ?
Quel impact ont les nouvelles technologies, comme l’IA, sur ces services ?

2️⃣ La proposition de valeur de SecurClés :

En quoi l’application apporte-t-elle une innovation par rapport aux services traditionnels de reproduction de clés ?
Quels avantages pour les particuliers et les professionnels ?
Le rôle stratégique des partenariats avec les compagnies d’assurance et les banques.

3️⃣ La relation avec le consommateur et la notoriété de la marque :

Quels enseignements tirer de l’expérience de Qui veut être mon associé ? ?
Comment créer la confiance autour d’un service aussi sensible que la duplication de clés ?
Les enjeux d’acquisition client, de fidélisation et de développement de la notoriété de SecurClés.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 21 février 2025

Fri, 21 Feb 2025 03:15:00 +0000

🔍Nous sommes le 21 février et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ Les politiques de prix en Europe à l'épreuve des menaces douanières de Trump (FashionNetwork)

2️⃣ Loi anti-fast fashion : prochain rendez-vous fixé ce 19 mars (FashionUnited)

3️⃣ Les agents IA, une promesse de révolution pour l'approvisionnement des magasins (JDN)

4️⃣ Smartphones: l'occasion dépasse les 20% de parts de marché en France (BFMTV)

5️⃣ Pourquoi Kiabi a réalisé une année et une rentabilité records en 2024 (Republik Retail)

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D’ici là, je vous souhaite donc une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 14 février 2025

Fri, 14 Feb 2025 03:15:00 +0000

🔍Nous sommes le 14 février et après le résumé de l’actualité, chères Valentine, chers Valentin, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ E-commerce : la vente de produits se refait (enfin) une beauté en 2024 (JDN)

2️⃣ "La consommation, c'est le prestige": pourquoi les Français sont toujours les plus pessimistes sur leur pouvoir d'achat (BFMTV)

3️⃣ Ce qu'il faut retenir du Sommet pour l'action sur l'IA (Maddyness)

4️⃣ Amazon : croissance solide mais perspectives prudentes (EcommerceMag)

5️⃣ Kiabi vise haut : habiller une famille francophone sur deux d’ici fin 2025 (FashionUnited)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

🔊 Cette semaine le commerce spécialisé face aux défis de 2025 ! Dans l’épisode 209, André Tordjman (président de PROCOS et CEO de “Du Bruit dans la Cuisine”) décrypte les mutations du retail : omnicanalité, digitalisation et avenir des magasins physiques. Un échange riche en insights pour comprendre les enjeux à venir.

D’ici là, je vous souhaite donc une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#209 PROCOS - DU BUIT DANS LA CUISINE - André Tordjman - Président et CEO

Tue, 11 Feb 2025 03:15:00 +0000

🎙️ Plongée au cœur du commerce spécialisé avec André Tordjman

Dans cet épisode, nous explorons les enjeux du commerce spécialisé, un secteur en pleine mutation, entre digitalisation, évolution des modes de consommation et défis économiques.

Pour en parler, j’ai le plaisir de recevoir un invité qui conjugue à la fois vision stratégique et expérience terrain : André Tordjman.

🏛 Une double expertise unique

🔹 Président de PROCOS, la fédération qui représente plus de 310 enseignes du commerce spécialisé (hors grandes surfaces alimentaires), soit 35 % du chiffre d’affaires du secteur, 100 milliards d’euros de ventes et 750 000 emplois en France. PROCOS joue un rôle clé dans l’accompagnement des enseignes sur des sujets comme l’omnicanalité, la mutation des centres-villes et la performance des réseaux physiques.

🔹 Entrepreneur et dirigeant de l’enseigne "Du Bruit dans la Cuisine", spécialisée dans l’univers culinaire. L’enseigne propose un concept unique articulé autour de quatre univers : épicerie fine, art de la table, ustensiles et livres de cuisine, avec une approche expérientielle forte en magasin et une stratégie digitale en pleine expansion.

🔍 Les temps forts de l’épisode

🎯 1ère partie : Le commerce spécialisé face aux défis de 2025
📌 Évolution des comportements d’achat et montée en puissance de l’omnicanalité
📌 L’avenir du commerce physique et la mutation des centres-villes
📌 La nouvelle relation entre enseignes et bailleurs

🎯 2ème partie : L’expérience entrepreneuriale de "Du Bruit dans la Cuisine"
📌 Le positionnement de l’enseigne dans un secteur en perpétuelle évolution
📌 Stratégie d’innovation, expérience client et digitalisation
📌 Comment fidéliser une clientèle passionnée par l’art culinaire ?

🎯 3ème partie : Prospective et vision du commerce spécialisé
📌 Quelles tendances structurantes pour les années à venir ?
📌 Comment les enseignes peuvent-elles s’adapter et se différencier ?
📌 Les actions de PROCOS pour accompagner ses adhérents face aux mutations du marché

🎧 Un échange passionnant et concret pour décrypter les défis et opportunités du commerce spécialisé !

➡️ Bonne écoute, toujours sans coupure ! 🚀

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 7 février 2025

Fri, 07 Feb 2025 03:15:00 +0000

🔍Nous sommes le 7 février et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ Soldes d'hiver: un bilan décevant malgré un début de saison prometteur (BFMTV)

2️⃣ Guerre commerciale : les plateformes d'e-commerce Temu et Shein visées par Trump (FashionUnited)

3️⃣ SEO : doper la visibilité de sa marque dans les assistants conversationnels (La Revue du Digital)

4️⃣ RSE et IA, les deux piliers du retail de demain selon le baromètre Locala (EcommerceMag)

5️⃣ Comment Cdiscount, La Redoute et Leboncoin vont intégrer l'IA à leur e-commerce en 2025 (JDN)

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Cette semaine, je vous invite à découvrir l’émission spéciale “Commerce et Consommation” dans l’épisode 208. Myriam Dassa, Directrice du Baromètre Digital & Payment de BPCE et Yohann Petiot, Directeur Général de l’Alliance du Commerce, décryptent 2024 et anticipent 2025. Une conversation passionnante, très riche en insights.

D’ici là, je vous souhaite donc une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#208 COMMERCE & CONSOMMATION - Emission spéciale BPCE & Alliance du Commerce avec Myriam Dassa et Johann Petiot

Tue, 04 Feb 2025 03:15:00 +0000

Bienvenue dans cette émission spéciale : Commerce et consommation : entre résilience et transformation !

Nous plongeons dans les grandes tendances de consommation en France et leur impact sur le commerce.

Dans un contexte économique encore incertain, entre inflation en baisse, arbitrages budgétaires et nouvelles attentes des consommateurs, comment les enseignes s’adaptent-elles ? Quelles sont les stratégies gagnantes pour 2025 ?

C’est ce que nous allons explorer avec deux experts incontournables. J’ai en effet le plaisir de recevoir :

Myriam Dassa, directrice du Baromètre Digital & Payments du Groupe BPCE. Cette 4e édition de l’étude, réalisée à partir des transactions anonymisées de plus de 20 millions de cartes bancaires, nous offre une vision très large et détaillée des comportements de consommation des Français en 2024. Cette nouvelle édition du baromètre met en lumière une reprise des dépenses, mais avec des dynamiques très contrastées selon les générations et les secteurs.

Yohann Petiot, Directeur Général de l'Alliance du Commerce, qui représente les grandes enseignes de mode, de chaussures et les grands magasins. Son baromètre, basé sur les données des commerçants, nous plonge au cœur de la réalité du commerce physique et des défis du secteur de l’habillement. Un secteur qui fait face à des mutations profondes, entre pression des pure players comme Shein et Temu, évolution des comportements d’achat et transition vers une mode plus responsable.

👉 Nous avons structurer notre échange en commençant par :

L’état des lieux des tendances de consommation en 2024 : Myriam nous dévoile les grands enseignements du baromètre BPCE et Yohann nous apporte son regard sur le commerce de mode. L'occasion de comprendre comment ces tendances se recoupent et s’opposent.
Nous poursuivons par l’impact des Jeux Olympiques 2024 sur le commerce : Un effet positif pour certains secteurs, mais plus contrasté pour le commerce de mode.
Enfin, nous abordons les sujet des stratégies gagnantes et des perspectives pour 2025 : Quelles réponses des enseignes face à ces mutations ? Comment allier digitalisation, adaptation aux nouvelles attentes des consommateurs et compétitivité ?

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 31 janvier 2025

Fri, 31 Jan 2025 03:15:00 +0000

🔍Nous sommes le 31 janvier et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ "Des effets très forts de contrecoup": la fin des JO a été douloureuse pour l'économie française (BFMTV)

2️⃣ L'UE dévoile une initiative pour rendre le bloc plus compétitif face aux USA et la Chine (FashionNetwork)

3️⃣ La durabilité, un bon aiguillon pour infléchir son business model (EcommerceMag)

4️⃣ Lacoste vise le marché américain pour atteindre un chiffre d'affaires de quatre milliards d'euros (FashionUnited)

5️⃣ Weldom : une stratégie hybride entre local et global (Republik Retail)

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 24 janvier 2025

Fri, 24 Jan 2025 09:13:03 +0000

🔍Nous sommes le 24 janvier et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ Abattre Shein et Temu à coup de réglementations, vont-ils y arriver ? (JDN)

2️⃣ "Le Digital Fairness Act sera un tsunami réglementaire pour l'e-commerce" (JDN)

3️⃣ Le groupe Rocher entame un processus de cession de Petit Bateau (EcommerceMag)

4️⃣ Polène : l’ascension discrète d’une marque devenue incontournable (MCFactory)

5️⃣ Maisons du Monde taille dans ses effectifs : 91 emplois supprimés (Capital)

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Cette semaine vous pouvez découvrir l’univers des cuisinistes dans l’épisode Socoo'C avec son directeur Arnaud Allantaz. Une occasion unique de découvrir un univers bien souvent méconnu et une commercialisation articulée entre la franchise et la succursale.

D’ici là, je vous souhaite donc une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#207 SOCOO'C - Arnaud Allantaz - Directeur de l'enseigne

Tue, 21 Jan 2025 03:00:00 +0000

🎙 Plongez dans l’univers fascinant des cuisinistes avec Arnaud Allantaz, DG de SoCoo'c !

Saviez-vous que le marché français des cuisines génère 2,5 milliards d’euros chaque année et continue de croître régulièrement ? La cuisine, véritable cœur de la maison pour 80 % des ménages, est à la fois un espace de vie convivial et un véritable terrain de bataille pour les marques. Entre innovation, compétitivité et attentes des consommateurs, ce secteur ne cesse d’évoluer.

Dans cet épisode, nous accueillons Arnaud Allantaz, directeur de l'Enseigne SoCoo'c, un fabriquant incontournable des cuisines économiques et 100 % made in France. Ensemble, nous décortiquons les rouages d’un marché en plein essor, où se mêlent créativité, accessibilité et transparence.

Au programme :
🔍 Une analyse des tendances du marché des cuisinistes en 2025.
💡 Un focus sur la proposition de valeur unique de SoCoo'c, ses prix transparents et sa fabrication française.
🤝 Une réflexion approfondie sur la relation client : comment fidéliser dans un secteur où les achats sont si peu récurrents ?

Que vous soyez passionné par le retail, curieux d’en savoir plus sur la stratégie de SoCoo'c, ou simplement amateur de belles cuisines, cet épisode est fait pour vous !

👉 Écoutez dès maintenant et découvrez les clés d’un secteur aussi stratégique qu’essentiel.

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 17 janvier 2025

Fri, 17 Jan 2025 13:06:31 +0000

🔍Nous sommes le 17 janvier et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ Malgré une baisse des levées de fonds, la France conserve sa deuxième place européenne (Usine Digitale)

2️⃣ Clap de fin pour la NRF 2025 : trois enseignements tirés du rendez-vous mondial du retail (JDN)

3️⃣ Google Gemini : Comment l’intelligence artificielle bouleverse les coûts publicitaires et les stratégies marketing (FashionUnited)

4️⃣ Colissimo: plus de colis livrés en 2024, mais montant des commandes stable, un effet "Temu et Shein" (FashionNetwork)

5️⃣Comment Maisons du Monde industrialise la gestion de ses retours (Republik Retail)

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Cette semaine je vous invite à découvrir la dernière émission en date pour comprendre comment le paiement peut devenir un levier de croissance avec l’intervention d’Alain Lacour de Lyra et Hugues Chanoine de CocoonCenter.

D’ici là, je vous souhaite donc une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#206 LYRA x COCOONCENTER - Spécial Paiement Levier de Croissance avec Alain Lacour et Hugues Chanoine

Tue, 14 Jan 2025 03:30:00 +0000

Bienvenue dans cette émission dédiée à un sujet central du commerce en ligne : En quoi le paiement est-il un levier de croissance ?

Dans un monde où plus de 2,3 milliard de transactions en ligne ont été réalisées en France en 2023, en hausse de 8% sur un an, le paiement en ligne est bien plus qu'une simple étape de transaction.

Les solutions de paiement innovantes, telles que le paiement en un clic, sont désormais proposées par 77 % des e-commerçants, illustrant une volonté d'améliorer l'expérience client et de fidéliser.

De plus, l'essor des portefeuilles électroniques et des paiements mobiles transforme les habitudes de consommation, rendant le processus d'achat plus fluide et sécurisé.

Pour explorer ces dynamiques, j’ai le plaisir d'accueillir deux experts au profil différents :

Alain Lacour, Fondateur et CEO de Lyra, acteur français majeur de solution technologique de paiement, Lyra accompagne les e-commerçants dans la gestion et l’optimisation de leurs transactions.

Hugues Chanoine, CEO de Cocooncenter, leader français de la parapharmacie en ligne, qui partagera son expérience sur l'impact des solutions de paiement dans le développement de son entreprise.

Au cours de cette émission, nous abordons trois axes majeurs :

La réduction des coûts afin de répondre à la question : Comment optimiser les frais liés aux paiements et ainsi améliorer sa rentabilité ?
L'innovation et expérience client : Quelles sont les nouvelles technologies qui font évoluer le parcours d'achat en ligne ?
Enfin, l'expansion internationale : Comment adapter les solutions de paiement pour conquérir de nouveaux marchés ?

Bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 10 janvier 2025

Fri, 10 Jan 2025 18:03:57 +0000

Bonjour et Excellente année à vous tous !

L'occasion pour moi de vous remercier, chers auditeurs, de votre fidélité jamais démentie !

2024 a vu passée sur mon podcast des invités de prestiges dans des épisodes one to one ou bien dans des émissions spéciales.

2025 marque l'ouverture de la 7e saison pour Les Digital Doers, déjà !

Durant cette année, je continuerai à vous faire partager des témoignages inspirants des leaders de notre écosystème retail et e-commerce.

Il n'est pas exclu qu'il y ait quelques surprise avec des formats innovants.

Mais en attendant, bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Retail E-commerce de Monaco.

🔍Nous sommes le 10 janvier et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ iAdvize dévoile ses prédictions pour l'e-commerce en 2025 (EcommerceMag)

2️⃣ Alliance du Commerce : l’habillement enregistre des bons chiffres en fin d’année (FashionUnited)

3️⃣ Une loi datant de 1906 peut-elle encore réglementer les soldes en 2025 ? (FashionUnited

4️⃣ "Ça peut monter jusqu'à 8%": Dominique Schelcher confirme de fortes hausses de prix demandées par certains grands industriels (BFMTV)

5️⃣Uniqlo voit son bénéfice bondir au premier trimestre, le tableau s'assombrit en Chine (FashionNetwork)

📩 Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Pour bien commencer l’année, je vous invite à découvrir la dernière émission dont le thème porte sur le Drive to Store avec Frédéric Preslot, Directeur Marketing Opérationel France chez Carrefour et Henri-Noël Bouvet, Directeur France de Shopfully.

D’ici là, je vous souhaite donc une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#205 CARREFOUR x SHOPFULLY - Spécial DRIVE TO STORE avec Frédéric Preslot et Henri-Noël Bouvet

Tue, 07 Jan 2025 03:15:00 +0000

Bienvenue dans cette nouvelle émission dédiée à un sujet d’actualité : le Drive to Store à l’ère du digital.

Avec la fin programmée des prospectus papier, une véritable révolution s’opère dans les stratégies de communication des promotions orchestrées par les retailers.

Pour en parler j’ai le plaisir de recevoir 2 personnalités de premier plan :

Frédéric Preslot, Directeur Marketing Opérationnel de Carrefour France,

nous explique les conséquences pour le distributeur d’abandonner ses catalogues papier d’ici 2026. Abandon qui vient en réponse aux nouvelles contraintes légales et aux évolutions des habitudes de consommation.

Pour Frédéric, le digital devient un levier clé pour maximiser la portée des offres, attirer les consommateurs en magasin, et renforcer leur fidélité.

Pour comprendre ces enjeux, nous avons également le plaisir d’accueillir Henri-Noël Bouvet Directeur France et Espagne de Shopfully.

Shopfully est un éditeur de solutions technologiques qui accompagne les retailers dans cette transition. Avec ses outils innovants, Shopfully propose d’optimiser les stratégies de communication promotionnelle et de maintenir une contactabilité performante.

L’expertise d’Henri-Noël veint légitimement compléter l’analyse de Frédéric.

Au cours de cette émission, nous structurons nos échanges en trois parties :

Nous posons d'abord le contexte global, en explorant les évolutions réglementaires et sociétales.
Ensuite, nous nous penchons sur les défis et opportunités du côté des retailers, avec un focus sur Carrefour.
Enfin, nous découvrons les solutions technologiques disponibles sur le marché pour accompagner cette mutation.

Une conversation passionnante et instructive !

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 20 décembre 2024

Fri, 20 Dec 2024 15:36:51 +0000

🔍Nous sommes le 20 décembre (c’est donc la dernière de l’année avant la trêve des confiseurs, on se retrouve en janvier !)et après le résumé de l’actualité, voiciles 4 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ Environnement et digital : une transformation imposée, plus que choisie, pour les entreprises françaises (FrenchWeb)

2️⃣ Qu'est ce que le "refund", la fraude au remboursement qui s'attaque à Amazon et consorts? (BFMTV)

3️⃣ Interdiction aux Etats-Unis, DSA en Europe : TikTok face aux menaces (Usine Digitale)

4️⃣ Centrakor : « L’arrêt de l’e-commerce ne signifie pas l’arrêt de la digitalisation » (Republik Retail)

📩 Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Je vous souhaite donc de bonnes fêtes de fin d'année et une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 13 décembre 2024

Fri, 13 Dec 2024 14:57:06 +0000

🔍Nous sommes le 13 décembre et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ Le cadeau de Noël de seconde main prend de la valeur (EcommerceMag)

2️⃣ TikTok Shop débarque en Europe : une révolution du e-commerce en vue ? (Siècle Digital)

3️⃣ La filière mondiale du textile-habillement préoccupée mais confiante avant d’entamer 2025 (Fashion Network)

4️⃣ Inditex a dégagé un bénéfice record de 1,68 milliard d'euros au 3e trimestre (Fashion United)

5️⃣ Ce que l’acquisition d’ABOUT YOU par ZALANDO révèle sur l’évolution du B2B dans la mode (Frenchweb)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Je vous souhaite donc une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 6 décembre 2024

Fri, 06 Dec 2024 15:12:00 +0000

🔍Nous sommes le 6 décembre et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ Marketing, temporalité et comportements : le décryptage du Black Friday 2024 (Republik Retail)

2️⃣ La France est le deuxième marché européen de Temu (Fashion Network)

3️⃣ En magasin, le retail media peine à trouver sa place (EcommerceMag)

4️⃣ Decathlon, Ikea, Action... Les trois enseignes dans lesquelles les Français ont le plus envie d'aller (BFMTV)

5️⃣ IA générative : les premiers pas de Showroomprivé dans la création de visuels (Republik Retail)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Je vous souhaite donc une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#204 FNAC DARTY - BPCE - PAYPLUG - Spécial lutte contre la fraude dans les paiements en ligne

Tue, 03 Dec 2024 03:30:00 +0000

Bienvenue dans cette émission spéciale consacrée à un sujet aussi essentiel que complexe : la sécurité des paiements en ligne et la lutte contre la fraude.

Avec l’omniprésence du e-commerce dans nos habitudes de consommation et l’évolution rapide des technologies, les enjeux liés aux paiements restent plus que jamais cruciaux.

💡Pour rappel, en France, les paiements en ligne continuent de croître à un rythme soutenu. En 2023, selon la FEVAD, ils représentent plus de 2,35 milliards de transactions pour 160 milliards d’euros échangés.

Cependant, cette croissance s’accompagne d’une sophistication accrue des fraudes, qui coûtent chaque année plusieurs centaines de millions d’euros aux commerçants.

💳Alors que près de 8 Français sur 10 déclarent préférer les paiements en ligne sécurisés et rapides, il devient indispensable de répondre à ces attentes tout en limitant les risques.

D’un côté, il faut garantir des transactions simples et fluides pour ne pas pénaliser le parcours client.

🚨De l’autre, il est impératif de protéger les commerçants et les consommateurs contre une fraude toujours plus sophistiquée. C’est un véritable exercice d’équilibre, où la technologie, les données et la réglementation jouent un rôle clé.

Pour explorer ces défis, j’ai le plaisir d’accueillir trois invités exceptionnels :

Thomas Roth, directeur de la lutte contre la fraude chez BPCE Payment Services, qui nous apportera son expertise sur les solutions technologiques de sécurisation des paiements.
Matthieu Vermot, Managing Director Global Merchants chez Payplug, avec qui nous parlerons d’innovation et d’accompagnement des commerçants.
Et enfin Sara Laamarti, Directrice Paiement et Fraude chez FNAC/DARTY, qui partagera avec nous la perspective d’un grand retailer face à ces enjeux.

👉Ensemble, nous allons parler des technologies de sécurisation des paiements, de l’équilibre entre lutte contre la fraude et parcours client, et des nouveaux défis autour de la sécurisation des paiements.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 29 novembre 2024

Fri, 29 Nov 2024 14:02:32 +0000

🔍Nous sommes le 29 novembre et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ Bilan du e-commerce au troisième trimestre 2024 : Retour de la croissance à deux chiffres en France (Siècle Digital)

2️⃣ Impact de l'intelligence artificielle : le jeu en vaut-il la chandelle ? (EcommerceMag)

3️⃣ Baromètre e-commerce : le secteur de la maison fait de la résistance en Europe (JDN)

4️⃣ Critères, notation, difficultés, comment Yves Rocher s’empare du Green Impact Index (Republik Retail)

5️⃣ Galeries Lafayette : 400 millions d'euros pour se réinventer (FashionUnited)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Je vous souhaite donc une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 22 novembre 2024

Fri, 22 Nov 2024 11:14:53 +0000

🔍 Nous sommes le 22 novembre et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ Un tableau "ni noir, ni rose": ces 5 signes qui montrent que l'économie française résiste malgré tout (BFMTV)

2️⃣ 80% des Français effectueront des achats pendant le Black Friday (FashionUnited)

3️⃣ DPP : ce que les marchands attendent du passeport numérique des produits (JDN)

4️⃣ Leroy Merlin : le centenaire vu par sa dirigeante Agathe Monpays (Republik Retail)

5️⃣ Gifi cherche un repreneur (PointDeVente .fr)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

🎙️Dans l’épisode 203 de cette semaine, je vous invite à découvrir une conversation passionnante sur les enjeux 2025 pour les commerçants (TPE et PME) avec Francis Barel, Directeur Général de Paypal en France.

Je vous souhaite donc une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#203 PAYPAL - Francis Barel - DG France / Spécial Commerce TPE/PME

Tue, 19 Nov 2024 03:30:00 +0000

Bonjour à tous, et bienvenue dans ce nouvel épisode des Digital Doers.

Aujourd’hui, alors que la consommation des ménages en France traverse une période contrastée, nous nous penchons sur la manière dont les entreprises, et en particulier les TPE et PME, s’adaptent aux défis économiques.

Le contexte actuel, marqué par une crise de l’inflation et une croissance économique pour le moins modérée, pose de nombreux défis pour les commerçants.

Ils doivent composer avec des consommateurs plus attentifs à leurs dépenses tout en maintenant leur attractivité dans un marché de plus en plus digitalisé.

Pour discuter de ces enjeux, j’ai le plaisir d’accueillir Francis Barel, Directeur Général de Paypal France.

Quelques mots pour rappeler brièvement ce qu’est Paypal aujourd’hui.

Créée en 1998, cette solution technologique s’est imposée comme l’un des leaders mondiaux des paiements en ligne, avec la promesse de la sécurité et de la simplicité pour les transactions numériques.

Avec plus de 430 millions de comptes actifs à travers le monde, l’entreprise joue un rôle central dans le commerce en ligne et facilite les paiements pour les particuliers comme pour les professionnels.

Paypal est acteur incontournable et avec Francis, nous abordons notre conversation en 3 axes principaux :

Nous commençons par une analyse macro du marché et de la consommation en France, afin de bien comprendre les dynamiques qui impactent aujourd’hui les comportements des consommateurs et des commerçants.
Nous poursuivons par les enjeux 2025, avec un focus sur les commerçants, et en particulier les TPE et PME, que Paypal étudie de près.
Enfin, nous revenons sur la solution Paypal Complete Payment et de la façon dont elle accompagne au quotidien les commerçants dans leurs transactions et leur croissance.

Vous l’aurez compris, la conversation est riche et instructive et nous aide à mieux comprendre les défis et les opportunités du commerce de demain.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 15 novembre 2024

Fri, 15 Nov 2024 15:57:36 +0000

Nous sommes le 15 novembre et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1) Adobe prévoit un CA record de 240,8 milliards de dollars pour les fêtes (EcommerceMag)

2) Inquiet pour l'avenir des marketplaces de mode, McKinsey leur donne quelques conseils pour survivre (JDN)

3) Les investissements technologiques vont contribuer à la rentabilité des commerçants (EcommerceMag)

4) Contre toute attente, le luxe signe une performance inattendue en fin d'année (FashionUnited)

5) Zara et Primark dament le pion aux retailers américains sur leur propre terrain (Fashion Network)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse éditée sur LinkedIn et qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Cette semaine je vous invite à découvrir Diaa ELyaacoubi-Bouriez, CEO de Monnier Paris. Ce pureplayer est devenu une destination leader pour la vente d’accessoires de marque de luxe. Une conversation passionnante autour des enjeux digitaux du secteur du luxe et des ventes cross-border.

Je vous souhaite donc une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#202 MONNIER PARIS - Diaa Elyaacoubi Bouriez - CEO

Tue, 12 Nov 2024 03:45:00 +0000

Dans un contexte où le digital transforme profondément le secteur du luxe, les acteurs de cette industrie se retrouvent face à de nouveaux défis : répondre aux attentes de clients de plus en plus connectés et exigeants, offrir une expérience d’achat personnalisée et exclusive en ligne, et préserver l’essence même de leur marque, fondée sur l’excellence et la rareté.

Les évolutions technologiques permanentes, l’usage des réseaux sociaux, et de l’intelligence artificielle ne fait qu’intensifier ces enjeux, rendant la frontière entre luxe traditionnel et expérience digitale plus perméable que jamais.

Aujourd’hui, j’ai le plaisir de recevoir une figure emblématique de cette transformation : Diaa Elyaacoubi - Bouriez.

Forte d’une carrière marquée par son audace et sa vision stratégique, Diaa a repris il y a quatre ans la marque Monnier Paris, reconnue comme la destination numéro 1 pour les accessoires de mode et de luxe pour le génération Z, avec des marques de prestige telles que Burberry, Jacquemus, et Balenciaga, et une promesse de livraison rapide dans le monde entier.

Entrepreneuse engagée et stratège avisée, Diaa a su insuffler une dynamique nouvelle à Monnier Paris, repositionnant la marque dans un univers où exigence, personnalisation et service premium sont au cœur de l’expérience client. Son parcours révèle une capacité à anticiper les évolutions du marché et à saisir les opportunités pour propulser les marques qu’elle dirige.

Durant cet épisode, nous explorerons d’abord ce parcours inspirant pour mieux comprendre le profil de cette entrepreneuse visionnaire.

Ensuite, nous plongerons dans sa vision du marché du luxe, abordant les dynamiques actuelles de l’offre et de la demande ainsi que les enjeux auxquels sont confrontés les acteurs du secteur.

Nous examinerons ensuite la proposition de valeur de Monnier Paris : comment cette marque adresse-t-elle son marché et se distingue-t-elle dans un environnement très concurrentiel ?

Enfin, nous conclurons sur les aspects de relation client – data, CRM, acquisition et fidélisation – pour découvrir comment Monnier Paris cultive une relation durable et privilégiée avec sa clientèle.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 8 novembre 2024

Fri, 08 Nov 2024 10:01:14 +0000

Nous sommes le 8 novembre et voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1) Black Friday 2024 : un engouement en demi-teinte (Republik Retail)

2) A Pékin, le report de l'inauguration du magasin XXL de Louis Vuitton, signe de l'aggravation de la crise du luxe en Chine (Fashion Network)

3) Suppression d'emplois chez Auchan: pourquoi l'oiseau rouge bat de l'aile? (BFMTV)

4) Asphalte : premier bilan, un mois après l'ouverture de sa boutique parisienne (FashionUnited)

5) Reprise d’enseigne : le cas de La Grande Récré (Republik Retail)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Encore cette semaine, avant de commencer l’écoute de la lecture des articles sélectionnés, je vous lis un résumé de l’actualité de la semaine, 100% made in IA générative. Il vous permet de contextualiser les informations avant d’entrer dans le détail.

Je vous souhaite donc une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 1er novembre 2024

Fri, 01 Nov 2024 04:00:00 +0000

Nous sommes le 1er novembre et voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1) PIB : l'Insee confirme l'effet JO de Paris et table sur 1,1% de croissance sur l'année (BFMTV)

2) Les ventes en ligne résistent à la pression inflationniste (EcommerceMag)

3) Transition écologique textile, mode et luxe face à un tournant (Fashion Network)

4) L’intégration de l’IA générative dans le marketing : entre progrès et défis (Republik Retail)

5) Les marques françaises abordent la période des fêtes de fin d'année avec optimisme (EcommerceMag)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Je vous souhaite donc une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 25 octobre 2024

Fri, 25 Oct 2024 08:52:45 +0000

Nous sommes le 25 octobre et voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1) Le prix reste prioritaire pour les Français, mais l'expérience client devient essentielle (EcommerceMag)

2) Passeport numérique des produits (DPP) : ce que l'on sait… et le reste (JDN)

3) Future Shopper France 2024 : les consommateurs français en quête de sens et d'omnicanalité (EcommerceMag)

4) Les 8 chiffres clés sur la réparation d’objets en France (Republik Retail)

5) De nouveaux investisseurs pour Vinted : la plateforme valorisée à 5 milliards d'euros (FashionUnited)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Cette semaine, une nouveauté au menu ! Avant de commencer l’écoute de la lecture des articles sélectionnés, je vous lis un résumé de l’actualité de la semaine, 100% made in IA générative. J’espère qu’il vous permettra de contextualiser les informations avant d’entrer dans le détail.

Je vous souhaite donc une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 18 octobre 2024

Fri, 18 Oct 2024 02:30:00 +0000

Nous sommes le 18 octobre et voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1) Le commerce spécialisé mis à mal par le contexte politique et social (EcommerceMag)

2) IA : Google affronte une concurrence inédite dans le secteur des moteurs de recherche (Siècle Digital)

3) Shein, stratégie d’influence et événementiel au cœur de son succès (Republik Retail)

4) IA générative : Walmart lance ses propres LLM adaptés au retail (Usine Digitale)

5) LVMH : les ventes en baisse au troisième trimestre à 19 milliards d'euros (Fashion Network)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Cette semaine, je vous invite à découvrir l’épisode 201 dans lequel je reçois Thomas Husson, VP et Principal Analyst chez Forrester. Thomas nous présente les résultats de sa dernière étude au sujet des comportements des consommateurs quant à leur consommation éco-responsable. Un échange de grande qualité dans lequel vous aurez accès à beaucoup d’insights !

Je vous souhaite donc une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#201 FORRESTER - Thomas Husson - VP, Principal Analyst

Tue, 15 Oct 2024 02:30:00 +0000

Dans ce nouvel épisode, enregistré depuis le One to One Expérience Client de Biarritz, nous avons l’honneur de recevoir Thomas Husson, Vice-Président et Analyste Principal chez Forrester.

Thomas est un expert reconnu pour ses analyses pointues sur les comportements des consommateurs et les stratégies numériques.

Aujourd'hui, il nous présente la dernière édition de l’étude Forrester intitulée "Green-Consumer-Segmentation-For-2025", que l’on peut traduire par “Segmentation des consommateurs éco-responsables en 2025”.

Cette recherche met en lumière les attitudes et comportements des consommateurs en matière de durabilité et offre des pistes pour les marques souhaitant renforcer la confiance et l’engagement autour des enjeux environnementaux.

Notre conversation est structurée autour de trois grandes thématiques :

La segmentation des consommateurs verts : Nous explorons les différents groupes identifiés par Forrester et leurs caractéristiques.
L'impact des comportements écologiques sur les choix des consommateurs : Comment ces comportements influencent-ils les décisions d’achat ?
Les implications pour les marques : Quelles actions les entreprises doivent-elles entreprendre pour mieux répondre aux attentes de ces consommateurs et se démarquer dans un marché en pleine mutation ?

Préparez-vous à une discussion riche en insights sur l’avenir de la consommation responsable.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 11 octobre 2024

Fri, 11 Oct 2024 02:15:00 +0000

Nous sommes le 11 octobre et voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1) 2024 sera la meilleure année pour l'e-commerce en Europe depuis 2021, la France se distingue (JDN)

2) Top 100 des marketplaces transfrontalières : l'essor des stratégies multicanales (EcommerceMag)

3) Enseignes de l’habillement : hausse du chiffre d’affaires en magasin de 24,5% (FashionUnited)

4) La fulgurante percée de Shein qui dépasse déjà H&M, Primark et Kiabi en France dans le vêtement (BFMTV)

5) Le succès de la seconde main chez JouéClub (EcommerceMag)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Par ailleurs, cette semaine correspond à la publication du 200e épisode du podcast ! L’occasion de vous remercier, chers auditeurs. Vous êtes toujours plus nombreux à suivre cette aventure audio et les messages d’encouragement que vous me faîtes parvenir quotidiennement me vont droit au coeur !

Qui dit numéro spécial, dit invité spécial ! Je vous invite donc à découvrir la conversation avec Enrique Martinez, le CEO de Fnac Darty. Enrique nous livre sa vision du marché avec une analyse macro très fine et il nous présente le plan de développement du groupe dans lequel les services trouvent une place toute particulière.

Je vous souhaite donc une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#200 FNAC - DARTY - Enrique Martinez - CEO

Tue, 08 Oct 2024 02:15:00 +0000

Bienvenue dans cet épisode très spécial de notre podcast, le numéro 200 ! Pour marquer cet événement, nous avons l'honneur d'accueillir Enrique Martinez, CEO de FNAC DARTY.

Tout le monde connaît cet acteur incontournable de la distribution spécialisée en France et en Europe, il n’est donc plus nécessaire de vraiment le présenter.

Pur produit maison (Enrique y est entré en 1998) et à la tête du groupe depuis 2017, notre invité a su guider FNAC DARTY dans une période de transformation majeure pour le secteur, face à une digitalisation accélérée et une mutation des habitudes de consommation.

Sous sa direction, le groupe a réussi à concilier l'héritage historique de deux marques fortes avec une stratégie résolument tournée vers l'innovation et le service.

Avec plus de 1000 magasins répartis dans plusieurs pays, FNAC DARTY est aujourd'hui un leader du secteur, proposant une offre riche et variée, allant des produits culturels aux équipements électroménagers, en passant par une gamme de services à forte valeur ajoutée.

Dans cet épisode, nous aurons l'occasion de revenir sur plusieurs sujets clés avec Enrique.

Comme à notre habitude, nous commençons par aborder le sujet des différents marchés. Nous nous penchons sur son analyse en explorant l'évolution de l'offre et de la demande des consommateurs ainsi que l'environnement concurrentiel.

Ensuite, nous discutons de la proposition de valeur du groupe et de la stratégie adoptée pour adresser ses marchés et planifier son développement futur.

Enfin, nous nous concentrons sur la question de la relation avec le consommateur, en évoquant la gestion de la data, le CRM, l'acquisition, la fidélisation (qui n’a jamais eu sa carte FNAC ?), et la manière dont FNAC DARTY se distingue en matière de relation client.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 4 octobre 2024

Fri, 04 Oct 2024 13:25:08 +0000

Nous sommes le 4 octobre et voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1) Pourquoi les négociations commerciales s'annoncent explosives (BFMTV)

2) Avec de la donnée client hyper pointue, Carrefour peut déterminer le 'next best service' pour chaque client (JDN)

3) Avec son premier programme de fidélité, Maisons du Monde casse les codes (Republik Retail)

4) Zalando s'appuie sur OpenAI pour son assistant mode dopé à l'IA générative (Usine Digitale)

5) Spartoo limite les pertes mais renonce à ses boutiques (MesInfos .fr)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Par ailleurs, cette semaine, je vous propose de découvrir l'épisode 199 avec Sarah Tayeb, DG d’eBay France. L’occasion de revenir sur l’histoire de la plateforme lancée 1995 et de comprendre sa proposition de valeur sur le marché de la seconde main.

Je vous souhaite donc une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#199 EBAY - Sarah Tayeb - DG France

Tue, 01 Oct 2024 02:30:00 +0000

Dans cet épisode, j'ai le plaisir de recevoir Sarah Tayeb, Directrice Générale d'Ebay France.

Ebay, une marque bien connue de nous tous, l'un des pionniers du e-commerce, s'est imposé depuis sa création en 1995 comme un acteur majeur de la vente en ligne, en particulier sur le marché de la seconde main.

En France, la plateforme, qui va fêter ses 25 ans de présence, compte aujourd'hui plusieurs millions d'utilisateurs actifs, et au niveau mondial, ce sont plus de 132 millions d'acheteurs qui utilisent Ebay.

Chez nous, le marché de la seconde main connaît une croissance exponentielle. Selon différentes études, en 2023, il représentait déjà environ 7 milliards d’euros, et on estime qu’il pourrait atteindre 20 milliards d’ici 2027.

Porté par une prise de conscience environnementale et des préoccupations économiques, le modèle CtoC (consommateur à consommateur) séduit un public de plus en plus large. 70 % des consommateurs français ont acheté un produit d'occasion en 2022, et ce chiffre continue de croître, alimenté par la digitalisation et l’émergence des plateformes facilitant les transactions entre particuliers.

Avec Sarah nous analysons ce marché de la seconde main en abordant les évolutions des attentes des consommateurs, les enjeux macro-économiques et les tendances qui façonnent le secteur CtoC.

Nous poursuivons en abordant la proposition de valeur d’Ebay. Notre invité nous partage l'évolution de la plateforme, ses nouveautés et nous explique comment elle continue d'innover pour adresser ce marché ultra-compétitif.

Nous concluons, comme à notre habitude par le sujet de la relation client. Sujet oh combien stratégique pour toute plateforme CtoC. Ebay place ses utilisateurs au centre de son modèle. L'occasion de parler CRM, data, stratégies d'acquisition et de fidélisation, bref, de la manière dont Ebay renforce sa relation avec ses utilisateurs.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 27 septembre 2024

Fri, 27 Sep 2024 09:36:09 +0000

Nous sommes le 27 septembre et voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1) Le moral des ménages en France continue de s'améliorer en septembre (BFMTV)

2) L'IA générative au service du e-commerce : innovation et personnalisation à grande échelle (EcommerceMag)

3) Concurrencés par le e-commerce et les vêtements de sport, les magasins de vêtements en souffrance (BFMTV)

4) D’e-commerçant à plate-forme de mode, Zalando amorce un nouveau tournant (Republik Retail)

5) Le Groupe H&M annonce ses résultats financiers sur 9 mois (EcommerceMag)

Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Par ailleurs, cette semaine, je vous invite à découvrir l’émission autour du Commerce Communautaire dans l’épisode 198. L’occasion de parler stratégie de marque et communauté de consommateurs avec Johan Ricaut cofondateur de Shopopop et Charles Senaux cofondateur de By Charlot.

Je vous souhaite donc une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#198 SHOPOPOP & BY CHARLOT - Commerce Communautaire Johan Ricaut & Charles Senaux

Tue, 24 Sep 2024 03:00:00 +0000

Bienvenue dans cette nouvelle émission. Aujourd’hui nous allons parler du commerce communautaire ou autrement dit : comment les marques peuvent se développer, engager et fédérer des communautés autour de leur proposition de valeurs.

Pour en discuter, j'ai le plaisir d'accueillir deux invités passionnants.

Tout d'abord, Johan Ricaut, co-fondateur de Shopopop, une entreprise qui propose une approche innovante de la livraison puisqu’elle est spécialisée dans le co-transportage. Il nous parle de la façon dont Shopopop a su créer une communauté engagée autour de son modèle collaboratif et écoresponsable.

Nous avons également avec nous Charles Senaux, co-fondateur de By Charlot, une marque qui a su redéfinir notre relation avec les plantes d’intérieur, en créant des produits et des expériences qui connectent les gens à la nature, tout en ayant un impact positif sur notre environnement.

Au cours de cette émission, nous explorons trois grands axes après avoir fait connaissance avec nos invités et leurs entreprises respectives.

Nous plongeons d’abord dans le cœur de leur stratégie de marque, en discutant de l'importance de la création d'une identité forte.

Nous poursuivons sur l’importance de développer une communauté fidèle pour soutenir cette stratégie de marque.

Enfin, nous abordons un sujet qui leur tient particulièrement à cœur : leur engagement pour des missions sociétales, qui vont bien au-delà du business traditionnel et qui visent à contribuer à la transition socio-écologique.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 20 septembre 2024

Fri, 20 Sep 2024 13:15:43 +0000

Nous sommes le 20 septembre et voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1) La Banque de France plus optimiste pour la croissance française et l'inflation (BFMTV)

2) Singapour, le hub asiatique du retail innovant (EcommerceMag)

3) Fraude en ligne et paiements : les 8 faits marquants en 2024 (Republik retail)

4) Comment Shein, Temu et AliExpress bouleversent la mode en ligne (Republik Retail)

5) Pour ses 10 ans, Backmarket passe à la vitesse supérieure (EcommerceMag)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Par ailleurs, cette semaine, je vous invite à découvrir l’épisode 197 avec Charlotte de Fayet, la CEO de la marque de vêtements Molli. Vous découvrirez l’incroyable aventure entrepreneuriale de celle par qui la marque a ressuscité !

Je vous souhaite donc une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#197 MOLLI - Charlotte de Fayet - CEO

Tue, 17 Sep 2024 02:30:00 +0000

Aujourd'hui, nous avons l’immense plaisir d'accueillir Charlotte de Fayet, CEO de la marque de vêtements Molli, une maison qui incarne l'élégance à la française dans le secteur du prêt-à-porter premium féminin.

Avant de plonger dans notre conversation avec Charlotte, rappelons quelques chiffres clés sur ce marché bien particulier.

Ce secteur, en pleine croissance, représente aujourd'hui une part significative de l’industrie de la mode.

Selon Statista, en 2022, le marché mondial du prêt-à-porter premium était estimé à plus de 100 milliards d'euros, avec une croissance attendue de 5 à 6 % par an.

Cette expansion est portée par une demande croissante pour des produits de qualité supérieure, où la distinction, la durabilité et la responsabilité sociale sont devenues des priorités pour de plus en plus de consommateurs.

Ces consommateurs recherchent des pièces authentiques, fabriquées avec soin, et c’est précisément dans ce cadre que Molli s’inscrit.

Fondée en 1886, la marque s’est imposée comme un véritable symbole de savoir-faire dans la maille.

Elle est aujourd’hui reconnue pour son expertise dans le tricot de luxe, offrant des vêtements d'une qualité exceptionnelle, souvent produits en séries limitées.

Sous la direction de Charlotte, qui a racheté l’entreprise en 2015, Molli a su moderniser son offre tout en restant fidèle à ses racines.

Au cours de cet épisode, Charlotte partage avec nous son parcours professionnel, puis nous livre son analyse du marché du prêt-à-porter premium. Autrement dit, nous essayons de comprendre comment s’articulent l’offre et la demande.

Nous poursuivons, comme d’habitude, par la proposition de valeur unique de Molli avec un retour évidemment sur son histoire.

Enfin, nous concluons par les sujets de la relation client, c’est à dire comment Molli entretient-elle un lien privilégié avec ses clientes ?

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 13 septembre 2024

Fri, 13 Sep 2024 04:45:00 +0000

Nous sommes le 13 septembre et voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1) Le commerce à l’épreuve de la crise économique et de la technologie (Point de Vente)

2) Collaboration entre les marques et les créateurs de contenu : un rapport révèle les dernières tendances en 2024 (Siècle Digital)

3) Inditex (Zara) fait fi de la concurrence et enchaîne un nouveau semestre record (FashionUnited)

4) H&M s’attaque à la vente de seconde main en France, en ligne et dans deux magasins (Fashion Network)

5) Comment Shein a créé un monstre de la beauté grâce à la culture du dupe (JDN)

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Je vous souhaite donc une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 6 septembre 2024

Fri, 06 Sep 2024 13:41:20 +0000

Nous sommes le 6 septembre et voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1) Moins de buzz, plus de ROI : la révolution IA du retail se prépare dans la prédiction des ventes (JDN)

2) L’e-commerce mondial devrait connaître une forte croissance d’ici 2029 grâce aux méthodes de paiement alternatives (Siècle Digital)

3) Où en est le social commerce ? (ZDNet)

4) Les Français massivement attirés vers le marché vestimentaire de la seconde main (EcommerceMag)

5) Blissim, comment la box beauté fait bouger les lignes du retail (Republik Retail)

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 30 août 2024

Fri, 30 Aug 2024 13:41:44 +0000

Nous sommes le 30 août et voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1) Une étude révèle l’importance croissante des influenceurs et des réseaux sociaux pour les commerçants en 2024 (Siècle Digital)

2) Le groupe Schwarz, propriétaire de Lidl, fait une percée dans le cloud façon AWS (Usine Digitale)

3) Shein et Temu continuent de s'affronter devant les tribunaux (Usine Digitale)

4) Comment Boulanger compte donner plus d’ampleur à ses services d’économie circulaire (Republik Retail)

5) Ikea déploie sa propre marketplace de seconde main (EcommerceMag)

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Je vous souhaite donc une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 23 août 2024

Fri, 23 Aug 2024 13:46:32 +0000

Nous sommes le 23 août, c'est la reprise pour beaucoup d’entre nous, alors les 5 articles au sommaire cette semaine :

1) Les JO boostent les ventes en ligne des marques de sport. (EcommerceMag)

2) Les prix en grande distribution ont baissé en août pour la quatrième fois d'affilée (BFM TV)

3) Vinted, Vestiaire Collective et les autres : Qui seront les futurs leaders de la mode de seconde main ? (FashionUnited)

4) Zalando affiche des résultats solides au deuxième trimestre 2024 (EcommerceMag)

5) Les 5 leviers de la Fnac pour attirer les clients en magasin (Republik Retail)

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Je vous souhaite donc une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#196 UBER x COCA-COLA - Spécial pub digitale avec Grégory Blay-Desforges et Pascal Vegh

Tue, 09 Jul 2024 02:45:00 +0000

Bienvenue dans cet épisode spécial qui aborde le sujet de la publicité digitale et du trade marketing.

Ce marché draine une part toujours plus importante des investissements publicitaires globaux. Cette part est estimée à 9 milliards d’euros en 2023 en France, en hausse de près de 8% sur un an. Cette évolution s'explique en partie par l'augmentation de l'utilisation des plateformes numériques et la transformation des habitudes de consommation des médias.

Cependant, ce secteur dynamique doit faire face à de nombreux défis. Les coûts d’acquisition augmentent, les réglementations, telles que le RGPD, imposent des contraintes strictes sur l'utilisation des données personnelles, obligeant les entreprises à repenser leurs stratégies de ciblage et de diffusion.

Par ailleurs, les attentes des consommateurs en matière de publicité ont également évolué. Ils recherchent des expériences personnalisées et pertinentes, tout en étant de plus en plus sensibles à la protection de leur vie privée.

Pour explorer ces enjeux et comprendre comment les entreprises peuvent naviguer dans cet environnement complexe, j’ai le plaisir d'accueillir Grégory Blay-Desforges, Directeur d’Uber Advertising France.

Uber Advertising, régie publicitaire d’Uber Eats et Uber VTC, commercialise l’espace publicitaire sur les 2 applications. Grégory nous présentera l'état du marché de la publicité digitale, ses évolutions récentes, les réglementations en vigueur et les perspectives futures.

J’ai également le privilège d'accueillir Pascal Vegh, Directeur Trade Marketing de Coca-Cola Euro Pacific France. Pascal partage avec nous les objectifs de Coca-Cola en matière de trade marketing et notamment de e-commerce et explique comment la solution d'Uber Advertising aide la célèbre marque de soda à développer ses objectifs de vente.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 5 juillet 2024

Fri, 05 Jul 2024 02:45:00 +0000

Nous sommes le 5 juillet, au sommaire cette semaine 5 articles :

1) L'UE envisage d'abolir l'exemption de droits de douane sur les importations de moins de 150 euros. (JDN)

2) Le retail textile français vit-il une renaissance grâce aux relocalisations et au digital ? (FashionUnited)

3) Amazon : le géant du shopping en ligne fête ses 30 ans (Courrier International)

4) L’application mobile au cœur de la croissance omnicanale de Sephora (Republik Retail)

5) Motoblouz vise un chiffre d'affaires de 100 millions d'euros d'ici 2030 (EcommerceMag)

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Cette semaine, Je vous invite à découvrir l’épisode 195 dans lequel je reçois Frédéric Mazzella, le fondateur de Blablacar, l’occasion de revenir sur son parcours d’entrepreneur à multiples facettes.

Je vous souhaite donc une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#195 BLABLACAR - Frédéric Mazzella - Fondateur

Tue, 02 Jul 2024 02:30:00 +0000

Aujourd’hui je vous propose un épisode spécial qui nous fait un peu sortir du format habituel.

En effet, j'ai la chance de recevoir un entrepreneur hors pair, un homme qui prouve que les start-up françaises savent sortir de l’hexagone et conquérir le monde pour devenir de véritables multinationales.

Sans blabla, ou si avec beaucoup de blabla, j'ai le plaisir d'accueillir Frédéric Mazzella.

Je suis ravi de recevoir l’homme par qui le #covoiturage s’est largement démocratisé en France et dans le monde.

Bien sûr nous revenons sur cet incroyable succès qu’est BlaBlaCar, mais nous nous intéressons aussi à tous les autres projets de Frédéric.

De son émission Les Pionniers sur BFM, en passant par celle de M6 Qui Veut Etre Mon Associé, de son rôle de co-président de France Digitale, ou encore de celui d’investisseur, pour arriver à Captain Cause, sa dernière entreprise dont la mission est de créer un nouveau pont entre les entreprises et les projets à impact.

Bref, du parcours hors normes de mon invité, nous en faisons une histoire véritable source d’inspiration pour nous tous.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 28 juin 2024

Fri, 28 Jun 2024 14:22:02 +0000

Nous sommes le 28 juin, au sommaire cette semaine 5 articles :

1) Il n'y a qu'en France où on a cette obsession du pouvoir d'achat (BFMTV)

2) Facteurs d'achat : les différents éléments pris en compte par les consommateurs (FashionUnited)

3) Marché de l'habillement pour enfants : tendances et perspectives en 2024 (FashionUnited)

4) Les dessous de la relance de Camaïeu (Republik Retail)

5) Amazon se lance dans le low-cost, Shein et Temu n’ont qu’à bien se tenir (Journal du Geek)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Cette semaine, je vous invite à écouter l’épisode 194 avec Bastien Valensi, le fondateur de Cabaïa. Cet entrepreneur hors pair est passé de 0 à 100M€ de CA en 8 ans seulement !

Je vous souhaite donc une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#194 CABAIA - Bastien Valensi - Fondateur

Tue, 25 Jun 2024 02:45:00 +0000

Voici une success story qui est née d'un pompon de bonnet !

Dans cet épisode, nous avons la chance de partir à la rencontre d’une pépite française, on pourrait même dire d’une fusée, tellement sa croissance est vertigineuse ! Deux chiffres : 8 ans et 100M€ de CA.

En effet, j’ai le grand plaisir de recevoir Bastien Valensi, le fondateur de Cabaïa !

Cabaïa est une marque que vous devez très certainement connaître, probablement pour ses sacs à dos. Partie du bonnet, la marque s’est en effet largement diversifiée.

Avec Bastien, nous maintenons une formule qui fonctionne. Dans un premier temps nous parlons du marché pour chercher à connaître son analyse de l'évolution de l’offre et de la demande et à comprendre l'environnement concurrentiel.

Nous poursuivons sur la proposition de valeur de l'entreprise. L’occasion de revenir sur son histoire, de comprendre comment Bastien gère cette croissance phénoménale. Vous le constaterez, il existe de bien nombreuses conséquences côté opérations !

Nous terminons par le sujet de la relation client. Celui-ci est particulièrement fort pour Cabaïa, l'occasion d'aborder les thèmes de la data, du CRM, de l’acquisition ou encore de la fidélisation.

Je vous souhaite une bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 21 juin 2024

Fri, 21 Jun 2024 13:25:50 +0000

Nous sommes le 21 juin, au sommaire cette semaine 5 articles :

1) Plus de la moitié des Français ne prévoient pas de profiter des soldes d'été (EcommerceMag)

2) Les fonds aiment encore l'e-commerce… mais pas les e-commerçants (JDN)

3) Le e-commerce est bien un bouclier anti-inflation pour les Français (Clubic)

4) Événements et influenceurs dans le retail : quels crossovers imaginer ? (Republik Retail)

5) Les marques de prêt-à-porter s'allient pour décarboner leurs approvisionnements (EcommerceMag)

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 14 juin 2024

Fri, 14 Jun 2024 14:16:05 +0000

Nous sommes le 14 juin, au sommaire cette semaine 5 articles :

1) Soldes d'été : quel est le portrait-robot du consommateur français en ligne ? (EcommerceMag)

2) Vêtements, chaussures... pour s'habiller les français privilégient les prix très bas (BFM Business)

3) Vinted saisit l'occasion de se positionner sur le secteur du luxe (FashionUnited)

4) Comment Smala a réussi à atteindre la rentabilité sur le marché de la seconde main pour les enfants (Usine Digitale)

5) Shein a augmenté ses prix pour accroître ses marges avant son IPO (FashionNetwork)

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 7 juin 2024

Fri, 07 Jun 2024 12:05:24 +0000

Nous sommes le 7 juin, au sommaire cette semaine 4 articles :

1) En interdisant sa publicité, l'État veut ralentir la fast fashion (EcommerceMag)

2) Fraude et cybersécurité : Les bons réflexes pour faire face à une menace en constante évolution (EcommerceMag)

3) Comment Beaumanoir intègre les marques de Boardriders à sa stratégie de diversification (Republik Retail)

4) Shein lance une plateforme de revente de vêtements en France (FashionUnited)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse éditée sur LinkedIn et qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 31 mai 2024

Fri, 31 May 2024 14:24:27 +0000

Nous sommes le 31 mai, au sommaire cette semaine 5 articles :

1) La croissance de l'e-commerce reste tirée par les services au 1er trimestre 2024 (EcommerceMag)

2) Lidl, Primark, Action... les français sont fous des enseignes discount, même les plus aisés (BFM Business)

3) Retail média : comment les retailers peuvent gagner la "bataille de l'attention" (EcommerceMag)

4) Les frais de paiement chez les commerçants, enjeu économique de premier ordre (Siècle Digital)

5) En France, le Buy Now Pay Later arrive à maturité… avant de chuter ? (JDN)

Je vous le rappelle, sur le sitelesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse éditée sur LinkedIn et qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Cette semaine, je vous invite à découvrir l’épisode 193 Spécial Stratégie de Paiement avec Lucas Quinio de BUT/Coforama et Matthieu Vermot de Payplug pour décrypter les enjeux des flux de paiement dans le retail et le e-commerce.

D’ici là, je vous souhaite donc une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#193 Spécial STRATEGIE DE PAIEMENT - Lucas Quinio de BUT & Matthieu Vermot de PAYPLUG

Tue, 28 May 2024 02:15:00 +0000

Depuis quelques années, les grands acteurs du retail structurent une véritable stratégie de paiement. Élément clé du parcours client, le paiement se trouve au carrefour d'un nombre importants d'enjeux comme ceux de la conversion, du taux de marges, ou encore de la fraude.

Afin d’aborder ce sujet hautement stratégique, j’ai décidé de réunir, dans un format table ronde, deux experts du domaine.

Nous avons, pour le côté business, Lucas Quinio, Head of Payment chez BUT/Conforama qui depuis près de 2 ans déploie et pilote la stratégie de paiement du groupe.

Pour le côté solution, nous recevons Matthieu Vermot, Managing Director Global Merchants chez Payplug. PSP du groupe BPCE, Payplug propose toutes les briques de la chaîne de paiement.

Pour aborder les questions relatives aux objectifs d’une stratégie de paiement nous demandons à nos invités de se prononcer sur les moyens à mettre en place pour le déploiement et la maintenance d’une stratégie efficace.

Nous parlons également de la priorisation des projets et des investissements pour identifier les points d’optimisation possibles.

Enfin nous nous intéressons à la question des différentes briques de paiement, afin de savoir comment on les gère avec les différents prestataires de solutions.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 24 mai 2024

Fri, 24 May 2024 13:24:55 +0000

Nous sommes le 24 mai, au sommaire cette semaine 4 articles :

1) Déflation: les prix baissent en grandes surfaces pour la première fois depuis 2021 (BFM Business)

2) Commerces en France : ralentissement des investissements au premier trimestre 2024 (FashionUnited)

3) Les principales tendances qui vont impacter le commerce en 2024 (EcommerceMag)

4) Avec l'IA générative, une nouvelle génération de search débarque dans l'e-commerce (JDN)

5) Franchise, international, e-commerce… La feuille de route de Bricorama, Bricomarché et Brico Cash (Republik Retail)

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 17 mai 2024

Fri, 17 May 2024 13:46:32 +0000

Nous sommes le 17 mai, au sommaire cette semaine 4 articles :

1) Pourquoi l'hécatombe dans le commerce de l'habillement n'est pas près de s'arrêter (BFM Business)

2) Le commerce à la sauce Temu va-t-il dévorer le monde ? (L’ADN)

3) Vente-Unique devient un site de référence pour l’aménagement de la maison (Republik Retail)

4) Zalando affiche de bons résultats au premier trimestre (EcommerceMag)

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 3 mai 2024

Fri, 03 May 2024 12:23:27 +0000

Nous sommes le 3 mai, au sommaire cette semaine 5 articles :

1) JO Paris 2024 : comment les acteurs de la livraison se préparent aux contraintes (JDN)

2) Decathlon rejoint Zalando, H&M et Zara parmi les leaders de l’e-commerce transfrontalier en Europe (FashionNetwork)

3) Alinéa : « 2024 est une énorme année d’investissements avec les 19 nouveaux magasins » (Republik Retail)

4) Quick commerce : Getir quitte l'Europe et les États-Unis, 6000 emplois concernés

(Usine Digitale)

5) Vinted devient bénéficiaire pour la première fois en 2023 (Forbes)

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Cette semaine découvrez également l’épisode 192 dans lequel je reçois Jean-Baptiste Richard, cofondateur et Président de Maison Labiche. Vous découvrirez comment cette marque de vêtements s’est développée pour finir par être vendue dans le monde entier après 10 ans d’existence.

D’ici là, je vous souhaite donc une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#192 MAISON LABICHE - Jean-Baptiste Richard - Co-fondateur et Président

Tue, 30 Apr 2024 02:54:00 +0000

Nous l’avons déjà abordé à plusieurs reprises ici même, le secteur de la mode et de l’habillement subit une conjoncture pour le moins difficile.

Entre la pression inflationniste et la perte du pouvoir d’achat, les consommateurs font des arbitrages dans leurs dépenses. Et ce n’est très clairement pas au bénéfice de l’industrie de la mode.

Alors que l’actualité économique nous rappelle régulièrement que de grandes marques historiques mettent la clef sous la porte, d’autres, plus jeunes, tirent leur épingle du jeu.

C’est ce que nous découvrons dans cet épisode avec Jean-Baptiste Richard, cofondateur et Président de Maison Labiche, que j’ai le grand plaisir de recevoir.

Depuis 12 ans, Maison Labiche propose des lignes de vêtements pour les femmes, les hommes et les enfants. L’une de ses spécialités repose sur la personnalisation des pièces.

Distribuée en wholesale, en magasins en propre et bien sûr en ligne, la marque se développe de manière indépendante et sur fonds propres !

Comme à notre habitude, nous respectons la structure établie de nos conversations, en commençant par prendre de la hauteur pour parler du marché et revenir sur les questions d’offre et de demande ainsi que sur celle de l’environnement concurrentiel.

Nous poursuivons sur la proposition de valeur de Maison Labiche afin de bien en cerner ses singularités. Nous revenons sur sa genèse et sur le détaille des plans de développement.

Nous terminons par notre focus sur le sujet de la relation client ou pour le dire autrement, comment Maison Labiche prend-elle soin de ses clients ?

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 26 avril 2024

Fri, 26 Apr 2024 03:29:00 +0000

Nous sommes le 25 avril, au sommaire cette semaine 5 articles :

1) Les consommateurs français se soucient moins de l'environnement qu'en 2023 (EcommerceMag)

2) Le marché mondial de l'habillement de seconde main devrait atteindre 350 milliards de dollars d'ici 2028 (FashionUnited)

3) Comment les marketeurs entendent relever les défis du secteur en 2024 ? (e-Marketing)

4) Vente-Unique reprend l’exploitation de la marque Habitat (Republik Retail)

5) Que restera-t-il de Casino après le dépeçage des magasins et le plan social ? (BFMTV)

Je vous le rappelle, sur le sitelesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse éditée sur LinkedIn et qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

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Cette semaine je vous invite à écouter l’épisode 191 pour découvrir la stratégie digitale de CHRISTIAN LOUBOUTIN avec sa Chief of E-commerce Officer, Odile Szabo. Une conversation passionnante qui nous fait également revenir quelques années en arrière, au début de “l’Internet” !

D’ici là, je vous souhaite donc une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#191 CHRISTIAN LOUBOUTIN - Odile Szabo - Chief E-commerce Officer

Tue, 23 Apr 2024 02:58:00 +0000

Talons hauts et semelles rouges, avec ces quelques mots, vous aurez tous deviné de quelle marque il s’agit !

Et oui, j’ai la grande joie de recevoir Odile Szabo, Chief E-commerce Officer et membre du Comex de l'emblématique Christian Louboutin !

La marque créée par Christian Louboutin hymself en 1991, raconte à elle seule le succès du luxe à la française à travers le monde. Avec l’arrivée de la famille Agnelli au capital de l’entreprise en 2021, le chausseur parisien entend désormais atteindre le milliard d’euros de chiffre d’affaires.

Le secteur du luxe est clairement un secteur à part. Les marques françaises sont particulièrement bien positionnées sur ce marché. Avec Odile, nous prenons le temps de comprendre comment celui-ci fonctionne alors qu'il se trouve dans une conjoncture économique pas toujours évidente à anticiper.

Nous poursuivons sur la stratégie de développement de Christian Louboutin. En effet, le digital prend une place de plus en plus importante. Alors comment le e-commerce vient-il s’insérer dans un plan de distribution historiquement organisé en points de vente ? Quelles sont les ambitions digitales de la marque ? Comment transpose-t-on les codes du luxe dans une expérience d’achat online ?

Enfin nous nous intéressons à la relation client pour décrypter les enjeux de prise de parole de la marque. CRM, data, IA, réseaux sociaux, comment Christian Louboutin entretient-il le lien avec ses consommateurs ?

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 19 avril 2024

Fri, 19 Apr 2024 13:32:29 +0000

Nous sommes le 19 avril, au sommaire cette semaine 5 articles :

1) Digitaliser les magasins, la condition d'un parcours client omnicanal efficace (EcommerceMag)

2) Le Fake Out Of Home, nouvelle tendance marketing des marques (Republik Retail)

3) Tendances de marché e-commerce : les baby boomers ne consomment pas de mode en ligne (FashionUnited)

4) Débâcle dans la livraison express, Flink aussi abandonne le marché français

(FrenchWeb)

5) Harrods et Galeries Lafayette : les dirigeants des grands magasins expliquent les clefs de leur succès (FashionUnited)

Je vous le rappelle, sur le sitelesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse éditée sur LinkedIn et qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Dans l’interview de cette semaine, je vous invite à découvrir Grégoire Borgoltz, directeur des opérations de Picnic. Mon invité au parcours professionnel complètement hors normes, nous raconte comment le distributeur de courses alimentaires d’origine néerlandaise s’implante en France.

D’ici là, je vous souhaite donc une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#190 PICNIC - Grégoire Borgoltz - Directeur des Opérations

Tue, 16 Apr 2024 02:55:00 +0000

Avec la disparition des géants du Quick commerce, géants par les montants levés, les acteurs restants de la livraison de courses semblent se diriger vers des approches économiques beaucoup plus viables.

Parmi eux, il existe Picnic, le supermarché à domicile d’origine néerlandaise. Et c’est un nom qui compte déjà ! Écoutez ces quelques chiffres :

1,25 milliard d’euros de CA en 2023
Presque 2 millions de commandes par mois sur 3 pays (Pays-Bas, Allemagne, France)
355 millions d’euros levés début 2024

La France est le 3e pays par sa taille pour Picnic mais les ambitions sont fortes. Fortes, oui, mais pas à n’importe quel prix vous allez le découvrir.

Pour en parler, j’ai le grand plaisir de recevoir Grégoire Borgoltz, Directeur des Opérations pour Picnic en France.

Avec mon invité nous parlons marché, celui de la distribution de courses alimentaires. Vous le savez pertinemment, celui-ci se trouve dans une conjoncture très complexe.

Nous poursuivons sur la proposition de valeur de Picnic pour comprendre comment l’entreprise règle son modèle économique pour être rentable et bien sûr pour connaître les moyens et le plan de développement en France.

Enfin, nous faisons notre habituel focus sur la relation client, data, CRM, acquisition, fidélisation, bref, comment Picnic fait-il pour parler à ses consommateurs.

Vous le découvrirez dès le début de l'épisode, Grégoire a un parcours tout à fait unique et exceptionnel. Il a passé plus de 10 ans sur les terrains de guerre et de crise en tant qu'humanitaire. Il nous raconte une expérience tout simplement incroyable !

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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#189 YAKAROULER - Lily Poprawski - exDG et plus

Tue, 09 Apr 2024 08:35:55 +0000

Quels sont les points communs entre, Yakarouler.com, Tweekles.com, Komparotoparts.com ou encore DonkeySchool ?

Réponse une entrepreneuse hors-pair ! Oui, aujourd’hui j’ai la chance de vous présenter un parcours professionnel exceptionnel dans le e-commerce, celui de Lily Poprawski.

Je pense que ce nom doit raisonner pour un certain nombre d’entre vous.

Véritable experte de la vente à distance, de la transformation digitale des organisations, Lily met aujourd’hui ses expériences et son expertise aux services des entreprises.

Nous profitons de l’occasion pour faire un petit retour sur les 10 dernières années de l’e-commerce. Années pendant lesquelles Lily a marqué l’histoire de Yakarouler.com, une marque qui nous parle à tous !

Nous poursuivons pour interroger notre invitée sur sa vision du marché actuel. Entre la course à la rentabilité, la raréfaction des fonds (comparativement à 2022), l’inflation et les enjeux technologiques, comment voit-elle se dessiner 2024 ?

Enfin, nous nous attardons sur les activités plus récentes de Lily, car en plus de son expertise e-commerce, elle vient d’ajouter une corde à son arc, celle de la formation, avec le lancement de DonkeySchool. DonkeySchool est une école dont la promesse s’écrit en grand sur la page d’accueil du site : La meilleure école de développeur web !

Bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 5 avril 2024

Fri, 05 Apr 2024 13:45:14 +0000

Nous sommes le 5 avril, au sommaire cette semaine 5 articles :

1) Le futur du Commerce de Détail : Les perspectives de l'EIU pour 2024 et au-delà (FashionUnited)

2) Comment les marques peuvent-elles conquérir le marché chinois ? (EcommerceMag)

3) "Avec l'IA générative, Rakuten a quadruplé la performance de son chatbot de SAV" (JDN)

4) Malgré l'inflation, Decathlon maintient ses ventes dans le monde en 2023 (FashionUnited)

5) Shein a dépassé les deux milliards de dollars de bénéfices en 2023 (BFMTV)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Cette semaine je vous invite à découvrir Marion Hatt, General Manager France d’Uber Direct dans l’épisode 188 avec qui nous abordons les enjeux du Ship From Store et de la qualité de service de livraison attendue des consommateurs.

D’ici là, je vous souhaite donc une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#188 UBER DIRECT - Marion Hatt - General Manager France

Tue, 02 Apr 2024 02:00:00 +0000

Dans le retail et le e-commerce, la qualité d’exécution des opérations est clairement une composante forte du succès.

Parmi les opérations clés, celles liées aux livraisons revêtent un enjeux tout particulier. C’est en effet la dernière étape du parcours client, celle par laquelle se conclut l’expérience d’achat.

Par ailleurs, côté consommateurs, la volonté de faire vivre les commerces de proximité est clairement une tendance de fond que nous pouvons observer.

Alors comment ces commerces de centre ville peuvent-ils résoudre l’équation : ventes en ligne et qualité de livraison ?

C’est pour répondre à cette question, entre autres, que j’ai le grand plaisir de recevoir Marion Hatt, General Manager d’Uber Direct en France.

Uber Direct, c’est la mise à disposition, en marque blanche, auprès des commerçants, quelque soit leur taille, l’expertise technologique et le réseau de livreurs d’Uber Eats.

Avec Marion, nous gardons nos habitudes pour d’abord prendre un peu de hauteur et revenir sur le marché de la vente en ligne en général bien sûr mais plus particulièrement sur les attentes des consommateurs en matière de services de livraison.

Nous poursuivons sur la proposition de valeur d’Uber Direct afin de bien comprendre comment l’entreprise permet aux commerçants d’utiliser l’option ship from store.

Enfin, nous concluons sur un focus sur la simplicité de déploiement de la solution.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 29 mars 2024

Fri, 29 Mar 2024 11:48:12 +0000

Nous sommes le 29 mars, au sommaire cette semaine 4 articles :

1) La consommation des ménages stable en février, selon l'INSEE (BFMTV)

2) Opération séduction pour Primark en France (Republik Retail)

3) ACTION est élue « enseigne préférée des français » en 2024 (Point de Vente.fr)

4) Shein, un modèle très agile (EcommerceMag)

Je vous le rappelle, sur le sitelesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse éditée sur LinkedIn et qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Cette semaine je vous propose d'écouter 2 épisodes assez exceptionnels.

D’abord celui avec Cédric Meston, le numéro 186, cofondateur d’HappyVore. Vous y découvrirez le récit incroyable de cette jeune entreprise française qui s’est fait une place sur le marché des steaks végétaux en seulement 5 ans. Aujourd’hui la marque pèse 17% du marché !

Ensuite l’épisode 187 avec Elise Chalmin, fondatrice de la marque éponyme. Cette jeune créatrice de mode s’est lancée via les réseaux sociaux et elle cartonne ! Croissance et rentabilité sont au rendez-vous !

D’ici là, je vous souhaite donc une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#187 ELISE CHALMIN - Fondatrice de la marque éponyme

Thu, 28 Mar 2024 03:49:00 +0000

Pour être tout à fait franc, quand on m’a suggéré de recevoir Elise Chalmin sur mon podcast, je dois avouer que je ne la connaissais pas…

Et pour cause, je ne suis pas véritablement la cible. Elise est une créatrice de mode qui crée des vêtements pour femmes. Pour celles (ou ceux) qui ne connaissent pas encore son nom, peut être avez-vous déjà vu l’un de ses T-Shirts emblématiques, le blanc avec 2 petits cœurs rouges sur la poitrine.

Elise fait partie de ces entrepreneuses qui utilisent très habilement les réseaux sociaux pour faire connaître leur marque.

Dans un contexte marché du fashion quelque peu chahuté (c’est euphémisme), il m’est donc apparu plus que pertinent de recevoir cette jeune femme dynamique pour en savoir plus sur ce qui fait son succès.

Elise est donc une femme pleine d'énergie et une jeune maman qui a donné naissance à son deuxième enfant il y a quelques semaines. Si je le mentionne c’est parce que ce dernier nous fait l’honneur de nous accompagner durant cet enregistrement. Vous entendrez quelques gazouillis, ne soyez pas étonnés !

Avec Elise, nous revenons sur ce fameux marché de la mode pour qu’elle nous livre sa vision des choses.

Nous allons ensuite sur sa proposition de valeur pour comprendre comment et pourquoi sa marque se développe si bien.

Enfin et comme à notre habitude, nous faisons un focus sur la relation client, qui, ici plus que jamais, revêt une importance primordiale.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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#186 HAPPYVORE - Cédric Meston - Cofondateur

Tue, 26 Mar 2024 03:31:00 +0000

Notre pays, la France, est reconnu mondialement pour être celui de la gastronomie. Côtes de bœuf, chipolatas, saucisses…la viande est clairement une composante essentielle de notre alimentation depuis très longtemps.

Mais, force est de constater que les choses changent…les habitudes de consommation alimentaire se modifient. Entre leur volonté de consommer plus sainement et celle de réduire leur impact écologique, de plus en plus de français réduisent la part de viande dans leurs repas.

Les produits à base de végétaux viennent apporter une réponse nutritionnelle (et gustative !) à ces nouveaux besoins.

Pour en parler, j’ai le très grand plaisir de recevoir Cédric Meston, cofondateur d’HappyVore.

HappyVore, peut-être connaissez-vous d’ailleurs déjà cette marque ? a été créée il y seulement 5 ans. Elle propose une alternative à l’alimentation carnée. Elle a développé toute une gamme de produits végétaux qui viennent se substituer à la viande.

Avec Cédric, nous revenons d'abord sur le marché. Nous avons besoin d’un œil expert comme le sien pour bien comprendre les changements en cours entre la demande et l’offre et sur les sujets de réglementation qui font l’actualité. Il est effectivement question d’interdire l’utilisation des mots comme steaks végétaux ou saucisses végétales.

Nous poursuivons sur la proposition de valeur d’HappyVore. La jeune entreprise a construit sa première usine en France, du côté d’Orléans. Comment a-t-elle fait pour être référencée chez les Carrefour et consorts en si peu de temps ? L’histoire ressemble beaucoup à celle d’un succès !

Nous terminons par un focus sur les prochaines étapes de développement de la société. Encore plus de produits ? Quelles sont les velléités internationales ?

Bref, une conversation passionnante, même pour un viandard comme moi !

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 22 mars 2024

Fri, 22 Mar 2024 14:46:03 +0000

Nous sommes le 22 mars, au sommaire cette semaine 5 articles :

1) Les e-commerçants moins optimistes pour 2024 mais confiants sur leurs performances (Les clés du digital)

2) Shopping en magasin : quelles attentes chez les consommateurs ? (FashionUnited)

3) Deux Français sur trois adeptes de produits de seconde main (Republik Retail)

4) La course omnicanal : comment les constructeurs automobiles gardent une longueur d’avance ? (MC Factory)

5) La grande distribution gagne du terrain dans l'e-commerce français (JDN)

Je vous le rappelle, sur le sitelesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse éditée sur LinkedIn et qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Cette semaine je vous invite à franchir les rives du lac Léman pour aller à la rencontre de Manor, célèbre chaîne de Grands Magasins helvète. Je reçois Thibault Delhoume, Directeur Digital Platform & Marketplace de l’enseigne avec qui nous parlons du e-commerce en Suisse et du déploiement de places de marché.

D’ici là, je vous souhaite donc une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#185 MANOR - Thibault Delhoume - Directeur Digital Platform & Marketplace

Tue, 19 Mar 2024 03:43:00 +0000

L’idée de "grands magasins" est connue de tous en France, il n’est même plus nécessaire de citer leur noms pour savoir de qui et de quoi nous parlons.

Dans cet épisode, je vous propose de franchir les rives du Lac Léman pour découvrir un concept de magasins très apprécié de nos amis suisses, Manor ! Manor, c’est 59 Grands Magasins qui proposent à la vente plus d’un million d’articles.

Cette enseigne qui vient de fêter ses 120 ans, appartient au groupe Maus Frères qui est également propriétaire des marques comme Lacoste, Aigle ou The Kooples.

Pour en parler, j’ai le grand plaisir de recevoir Thibault Delhoume Directeur Digital Platform & Marketplace de la célèbre chaîne de magasins helvète.

Occasion unique pour aborder le marché du e-commerce en Suisse. Ce petit pays en dehors de l’Union Européenne, coincé entre la France, l’Allemagne et l’Italie, où 3 langues sont parlées (même 4 avec le Romanche) et où la monnaie est le Franc doit forcément avoir quelques particularités de fonctionnement à nous faire découvrir.

Nous poursuivons en nous focalisant sur Manor. Même si nous connaissons le concept de Grands Magasins, nous allons sur sa déclinaison suisse.

Bref nous revenons sur sa proposition de valeur pour comprendre pourquoi cette enseigne est un pilier de la consommation.

Bien sûr le digital est devenu un élément clé de ce business. Thibault nous raconte le chemin qu’il a fallu parcourir pour intégrer le e-commerce et ensuite la marketplace.

Enfin, comme à notre habitude, nous faisons un focus sur la relation client. Ici cette notion prend un sens particulièrement aigu. En effet, 17% de la population suisse possède une carte de fidélité chez Manor…

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 15 mars 2024

Fri, 15 Mar 2024 11:07:13 +0000

Nous sommes le 15 mars, au sommaire cette semaine 5 articles :

1) L'IA au One to One : beaucoup d'interrogations, pas assez de vision (JDN)

2) Le marché publicitaire en hausse de 3,4% en 2023 (Emarketing.fr)

3) "'C'est flou": Zalando craint d'être un "dommage collatéral" de la loi pénalisant la fast fashion (BFMTV.com)

4) Le service client d'Air France prend son envol avec l'IA générative (Usine Digitale)

5) Oxybul Eveil et Jeux et IDKids vont disparaître, englobées dans Okaïdi+ (Republik Retail)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Cette semaine s’est tenue l’édition 2024 du One to One Retail Ecommerce à Monaco. A cette occasion, Marc Lolivier, Délégué Général de la FEVAD est venu présenter les résultats de l’étude annuelle sur les tendances et le moral des dirigeants du secteur. Dans l’épisode 184, Marc Lolivier est mon invité pour décrypter en détail les réponses obtenues.

D’ici là, je vous souhaite donc une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#184 FEVAD - Marc Lolivier - Délégué Général

Tue, 12 Mar 2024 09:50:00 +0000

Bienvenue dans un numéro spécial, en lien direct avec l’édition 2024 du One to One Retail E-commerce, pour vous présenter les résultats de la 13e édition du baromètre du moral des e-commerçants conduite par la FEVAD et Opinionway en partenariat avec LSA.

Réalisée auprès plus d’une centaine de patrons représentatifs du secteur, l’objectif de cette étude est de mettre en avant les tendances et le moral des acteurs de la vente à distance.

Pour rappel, avec plus de 800 entreprises membres, acteurs du e-commerce, la Fevad constitue aujourd'hui le premier réseau de e-commerçants en France.

Pour commenter et analyser les résultats, j’ai le grand plaisir de recevoir Marc Lolivier, Délégué Général de la fédération.

Avec lui nous faisons un point sur le marché du e-commerce et présenter ou revenir sur les chiffres clés.

Nous poursuivons sur des éléments d’analyse des résultats de l’étude. L’occasion de détailler les tendances en cours de développement et les anticipations des patrons du secteur.

Enfin, je vous propose un exercice de prospective portant sur les années à venir afin de répondre à des questions comme celle de la place du e-commerce dans la société. Ou encore celle portant sur les évolutions des enjeux réglementaires et législatifs.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 8 mars 2024

Fri, 08 Mar 2024 15:46:03 +0000

Nous sommes le 8 mars, au sommaire cette semaine 5 articles :

1) La France, numéro 1 de la livraison hors domicile en 2023 (EcommerceMag)

2) Dégradation historique de l’expérience client (Republik Retail)

3) Paiement par virement instantané : un décollage sous condition dans l'e-commerce (JDN)

4) Nicolas Rohr (Faguo) : « On pensait déjà que le recyclé c’était le bout, mais il reste beaucoup de choses à accomplir » (FashionUnited)

5) Une "crise très difficile": Biocoop reconnaît les difficultés du secteur mais reste "droit dans ses bottes" (BFMTV.com)

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Cette semaine, je vous invite à découvrir l’épisode 183 avec 2 invités, Charles Senaux et Charles Fossey, les co-fondateurs de By Charlot. En 6 ans ces 2 entrepreneurs ont craqué le business de la vente de plantes en ligne en visant les 100.000 commandes expédiées cette année.

D’ici là, je vous souhaite donc une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#183 BY CHARLOT - Charles Senaux & Charles Fossey - Co-fondateurs

Tue, 05 Mar 2024 03:33:00 +0000

Nous avons tous eu des plantes d’intérieur à un moment ou un autre de notre vie. Peut être un achat d'impulsion à la sortie d’une certaine grande surface spécialisée dans l’ameublement d’origine scandinave ?

L’histoire que vous vous apprêtez à écouter est celle de 2 entrepreneurs qui ont réussi à craquer le business en 6 ans !

En quelques années mes invités, oui, ils sont deux pour cet épisode, ont révolutionné la plante d’intérieur pour en faire un véritable objet de décoration.

J’ai le grand plaisir de recevoir deux Charlots (pardonnez ce jeu de mots facile), Charles Senaux et Charles Fossey, les cofondateurs de By Charlot.

Vous êtes déjà nombreux à connaître cette marque de plantes, de belles plantes, de plantes robustes dans des pots personnalisés.

Avant d’entrer dans les détails de cette formidable aventure, comme vous allez le découvrir, nous parlons d’abord du marché, afin d'apporter des éléments de contexte.

Nous entrons ensuite dans le vif du sujet pour comprendre comment faire pour lancer une marque de plantes, comment gérer les aspects logistiques et comment être distribué au Bon Marché. Evidemment mille et une autres questions sur la gestion de la croissance ou encore les plans de développement futur.

Nous concluons, comme à notre habitude, par un focus sur la relation client. En tant que DNVB, les sujets data, CRM, acquisition et fidélisation sont forcément clés !

Bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 1er mars 2024

Fri, 01 Mar 2024 14:26:53 +0000

Nous sommes le 1er mars, au sommaire cette semaine 5 articles :

1) Ecommerce Europe publie un manifeste en vue des élections européennes de 2024 (FashionUnited)

2) Marché de la seconde main : entre vertu et croissance (EcommerceMag)

3) Entre physique et numérique : la montée en puissance des expériences interconnectées (FashionUnited)

4) Pourquoi Castorama accélère sur la wallettisation de ses clients fidèles (JDN)

5) Klarna vante le succès de son chatbot de service client alimenté par OpenAI au détriment du travail humain (Usine Digitale)

Je vous le rappelle, sur le sitelesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse éditée sur LinkedIn et qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Cette semaine, je vous invite à découvrir l’épisode 182 avec Hector Sentilhes, le cofondateur de Néo By Nature. Cette DNVB chamboule le marché des produits d’hygiène en proposant des produits secs à diluer. Hector, entrepreneur de talent a réellement un parcours hors norme !

D’ici là, je vous souhaite donc une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#182 NEO BY NATURE - Hector Sentilhes - Co-fondateur

Tue, 27 Feb 2024 03:32:00 +0000

Vous le savez ou bien vous le devinez, dans les produits d’hygiène que nous consommons, se trouve une quantité importante d’eau. Ingrédient nécessaire, l'eau compose les gels douche et autres shampoings à plus de 90%.

Alors pourquoi ne pas inventer des produits d’hygiène solides à diluer, c’est à dire secs ? C’est le défi relevé par mon invité du jour !

J’ai le grand plaisir de recevoir Hector Sentilhes, le co-fondateur de Néo By Nature. Cette jeune DNVB lancée en 2020 a passé 18 mois en R&D pour créer un gel douche solide. Le principe est simple : on reçoit le produit solide chez soi, on le place dans un flacon, on y ajoute la qualité d’eau recommandée et le tour est joué !

Avant d’entrer dans les détails de l’aventure de Néo By Nature avec Hector, nous prenons un peu de hauteur et parler du marché des produits d’hygiène en France. Effectivement il est important de revenir sur sa taille et sur l’organisation de l’offre et de la demande. En effet, comment les besoins des consommateurs évoluent-ils ? L’offre suit-elle ? Nous savons bien à quel point le marketing influence les décisions d’achat…

Comme d’habitude, nous poursuivons sur le sujet de la proposition de valeur de l’entreprise. Nous prenons le temps de comprendre comment les produits ont été inventés. Nous nous attardons sur le concept de commercialisation et bien sûr nous parlons des prochaines étapes de développement.

Enfin, nous concluons par un focus sur la relation clients, comment Néo By Nature gère les sujets data, CRM, acquisition et fidélisation ?

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 23 février 2024

Fri, 23 Feb 2024 11:37:40 +0000

Nous sommes le 23 février, au sommaire cette semaine 5 articles :

1) Soldes d'hiver : un bilan 2024 positif pour l'e-commerce français (JDN)

2) Fidéliser ses clients en période inflationniste, le défi des e-commerçants (EcommerceMag)

3) Les DNVB en 2023 : quelques chiffres clés (FashionUnited)

4) Sézane, un succès pleines voiles dans un marché qui prend l'eau (JDN)

5) Temu continue de grignoter des parts aux discounters en France (Les Clés du Digital)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Je vous souhaite donc une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 16 février 2024

Fri, 16 Feb 2024 11:33:35 +0000

Nous sommes le 16 février, au sommaire cette semaine 5 articles :

1) Commerce spécialisé : une année difficile se termine, une autre commence (EcommerceMag)

2) Publicité digitale : les 10 points clés du marché en 2023 (Republik-Retail)

3) Les distributeurs traditionnels et les guides d'achat performent sur Internet (EcommerceMag)

4) Shein, Temu… vers un malus de 5 euros sur chaque vêtement de "fast fashion"? (BFM Business)

5) "Chaque commande Picnic en région parisienne nous rapproche de la rentabilité" (JDN)

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 9 février 2024

Fri, 09 Feb 2024 15:29:17 +0000

Nous sommes le 9 février, au sommaire cette semaine 5 articles :

1) Plus de CA et des clients fidélisés : les ventes privées grignotent les soldes (JDN)

2) E-commerce français : le bilan 2023 en 10 tendances (Republik-Retail)

3) Comment la marque d'habillement Saint James a fait évoluer son site e-commerce vers plus de services (EcommerceMag)

4) International, économie circulaire, flagships, Ba&sh à l’assaut de nouveaux marchés (Republik-Retail)

5) Mirakl atteint la rentabilité sur son cœur de métier (JDN)

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 2 février 2024

Fri, 02 Feb 2024 15:05:24 +0000

Nous sommes le 2 février, au sommaire cette semaine 5 articles :

1) Quel impact de l’IA générative conversationnelle dans l’e-commerce ? (Republik-Retail)

2) Le voyage et le tourisme sont les principaux secteurs e-commerce en nombre de clients

(EcommerceMag)

3) Chez Amazon, la croissance est partout… mais surtout dans la pub (JDN)

4) Comment L’Oréal Luxe se prépare à l’avènement de la GenZ (Republik-Retail)

5) Sandro développe sa présence retail aux États-Unis (FashionUnited)

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 26 janvier 2024

Fri, 26 Jan 2024 13:34:26 +0000

Nous sommes le 26 janvier, au sommaire cette semaine 5 articles :

1) Pour être rentable, la location de vêtements doit encore trouver son public (JDN)

2) Le démarrage des soldes est timide pour l'e-commerce (JDN)

3) L’intelligence artificielle et le marketing d’influence : entre révolution et réflexion (Viuz)

4) Éco-conception, seconde main, ouvertures de magasins... : La feuille de route 2024 de Kiabi (EcommerceMag)

5) Monoprix réinvente son modèle opérationnel (Actu-Retail)

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Cette semaine, je vous invite à écouter l’épisode 180 avec Sabrina Herlory, CEO d’Aroma-Zone. Cette marque de cosmétique naturel en pleine croissance, uniquement distribuée en ligne à ses débuts, s’ouvre au retail physique.

Je vous souhaite donc une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#181 AROMA ZONE - Sabrina Herlory - CEO

Tue, 23 Jan 2024 03:45:00 +0000

Quel est le rapport entre le concept de “Do it yourself” et les cosmétiques ? La chose ne semble pas forcément évidente, surtout quand la marque en question devient leader de la beauté naturelle.

Avant d’y répondre, quelques chiffres sur le secteur de la beauté et des cosmétiques, dont la France est clairement le pays leader dans le monde.

Le marché représente plus de 30 milliards d’euros de chiffre d'affaires, dont 19 sont réalisés à l’export, ce qui permet à notre industrie de revendiquer 15% du marché mondial. Les hommes consomment de plus en plus de produits de beauté mais les femmes restent surreprésentées avec 67% de la consommation totale.

Parmi les acteurs français, une marque est apparue il y a une vingtaine d'années pour proposer une approche innovante de la consommation de produits de cosmétique et d’hygiène, approche consistant à faire soi-même ses crèmes et autres onctions.

Cette marque s’appelle Aroma-Zone et j’ai le grand de recevoir Sabrina Herlory CEO de la marque.

Avec mon invitée nous tentons de prendre un peu de hauteur pour bien cerner le marché et comprendre comment se structurent et s’organisent l’offre et la demande ?

Nous poursuivons par le chapitre sur la proposition de valeur d’Aroma Zone. Comment cette entreprise d’origine familiale basée dans le Vaucluse s’est-elle développée ? Comment passe-t-on du Do it Yourself à leader de la beauté et du bien être naturel ?

Enfin, nous abordons le sujet de la relation client où nous parlerons data, CRM, acquisition, fidélisation et réseaux sociaux.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 19 janvier 2024

Fri, 19 Jan 2024 18:10:49 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Retail Ecommerce de Monaco.

Nous sommes le 19 janvier, au sommaire cette semaine 4 articles :

1) Les consommateurs se sont bien serré la ceinture pour noël (BFM Business)

2) Luxe 3.0 : l’IA générative redéfinit les standards de créativité et de relation client (MC Factory)

3) L'IA générative est la plus grande révolution pour l'e-commerce depuis le mobile (JDN)

4) JouéClub affiche un bilan positif pour 2023 (EcommerceMag)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 12 janvier 2024

Fri, 12 Jan 2024 13:33:16 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Retail Ecommerce de Monaco.

Nous sommes le 12 janvier, au sommaire cette semaine 5 articles :

1) Les consommateurs sont en quête de repères (EcommerceMag)

2) Retournement de marque : les pratiques inspirantes de Maison 123 (Republik-Retail)

3) Après des débuts convaincants, TikTok se montre ambitieux dans le commerce en ligne

(Usine Digitale)

4) Alibaba veut étendre sa présence en France avec le lancement d'un showroom digital (JDN)

5) Dans les coulisses de NOZ, l'enseigne qui rafle tous les stocks d'entreprises en faillite (BFM Business)

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Enfin, je vous invite à écouter l'épisode 180 dans lequel je reçois Laura Toledano, DG France de Zalando. Une conversation passionnante dans laquelle nous revenons sur son parcours professionnel déjà très riche et sur sa mission de localisation de la plateforme Zalando dans notre pays.

D'ici là je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#180 ZALANDO - Laura Toledano - DG France / UK / IRL

Tue, 09 Jan 2024 03:17:00 +0000

Nous sommes début janvier, cet épisode est le premier de 2024 à être enregistré, il m'apparaît donc de circonstance de vous souhaiter la meilleure année à venir ! L’occasion pour moi aussi, de vous remercier pour votre fidélité !

Pour la reprise, nous allons parler du marché de la mode. Selon la FEVAD, en 2022, il pèse plus de plus 4 milliards d’€ en ligne en France, soit plus de 15% du marché vestimentaire national.

L’impact environnemental de la mode et de sa consommation de vêtements est un sujet de préoccupation, non seulement de la part des consommateurs, mais également de la part de tous les acteurs du secteur.

Pour en parler, entre autre, j’ai le grand plaisir de recevoir Laura Toledano, DG de Zalando France, UK et Irlande.

Avec elle nous échangeons sur le marché de la mode vestimentaire. Laura se trouve à un poste d’observation unique pour nous partager sa vision. Pour le dire autrement, comment l’offre et la demande se rencontrent-elles aujourd’hui ? Comment les marques répondent-elles aux attentes des consommateurs ?

Nous poursuivons sur la proposition de valeur de Zalando. Tout le monde connaît la plateforme d'origine allemande. En 2022 elle réalise prêt de 15 milliards d’€ de volume d'affaires en Europe. Il est donc intéressant de faire un focus sur ses singularités. Nous nous intéressons également aux projets de développements internes. J’ai évoqué les sujets RSE, nous pourrons ajouter ceux technologiques, évidemment l’IA mais pas seulement !

Enfin, nous abordons le sujet central, celui qui préoccupe tout vendeur, celui de la relation client. Comment Zalando traite les aspects CRM, DATA, acquisition, fidélisation ou encore réseaux sociaux.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 5 janvier 2024

Fri, 05 Jan 2024 14:51:47 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 5 janvier, c’est donc la reprise de la revue de presse après la trêve des confiseurs. L’occasion pour moi de vous souhaiter la plus belle et la plus heureuse des années !

Pour cette semaine, nous avons au sommaire 5 articles :

1) Quelles sont les 4 grandes tendances tech qui impacteront le retail en 2024 ? (EcommerceMag)

2) Les marques de mode préférées de la gen Z en 2023 (FashionUnited)

3) Cette année, les Français renoncent aux soldes d'hiver (EcommerceMag)

4) Un marché de la décoration estimé à 13 milliards d’euros en 2023 (Republik-Retail)

5) Rien ne va plus entre Carrefour et PepsiCo (Emarketing)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 22 décembre 2023

Fri, 22 Dec 2023 12:03:54 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 22 décembre, donc à 2 jours de Noël, l’occasion pour moi de vous souhaiter d’excellentes fêtes de fin d’année. La revue de presse prend quelques jours de vacances pour revenir le vendredi 5 janvier.

Pour cette semaine, nous avons au sommaire 5 articles :

1) Et si les écosystèmes tech de Paris et Londres se rapprochaient au lieu de s’éloigner malgré le Brexit ? (Maddyness)

2) ShowroomPrivé «Nous avons encore une large marge d'expansion à l'international» (EcommerceMag)

3) En six mois, Temu a éclipsé Shein en Europe (JDN)

4) 125 ans d'histoire: Casino, la doyenne des marques de la distribution française, est sur le point de disparaître (BFM Business)

5) LDLC : « Nous nous lançons en propre sur le marché du reconditionné en 2024 » (Republik-Retail)

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Je vous souhaite un beau Noël et une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 15 décembre 2023

Fri, 15 Dec 2023 16:41:23 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 15 décembre et au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Quel regard ont les consommateurs français sur l’e-commerce ? (Republik-Retail)

2) A Noël, l'inflation ne freine pas la frénésie des colis (BFM Business)

3) Luxe 2.0 : quand les grandes maisons du secteur veulent offrir un service d'exception "augmenté" (EcommerceMag)

4) Bilan du retail mode en Europe : le paysage complexe de l'industrie et ses tendances futures (FashionUnited)

5) Le groupe LDLC convoite le fonds de commerce de Rue du Commerce (Pointdevente)

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Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 8 décembre 2023

Fri, 08 Dec 2023 13:54:10 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 8 décembre et au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Les 18-25 ans, optimistes et engagés (Emarketing.fr)

2) Achats de Noël : Des Français soucieux de l'environnement mais aussi de leur porte-monnaie... (EcommerceMag)

3) 6 transactions par carte sur 10: les français toujours plus attachés au paiement "sans contact" (BFM Business)

4) Commerce spécialisé : une activité en légère hausse mais des volumes de ventes en baisse (FashionUnited)

5) Face au succès de Shein, Amazon baisse ses commissions sur les vêtements (Usine Digitale)

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Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#179 OXWORK - David Sevelin - CEO

Tue, 05 Dec 2023 08:02:58 +0000

Maçons, infirmières, serveurs, cuisiniers, en France, 8 millions de personnes utilisent des vêtements professionnels, entre autres pour se protéger dans leur travail. Ce marché pèse près de 1,2 milliard d’euros.

Ce business B2B, lui aussi s’est révolutionné par sa digitalisation. Le e-commerce est passé par là.

C’est pour en parler que je reçois David SEVELIN, CEO du site Oxwork spécialiste de la vente de vêtements, chaussures et équipements de protection individuels.

Nous analysons d'abord le marché. Diversité des clients, tendances, digitalisation, normes et réglementations, nous apprenons beaucoup de choses !

Nous poursuivons par la proposition de valeur d’Oxwork. Comment ce pure player adresse-t-il son marché ? Comment s’est-il fait une place ?

Enfin, nous terminons par les questions usuelles liées à la relation clients, la data, la fidélisation et l’acquisition !

Bonne écoute !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 1er décembre 2023

Fri, 01 Dec 2023 14:43:22 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 1er décembre et au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Quelles seront les attentes des consommateurs en 2024 ? (FashionUnited)

2) Diversification, omnicanalité, international, les grandes orientations de Jacadi (Republik Retail)

3) Sézane en 2023 : de Paris au reste du monde, l'expansion continue (FashionUnited)

4) De Gorillas à La Belle Vie : les coulisses de la reprise rocambolesque de Frichti (Maddyness)

5) La Redoute développe une stratégie de marque orientée sur la maison (EcommerceMag)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 24 novembre 2023

Fri, 24 Nov 2023 14:46:28 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 24 novembre et au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) 59 % des consommateurs ne se sentent pas coupables de leur impact environnemental et sociétal (Emarketing)

2) Boudé par les Français, le live shopping ne s'avoue pas vaincu (JDN)

3) Les défis logistiques de l'e-commerce : quelles sont les tendances ? (FashionUnited)

4) "L'offre est très dense": Comment le prêt-à-porter est devenu la star du Black Friday ? (BFMTV)

5) Lidl et l’e-commerce : quel bilan ? (Republik Retail)

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Cette semaine, je vous invite à découvrir l'épisode 178, avec l’exceptionnel Emmanuel Grenier, CEO de Cdiscount pendant 15 ans jusqu’à janvier 2023. Un parcours et une personnalité hors norme avec qui nous repartons dans l’Internet et le e-commerce des années 2010, autant dire l’antiquité, pour remonter jusqu’à aujourd’hui !

Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#178 CDISCOUNT- Emmanuel Grenier - exCEO

Tue, 21 Nov 2023 03:10:00 +0000

C’est d’une véritable saga dont il est question aujourd’hui puisque je vous propose de revenir sur l’histoire de CDiscount.

En septembre dernier, dans l’épisode 172, je recevais Thomas Métivier, le jeune et nouveau CEO de la célèbre Marketplace (il a en effet pris son poste en janvier 2023). Avec lui nous avons parlé de la nouvelle stratégie en cours de déploiement.

Mais avant Thomas et pendant 15 ans, la plateforme e-commerce était dirigée par une figure devenue emblématique de notre écosystème, Emmanuel Grenier. Et c’est bien lui que j’ai le grand plaisir de recevoir aujourd’hui.

Pour l’occasion, nous allons un peu changer le fil conducteur habituel de notre conversation.

Dans une première partie, nous allons revenir sur l’histoire de CDiscount afin de comprendre comment l’entreprise bordelaise s’est construite et comment elle a vécu l’hyper croissance.

Nous aurons une chance unique d’entrer dans les détails de la transformation de la start-up de l’époque en un acteur majeur de la distribution en ligne en France.

Nous reviendrons sur les contextes marché des années 2010, où se mélangeaient évolutions technologiques et évolutions des besoins consommateurs.

Enfin, nous profiterons de l’occasion pour demander à notre invité de nous partager son analyse du marché e-commerce actuel.

En effet, entre la conjoncture économique, je pense là à l’inflation et donc à l’augmentation de la sensibilité aux prix des consommateurs, les sujets environnementaux, technologiques (comme l’IA) ou encore celui des comportements d’achat...les sujets ne manquent pas.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 17 novembre2023

Fri, 17 Nov 2023 15:03:16 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 17 novembre et au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Au 3e trimestre, l'e-commerce voit ses ventes toujours en souffrance sur fond d'incertitudes économiques (EcommerceMag)

2) La grande distribution toujours dans le cœur des Français (Actu Retail)

3) Consommateurs et IA générative : quelles attentes, quelles perceptions ? (Republik Retail)

4) La success story de Shein, géant de la mode e-commerce (EcommerceMag)

5) La fin de l'attente à la caisse ? Les commerçants peuvent désormais utiliser l'iphone pour faire payer les clients (BFMTV)

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 10 novembre2023

Fri, 10 Nov 2023 10:30:21 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 10 novembre et au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Pourquoi les français aiment le "Made in France" mais n’en achètent pas (BFMTV)

2) Futur du retail : la grande inconnue ? (Emarketing)

3) Un Intersport, gonflé à bloc sur le digital, attaque le chantier d'intégration de Go Sport

(EcommerceMag)

4) BackMarket se développe aux États-Unis grâce à des campagnes géociblées

(Emarketing)

5) Thierry Cotillard, le rassembleur des Mousquetaires (Republik Retail)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Cette semaine, je vous invite à découvrir l'épisode numéro 177, dans lequel je reçois Laurent Rapoport, Directeur Exécutif de Franprix. Avec lui nous revenons sur les mouvements qui chahutent le secteur de la distribution alimentaire et sur les enjeux de Franprix en tant qu’acteur du commerce de proximité.

Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#177 FRANPRIX - Laurent Rapoport - Directeur Exécutif

Tue, 07 Nov 2023 03:21:00 +0000

Le secteur de la distribution alimentaire est un secteur en perpétuel évolution.

Le covid a largement chahuté les modèles en place et les habitudes de consommation.

Dans la foulée, arrivaient des acteurs nouveaux, ceux du Quick Commerce, avec des milliards d’euros levés. Aujourd’hui ils ont quasi disparu de la circulation.

Depuis plus d’un an et demi et la guerre en Ukraine, c’est l’inflation des produits alimentaires qui met les distributeurs sous tension.

Et au milieu de ces éléments conjoncturels, les habitudes d’achats des consommateurs évoluent en faveur d’une consommation plus responsable, de produits plus locaux et plus bio. Cependant cette réalité se heurte à une sensibilité aux prix de plus en plus forte.

Pour décrypter tous ses enjeux j’ai le grand plaisir de recevoir Laurent Rapoport, Directeur Exécutif de Franprix et CDO du Groupe Casino.

Avec lui, nous analysons le marché pour en comprendre ses évolutions. Franprix est un acteur de proximité ce qui place notre invité dans une position légitime pour nous éclairer sur les forces du commerce de quartier. Nous en profitons pour lui demander ce qui reste du Quick Commerce.

Nous nous attachons ensuite à comprendre en détail la proposition de valeur de l’enseigne. Comment répond-elle aux différents types de besoins ? Ou encore comment l’e-commerce s’est-il installé dans l’expérience client ?

Enfin, nous faisons notre habituel focus sur les questions de la relation client, de la fidélisation, de la data ou encore du CRM.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 3 novembre2023

Fri, 03 Nov 2023 16:15:53 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 3 novembre et au sommaire cette semaine, 4 articles :

1) Dynamisme du commerce en France avec un CA de 589 milliards d’euros (Republik Retail)

2) Les commerçants prévoient une hausse des ventes et des réductions plus importantes pour les fêtes (EcommerceMag)

3) Comment un algorithme secret a permis à Amazon de gagner un milliard de dollars

(Usine Digitale)

4) Saga : l'histoire de la marque Leroy Merlin (EcommerceMag)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse accessible sur LinkedIn et qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Par ailleurs, je vous invite à écouter l'épisode de cette semaine, le numéro 176, dans lequel Amandine de Souza, DG du BonCoin, revient sur le marché de la seconde main entre particuliers et sur les évolutions fonctionnelles qui transforme la célèbre plateforme en véritable e-commerçant.

Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

#176 LEBONCOIN - Amandine de Souza - Directrice Générale

Tue, 31 Oct 2023 03:06:00 +0000

Il ne doit pas exister une journée sans que le sujet de l’économie circulaire soit mis sur le devant de la scène. Les acteurs du retail et du e-commerce ont tous compris l’intérêt à s’engager dans la direction de la seconde main.

Les solutions technologiques se développent et rendent le déploiement des fonctionnalités d’achats et reventes de produits d’occasion de plus en plus facile.

L’économie circulaire n’est cependant pas quelque chose de nouveau. Elle existe dans la culture française depuis longtemps et peut être que le tout premier acteur est Emmaüs créé par l’Abbé Pierre. A ce titre je ne peux que vous inviter à écouter l’épisode #151 avec Maud Sarda, directrice de la marketplace Label Emmaüs.

Mais s' il existe bien une singularité à la seconde main, un caractère fort qui la symbolise, c’est qu’elle est en premier lieu une économie C2C.

En effet, les produits d’occasion se sont toujours massivement échangés entre particuliers.

Pour en parler, j’ai le très grand plaisir de recevoir Amandine de Souza, Directrice Générale de LeBonCoin.

Plus besoin de présenter Leboncoin, je pense que sa notoriété et sa popularité le place déjà parmi les marques patrimoniales françaises.

Avec Amandine, nous nous attardons sur ce fameux marché de la seconde main. Entre inflation, sensibilité aux prix, changement de mode de consommation et prise de conscience écologique, comment les consommateurs se comportent-ils ? Quels sont leurs attentes et leurs besoins ?

Tout le monde connaît LeBonCoin mais cela ne nous empêche pas de nous arrêter sur sa proposition de valeur et les évolutions fonctionnelles en cours et à venir. Nous découvrons également comment la plateforme s'intègre dans le projet, plus global, du groupe norvégien Adevinta, dirigé depuis août 2022 par Antoine Jouteau, le prédécesseur d’Amandine.

Enfin nous terminons par le sujet de la relation client. Dans le cadre d’une plateforme C2C, il faut apporter une attention particulière aux utilisateurs de la plateforme, qui sont à la fois des vendeurs et des acheteurs selon les jours. Comment se passe le service client, l’acquisition, la fidélisation, ou encore la gestion de la data.

Bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 27 octobre2023

Fri, 27 Oct 2023 13:37:05 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 27 octobre et au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Panorama de l’e-commerce dans le monde (Republik Retail)

2) Prêt-à-porter : résister à la crise, toute une stratégie (FashionUnited)

3) Saga : l'histoire de la marque Decathlon (EcommerceMag)

4) Amazon livre plus vite et réalise 10 milliards de dollars de profits pendant l’été (FrenchWeb)

5) "Mon rêve c'est 20 milliards": la fulgurante ascension du mastodonte de la beauté Sephora (BFMTV)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse publiée sur LinkedIn et qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

J’en profite pour vous parler de l’épisode de cette semaine, le numéro 175, dans lequel je passe côté invité (une fois n’est pas coutume) pour parler de mon défi vélo et du bilan que j’en tire. Merci à Flore Fauconnier pour avoir joué le rôle d’interviewer !

Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#175 LE DEFI VELO - Votre serviteur vous raconte ;-)

Tue, 24 Oct 2023 02:49:00 +0000

Une fois n’est pas coutume ! Dans cet épisode spécial, je passe de l’autre côté du micro pour vous raconter mon défi vélo ! Oui, en quelque sorte je m’invite chez moi.

Pour réaliser cet exercice, c’est une amie qui pose les questions, Flore Fauconnier. Vous devez déjà connaître son nom car elle est intervenue 2 fois ici même (pour faire le bilan des années 2019 et 2020 dans les épisodes #38 et #105) et son passé de journaliste la rend parfaitement légitime à jouer ce rôle.

Dans cet échange, vous découvrirez les motivations qui m’ont poussé à partir sur les routes de France pour rejoindre Biarritz, 900 kilomètres plus loin. Je reviens aussi sur la préparation physique, sur mes objectifs, sur le One to One Expérience Client et bien sûr sur le bilan que j’en tire !

J’en profite également pour vous parler de mes activités professionnelles, Média, Producteur de chaîne de podcast et conseil en marketing B2B.

Bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 20 octobre2023

Fri, 20 Oct 2023 14:29:46 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 20 octobre et au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Comment évoluent les attentes et les comportements des consommateurs en ligne ? (MCFactory.fr)

2) Les Français et les commerçants indépendants face aux transformations du commerce">Les Français et les commerçants indépendants face aux transformations du commerce

(Lechommerces.fr)

3) En cette fin d'année, les Français continuent de privilégier marketplaces et seconde main (EcommerceMag.fr)

4) Oscaro : la connaissance client au coeur de l’expérience et du mix media (Viuz.com)

5) Comment Romain Raffard a préparé son départ de Bergamotte (Maddyness.com)

Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin, je vous invite à écouter l’épisode #174 avec Joséphine Bournonville, cofondatrice, COO et Chief Impact Officer d’Omie. Cette jeune marque de produits alimentaires fait de l’agriculture régénérative une solution face aux enjeux climatiques. Une conversation passionnante et unique qui nous pousse à la réflexion.

Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#174 OMIE - Joséphine Bournonville - Co-fondatrice & COO

Tue, 17 Oct 2023 02:08:00 +0000

Conjuguons e-commerce avec durabilité, RSE, environnement, impact et protection de la planète ! Oui c’est un défi énorme et je vous propose d’entrer dans le dur avec un exemple très concret !

Parlons d’alimentation, d’agriculture régénérative, d’impact carbone ou encore de réduction des emballages et bien sûr de ventes, de ventes en ligne !

Dans cet épisode, j’ai le grand plaisir de recevoir Joséphine Bournonville, co-fondatrice, COO et Chief Impact Officer d’Omie et Compagnie !

Omie, vous connaissez déjà ! En effet, en juillet 2021, dans l’épisode 118, j’ai reçu un autre co-fondateur de l’entreprise, Christian Jorge. Nous n'étions pas loin après le lancement et mon invité était venu présenter cette DNVB. Deux ans après et 15 millions d’euros supplémentaires levés, je vous propose de faire un point de passage.

Mais un petit rappel tout de même. Certifiée B.Corp, Omie est une entreprise à impact. C’est la première marque d'épicerie en agriculture régénérative. Elle propose une gamme de produits alimentaires, 100% transparents dans leur prix et leur fabrication, et elle rémunère dignement les producteurs et ceux qui les transforment.

Son ambition ? Remettre à plat la répartition de valeur et favoriser l’émergence massive d’une agriculture durable.

Comme d’habitude, dans un premier temps nous nous intéressons au marché, celui de l’alimentation. Les habitudes des consommateurs changent mais en cette période d’inflation la question de la sensibilité aux prix se pose et derrière elle celle de l’arbitrage dans l’achat des produits alimentaires.

Nous poursuivons sur l’histoire d’Omie et le chemin parcouru depuis son lancement début 2021. L’idée est de comprendre comment cette entreprise à impact porte ses convictions pour adresser son marché.

Nous concluons par la nécessaire question de la relation client. Data, CRM, réseau sociaux, comment cette nouvelle marque d’épicerie entretient-elle le lien avec ses consommateurs ?

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 13 octobre2023

Fri, 13 Oct 2023 13:35:33 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 13 octobre, c’est la reprise après le break lié au Défi Vélo entre Paris et Biarritz ! J’en profite pour vous remercier encore une fois pour les innombrables messages que j’ai reçu de votre part ! Donc au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) L'INSEE affirme que le pouvoir d'achat des ménages augmente cette année (BFM TV)

2) Naf Naf lance un nouveau PSE et ferme 17 magasins (Fashionunited.fr)

3) La fintech Klarna se dote d'une fonctionnalité d'IA pour trouver des produits en ligne

(Usine-Digitale.fr)

4) La Redoute repense sa plateforme de seconde main, avec une marketplace dédiée aux vendeurs professionnels (EcommerceMag.fr)

5) Comment Champagne EPC s’est imposé grâce à l’innovation (Maddyness.com)

Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#173 PATINE - Charlotte Dereux - CEO & Fondatrice

Tue, 10 Oct 2023 02:23:00 +0000

En France, le pays qui le représente certainement le mieux au monde, l'univers de la mode et du prêt à porter est un secteur qui mêle les thèmes de la passion, de l’enthousiasme, des avis tranchés, des tendances mais aussi des critiques, de la pollution, de la surconsommation ou de la culpabilité.

Depuis quelques années des initiatives innovantes émergent. Des marques nouvelles proposent de conjuguer mode, environnement et durabilité.

Des labels ont fait leur apparition, comme B.Corp. Ce dernier permet à une entreprise qui valide des critères exigeants, de certifier que sa production est respectueuse de l’environnement.

Ces nouvelles marques de vêtements qui s’engagent nativement dans une démarche RSE, utilisent des canaux de distribution favorisant l’efficacité. Je veux ici parler des réseaux sociaux, des App, des sites Internet, mais également des pop-up stores et des corners en grands magasins.

Pour discuter de tout cela, j’ai le grand plaisir de recevoir Charlotte Dereux, CEO et Directrice Artistique de Patine, une DNVB B.Corp, qui propose une mode à destination des femmes. Depuis ses débuts en 2017, l’entreprise connaît une forte croissance grâce à une stratégie qui a fait ses preuves.

Avec Charlotte, nous prenons le temps d’échanger sur les aspects du marché. Celui de la mode et du prêt à porter est très chahuté. Le nombre d’enseignes historiques ayant fermées leurs portes ces derniers mois est juste incroyable. Par ailleurs, l’ultra fast fashion (Shein ou Primark) vient renverser les habitudes de consommation. Et en même temps Inditex, la maison mère de Zara, affiche une santé financière jamais atteinte.

Dans ce contexte, comment et pourquoi des acteurs nouveaux et indépendants arrivent-ils à percer ?

Logiquement, nous poursuivons notre conversation sur la proposition de valeur de Patine afin de comprendre comment cette jeune entreprise adresse son marché. Comprendre comment et pourquoi elle se démarque de la concurrence avec ses projets et son plan de développement.

Enfin et c’est un sujet crucial pour Patine, nous parlons de la relation client, de la data, du CRM, des réseaux sociaux bref de la prise de parole avec les consommatrices !

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 15 septembre 2023

Fri, 15 Sep 2023 03:19:00 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 15 septembre, et au sommaire de cette semaine, 5 articles :

1) L'e-commerce européen en croissance de 12%, la France championne de la 2e main (JDN)

2) Quels sont les 250 champions du retail online dans l'univers de la mode et de la beauté en Europe ? (EcommerceMag.fr)

3) 35 ans de Lidl : le glow up d’une enseigne devenue incontournable (MCFactory)

4) Inditex enregistre un bénéfice record de 2,51 milliards d'euros au premier semestre (Fashionunited.fr)

5) Où trouve-t-on des seniors dans l'e-commerce et quels sont les 5 profils les plus demandés de la rentrée ? (EcommerceMag.fr)

Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Comme je vous l’ai annoncé la semaine dernière, demain, samedi 16 septembre à 10h30 à la Porte d’Auteuil, je prends le départ de mon défi vélo.

Durant 2 grosses semaines je serai sur les routes de France pour rejoindre Biarritz le 3 octobre à l’occasion du One to One Expérience Client. Pour rappel, vous pouvez suivre le défi depuis tous les réseaux sociaux dont les accès se trouvent sur le site defivelo.lesdigitaldoers.com

Bref, en conséquence, la revue de presse va faire une pause jusqu’à mon retour à Paris début octobre.

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#172 CDISCOUNT - Thomas Métivier - CEO

Tue, 12 Sep 2023 01:55:00 +0000

C’est d’un géant français de l’e-commerce dont il s’agit, un pionnier, une marque quasi patrimoniale dont il est question aujourd’hui, nous avons la chance de recevoir Thomas Métivier CEO de la célèbre marketplace Cdiscount !

Plus vraiment besoin de présenter la plateforme de CNova, filiale du Groupe Casino, mais voici quelques chiffres qui permettent de prendre la mesure de l’entreprise : 3,5 milliards d’euros de volume d’affaire en 2022, une place de marché qui représente près de 60% de l’activité, 15.000 marchands ou encore près de 9 millions de clients actifs.

Cependant, qu’il s’agisse d’enjeux économiques, stratégiques ou technologiques, l’entreprise bordelaise est à un tournant.

Avec Thomas nous prenons de la hauteur pour parler du contexte de marché de la vente de biens de grande consommation. Quels sont les effets de l’inflation sur les ventes en ligne ? Que recherchent les consommateurs ? Côté vendeurs, comment l’offre évolue-t-elle ?

Nous poursuivons sur les sujets d’organisation de Cdiscount, pour parler stratégie, logistique, offre B2B et technologies. En effet depuis le début de l’année, l’IA truste la première place des sujets d’actualités tech. Celle-ci est déjà intégrée dans le chatbot de la plateforme, nous cherchons à en savoir plus et élargir le sujet à celui de la relation client en général !

Bonne écoute, évidemment sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 8 septembre 2023

Fri, 08 Sep 2023 13:20:34 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 8 septembre, et au sommaire de cette semaine, 5 articles :

1) Plus une marque est forte, plus elle a un devoir moral (Emarketing.fr)

2) L’ultra proximité, nouveau marqueur fort de l’enseigne Monop' (Fashionunited.fr)

3) NAF NAF est tombée "à cause de la machine de guerre Shein" (JDN)

4) La start-up de livraison Frichti pourrait être reprise par sa concurrente La Belle Vie (Republik-Retail.fr)

5) Encaisser ses produits avec son smartphone pour réduire le temps d’attente en magasin (Usine-digitale.fr)

Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin, je profite de cette tribune pour vous annoncer officiellement le départ de mon Défi Vélo !

Comme vous le savez, Comexposium, organisateur des événements One to One Retail Ecommerce à Monaco et Expérience Client à Biarritz, soutient Les Digital Doers depuis 3 ans et demi.

A l’occasion du One to One qui se tient donc à Biarritz du 3 au 5 octobre prochains, je vais réaliser un défi sportif ! Relier Paris à la ville basque à vélo !

Le thème de cette édition 2023 est : L’éthique, c’est chic. Quoi de plus cohérent que d’aller à cet événement à la force des mollets !

Départ le samedi 16 septembre de la fontaine de la porte d’Auteuil pour 2 grosses semaines sur les routes et chemins de France. 16 étapes et près de 900 kms plus loin, arrivée dans le Sud Ouest pour l’ouverture du One to One Expérience client.

L’opération aura pour objectif de promouvoir Team For The Planet.

Comment ? En vous proposant de devenir actionnaire de TFTP !

Team For The Planet est un tout nouveau modèle d’entreprise au service de l’urgence climatique. L’objectif est de rassembler 1 milliard d’euros pour créer 100 entreprises paramétrées de A à Z pour lutter contre le dérèglement climatique.

Vous pouvez retrouver toutes les informations et les détails du défi vélo sur le site sur defivelo.lesdigitaldoers.com

Tous les jours du trajet, je partagerai mes avancées et du contenu exclusif autour du marketing digital. Pour me suivre, les réseaux sociaux (LinkedIn, Insta, Facebook, X et Tiktok). Tous les liens sont sur le site. Pour ceux qui souhaitent encore plus de contenus exclusifs, une communauté WhatsAppvient d’être créée. Le lien se trouve aussi sur le site !

Bref c’est avec beaucoup d'excitation que j’attends le départ ! Pour ceux qui le souhaitent, vous pouvez venir le jour J, samedi 16 septembre à 10h30 pour souffler les bougies de mon anniversaire avant de donner les premiers coups de pédales ! Car oui, c’est le jour de mon anniversaire !

Si d’aventure, certains veulent m’accompagner à vélo sur la première étape (Direction Ablis à 60kms) ou sur une autre, vous êtes les bienvenus !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#171 AUTOHERO - Manutea Dupont - DG France

Tue, 05 Sep 2023 01:58:00 +0000

Aujourd’hui nous nous intéressons à un sujet qui a façonné et révolutionné l’humanité, un sujet de mobilité par excellence, un sujet pour lequel tout le monde a une histoire à raconter, un sujet qui déchaîne les passions, un sujet oh combien sociologiquement et économiquement important, un sujet qui est aujourd’hui au centre de toutes les préoccupations, je veux parler de la voiture.

Dans cet épisode, nous abordons les ventes de voitures d’occasion sur Internet. Avec près de 6 millions de véhicules d’occasion vendus en 2021 (contre, il est vrai seulement 5,2 millions en 2022), le marché est donc conséquent et il concerne tout le monde. En effet, qui n’a jamais acheté une voiture d’occasion dans sa vie ?

Pour en parler, j’ai le grand plaisir de recevoir Manutea Dupont, Directeur Général de Auto 1 Group France, qui possède la marque Autohero. Avec plus de 650.000 véhicules vendus online en 2022 et 6,5 milliards d’euros de CA, le groupe est l’un des leaders de la vente de voitures d’occasion sur Internet en Europe. C’est donc un acteur de premier plan pour discuter du sujet.

Nous gardons bien sûr les bonnes habitudes. Dans un premier temps nous nous intéressons au marché dans sa globalité. En effet, celui-ci subit de forte fluctuation en fonction de la conjoncture économique et en fonction des politiques d’encadrement, je pense, entre autres, aux ZFE ou aux primes à l’achat d’une voiture électrique. Dans ce contexte, comment les consommateurs se comportent-ils ? Comment le canal de vente e-commerce est-il perçu ? En effet, on n’achète pas une voiture comme une paire de baskets.

Nous poursuivons par la proposition de valeur d’Autohero. L’entreprise d’origine allemande possède une expérience unique sur la vente online de voiture. L’idée est de comprendre la façon avec laquelle elle adresse son marché.

Enfin, nous abordons le sujet de la relation client, de la data et du CRM. Acheter une voiture, n’est pas un acte courant et représente un investissement élevé pour les acquéreurs. Réaliser cet achat en ligne impose certainement un effort conséquent de réassurance de la part du site de vente.

Bonne écoute à vous tous, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 1er septembre 2023

Fri, 01 Sep 2023 15:24:36 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 1er septembre, et cette revue de presse marque la reprise après la trêve estivale. Je vous souhaite une bonne rentrée ! Au sommaire de cette semaine, 5 articles :

1) L'émotion prend le pouvoir dans le retail (Emarketing.fr)

2) Les CA textile et habillement des distributeurs affichent une hausse de 9,5% en juillet 2023 (Fashionunited.fr)

3) Nouvelle ère chez Amazon : le retail media rapporte désormais plus qu'AWS (JDN)

4) Transformation de Picard : les bonnes recettes de Cathy Collart-Geiger (Republik-Retail.fr)

5) Zara lance son site de revente de vêtements d'occasion en France (Usine-digitale.fr)

Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Je vous souhaite donc une bonne écoute, toujours sans coupure !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#170 CROISSANCE & DIGITAL par l'ACSEL - Vincent Montet & Cyril Grira

Tue, 18 Jul 2023 03:09:00 +0000

Aujourd’hui je vous propose un épisode spécial pour vous présenter les résultats du baromètre Croissance et Digital de l’ACSEL.

Pour ceux qui ne connaîtraient pas encore l’ACSEL, c’est l’association qui, depuis 40 ans, réunit les acteurs de la transformation numérique. Fruit du Commerce Tech Club, le baromètre s’intéresse aux commerçants de petite et moyenne taille. Grâce au soutien d’IPSOS, l’enquête permet, au fil des années, de mesurer les tendances, les évolutions et les besoins de ces acteurs du commerce.

Le 6 Juillet a eu lieu la présentation officielle des résultats de cette 7e édition au Ministère de l’économie et des finances.

Pour en parler et les découvrir, j’ai le plaisir de recevoir 2 invités de marque ! Vincent Montet Vice Président de l’ACSEL et Cyril Grira, Président du Commerce Tech Club.

Vous l’aurez compris, dans cette conversation à 3 nous allons nous écarter du plan habituel proposé. L’idée est de retracer les grandes lignes de ce 7e baromètre.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 13 juillet 2023

Thu, 13 Jul 2023 14:46:21 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 13 juillet, et cette revue de presse est la dernière avant la trêve estivale. Au sommaire de cette courte semaine de 4 jours, 4 articles :

1) Cora et Match passent sous le giron de Carrefour (Actu-Retail.fr)

2) Soldes: "de bons résultats" à mi-parcours, malgré les émeutes (BFMTV.com)

3) L'international, fer de lance de l'e-commerce (EcommerceMag.fr)

4) Les discounteurs font leur révolution e-commerce (JDN)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse disponible sur LinkedIn et qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

En plus de vous souhaiter une bonne écoute sans coupure, j’en profite pour vous souhaiter un bel été. Je vous retrouve début septembre pour la suite !

Je vous souhaite donc une bonne écoute, toujours sans coupure !

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#169 ELU PRODUIT DE L'ANNEE - Philippe Gelder - CEO

Tue, 11 Jul 2023 02:44:00 +0000

Qui peut dire n’avoir jamais été sensible à l’un des labels de type AOC, AOP, Commerce Équitable, Nutriscore, Label rouge, ou encore Bio ?

Force est de constater que nous autres, consommateurs, sommes à la recherche continue de repères et guides dans la multitude d’offres de produits de grande consommation.

Et en même temps, nous sommes aussi témoins de l'augmentation du nombre de labels et de certifications dans les rayons des supermarchés. Il devient parfois difficile de faire la différence entre eux.

Pour en parler aujourd’hui, j’ai le grand plaisir de recevoir Philippe Gelder, le CEO du label bien connu de tous “Elu produit de l’année”.

Ce qui est, en revanche, moins connu, c’est la notion international du label. A l'étranger, il apparaît sous la dénomination ombrelle “Voted Product of The Year” et il est implanté dans une quarantaine de pays.

Avec Philippe, nous prenons de la hauteur en nous arrêtant sur le marché des produits de grande consommation, pour connaître sa vision de l’offre et de la demande en générale. Nous faisons un focus sur la conjoncture inflationniste que nous traversons. En effet, la perception des marques par les consommateurs s’est grandement dégradée. Ces derniers accusant les industriels de refaire leurs marges sur leur dos ! Les labels peuvent-ils jouer un rôle dans tout cela ?

Nous poursuivons par la proposition de valeur de “Elu produit de l’année” afin de comprendre l'histoire et le fonctionnement de ce label. En effet, on accompagne pas les marques et les consommateurs au quotidien sans une stratégie bien élaborée !

Nous concluons par quelques cas clients afin d’illustrer concrètement et opérationnellement la valeur ajoutée de “Elu produit de l’année”.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 7 juillet 2023

Fri, 07 Jul 2023 12:01:50 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 7 juillet, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Pouvoir d’achats : les Français plus optimistes (Actu-Retail.fr)

2) L’e-commerce français, un marché de 150 milliards d’euros à capter pour la French Tech

(Maddyness.com)

3) IA : comment se met-elle au service du marketing ? (Emarketing.fr)

4) Shein ouvrira une marketplace en France d'ici la fin de l'année (JDN)

5) Rachat de Casino : les trois scénarios qui attendent Cdiscount (JDN)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Je vous souhaite donc une bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 30 juin 2023

Fri, 30 Jun 2023 13:29:20 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 30 juin, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) La consommation des ménages français augmente de 0,5% au mois de mai (BFMTV.com)

2) Le quick commerce n'est pas une menace pour le commerce français (EcommerceMag.fr)

3) 9 Français sur 10 attendent d'une marque qu'elle contribue au bien commun (Emarketing.fr)

4) Livres : Amazon attaque en justice la hausse des frais de port (BFMTV.com)

5) Premiers pas positifs d’IDKids avec sa marketplace (Republik-retail.fr)

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 23 juin 2023

Fri, 23 Jun 2023 13:49:06 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 23 juin, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) L'IA et le RGPD : le cas de ChatGPT (EcommerceMag.fr)

2) Comment utiliser ChatGPT en marketing ? (Emarketing.fr)

3) Environnement : quelles sont les enseignes les plus engagées dans l’e-commerce ? (Republik-retail.fr)

4) Livraison express : Getir annonce quitter le marché français, 1800 salariés dans l’incertitude (FrenchWeb)

5) Comment Leroy Merlin veut vraiment devenir un acteur d’ultra-proximité (Republik-retail.fr)

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 16 juin 2023

Fri, 16 Jun 2023 13:55:46 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 16 juin, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) 3 tendances sur l’identité numérique (MCFactory.fr)

2) Pouvoir d'achat : moins pessimistes, les français plébiscitent la grande distribution (BFMTV.com)

3) Renégociations commerciales : les industriels enfin d’accord (Actu-retail.fr)

4) Sainte-Geneviève-Des-Bois : Le premier hypermarché au monde fête ses 60 ans (BFMTV.com)

5) Boxy mise sur une croissance raisonnée pour ses épiceries connectées et autonomes (Usine-Digitale.fr)

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 9 juin 2023

Fri, 09 Jun 2023 13:19:21 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 9 juin, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Méthode de paiement : l'omnicanalité est de mise (EcommerceMag.fr)

2) Économie de l'occasion : les marketplaces entre particuliers se multiplient (EcommerceMag.fr)

3) Ce qu’il faut retenir des ambitions de Carrefour avec ChatGPT (republik-retail.fr)

4) Asphalte poursuit son incursion dans le retail (Pointsdevente.fr)

5) Inditex : bénéfice net en forte hausse (+54 %) au premier trimestre (Fashionunited.fr)

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 2 juin 2023

Fri, 02 Jun 2023 13:26:45 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 2 juin, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Les Français et les e-commerçants ne sont pas sur la même longueur d'onde (EcommerceMag.fr)

2) Écosystèmes à mission : le futur des organisations (EcommerceMag.fr)

3) Quel est l’impact environnemental d’un achat sur Vinted ? (Fashionunited.fr)

4) Comment Decathlon place l’éco-conception au cœur de ses produits (republik-retail.fr)

5) ManoMano déploie son score carbone sur plus de 500 000 produits (EcommerceMag.fr)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Je vous souhaite donc une bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 26 mai 2023

Fri, 26 May 2023 13:24:15 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 26 mai, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Résilience de l’e-commerce français grâce aux ventes de services (republik-retail.fr)

2) L'inflation met un coup d'arrêt aux ventes en ligne de produits alimentaires (BFMTV.com)

3) Qu'est-ce que le marketing omnicanal ? (Emarketing.fr)

4) L'influence virtuelle, bouleversement en vue ou épiphénomène dans l'univers du social media ? (Emarketing.fr)

5) Comment Zadig & Voltaire met son IT au service de l’expérience client (republik-retail.fr)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse diffusée sur LinkedIn et qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin avant de commencer, je vous invite à découvrir l’épisode #168 avec Edouard Rudolf, cofondateur et CEO de En Voiture Simone, la plateforme qui met en relation candidats au permis de conduire et moniteurs de conduite. Une conversation passionnante au sujet de la disruption d’un marché réglementé où l’intermédiation vient bousculer l’ordre établi !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#168 EN VOITURE SIMONE - Edouard Rudolf - Co-founder & CEO

Tue, 23 May 2023 02:23:00 +0000

Dans cet épisode, nous montons en voiture, derrière le volant et pour passer le permis !

Ce fameux permis de conduire ! Nous l’avons tous, ou presque et pour certains d’entre nous, c'est nos enfants qui le passent !

Alors, en voiture Simone ! J’ai le plaisir de recevoir Edouard Rudolf, co-fondateur et CEO de la plateforme qui permet de passer le code de la route et le permis de conduire.

Si vous n’êtes pas concerné par le passage du permis, la plateforme En voiture Simone ne vous dira trop rien. Sachez que tous les jeunes de France la connaissent car c’est LA solution pour prendre des cours de conduite jusqu’à 40% moins cher que dans une auto-école classique. Juste un chiffre : un 1,5 million d’utilisateurs inscrits depuis 2015 !

S’il était bien un marché réglementé et organisé, c’était celui du permis de conduire structuré autour des inamovibles auto-écoles ! Les choses ont changé et le marché a été complètement bouleversé. C'est ce que notre invité nous explique dans un premier temps.

Nous poursuivons par la proposition de valeur de En Voiture Simone. La plateforme est une solution d’intermédiation entre les apprentis et les instructeurs, comment cela fonctionne-t-il ? Quel est business model ? Comment fait-on pour exister face aux acteurs historiques ?

Enfin et comme à notre habitude, nous faisons un focus sur la relation client. Ici les enjeux de fidélité et de repeat business ne semblent pas être les plus importants. En revanche, il est bien plus question de réassurance et d’acquisition.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 19 mai 2023

Fri, 19 May 2023 11:21:06 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 19 mai, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Focus sur les dernières tendances e-commerce dans le monde (republik-retail.fr)

2) Walmart versus Amazon : le trilemme de l’omnicanal au cœur de la lutte entre les géants du e-commerce (Vuiz.com)

3) H&M va passer d'une entreprise de mode à une entreprise de données (Fashionuntided.fr)

4) Avec ChatGPT, les chatbots connaissent une nouvelle jeunesse (JDN)

5) Les changements d’habitudes de consommation, un gros risque pour les industriels ? (Actu-retail.fr)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin avant de commencer, je vous invite à découvrir l’épisode #167 avec Marc Menasé, entre autres, fondateur du fonds d’investissement Founders Future. Nous y parlons investissement, entrepreneuriat et e-commerce !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#167 FOUNDERS FUTURE - Marc Menasé - Founder & CEO

Tue, 16 May 2023 02:35:00 +0000

Dans cet épisode, nous nous amusons un peu en remontant quelques années en arrière !

Il se trouve que le point de départ du parcours professionnel de mon invité et c’est un drôle de clin d'œil, est le même que le mien. Tous les deux, nous avons commencé au début des années 2000 dans une start-up de comparaison de prix, lui chez Kelkoo, moi chez Buycentral !

Aujourd'hui, j’ai le grand plaisir de recevoir Marc Menasé dont le CV est long comme le bras.

Serial entrepreneur, il a, entre autres, co-fondé Nextedia, France Digital, Menlook, Epicery, ou plus récemment Founders Future qui est un venture studio, dont la mission est de concentrer ses investissements sur les phases de seed.

La casquette d’investisseur est d'ailleurs celle qui convient certainement le mieux aujourd’hui pour définir Marc. Au passage, juste quelques noms de boîtes dans lesquelles il a investi : 900.care, Omi, ou encore Lydia. On peut en ajouter facilement plusieurs dizaines d’autres !

Éclairé par ses expériences multiples, nous revenons sur les évolutions qui ont structuré la tech et le plus particulièrement le e-commerce toutes ces dernières années.

Nous faisons également un focus sur le volet investissements pour connaître le point de vue de notre invité sur les enjeux actuels. En effet après une année 2022 assez singulière pour les levées de fonds, avec au final des montants records, 2023 semble se dessiner comme une année de transition.

Enfin nous abordons le futur. A côté de la tech, je pense plus particulièrement à l’IA et au Web3, les organisations se trouvent face aux challenges du développement durable comme cela nous a été rappelé en mars dernier à l’occasion du One to One de Monaco.

Bref, une conversation qui s'annonce passionnante !

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 12 mai 2023

Fri, 12 May 2023 12:52:10 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 12 mai, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Amazon lance Amazon Anywhere, sa boutique intégrée aux mondes virtuels et aux jeux mobiles (usine-digitale.fr)

2) Inauguration du pop-up parisien Shein : en mode, la génération Z a le dernier mot (Fashionuntided.fr)

3) Kidkanaï, l'enseigne dédiée à la seconde main de Kiabi, construit son nid (republik-retail.fr)

4) Comment Decathlon a consolidé sa performance grâce à la consommation responsable ? (Mcfactory.fr)

5) Revolut se lance dans le crédit conso et affiche sans ambages ses ambitions (Frenchweb.fr)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com , vous avez accès à une revue de presse publiée sur LinkedIn et qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin avant de commencer, je vous invite à découvrir l’épisode #166 avec Gilles Raison, CEO de la fameuse marque Le Petit Ballon. Nous y parlons du modèle d’abonnement et de marketing !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#166 LE PETIT BALLON - Gilles Raison - CEO

Tue, 09 May 2023 09:47:52 +0000

“A consommer avec modération”, c’est le disclaimer de circonstance pour aborder le thème de notre épisode.

Effectivement nous y parlons vin ! Mais pas en tant que sommelier. Nous abordons le sujet du business model de l’abonnement. En effet, notre invité propose sur son site, de souscrire à un abonnement mensuel pour recevoir à domicile des bouteilles de vin.

Vous l’avez compris, j'ai le grand plaisir de recevoir Gilles Raison, le CEO de la marque qui cartonne de plus en plus “Le Petit Ballon”.

C'est la seconde fois que Gilles passe derrière mon micro. La première, c’était il y a bientôt un an, dans l’épisode #138. A l'époque il dirigeait Mon-Marché.fr. Depuis Gilles a changé d’entreprise et je suis ravi de l'accueillir à nouveau !

Avec notre invité, nous parlons d'abord du marché du vin, de l’évolution de sa consommation et de sa distribution. Pour rappel, selon une étude Kantar pour RTL, les individus entre 18 et 35 ans s'intéressent moins au vin que leurs aînés puisque leur consommation a baissé de 7% en 10 ans, contre seulement 1% pour les seniors.

Ensuite nous entrons dans la proposition de valeur du Petit Ballon et ainsi comprendre la singularité avec laquelle vous adressez le marché.

Nous concluons par le sujet de la relation client. Pour être client, justement, du Petit Ballon, je peux témoigner de la qualité que vous accordez à ce sujet. Nous parlerons donc CRM, data, acquisition et fidélisation !

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 28 avril 2023

Fri, 28 Apr 2023 05:12:00 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 28 avril, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Web 3, NFT et IA générative : le futur du retail ? (EcommerceMag.fr)

2) Certification éthique : « Sans prix minimum, vous pouvez jeter aux orties vos prétentions environnementales » (Fashionuntided.fr)

3) Lancement du Conseil National du Commerce (CNC), une nouvelle instance gouvernementale (EcommerceMag.fr)

4) Alltricks : un nouveau coup de pédale vers l’économie circulaire (republik-retail.fr)

5) Temu, l'application chinoise de shopping qui cartonne aux Etats-Unis, se lance en France (Usine-digitale.fr)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse publiée sur LinkedIn et qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin avant de commencer, je vous invite à découvrir l’épisode #165 avec Morgan Hilmi, co-fondateur et CEO de Beebs. L’app qui compte 1,5 million d’utilisateurs en moins de 3 ans pour acheter et revendre des produits pour bébé et enfants.

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#165 BEEBS - Morgan Hilmi - Co-fondateur & CEO

Tue, 25 Apr 2023 03:03:00 +0000

Aujourd’hui je vous emmène dans l’incroyable histoire de Beebs, l’app qui compte 1,5 million d’utilisateurs en moins de 3 ans ! Si vous êtes parents de jeunes enfants, vous connaissez certainement !

Lancée en 2020, Beebs est l'application pour acheter et revendre des produits autour de l'enfance. Vêtements, puériculture, mobilier, jouets, livres, consommables bébé, plus de 400 catégories sont représentées.

Dans cet épisode, nous abordons le monde de la vente entre particuliers, le CtoC (Customer to Customer) bien sûr, mais aussi celui de la marque.

En effet, tout le monde connaît les généralistes que sont Vinted, LeBonCoin et consors. Alors pourquoi et comment une plateforme comme Beebs réussit sur une verticale ?

Comme à notre habitude, nous parlons “marché” dans un premier temps pour cerner les attentes des consommateurs des univers de la puériculture et de l’enfance et qui commercent entre eux.

Ensuite nous nous attardons sur la proposition de valeur de Beebs. Comment la start-up a-t-elle réussi à se faire un nom, une place aussi rapidement ?

Enfin et comme toujours, nous faisons un focus sur la relation client, la data, le CRM et la fidélisation. Vous verrez l’importance que prennent ces sujets dans la stratégie de Beebs.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 21 avril 2023

Fri, 21 Apr 2023 13:14:18 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 21 avril, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Les consommateurs exigent plus de transparence de la part des marques (Emarketing.fr)

2) Inflation : deux tiers des Français utilisent les apps des commerçants pour faire des économies (Emarketing.fr)

3) Getir France en redressement judiciaire, cette procédure est de créer un modèle durable à long terme en France… (FrenchWeb)

4) Le projet « Ratatouille » ou comment Amazon redore son image en France (SiecleDigital.fr)

5) ChatGPT, futur "personal shopper" des clients de Zalando (EcommerceMag.fr)

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A ce sujet, une nouveauté technique. La solution paper.li que j’utilisais jusqu’à présent a malheureusement cessé d’exister. La nouvelle solution retenue est une Newsletter LinkedIn.

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin avant de commencer, je vous invite à découvrir l’épisode #164 avec Elodie Perthuisot, Directrice Exécutive Ecommerce, Data et Transformation Digitale et membre du Comité Exécutif de Carrefour. Une conversation passionnante avec l’un des leaders mondiaux de la grande distribution.

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#164 CARREFOUR - Elodie Perthuisot - Directrice Executive Ecommerce, Data et Transformation Digitale

Tue, 18 Apr 2023 02:34:00 +0000

La distribution alimentaire est plus que jamais au centre des débats à cause de l’inflation, bien sûr, mais aussi par les changements profonds qu’elle vit depuis quelques années.

Le modèle de l’hypermarché, en décroissance certes, reste le format privilégié des français pour faire leurs courses.

Les surfaces de proximité semblent tirer leur épingle du jeu alors que des modèles nouveaux, comme le Quick Commerce, viennent les challenger.

Les Drives et les livraisons de courses à domicile sont également des options très prisées par un nombre croissant d’acheteurs.

Pour les acteurs de la distribution, entre besoins consommateurs, omnicanalité et technologies, les défis sont donc multiples.

Pour en parler, j’ai la chance de recevoir aujourd’hui Elodie Perthuisot, Directrice Executive Ecommerce, Data et Transformation Digitale et membre du Comité Exécutif de Carrefour.

Carrefour, qui se définit comme une Digital Retail Company, est un acteur engagé dans ces changements structurels.

Avec Elodie, nous prenons un peu de hauteur pour parler du marché de la grande distribution en général et faire un focus sur les besoins et attentes des consommateurs.

Nous poursuivons sur la proposition de valeur de Carrefour pour comprendre, entre autres, ce que veut dire Digital Retail Company et de façon plus globale comment l’entreprise adresse son marché.

Comme d’habitude, nous concluons par le sujet de la relation client. Comment le groupe gère-t-il ses data, son CRM, son acquisition ou encore sa prise de parole sur les réseaux sociaux ?

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 14 avril 2023

Fri, 14 Apr 2023 12:21:36 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 14 avril, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Nous ne sommes qu’au début des interactions phys digitales en magasin (Actu-retail.fr)

2) Comment faire revenir « l'effet waouh » en magasin (EcommerceMag.fr)

3) Marché du e-commerce : les volumes baissent et les prix augmentent (JDN)

4) Les européens toujours plus séduits par les facilités de paiement (Pointdevente.fr)

5) Jules renforce son « éco-responsabilité » en devenant entreprise à mission (Republik-retail.fr/)

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 7 avril 2023

Fri, 07 Apr 2023 10:51:50 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 7 avril, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Pivoter vers l'industrie circulaire est un investissement et non un coût (EcommerceMag.fr)

2) Marques « green » : 5 tactiques pour réduire l’empreinte carbone (Viuz.com)

3) Les DNVB s'adaptent au contexte économique (emarketing.fr)

4) Meta prévoit d’utiliser l’IA générative pour créer des publicités (Siecledigital.fr)

5) Vinted apporte une réponse écologique à la controverse avec Emmaüs (Fashionunited.fr)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

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Dernier message pour vous inviter à écouter le témoignage passionnant de Jérôme Cauchard, DG de Making Science France. Nous abordons les transformations en cours dans la pub TV pour parler TV non-linéaire, c'est-à-dire comment faire de la pub segmentée sur les plateformes de streaming, replay et VOD ? Je suis certain que vous allez découvrir un monde nouveau !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#163 MAKING SCIENCE - Jérôme Cauchard - DG France

Tue, 04 Apr 2023 03:13:00 +0000

Qui regarde encore la télé ? Selon vous, combien de temps par jour les jeunes de la génération Z passent-ils devant les programmes en direct des chaînes TV ? Réponse pas beaucoup ! En revanche, les 18-24 ans consomment du replay et de la VOD. Selon Statista, en 2022, en France, près d’un jeune sur deux passe entre passe 1 à 10 heures par semaine sur les plateformes de streaming TV.

Cette réalité, qui peut être constatée par tous ceux qui ont des ados à la maison, doit questionner les annonceurs. En effet les audiences se déplacent, les contenus TV en direct sont de moins en moins regardés au bénéfice de ce que l’on nomme TV non-linéaire ou catch-up TV.

Alors comment atteindre cette cible de jeunes consommateurs ? Question d’autant plus cruciale que leur façon de consommer des contenus TV préfigure très probablement celle vers laquelle les autres générations vont se diriger.

Pour aborder ce sujet, j’ai le plaisir de recevoir Jérôme Cauchard, DG de Making Science France. Making Science est une entreprise de conseil en marketing digital, côté à la bourse de Madrid, présent dans une douzaine de pays et qui compte un millier de collaborateurs.

Avec notre invité, nous faisons un focus sur le marché de la publicité en général et TV en particulier.

Nous poursuivons en analysant les opportunités qu’offre la TV non linéaire, à la fois pour les annonceurs TV habituels et pour les nouveaux entrants. Vous allez le découvrir, la pub en catch-up TV est accessible aux PME et permet une segmentation des audiences, par exemple géographique.

Bien sûr nous illustrons nos propos par des cas clients afin de les rendre plus concrets !

Bonne écoute à vous, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 31 mars 2023

Fri, 31 Mar 2023 14:13:56 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 31 mars, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Le digital et l’adaptation multiculturelle à l’heure de l’intelligence artificielle (Viuz.com)

2) Les nouveaux paradigmes 2023 du retail de luxe (Forbes.fr)

3) Avec Apple Pay Later, le paiement fractionné devient une fonction à part entière de l'iPhone (Usine-Digitale.fr)

4) Comment le live shopping révolutionne l'e-commerce en Europe ?(EcommerceMag.fr)

5) Ce que cherche le groupe Casino avec ses premières opérations dans The Sandbox (Usine-Digitale.fr)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 24 mars 2023

Fri, 24 Mar 2023 14:47:54 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 24 mars, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Réglementation, data et harmonisation : Comment la mode s’attaque au greenwashing (Fashionunited.fr)

2) Leroy Merlin lance un indicateur pour évaluer l'impact social et environnemental de ses produits (BFMTV.com)

3) Emmaüs infiltre Vinted (Fashionunited.fr)

4) Licenciements, fermeture, pertes… Que se passe-t-il chez Amazon ?(JDN)

5) La grande distribution recrute massivement en 2023 (Actu-retail.fr)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 17 mars 2023

Fri, 17 Mar 2023 14:27:59 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 17 mars, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Perspectives 2023 Fevad : Les e-commerçants restent optimistes (MCFactory.fr)

2) L’inflation a-t-elle modifié les habitudes de cyberachat des Français ? (Fashionunited.fr)

3) Le retail media, vecteur de mutations publicitaires (Siecledigital.fr)

4) Le développement de la RSE au coeur des préoccupations des e-marchands (EcommerceMag)

5) Ce que les Français pensent de la grande distribution (Actu-retail.fr)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Avant de commencer, je vous invite à écouter l’épisode #162 enregistré en public à l’occasion du One to One retail Ecommerce de Monaco. Il s’agit d’une émission avec Emilie Arnaud, Directrice Acquisition chez FNAC/DARTY et Matthieu Coilliot, CMO de La Redoute. Ensemble nous apportons des éléments de réponse à la question : Retail et Ecommerce à l’heure du cookieless, quelles solutions ?

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#162 COOKIELESS - FNAC/DARTY & LA REDOUTE dans une Emission spéciale

Tue, 14 Mar 2023 19:04:13 +0000

Nous sommes le 13 mars 2023 et j’ai la grande chance d’enregistrer cet épisode spécial depuis le One to One retail ecommerce de Monaco. Pour l’occasion, l’enregistrement se fait en public, pour la première fois. Il se peut donc que vous entendiez des sons et des bruits de fond.

Indépendamment de ces conditions, cet épisode est spécial car il s’agit d’une émission : Retail et E-commerce à l’heure du cookieless, quelles solutions ?

Le sujet est sensible et structurant pour l’ensemble de notre écosystème. Il est donc nécessaire de prendre le temps de l’introduire un minimum.

Cookieless veut dire sans cookies-tiers. C'est-à-dire que les marchands ne pourront plus utiliser ces petits fichiers déposés dans le navigateur de l’internaute afin de les suivre et d’analyser leurs habitudes de navigation. Bien pratique pour faire de la publicité ciblée et du remarketing.

La disparition des cookies-tiers a déjà commencé sur les navigateurs Safari et Firefox, elle va s’accélérer puisqu’en 2024, Google les supprimera de Chrome, le navigateur le plus utilisé au monde.

Quand on parle cookies, on doit parler RGPD. La réglementation européenne impose le recueil du consentement des internautes de façon générale et les fameux cookies-first party en font partie. Ce sont les cookies liés à l’analyse de navigation sur le site du marchand.

Les cookies tiers ont structurellement organisés les stratégies d’acquisition depuis leur apparition. Leur disparition est un monumental changement qui pose des questions nombreuses. En tête de celles-ci, celle de la mesure de la performance et de son suivi.

Pour en parler, j’ai le plaisir de recevoir Emilie Arnaud, directrice Acquisition au sein de la division Ecommerce et digitale de FNAC/DARTY et Matthieu Coilliot, CMO de LA REDOUTE.

Avec eux, nous allons aborder 4 points principaux pour tenter d’apporter des réponses :

Les nouvelles méthodes de tracking et de mesure de la performance
La personnalisation
La vie privée et la sécurité
La collaboration avec les éditeurs de contenu

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 10 mars 2023

Fri, 10 Mar 2023 13:43:09 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 10 mars, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) L’Autorité de la concurrence fait de l’économie numérique sa priorité (SiecleDigital.fr)

2) Les consommateurs croient-ils vraiment à l'engagement écologique des marques ? (emarketing.fr)

3) Près de 80 % des directions marketing et expérience client se disent dépendantes des cookies tiers (EcommerceMag)

4) L’économie de l’abonnement, ou comment remettre l’expérience client au cœur des stratégies pour fidéliser (Maddyness.com)

5) Location : comment Decathlon, Kiabi et Petit Bateau mènent leur révolution (JDN)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Avant de commencer, je vous invite à écouter l’épisode #161 dans lequel je reçois Manoël Roy, CEO et co-fondateur d’Ector, leader du service de voiturier de parking en gares et en aéroports !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#161 ECTOR - Manoël Roy - Co-fondateur & CEO

Tue, 07 Mar 2023 04:05:00 +0000

Qui n’a jamais éprouvé un stress à l’idée de ne pas arriver à temps pour prendre son train ou son avion ?

Quand un voyage s’annonce, beaucoup d’entre vous étudient les différentes options de transport pour se rendre à la gare ou à l’aéroport.

Transports en commun, taxi, voiture personnelle ? Nous évaluons tous les bénéfices et contraintes de ces différentes options avant de nous décider.

Petit rappel : en 2022, la croissance du e-commerce a été portée par les services. Parmi eux, la catégorie “travel” s’est particulièrement distinguée. Et c’est bien d’un service dans le service dont il est question aujourd’hui. En effet, nous nous intéressons au service de voiturier de parking en gare et aéroport !

Pour en parler, j’ai le grand plaisir de recevoir Manoël Roy, cofondateur et CEO d’ECTOR. Peut-être êtes-vous déjà client de cette entreprise ?

Ector propose ses services de voiturier dans les principales gares et aéroports de France. Ce qui vous permet de reconsidérer l’option voiture personnelle pour aller attraper un train ou un avion.

Leader dans son domaine, la start-up, lancée en 2013, a des ambitions fortes pour son déploiement géographique en France, mais également autour de services additionnels comme la conciergerie associée à la voiture, sans oublier une volonté d'asseoir sa présence à l’internationale de façon encore plus marquée.

Bref, une histoire singulière dont l’origine trouve ses racines en Angleterre comme nous allons le découvrir !

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 3 mars 2023

Fri, 03 Mar 2023 13:16:11 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 3 mars, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) 46 % des consommateurs Français recherchent des produits en promotion (EcommerceMag)

2) Alors qu’Alibaba bat les prédictions des analystes, Ant Group plonge (SiecleDigital.fr)

3) La grande distribution plus que jamais engagée dans la réparation (Actu-Retail.fr)

4) LDLC va ouvrir une marketplace pour les vendeurs de produits durables au deuxième trimestre 2023 (JDN)

5) Poiscaille, le poissonnier dans les filets d'internet (EcommerceMag)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Avant de commencer, pour vous inviter à écouter l’épisode #160 dans lequel je reçois Anne Pruvot, la DG de la SNCF Connect, la célèbre plateforme par laquelle nous passons tous pour réserver nos trains. Plus de 6 milliards d’euros de CA, plus ancien e-commerçant de France, Anne et moi discutons de la façon avec laquelle la SNCF se réinvente en commercialisant un large éventail de solutions de mobilité.

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#160 SNCF CONNECT - Anne Pruvot - DG

Tue, 28 Feb 2023 04:09:00 +0000

Voiture, train, avion, autocar, transports en commun, vélo…les enjeux de mobilité n’ont jamais été aussi forts aujourd’hui que depuis des décennies. Entre changement climatique, transition énergétique, inflation ou encore réglementation, un nombre incroyable de pressions nous pousse à reconsidérer notre interprétation du transport.

Plus que jamais, les technologies viennent apporter leur concours à la redéfinition de l’usage de nos mobilités et les business models s'adaptent.

Pour en parler, je reçois l’un des plus grands opérateurs de transport français par le nombre de voyages effectués et qui est également une marque ultra connue de nous tous. Dans cet épisode, j’ai le grand plaisir de recevoir Anne Pruvot, DG de SNCF Connect et Tech.

Qui n’a jamais été utilisateur de cette app pour réserver son train ? Impossible de passer à côté !

Avec Anne nous maintenons l’organisation habituelle de notre conversation. Dans un premier temps nous parlons du marché de la mobilité en général. C'est-à-dire que nous abordons les enjeux dans leur globalité.

Nous poursuivons par la proposition de valeur de SNCF Connect. Pour rappel, c’est l’un des plus gros e-commerçants français et clairement l’un des plus anciens, pour ne pas dire le plus ancien, si on prend en compte l’époque du Minitel ! Le périmètre des responsabilités d’Anne inclut la technologie et l’innovation. Avec elle nous analyserons comment ces dernières viennent servir le business et l’expérience utilisateur.

Enfin, nous faisons un focus sur la relation client. Plus que jamais pour SNCF Connect, la donnée, le CRM, l'acquisition et la fidélisation se trouvent au centre des priorités !

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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#159 OLIVIER DAUVERS - Expert distribution alimentaire

Tue, 21 Feb 2023 03:26:00 +0000

Auchan, Leclerc, Lidl, Naturalia, Grand-Frais, Gorillas, il n’existe pas une journée sans que les médias ne parlent de distribution alimentaire ! Et ce n’est pas nouveau ! L’inflation, bien sûr, a renforcé cette réalité mais elle témoigne aussi de la place que prend l’alimentation dans notre quotidien de consommateur.

Depuis quelques années, nous assistons à une transformation du secteur où les acteurs traditionnels sont bousculés. Évidemment la pandémie a joué un rôle important, l’arrivée de nouveaux acteurs dans le Quick commerce a questionné les business models installés et au milieu de tout cela, se trouve le consommateur avec ses besoins qui évoluent très vite !

Ici même, dans ce podcast, nous avons reçu différents acteurs de cette économie pour vous apporter des éléments de compréhension. Je pense particulièrement à Amélie Oudéa Castera, qui avant d’être ministre des Sports, fut en charge du digital chez Carrefour, mais aussi Paul Lé de La Belle Vie, Edouard Morhange d’Epicery, ou encore Gorillas, Frichti, Mon-Marché.fr…

J’avais très envie d’aller plus loin dans le sujet ! Et dans cet épisode, pour en parler, j’ai la chance de recevoir Olivier Dauvers, certainement l’expert indépendant le plus reconnu de la distribution alimentaire !

Avec lui nous revenons sur les fondamentaux qui structurent le marché en France.

L’augmentation des parts de marché des hard-discounters, le panier anti-inflation, les livraisons de courses, bref, qu’ils soient conjoncturels ou structurels, nous parlons des changements en cours et de ceux à venir.

Et enfin nous faisons un focus sur les consommateurs pour comprendre dans quelle mesure leurs comportements d’achat influencent les distributeurs ou réciproquement…

Bonne écoute, toujours sans coupure !!

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 17 février 2023

Fri, 17 Feb 2023 14:10:42 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 17 février, au sommaire cette semaine, 6 articles :

1) Pour Bpifrance, l'écosystème tech français pèche dans l’industrialisation et l’export (L’Usine Digitale)

2) Baromètre de l'e-commerce en Europe 2022 : la France s'illustre par ses différences (JDN)

3) LeBonCoin, Vinted, Ankorstore rejoignent l’Alliance française des places de marché pour faire face aux pressions réglementaires (FrenchWeb)

4) Les principaux axes de développement des enseignes en 2023 (Actu-Retail.fr)

5) Amazon ne va plus collaborer avec certains grossistes en Europe (SiecleDigital.fr)

6) La licorne française Mirakl annonce une nouvelle année «record» en 2022 (Le Figaro)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Avant de commencer, pour vous inviter à écouter l’épisode #158 dans lequel je reçois Olivier Binet, CEO de Bridge. Nous y parlons open banking, paiement et plus particulièrement du paiement par virement ou Instant payment. Une solution simple et efficace pour laquelle les frais de traitement sont significativement bas. Elle permet en outre d’améliorer le taux de conversion des gros paniers !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#158 BRIDGE - Olivier Binet - CEO

Tue, 14 Feb 2023 03:53:00 +0000

Les moyens de paiement représentent un enjeu crucial pour les retailers et les e-commerçants. Leurs objectifs sont multiples, minimiser les coûts de transaction, prévenir la fraude ou encore augmenter le taux de conversion.

Quant aux consommateurs, ils cherchent souvent à utiliser des méthodes de paiement pratiques et sécurisées.

Côté solutions, le paiement en plusieurs fois, le fameux BNPL est de plus en plus populaire, en permettant aux consommateurs de différer le coût d'un achat sur plusieurs mois.

Les wallets de paiement, tels que PayPal et Apple Pay, offrent une alternative pratique et de plus en plus utilisés, aux méthodes traditionnelles.

Bien sûr, les cartes de paiement restent le moyen le plus populaire pour les acheteurs, surtout en France. Mais les vendeurs restent confrontés aux coûts des frais de traitement et sont dépendants des schemes, c'est-à-dire des réseaux VISA et MASTERCARD.

Dans un marché hautement réglementé, l’option du virement instantané, aussi appelé instant payment, fait son chemin.

L’Instant Payment est un système de paiement en temps réel qui offre une solution rapide, sécurisée et efficace pour les transactions financières en ligne et hors ligne.

Pour en parler en détail, j’ai le grand plaisir de recevoir Olivier Binet, CEO de Bridge. Bridge dont BPCE est un actionnaire important. Sa proposition de valeur se structure autour de l’open banking et sa technologie simplifie l’initiation et la collecte de paiements.

Comme d’habitude, nous prenons d'abord de l’attitude pour parler du marché du paiement en général, de ses tendances, de ses évolutions et également de sa réglementation.

Nous poursuivons sur la proposition de valeur de Bridge pour comprendre en quoi elle est singulière sur le marché.

Et enfin nous illustrons tout cela par un business case !

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 10 février 2023

Fri, 10 Feb 2023 14:43:46 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 10 février, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) L'e-commerce progresse encore en 2022, grâce aux services (JDN)

2) Près de 50 % de la génération Z réalise ses achats sur le Web (EcommerceMag.fr)

3) Trois ans après le covid, le magasin prend sa revanche sur le e-commerce (BFM Business)

4) Plus de la moitié des achats passés en ligne sont réalisés sur mobile (EcommerceMag.fr)

5) Estelle Urbain (Kiabi) : « Concilier une mode responsable, à petit prix et de qualité, c’est possible » (Actu-Retail.fr)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Avant de commencer, un petit message pour vous inviter à écouter l’épisode 157 dans lequel je reçois Karine Renouil-Tiberghien, co-CEO de la Manufacture de Layettes et Tricots. Vous la connaissez sûrement car elle a défrayé la chronique en décembre en voulant racheter la marque Camaïeu. Avec elle nous entrons de plein pied dans le made in France rentable ! En 8 ans, son entreprise est passée de 1 à 8 M€ de CA !!

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#157 MANUFACTURE DE LAYETTES ET TRICOTS - Karine Renouil-Tiberghien - Co-CEO

Tue, 07 Feb 2023 03:41:00 +0000

Comment passer de 1 à plus de 8 M€ de CA en 8 ans en étant fabriquant de textile made in France ?

Quand on évoque le retail et le e-commerce, on pense souvent : acquisition, fidélisation, taux de conversion, solutions de paiement, bref distribution. Pourtant, il existe un aspect essentiel et insuffisamment évoqué selon moi, c’est celui de la production. En effet, sans produits, point de ventes !

Pour en parler, j’ai la chance de recevoir Karine Renouil-Tiberghien, copropriétaire Des Manufactures de Layettes et Tricots. Si vous suivez l'actualité de notre écosystème, vous la connaissez certainement. En décembre dernier, avec son associé Arnaud de Belabre, Karine a cherché à racheter la marque Camaïeu mise aux enchères après sa faillite.

C’est finalement Célio qui a remporté la mise, mais cette opération a été l’occasion de mettre un très gros coup de projecteur sur son activité.

En effet, Karine et Arnaud sont à la tête d’une entreprise qui fabrique, en France, des tissus et vêtements pour bébé mais également des pulls, des bonnets ou encore des articles de sport et de mode.

Leurs clients sont des acteurs importants de la grande distribution comme Carrefour, Auchan, Leclerc, ou Kiabi mais aussi des marques comme Bompard, Aigle ou Balzac Paris. Nous parlons donc bien d’un business model wholesale.

Pour structurer notre conversation, nous parlons bien sûr du marché et même des marchés sur lesquels se positionne notre invitée.

Nous poursuivons sur les sujets de production à proprement parler. Les Manufactures de Layettes et Tricots possèdent 3 sites de production, 2 à Roanne et un autre à Pau et emploie 85 personnes. L’idée : comprendre ce que veut dire “Fabriquer en France”. Et croyez-moi, nous allons dans du très concret !

Enfin, nous revenons sur l’épisode Camaïeu. Pourquoi avoir envisagé le rachat de cette marque ? Le projet a déclenché un formidable enthousiasme dans les médias et sur les réseaux sociaux. Alors, la question qui vient naturellement est la suivante : qu’est-ce que cela à changer pour l’entreprise ?

Bonne écoute, toujours sans coupure !!

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 3 février 2023

Fri, 03 Feb 2023 13:27:34 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 3 février, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Consommation : les Français oscillent entre plaisir et arbitrages (EcommerceMag.fr)

2) Résultat encourageant pour les deux premières semaines des soldes d’hiver 2023 (FashionUnited.fr)

3) Kookaï, Camaïeu, Pimkie: les enseignes de prêt-à-porter tombent les unes après les autres (BFM Business)

4) Agilité et omnicanalité s'imposent aux marques en 2023 (EcommerceMag.fr)

5) Amazon dépasse les attentes avec plus de 149 milliards de dollars de chiffre d’affaires au 4T (FrenchWeb)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Avant de commencer, un petit message : avec Les Digital Doers, je produis et anime des chaînes de podcast pour compte de tiers, c'est-à-dire pour vous, vous qui écoutez cette revue de presse, acteurs de notre écosystème.

Si vous souhaitez animer la prise de parole sur votre marché, c’est l’occasion d’inviter des clients et des prospects à venir converser avec vous et moi autour de votre proposition de valeur. Vous êtes intéressés ? Contactez moi !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 27 janvier 2023

Fri, 27 Jan 2023 14:24:58 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 27 janvier, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Les tendances dans le paiement en 2023 (EcommerceMag.fr)

2) 2022 année record des mouvements de dirigeants (LSA)

3) Criteo, à l'approche de la fin des cookies tiers, mise sur le retail media (UsineDigitale)

4) American Vintage et sa conquête des États-Unis (Fashionunited.fr)

5) Maisons du Monde remplace la DG Julie Walbaum et annonce des ventes annuelles en baisse (EcommerceMag.fr)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Avant de commencer, un petit message : avec Les Digital Doers, je produis et anime des chaînes de podcast pour compte de tiers, c'est-à-dire pour vous, vous qui écoutez cette revue de presse, acteurs de notre écosystème.

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 20 janvier 2023

Fri, 20 Jan 2023 11:42:09 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 20 janvier, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) L'essor de l'économie de l'abonnement (Emarketing.fr)

2) Le marché mondial de la seconde main pèse désormais 105 milliards d'euros (EcommerceMag.fr)

3) Objectifs, résultats, budgets : tout savoir du marketing d'influence (JDN)

4) Le e-commerçant ManoMano crée son « score carbone » pour le bricolage (Larevuedudigital.com)

5) Shein figure en tête des marques les plus populaires au monde (Fashionunited.fr)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Avant de commencer, un petit message : avec Les Digital Doers, je produis et anime des chaînes de podcast pour compte de tiers, c'est-à-dire pour vous, vous qui écoutez cette revue de presse, acteurs de notre écosystème.

Si vous souhaitez animer la prise de parole sur votre marché, c’est l’occasion d’inviter des clients et des prospects à venir converser avec vous et moi autour de votre proposition de valeur. Vous êtes intéressés ? Contactez moi !

Enfin, je vous invite à écouter l’épisode #156 dans lequel je reçois Jérôme Mercier, CEO de Campings.com, leader européen de la réservation d’hébergements en plein air. Avec lui on revient sur la récente levée de fonds de 27M€ et de l’acquisition de son concurrent néerlandais qui devrait porter le volume d'affaires à plus de 200M€ en 2023.

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#156 CAMPINGS.COM- Jérôme Mercier - CEO

Wed, 18 Jan 2023 12:47:26 +0000

Patrick Chirac, son célèbre maillot de bain et sa R21 tunée (Franck Dubosc dans Camping), nous l’avons tous en tête ! Surement plus cliché qu’autre chose, le camping est beaucoup plus que cela !

Dans l'industrie du tourisme, le camping est un secteur en pleine croissance.

Les vacanciers ont de plus en plus tendance à opter pour des séjours en camping, que ce soit dans des tentes, des caravanes ou des mobil-homes.

En France, les campings offrent une grande diversité de services et d'activités, allant des piscines et des terrains de jeux pour enfants aux espaces de détente et de loisirs pour les adultes.

Les campings sont également de plus en plus soucieux de l'environnement et proposent des options de camping écologique pour les visiteurs.

Ils attirent une clientèle variée, allant des familles aux groupes d'amis en passant par les personnes âgées.

C’est un marché en constante évolution et il s'adapte de plus en plus aux besoins de ses clients, avec des options de location de mobil-homes de luxe, des emplacements pour les camping-cars et des offres de séjours à thème.

Pour en parler aujourd’hui, j’ai le plaisir de recevoir Jérôme Mercier, le patron de Campings.com.

Campings.com est le leader européen de la réservation d'hébergements de plein air sur internet.

Alliant tourisme et technologie, le groupe est devenu le spécialiste du camping avec plus de 3500 établissements référencés dans 7 pays, allant du non classé au complexe 5*.

Il y a quelques jours Campings.com a annoncé une levée de fonds de 27M€ et l’acquisition de son principal concurrent néerlandais !

Comme à notre habitude, nous parlons du marché, celui de la France mais également celui des autres pays européens. L’idée est de bien comprendre l'organisation de l’offre et de la demande.

Nous poursuivons notre conversation par la proposition de valeur de Campings.com. C’est à dire comment l’entreprise s’est elle développée (On ne devient pas leader européen en un clic) ? Quelle est sa singularité ? Comment se passe la croissance externe ? Et quels sont ses plans de croissance les prochaines années ?

Enfin, nous finissons par les sujets de la relation client où nous parlons data, CRM, acquisition, fidélisation, réseau sociaux.

Bonne écoute, toujours sans coupure !!

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 13 janvier 2023

Fri, 13 Jan 2023 13:28:38 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 13 janvier 2023, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Les soldes 2023, dernier espoir des marchands pour sauver leur semestre (JDN)

2) L'impact environnemental des marketplaces passé au crible (EcommerceMag.fr)

3) La distribution progresse dans l’expérience client selon une étude KPMG (Actu-Retail.fr)

4) Les consommateurs passent plus de 5 heures par jour sur leur mobile (EcommerceMag.fr)

5) Sur quels réseaux sociaux misent les marques en 2023... et pour quoi ? (Emarketing.fr)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com , vous avez accès à une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Avant de commencer, un petit message : avec Les Digital Doers, je produis et anime des chaînes de podcast pour compte de tiers, c'est-à-dire pour vous, vous qui écoutez cette revue de presse, acteurs de notre écosystème.

Enfin, je vous invite à écouter l’épisode #155 dans lequel Cyril Bertrand, Président du Directoire d’Xange revient sur le bilan 2023 des levées de fonds en France et expose sa vision des enjeux du financement de la retailtech en 2023. Une conversation passionnante !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

#155 XANGE - Cyril Bertrand - Président du directoire

Tue, 10 Jan 2023 04:03:00 +0000

Comme chaque mois de janvier, différents bilans de l’année écoulée nous sont présentés. Alors qu’on a vu les valorisations boursières des grands acteurs de la tech fondre comme neige au soleil, les résultats 2022 des levées de fonds de la FrenchTech sont pour le moins surprenants.

La BPI annonce 8,4 milliards d’euros, Maddyness annonce 12,6 milliards et EY estime l'atterrissage à 14 milliards. Bref, il existe une grande disparité entre ces chiffres.

Selon le JDN, le secteur du retail et du e-commece arriverait en seconde position derrière les Fintech avec plus d’1 milliard et demi levés.

L’idée de cet épisode est de revenir sur ces chiffres mais surtout d’aborder les enjeux de financement de notre écosystème en 2023.

Pour en parler, j’ai beaucoup de chance car je reçois Cyril Bertrand, Président du directoire chez Xange. Xange en quelques mots, c’est un VC franco-allemand doté de 600 M€ d’avoirs sous gestion. Et c’est un acteur fortement engagé dans le financement du retail/ecommerce, comme par exemple avec Evaneos, Chauffeur Privé, Omie ou encore AB Tasty (d’ailleurs tous déjà passé ici derrière ce micro).

Nous commençons notre conversation par un bilan de l’année 2022 en matière de levées et de financement. Peut-on parler de tournant ? Est-ce que nous arrivons dans une forme de maturité du financement ? BackMarket qui a levé 450 M€ l’année dernière vient d’annoncer une réduction de ses effectifs. Cela veut-il dire que ses actionnaires attendent une rentabilité plus rapide ?

Pour rappel, en 2021 au UK les entreprises de la tech avaient levé 3 fois plus qu’en France et l’Allemagne était sur le deuxième marche du podium. Alors comment cela se passe-t-il chez nos voisins européen en ce moment ?

Enfin, qu’est-ce qui nous attend cette année ? La retailtech arrivera-t-elle à se financer aussi facilement que les années précédentes ? Qu’est-ce que le fonds attendent ? En 2022 on a aussi vu des montants faramineux investis dans des entreprises sans aucune rentabilité et là je pense plus particulièrement au Quick Commerce et à Gorillas avec son milliard d’euros levé. Les VC font-ils continuer cette stratégie ? Quels seront les secteurs d’avenir ? Serait-ce le web3 et le métaverse ?

Bref, vous l’aurez compris, beaucoup de questions et de thèmes pour une conversation qui s’annonce, à n’en pas douter, passionnante !!

Bonne écoute, toujours sans coupure !!

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 6 janvier 2023

Fri, 06 Jan 2023 14:21:48 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 6 janvier, première revue de presse de 2023, l’occasion pour moi de vous souhaiter une excellente année !! au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Quelles seront les tendances de consommation pour 2023? (Fashionunited.fr)

2) Le retail face aux nouvelles opportunités du web (Actu-Retail.fr)

3) La réparation devient un vrai business pour la distribution (EcommerceMag.fr)

4) La grande distribution confrontée à l’évolution des pratiques de consommation (Actu-Retail.fr)

5) Lidl, Aldi : « Ça a été la révélation. Les premières fois, j'étais comme en transe.» (Ladn.fr)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Avant de commencer, un petit message : avec Les Digital Doers, je produis et anime des chaînes de podcast pour compte de tiers, c'est-à-dire pour vous, vous qui écoutez cette revue de presse, acteurs de notre écosystème.

Si vous souhaitez animer la prise de parole sur votre marché, c’est l’occasion d’inviter des clients et des prospects à venir converser avec vous et moi autour de votre proposition de valeur. Vous êtes intéressés ? Contactez moi !

Enfin, je vous invite à découvrir l’épisode #154 “Un Oeil sur les US”, premier numéro de la nouvelle émission mensuelle, “Un oeil sur un pays” qui vous ouvre sur les écosystèmes retail et ecommerce en dehors de nos frontières.

En duplex de New York, trois invitées de choix, Caroline Thélier de PayPal, Alix de Sagazan d’AB Tasty et Fleur Touchard de Christofle USA avec qui nous parlons des spécificités du marché américain.

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#154 UN OEIL SUR LES US [Emission spéciale]

Tue, 03 Jan 2023 04:33:00 +0000

Bienvenue dans l’émission spéciale “Un oeil sur un Pays” qui vous ouvre sur les écosystèmes retail et ecommerce en dehors de nos frontières.

Cette émission vient compléter, une fois par mois, les interviews des décideurs de notre écosystème.

L’idée est d’interroger des correspondants français implantés dans un autre pays. Ils sont prestataires de services, retailers, e-commerçants, DNVB ou marques, bref ils sont des professionnels engagés dans leur territoire d’adoption.

En effet, qui de mieux que des français basés à l’étranger pour nous aider à comprendre comment ça se passe ailleurs ?

Un œil sur un pays est donc une émission qui organise une conversation avec 2 ou 3 personnalités en duplex.

“Un œil sur les US”

La première émission est donc “Un œil sur les US”. Ce grand pays, composé de 332 millions d’habitants, est celui qui a vu naître Walmart et Amazon, 2 géants du commerce. Les américains ont élevé l’acte de consommation de biens et services au rang de religion. Il était donc normal d’ouvrir ce nouveau format avec le pays de l’oncle Sam !

Les sujets à aborder sont nombreux ! Remontée des taux d’intérêt, inflation, récession, crise de l’énergie, comment ces sujets macro économiques influencent-ils le commerce aux Etats-Unis ?

Nous ne passons pas non plus à côté des aspects régulation. En Europe nous avons la RGPD, le DSA (Digital Service Act) et le DMA (Digital Market Act), d’un point de vue réglementation, où en sont les Etats-Unis aujourd’hui ?

Avec plus de 40% de part de marché aux US, Amazon truste une large partie des ventes en ligne et en profite pour pousser son service de retail média qui est en pleine croissance. Alors, logiquement, on pense aux autres acteurs, distributeurs, marques ou DNVB. Comment font-ils pour exister ? Doivent-ils impérativement être présents sur Amazon pour avoir une chance de vendre leurs produits ?

Et si tel n’est pas le cas, comment se déploie leurs stratégies d’acquisition ? Quel rôle jouent les réseaux sociaux ? Comment se développe le social shopping et le live shopping ?

Côté paiement, Paypal ou Stripe sont des géants du paiement made in America. Alors, quels sont les moyens de paiement préférés des consommateurs américains ? Si j’ai bien compris les achats se font majoritairement à crédit, cela veut-il dire que le BNPL (Buy Now Pay Later) est ultra répandu là-bas, voire obligatoire pour assurer un bon taux de conversion ?

Côté user experience (l’UX), les sites Walmart ou Best Buy ne rentrent pas véritablement dans nos canons de beauté à nous…Disons qu’en France on est habitué à un design peut-être plus travaillé des fiches produit. La version US est donc pour le moins différente.

Bref, pour aborder ces sujets et pleins d’autres, j’ai le plaisir de recevoir 3 invitées de choix, toutes les trois basées à New York depuis quelques années !

D’abord, Caroline Thelier, DG Europe du Sud chez PayPal, mais depuis NY donc. Caroline est déjà passée 2 fois dans le podcast.

Nous avons aussi, Alix de Sagazan, CEO et co-fondatrice d’AB Tasty, solution leader d’AB testing. Alix est elle aussi déjà passée derrière le micro il y a quelques années. Depuis, elle s'est installée à NY pour lancer AB Tasty aux US.

Et enfin Fleur Touchard, pour qui c’est la toute première intervention, en charge du digital et du e-commerce chez Christofle USA depuis une grosse année. Avant cela, Fleur dirigeait les activités e-commerce de Bonpoint aux Etats-Unis. Elle a donc une expérience assez directe des consommateurs et de la vente à distance.

En attendant, je vous souhaite une bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 22 décembre 2022

Fri, 23 Dec 2022 16:49:57 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 23 décembre 2022, l’occasion de vous souhaiter de très bonnes fêtes de Noël, au sommaire cette semaine, 4 articles :

1) La pollution plastique générée par Amazon n’a jamais été aussi élevée (SiecleDigital.fr)

2) Ces nouveaux profils consommateurs que la grande distribution doit convaincre (Actu-Retail.fr)

3) Amazon : ces robots qui font la loi (JDN)

4) Le numérique peut représenter jusqu’à 30 % du bilan carbone d’un e-commerçant (Actu-Retail.fr)

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 16 décembre 2022

Fri, 16 Dec 2022 14:00:00 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 16 décembre 2022, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Recrutement retail : Comment s'adapter aux évolutions métiers ? (EcommerceMag.fr)

2) Reconditionné : les marketplaces s'inquiètent d'une charte qui encadrerait les vendeurs étrangers (Usine-Digitale.fr)

3) Augmentation des prix, réduction des coûts : comment les retailers gèrent l'inflation (JDN)

4) Comment le marché de Rungis veut prendre son virage numérique (BFMTV.com)

5) Sur fond de consolidation dans le quick commerce, Getir s'empare de Gorillas (Usine-Digitale.fr)

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 9 décembre 2022

Fri, 09 Dec 2022 12:56:41 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 9 décembre 2022, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Malgré l'inflation, l'économie française "continue à résister" (BFMTV.com)

2) Recyclage et seconde main, dernier recours pour la mode ? (FashionUnited.fr)

3) Carte cadeau et chèque cadeau, un marché silencieux qui se numérise (SiecleDigital.fr)

4) Decathlon : l'enseigne reine de l'expérience client (FashionUnited.fr)

5) Post-pandémie : Comment l’industrie du luxe a su se réinventer pour rester attractive ? (FashionUnited.fr)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin, je vous invite à écouter l’épisode 153 avec Christophe dos Santos, CEO d’Alice’s Garden, le pure player du Nord qui vend du mobilier et accessoires de jardin. Une conversation passionnante où l’on aborde, entre autres, les sujets de sourcing et d'exécution des opérations.

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#153 ALICE'S GARDEN - Christophe dos Santos - CEO

Tue, 06 Dec 2022 04:38:00 +0000

Pendant les différents confinements, tout le monde ou presque, s’est rendu compte de l’importance de la vie en extérieur !

Ceux qui avaient un jardin à leur disposition ont pu l’apprécier ou le redécouvrir. Et pour une expérience idéale, un extérieur ça s’entretient, ça s’aménage, ça se rend confortable.

C’est de cela dont nous parlons avec notre invité avec la promesse de nous faire sentir en vacances chez nous grâce à ses produits !

J’ai le plaisir de recevoir Christophe dos Santos, le CEO d’Alice’s Garden.

Alice’s Garden est un distributeur en ligne français, basé dans le Nord, de mobiliers et d’accessoires de jardin. C’est un peu réducteur car le nombre de catégories produits est bien plus large, mais c'est son ADN de naissance et c’est par là que la marque s’est faite connaître.

Avec Christophe nous nous arrêtons sur le marché. Celui-ci a subi tellement de transformations ces dernières années que nous prendrons le temps de bien redéfinir l’offre et la demande et les grandes tendances qui se dessinent.

Ensuite nous allons en détail sur la proposition de valeur d’Alice’s Garden. Comment le pure-player adresse-t-il son marché ? Comment s’est-il développé, en France et à l’international ? Quels sont ses enjeux métier ? Sans oublier ses projets de développement.

Enfin et comme d’habitude, nous nous attardons sur les sujets de la relation clients, c'est-à-dire, data, CRM, acquisition, fidélisation ou encore réseaux sociaux !

Bonne écoute, toujours sans coupure !!

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 2 décembre 2022

Fri, 02 Dec 2022 14:47:03 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 2 décembre 2022, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) La consommation des ménages enregistre sa plus forte chute depuis avril 2021 (BFMTV.com)

2) CRM : les NFT déjà incontournables ? (JDN)

3) Étude : quand les pièces de mode à bas prix font de l'ombre à l'économie circulaire (FashionUnited.fr)

4) Les ventes de bio s'écroulent et ce n'est pas seulement à cause du prix (BFMTV.com)

5) [Interview] "J'ai cofondé Aquarelle par goût de la liberté et par passion pour les fleurs", François de Maublanc (EcommerceMag)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin, je vous invite à écouter l’épisode 152 avec Olivier Buffon, Directeur du Développement international de FAIRE. FAIRE est une marketplace B2B qui met en relation les retailers indépendants et les marques indépendantes. En 2021 la plateforme a multiplié par 3 son volume d'affaires pour atteindre le milliard de dollars !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#152 FAIRE - Olivier Buffon - Directeur Développement International

Tue, 29 Nov 2022 03:48:00 +0000

Mai 2022, 816M$ levés en série G, pour une valorisation de 12,59 milliards de dollars selon Tech Crunch. Ce sont 2 chiffres qui donnent un petit aperçu de la dimension de FAIRE.

FAIRE, vous ne connaissez pas ? Créée en 2017, c'est une marketplace wholesale en ligne qui réunit plus de 600.000 retailers indépendants et près de 85.000 marques indépendantes en Amérique et en Europe. Et la plateforme a réalisé plus de 1 milliard de dollars de volume d'affaires en 2021.

Des chiffres qui donnent absolument le tournis !

Vous l’avez compris, aujourd’hui nous allons aborder l’e-commerce B2B et dans des dimensions qui donnent le vertige.

Pour en parler, j’ai le plaisir de recevoir Olivier Buffon, Directeur du développement international de FAIRE.

Avec Olivier nous parlons de ce marché B2B afin de bien comprendre l’offre et la demande mais aussi des différences de fonctionnement d’une zone géographique à l’autre.

Nous poursuivons par la proposition de valeur de FAIRE en commençant par un petit retour sur la naissance de la plateforme, de son l’histoire et de son développement. Bref, l'idée de comprendre comment la marketplace adresse son marché ?

Enfin, nous parlons relation client, data, acquisition et fidélisation. Comment FAIRE gére-t-elle ses centaines de milliers de clients ?

Bonne écoute, toujours sans coupure !!

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 25 novembre 2022

Fri, 25 Nov 2022 12:48:36 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 25 novembre 2022, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Le Black Friday ne suffira pas à sortir les marchands de la morosité (JDN)

2) Alimentaire: inflation à 12% et écarts de prix record entre enseignes en novembre (BFMTV.com)
3) Alibaba lance Miravia, une nouvelle marketplace en Espagne… Avant la France ? (JDN)
4) Et si Camaïeu devenait une marque "made in france" ? C'est le pari de deux entrepreneurs français (BFMTV.com)
5) Vestiaire Collective ne proposera plus d'articles issus de la fast fashion (FashionUnited.fr)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.
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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin, je vous invite à écouter l’épisode 151 avec Maud Sarda, Directrice de Label Emmaüs, la marketplace solidaire d’Emmaüs. Une conversation passionnante sur la consommation durable avec celle qui vient d’être élue Personnalité Marketing de l’année 2022 par la rédaction d’Emarketing.fr

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#151 LABEL EMMAÜS - Maud Sarda - Directrice Générale

Tue, 22 Nov 2022 04:14:00 +0000

Economie circulaire, seconde main, consommation durable, sont des termes de plus en plus utilisés. Nous le constatons tous, plus que jamais, la notion de commerce durable s’inscrit comme une réalité de l'écosystème retail / E-commerce.

Et c’est le sujet de ce nouvel épisode ! Pour en parler, j’ai le grand plaisir de recevoir Maud Sarda, directrice et co-fondatrice de Label-Emmaüs, la marketplace éponyme de la célèbre association fondée par l’Abbé Pierre.

Lancée en 2016, la plateforme Label Emmaüs est la première place de marché solidaire en ligne. C’est le pari qu’a fait Emmaüs, celui d’exister en son nom propre et avec ses valeurs dans le paysage du e-commerce.

L'objectif est de devenir la boutique en ligne des 500 espaces de vente Emmaüs et plus largement de l'économie sociale et solidaire.

Maud explique en détail comment le développement et la croissance de Label Emmaüs se sont accélérés ces dernières années.

Comme d’habitude, nous profitons de notre invitée pour parler marché et analyser comment la seconde main le structure. Nous allons du côté consommateur, pour voir dans quelle mesure ils s’engagent dans ce mode de consommation et également côté vendeurs, pour comprendre comment l’offre évolue.

Nous poursuivons avec la proposition de valeur de Label Emmaüs, celle-ci est bien plus singulière qu’un e-commerçant standard, car il y a côté engagé, presque militant ici !

Enfin nous faisons un point sur la relation client, la data, l’acquisition, la fidélisation, les réseaux sociaux et plus généralement sur la prise de parole de la marque.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 18 novembre 2022

Fri, 18 Nov 2022 14:01:55 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 18 novembre 2022, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Les services portent encore l'e-commerce au troisième trimestre 2022 (JDN)

2) 71 % des consommateurs de la Gen Z sensibles aux valeurs et à l'éthique des marques (EcommerceMag.fr)

3) Réseaux sociaux et marques : les tendances 2023 (JDN)

4) Pour le patron de Le Bon Coin, la seconde main est un remède contre l’inflation (FrenchWeb)

5) Une 14e édition du Single Day en deçà des attentes d'Alibaba ? (EcommerceMag.fr)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin, je vous invite à écouter l’épisode #150 avec Jean Guillaume, CEO d’Xpollens, où l’on parle Banking As A Service dans le retail.

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#150 XPOLLENS - Jean Guillaume - CEO

Tue, 15 Nov 2022 04:11:00 +0000

L’amélioration de l’expérience client est probablement un des principaux challenges qui “drive” les retailers depuis toujours mais peut être encore plus depuis la fin de la crise sanitaire.

Très clairement, avec l’augmentation des coûts d’acquisition que nous constatons tous, les enjeux de fidélisation deviennent prioritaires pour beaucoup d’entre eux.

Aujourd’hui je vous propose d’appréhender ces défis par le biais du BAAS, l’acronyme de Banking As A Service. Vous allez le comprendre, les retailers ont un véritable intérêt à proposer des services bancaires à leurs clients !

Pour en parler, j’ai le plaisir de recevoir Jean Guillaume, le CEO d’Xpollens.

Xpollens en 2 mots : c’est la plateforme de Banking-as-a-Service du Groupe BPCE, spécialiste du paiement intégré. La solution permet, par exemple, à un distributeur de proposer à ses clients des cartes de paiement en marque blanche.

Mais pour bien comprendre exactement de quoi il s’agit, nous prenons d’abord de la hauteur et parler marché, celui du paiement bien sûr, au travers des besoins consommateurs et de ceux des retailers. Sans oublier les enjeux réglementaires auxquels sont soumis les fournisseurs de services bancaires et de paiements en France et en Europe.

Nous poursuivons en entrant en détail dans la proposition de valeur d’Xpollens. L’idée est de saisir tous les contours de la valeur ajoutée de la solution et de comprendre concrètement comment celle-ci se déploie chez un distributeur.

Alors quoi de mieux que la preuve par l’exemple ? Nous finirons avec un business case qui permettra d’illustrer les bénéfices du savoir-faire technologique d’Xpollens pour les retailers.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 11 novembre 2022

Fri, 11 Nov 2022 11:51:35 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 11 novembre 2022, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Ce que les Français attendent du Live Commerce (Comarketing News)

2) Logistique : les nouveaux standards à l'épreuve du dernier kilomètre (EcommerceMag.fr)

3) Carrefour : Alexandre Bompard présente son plan de conquête pour 2026 ? (LSA)

4) Sarenza rachetée par le Groupe Beaumanoir (EcommerceMag.fr)

5) Made en faillite : vers le rachat par le groupe Next (SiecleDigital.fr)

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 28 octobre 2022

Fri, 28 Oct 2022 13:11:15 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 28 octobre 2022, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Noël : moins de dépenses en vue pour les Français (Comarketing News)

2) Les données géospatiales s’incrustent dans la stratégie marketing des retailers (actu-retail.fr)

3) Logistique, transport, numérique : comment Cdiscount réduit son impact environnemental ? (UsineDigitale.fr)

4) Au bord de la faillite? Le vendeur de meubles en ligne Made.com n'accepte plus de nouvelles commandes (BFMTV.com)

5) Ikea France génère 3,28 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2022 (EcommerceMag.fr)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 21 octobre 2022

Fri, 21 Oct 2022 09:56:11 +0000

Bonjour et https://lesdigitaldoers.com/revue-presse-ecommerce-retailbienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 21 octobre 2022, au sommaire cette semaine, 4 articles :

1) Données clients : des changements en perspective pour les entreprises françaises (EcommerceMag.fr)

2) Malgré une très forte inflation, le Luxe continue de flamber (BFMTV.com)

3) Uber mise très gros sur sa nouvelle activité publicitaire (siecledigital.fr)

4) Valentin Auvinet (Decathlon) : « Le métavers, un moyen de se rapprocher du client » (actu-retail.fr)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Si vous souhaitez animer la prise de parole sur votre marché, c’est l’occasion d’inviter des clients et des prospects à venir converser avec vous et moi autour de votre proposition de valeur. Vous êtes intéressés ? Contactez moi !

Enfin, petit rappel de l’interview de la semaine, celle de Lionel Marsanne, CEO de Cimalp, une marque de vêtements outdoor créée en 1964 et qui a su habilement prendre le virage du e-commerce au point d’en faire son quasi unique canal de distribution. Une aventure entrepreneuriale passionnante !!

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#149 CIMALP - Lionel Marsanne - CEO

Tue, 18 Oct 2022 03:17:00 +0000

Qui s’est déjà rendu à la montagne, sait combien l’équipement est clé ! Qui n’a pas en tête des souvenirs de froid intense à cause d’une mauvaise veste ou de mouvements difficiles à cause de vêtements mal adaptés ?

Dans cet épisode nous abordons beaucoup de sujets passionnants : les sports de montagne, vous l’avez compris mais aussi, l’innovation, le branding, l’entreprenariat et l’internationalisation.

J’ai en effet le grand plaisir de recevoir Lionel Marsanne, le CEO de Cimalp fabricant et équipementier outdoor pour les sports de montagne. Fondée en 1964 la marque a un historique et une histoire unique !

Nous commençons par nous intéresser au marché de l’équipement outdoor en France et en Europe. Les sommets de nos massifs sont de plus en plus populaires. Les sports de montagnes et ses compétitions sportives sont de plus en plus nombreux. L’ultra trail du Mont-Blanc bat tous les records de participation et d’audience !!

Nous poursuivons avec la proposition de valeur de Cimalp. Nous revenons en détail sur les fondamentaux de la marque pour comprendre comment elle s’est redéployée depuis 15 ans.

Enfin, Lionel nous explique les stratégies data, CRM, acquisition, fidélisation et réseaux sociaux.

Bonne écoute à vous, toujours sans coupure !!

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 14 octobre 2022

Fri, 14 Oct 2022 13:53:53 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 14 octobre 2022, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Le retail média en pleine croissance en 2022 (actu-retail.fr)

2) E-commerce : les marketplaces françaises créent leur lobby (Usine-digitale.fr)

3) Green commerce : les distributeurs en pleine réinvention (EcommerceMag.fr)

4) Getir pourrait bientôt s’offrir Gorillas afin de conquérir de nouveaux marchés européens (siecledigital.fr)

5) Pourquoi Decathlon va s'appeler Nolhtaced pendant un mois en Belgique (BFMTV)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 7 octobre 2022

Fri, 07 Oct 2022 13:51:51 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 7 octobre 2022, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) La ville est l'enjeu n°1 de la supply chain durable du futur (EcommerceMag.fr)

2) Pourquoi la dégringolade de l'emailing n'est (peut-être) pas inéluctable (JDN)

3) Comment Phildar gère la perte de données liées aux refus de cookies ? (emarketing.fr)

4) Le marketing avant Noël ? Le bon levier au bon moment pour la bonne cible (JDN)

5) Amazon prévoit d’embaucher 150 000 saisonniers aux États-Unis pour la fin de l’année (Siecledigital.fr)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com , vous avez accès à une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 30 Septembre 2022

Fri, 30 Sep 2022 12:43:44 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 30 septembre 2022, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Data online et offline, un mariage heureux (emarketing.fr)

2) Quel rapport les Français entretiennent-ils avec les commerces physiques ? (FashionUnited.fr)

3) La mairie de Paris attaque plus d'une quarantaine de dark stores en justice (EcommerceMag.fr)

4) Amazon a réalisé 9 milliards d'euros de chiffre d'affaires en France en 2021 (JDN)

5) Nike rattrapé par les aléas logistiques qui gonflent ses stocks(FashionUnited.fr)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com , vous avez accès à une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Avant de commencer, deux petits messages : Le premier, avec Les Digital Doers, je produis et anime des chaînes de podcast pour compte de tiers, c'est-à-dire pour vous, vous qui écoutez cette revue de presse, acteurs de notre écosystème.

Second message, il porte sur l’interview de la semaine, celle de Ralph Mansour, le co-fondateur de Le Closet. Cette plateforme permet aux femmes de louer leur garde-robe pour un abonnement mensuel. Avec mon invité nous débattons de l’économie de l’usage vs celle de la possession. Une conversation passionnante !!

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute avec la revue de presse, évidemment toujours sans coupure !

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#148 LE CLOSET - Ralph Mansour - Co-fondateur

Tue, 27 Sep 2022 03:25:00 +0000

L’économie de l’usage contre celle de la possession, c’est un mode de consommation de plus en plus répandu. Aujourd’hui il semble naturel pour beaucoup d’entre nous d’utiliser un Vélib plutôt que d’acheter un vélo ou de louer une voiture plutôt que d’en faire l’acquisition. Cette tendance à la location a même débarqué dans l'électroménager, les meubles ou encore les œuvres d’art.

Alors que nous achetons des vêtements en masse et que nous ne les portons pas toujours beaucoup, alors que l’industrie de la mode génère une importante pollution, pourquoi ne louerait-on pas une garde robe ?

Depuis 2014, c’est exactement ce que propose Le Closet aux femmes. Le concept est assez simple. Les consommatrices souscrivent à un abonnement mensuel pour accéder à un dressing de plus de 60 marques.

Je ne vais pas dévoiler plus en avant le concept car j’ai le plaisir de recevoir son co-fondateur, Ralph Mansour !

Nous l’interrogeons sur le marché de la mode, des tendances de consommation, sur les changements en cours et donc sur les usages !

Ralph nous explique en détail le concept de la proposition de valeur de Le Closet, comment l’entreprise adresse-t-elle son marché, comment s’est-elle développée et quels sont les projets futurs ?

Bref, notre invité répond à la question que nous nous posons tous : Est-il simple de convaincre une femme de louer ses vêtements plutôt que de les acheter ?

Nous finirons bien sûr par le thème de la relation client qui inclut les sujets data, CRM, réseaux sociaux, acquisition et fidélisation !

Bonne écoute à vous tous, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 23 Septembre 2022

Fri, 23 Sep 2022 13:51:51 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 23 septembre 2022, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Les mutations du commerce face à un monde en crises (EcommerceMag.fr)

2) Pour faire face à l'inflation, deux tiers des Français modifient leurs habitudes d'achat (EcommerceMag.fr)

3) Retail media, vidéos courtes, streaming… Les tendances qui bouleversent le marché de la pub en ligne (Usine-digital.fr)

4) La vision de L'Oréal pour le futur de la beauté mêle monde physique, digital et virtuel (JDN)

5) H&M et Decathlon vont devoir ajuster leurs communications sur le développement durable (FashionUnited.fr)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Avant de commencer, deux petits messages : Le premier, avec Les Digital Doers, je produis et anime des chaînes de podcast pour compte de tiers, c'est-à-dire pour vous, vous qui écoutez cette revue de presse, acteurs de notre écosystème.

Second message, il porte sur l’interview de la semaine, celle de Marina Lemaire, la fondatrice d’Archie. Cette jeune DNVB a réussi la prouesse de commercialiser du vinaigre de cidre comme “alicament”. Distribuée on line et dans 400 points de ventes, Archie a réalisé son premier million d’euros de CA en à peine 2 ans ! Une conversation passionnante !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute avec la revue de presse, évidemment toujours sans coupure !

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#147 ARCHIE - Marina Lemaire - Fondatrice

Tue, 20 Sep 2022 03:24:00 +0000

La santé et la nourriture sont étroitement liées, rien de nouveau dans cette affirmation ! Vous le savez, certains aliments ont des vertus plus développées que d’autres pour les bienfaits du corps. Et certains d’entre eux ne sont pas connus ou alors très peu.

Aujourd’hui nous allons parler de vinaigre et plus particulièrement de vinaigre de cidre !

J’ai le grand plaisir de recevoir une jeune entrepreneuse, Marina Lemaire, fondatrice d’Archie, spécialiste du vinaigre de cidre et de ses bienfaits !

Avec elle, nous allons parler du marché qui se trouve entre celui de l'alimentation, de la santé, des compléments alimentaires et des cosmétiques. Les consommateurs achètent de plus en plus d’aliments en fonction de leur apport sur leur santé. Nous allons découvrir ces tendances !

Bien sûr, nous poursuivons sur Archie, son histoire et sa proposition de valeur. Nous allons découvrir le bonheur du vinaigre de cidre au quotidien !

Enfin, qui dit DNVB, dit relation client ! Avec notre invitée nous parlerons CRM, data, réseaux sociaux, acquisition et communauté !

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 16 Septembre 2022

Fri, 16 Sep 2022 14:01:24 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 16 septembre 2022, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Qu'attend la génération Z en magasin ? (EcommerceMag.fr)

2) Le pouvoir d'achat des Français au coeur des préoccupations des consommateurs (EcommerceMag.fr)

3) La livraison de courses entre particuliers, un marché plus prometteur qu'il n'y paraît (JDN)

4) Alexa d’Amazon va bientôt déclamer de la publicité (SiecleDigital.fr)

5) Les Galeries Lafayette lancent un service de revente (Fashionuntined.fr)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Avant de commencer, un petit message, avec Les Digital Doers, je produis et anime des chaînes de podcast pour compte de tiers, c'est-à-dire pour vous, vous qui écoutez cette revue de presse, acteurs de notre écosystème.

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#146 EMMA - Antoine Bonnet - GM DACH - ex France

Tue, 13 Sep 2022 11:57:30 +0000

Aujourd’hui je vous invite à vous coucher pour écouter cet épisode ! En effet, nous allons parler literie et plus particulièrement du matelas le plus vendu en DtoC (direct au consumer), celui d’Emma.

La célèbre firme allemande truste le top du classement en termes de parts de marché sur ce segment de plus en plus convoité.

Pour parler de cette fabuleuse histoire qui a débuté en 2014 et qui a réalisé 645M€ de CA en 2021, j’ai le plaisir de recevoir Antoine Bonnet, l’actuel patron de la zone DACH (Allemagne, Autriche et Suisse) et qui fut précédemment le patron de la France.

Nous suivons notre plan habituel en commençant par le marché. Emma a une vision européenne et mondiale de celui-ci, nous en profitons pour comprendre les différences et les tendances qui se dessinent d’un pays à l’autre.

Nous poursuivons sur la proposition de valeur d’Emma et sa stratégie. L’entreprise s’est développée très vite dans un environnement concurrentiel très fort. Comment cela a-t-il été possible ? Quelle est la recette ? Bref nous partons à la découverte de l’histoire d’Emma.

Enfin nous terminons sur le sujet de la relation client, la data, l’acquisition, les réseaux sociaux. Et vous verrez l’entreprise a peut être bien une vraie singularité sur ces sujets !

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 9 Septembre 2022

Fri, 09 Sep 2022 13:36:40 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 9 septembre 2022, au sommaire cette semaine, 4 articles :

1) Replacer l’humain au cœur du commerce digital (Actu-retail.fr)

2) L'évolution du social selling ou comment les réseaux sociaux accompagnent les e-commerçants en 2022 ? (Fashionunited.fr)

3) Green commerce : les retailers en pleine réinvention (Emarketing.fr)

4) Dark stores : la plupart des entrepôts de livraison rapide menacés de fermeture à Paris (Usinet-digital.fr)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 2 Septembre 2022

Fri, 02 Sep 2022 17:22:24 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 2 septembre 2022, synonyme de reprise après la pause estivale ! Au sommaire cette semaine, 4 articles :

1) Back Market a tous les ingrédients pour répliquer son succès aux US (JDN)

2) Économie de la paresse... le quick commerce s'épuise-t-il ? (Emarketing.fr)

3) Les e-commerçants ont des difficultés à se conformer à la DSP2 (EcommerceMag)

4) Walmart : l’entreprise la plus rentable de 2021 (Actu-retail.fr)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#145 JOLIMOI - Isabelle Rabier - Fondatrice

Tue, 19 Jul 2022 06:34:59 +0000

Dans cet épisode, nous nous intéressons au secteur de la beauté dans sa dimension entrepreneuriale ! Notre invité du jour a réinventé le modèle Tupperware grâce au réseau sociaux et surtout au live shopping. Sortez des clichés, cet épisode s’adresse aussi bien aux femmes qu’aux hommes !

Aujourd’hui j’ai le plaisir de recevoir Isabelle Rabier, la fondatrice de Jolimoi.

Jolimoi est une plateforme de Social Selling responsable dans la beauté et le bien-être. Un nouveau modèle de consommation et de distribution qui s’appuie sur l’engagement des individus et le pouvoir de la communauté.

Donc, nous faisons un peu de place à des notions nouvelles de ventes dans notre plan habituel.

Nous commençons bien sûr par parler du marché de la beauté et des cosmétiques, car c’est bien celui-ci dont il s’agit, mais en faisant un focus sur la structuration de son système de distribution.

Nous poursuivons sur l’aventure d’Isabelle afin qu’elle nous explique comment elle a construit sa proposition de valeur qui repose sur une importante communauté de vendeurs. A date ils sont déjà plus de 5000 en France !

Enfin, nous faisons un focus sur le live shopping car Jolimoi a développé son propre système au service de ses vendeurs.

Bref une conversation qui s’annonce passionnante avec une entrepreneuse de mérite !

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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#144 TEDIBER - Aude du Colombier - Cofondatrice

Tue, 12 Jul 2022 03:19:00 +0000

Nous passons ⅓ de notre vie dessus et il en va de notre bien être et même de notre santé ! Vous l’aurez compris, je veux parler du lit et plus précisément de son matelas. Tout le monde s’accordera à dire qu’une seule nuit sur un matelas de mauvaise qualité ou bien creusé par le temps, nous pourrit la journée du lendemain.

Aujourd’hui j’ai le grand plaisir de recevoir Aude du Colombier, co-fondatrice de la fameuse marque à la tête d’ours, Tediber ! Lancée en 2015 avec un produit phare, le matelas, l’entreprise propose aujourd’hui une gamme complète de produits autour du sommeil.

Devenue entreprise à mission, la DNVB suit une trajectoire de croissance très forte et c’est de cette histoire dont nous allons parler avec Aude.

Comme toujours nous respectons notre plan en 3 parties.

1) Le marché de la literie

Nous allons d’abord nous intéresser au marché de la literie. Nous l’avons tous constaté depuis quelques années, avec l’arrivée des DNVB, l’acte d’achat d’un tel produit s’est beaucoup transformé. Alors qu’elles sont les tendances ? Qu’attendent les consommateurs ? Comment l’offre a-t-elle évolué ?

2) La proposition de valeur de Tediber

Nous continuerons avec la proposition de valeur de Tediber. Comment l’entreprise s’est-elle construite ? D’où viennent ses produits ? Comment adresse-t-elle son marché ? Quelles sont les prochaines étapes de son développement ?

3) La relation client au centre de la stratégie de Tediber

Enfin, nous ferons notre habituel focus sur la relation client. Pour une DNVB en particulier, ce sujet est crucial. Lors coté acquisition, fidélisation, data, CRM, réseau sociaux, quel est le programme ?

Bonne écoute à vous, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 8 Juillet 2022

Fri, 08 Jul 2022 03:36:00 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 8 Juillet 2022, au sommaire cette semaine, 4 articles :

1) Avec le retour de l'inflation, le modèle de l'hypermarché fait de la résistance (BFMTV.com)

2) Coup d'envoi raté pour les soldes d'été (BFMTV.com)

3) Le modèle marketplace : levier de l'économie circulaire ? (Emarketing.fr)

4) Kiabi lance sa marketplace omnicanale (EcommerceMag)

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 1er Juillet 2022

Fri, 01 Jul 2022 12:48:05 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 1er Juillet 2022, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) DSA/DMA : l'Europe règle la mire dans le secteur de la Tech (EcommerceMag)

2) L'e-commerce européen poursuit sa croissance (EcommerceMag)

3) L'abonnement, nouvelle recette de la grande distrib pour fidéliser ses clients (JDN)

4) Le luxe va-t-il enfin succomber au live-shopping ? (FashionUnited.fr)

5) Alinea sauve les meubles et compte renouer avec la profitabilité en 2023 (Emarketing.fr)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 24 juin 2022

Fri, 24 Jun 2022 03:20:00 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 24 juin 2022, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Pouvoir d'achat, stocks, date... Une période de soldes à nouveau incertaine (FashionUnited.fr)

2) La supply chain est au coeur de la promesse client (EcommerceMag)

3) Les secrets de Micromania pour une expérience de live shopping réussie (JDN)

4) Veepee reste une entreprise créative, innovante et solide (EcommerceMag)

5) Paiement en magasin : Comment Yavin veut supprimer les commissions bancaires (Emarketing.fr)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Par ailleurs, je vous invite à découvrir le nouvel épisode de la semaine, le numéro 143, dans lequel je reçois 2 invitées, Anouk Le Terrier et Lisa Souloy, les 2 confondatrices de Dijo, une jeune DNVB qui fabrique et commercialise des probiotiques. Le sujet peut sembler énigmatique, pourtant ces 2 jeunes femmes ont réussi à faire 1M€ de CA dès la seconde année !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#143 DIJO - Anouk Le Terrier et Lisa Souloy - Cofondatrices

Tue, 21 Jun 2022 03:18:00 +0000

Probiotiques, phytothérapie, micronutrition, tout le monde comprend que ces 3 mots renvoient aux notions de santé et de bien-être. La santé, peut être plus que jamais, est un sujet de préoccupation majeur pour beaucoup d’entre nous.

Aujourd’hui je vous invite à découvrir l’aventure entrepreneuriale passionnante autour d’une solution probiotique menée par 2 jeunes femmes.

J’ai le plaisir de recevoir 2 invitées, Anouk Le Terrier et Lisa Souloy les cofondatrices de Dijo, une DNVB lancée en 2019, autonome et autofinancée. Dijo vend des probiotiques 100% made in France, pour apporter des éléments régulateurs aux problèmes digestifs. En 2 ans, Anouk et Lisa ont dépassé le million d’euros de CA !

Plus que jamais, nous prenons le temps de comprendre ce marché, je vous l’avoue qui m’était parfaitement inconnu jusqu’ici. Si vous êtes comme moi, vous vous en apercevrez très vite, c’est probablement tout un monde nouveau qui va se présenter à vous !

Nous prenons le temps avec nos invitées de bien définir ce qu’est un probiotique, quels problèmes il solutionne avant de nous pencher sur le marché. Nous parlons évidemment de la demande, mais également de l’offre, ou autrement dit : comment fabrique-t-on un probiotique ?

Une fois le marché défini, nous nous attardons sur la proposition de valeur de Dijo et à son histoire. Comment fait-on pour se lancer seules dans ce business ? Quelles sont les étapes à passer ? Comment crée-t-on une marque nouvelle ?

Enfin et comme d’habitude, nous parlons réseaux sociaux, acquisition, fidélisation, CRM, data, bref relation client. Quel est le programme chez Dijo ?

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 17 juin 2022

Fri, 17 Jun 2022 03:45:00 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 17 juin 2022, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) La supply chain amorce sa transformation digitale (EcommerceMag)

2) Ces technologies qui donnent envie de retourner en magasin (JDN)

3) La transformation responsable des marques : mythe ou réalité ? (Emarketing.fr)

4) Les impacts positifs et négatifs de la mode de seconde main (JDN)

5) La Fédération Nationale de l’Habillement demande à revoir la politique de soldes (FashionUnited.fr)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Par ailleurs, je vous invite à découvrir le nouvel épisode de la semaine, le numéro 142, dans lequel nous parlons champagnes avec Edouard Roy, cofondateur et CEO des champagnes EPC. Plus de 300.000 bouteilles vendues en moins de 3 ans, une croissance fulgurante !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#142 CHAMPAGNE EPC - Edouard Roy - CEO Co-fondateur

Tue, 14 Jun 2022 03:26:00 +0000

L’été approche à très grand pas, il est synonyme de beau temps, de fêtes, de célébrations et de vacances. Et qu’est-ce qui accompagne tous ces événements joyeux ? Le champagne et ses bulles bien sûr !

Cette boisson iconique, mondialement connue, unique, prestigieuse, riche de saveurs est au panthéon de l’identité française.

Notre invité du jour propose une approche nouvelle du champagne ou rime traçabilité, authenticité et, comment dire, une certaine jouvence ? Bref vous allez le découvrir, une marque de champagne qui pétille dans tous les sens du terme !

J’ai le grand plaisir de recevoir Edouard Roy, le cofondateur et CEO des champagnes EPC. 3 lettres pour rappeler le mot Épicurien.

En 3 ans d’existence, EPC a vendu plus de 300.000 bouteilles dans 28 pays ! Une performance qui force le respect.

Une fois encore, nous respectons le plan de notre conversation, à savoir que nous allons commencer par prendre de la hauteur en nous intéressant au marché.

Celui du champagne est bien singulier. Déjà parce que l’on parle d’alcool et qu’à ce titre le marché est plus réglementé qu’un autre, ensuite parce que dans l’imaginaire collectif, le champagne est un grand vecteur d’émotions. Qui n’a jamais dit ou entendu “Allez, Champagne !” à l’occasion d’une belle annonce ou d’un événement ?

Avec Edouard, nous parlons de la demande, c’est à dire des consommateurs, pour comprendre ce qu’ils attendent et recherchent. Nous allons aussi parler de l’offre car il est très important de comprendre le fonctionnement de la production de ce vin de champagne.

Nous poursuivons ensuite sur la proposition de valeur d’EPC. L’idée est de comprendre comment fait cette nouvelle marque pour trouver ses clients. Comment le vin est-il produit ? Comment les bouteilles sont-elles commercialisées ?

Enfin, nous nous attardons sur la relation client. Peut être plus encore qu’une autre marque, les champagnes EPC nouent une relation privilégiée avec ses consommateurs. Réseaux sociaux, acquisition, fidélisation, quel est le programme ?

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 3 juin 2022

Fri, 03 Jun 2022 10:30:00 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 3 juin 2022, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Avec la directive européenne Omnibus, la France veut protéger les consommateurs en ligne (SiecleDigital.fr)

2) Paiement : vers une meilleure régulation (EcommerceMag)

3) Les dépenses en transformation digitale vont augmenter de 17,6% en 2022 (SiecleDigital.fr)

4) Métavers : 60% des consommateurs ne sont pas intéressés par le shopping virtuel (SiecleDigital.fr)

5) Chanel prévoit d’ouvrir des boutiques privées pour ses meilleurs clients (FashionUnited.fr)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Par ailleurs, je vous invite à découvrir le nouvel épisode de la semaine, le numéro 141, dans lequel Amélie Poisson, nouvelle DGA de La Redoute, revient sur l’épopée de cette marque patrimoniale.

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#141 LA REDOUTE - Amélie Poisson - DGA

Tue, 31 May 2022 03:07:00 +0000

Aujourd’hui nous avons la chance d’aller à la rencontre d’une marque iconique, d’une marque patrimoniale, pour nous français, d’une marque presque bi-centenaire, j’ai nommé La Redoute !

Pionnier de la vente à distance, le célèbre catalogue à toujours su s’adapter aux évolutions technologiques, d’abord avec le Minitel puis Internet. Longtemps dans le giron de feu PPR, La Redoute est aujourd’hui complètement intégrée dans la galaxie des Galeries Lafayette, autre emblème national.

Nous avons la chance de recevoir Amélie Poisson, nouvellement promue Directrice Générale Adjointe de l’entreprise et par ailleurs membre du comité éditorial du One to One retail e-commerce de Monaco, l’événement phare de notre écosystème !

Avec notre invitée, nous prenons un peu de hauteur pour comprendre le marché sur lequel se positionne La Redoute. Nous ferons un focus sur les consommateurs, leurs attentes, leur comportement d'achat, les tendances observées.

Ensuite nous nous attarderons sur la proposition de valeur de La Redoute. Comment l’entreprise adresse-t-elle son marché ? Quelles ont été les évolutions ? Quelle est la stratégie omnicanale et quel est le rôle des Galeries Lafayette dans la stratégie globale ? Nous parlerons aussi des ventes en propre vs celles en Marketplace. Et bien sûr nous évoquerons les ambitions de développement de La Redoute.

Enfin nous reviendrons sur le sujet des consommateurs. Acquisition, CRM, data client, réseaux sociaux, comment La Redoute entretient-elle le lien avec ses clients ?

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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#140 STORES-et-RIDEAUX.COM - Stéphane Berretti - Président

Tue, 24 May 2022 03:26:00 +0000

Aujourd’hui je vous emmène découvrir une belle PME, de celles qui font la richesse du tissu économique français ! Je vous y emmène réellement car, pour l’enregistrement, je me trouve à Nottonville, dans l’Eure et Loire, à une grosse centaine de kilomètres de Paris.

Ici est implantée une usine qui fabrique des stores et des rideaux et qui se nomme opportunément STORES-et-RIDEAUX.com !

J’ai le plaisir de recevoir Stéphane Berretti, Président de l'entreprise. Avec lui nous entrons dans la définition de la transformation digitale du made in France à l’état pur. Nous découvrons comment une entreprise traditionnelle, qui vendait exclusivement ses produits via sa force de vente propre, est devenue en quelques années une véritable DNVB !

Avant d’entrer dans les détails, nous parlons bien sûr du marché, c’est à dire de l’offre et de la demande. En effet les stores et les rideaux ne sont pas des produits classiques car ils imposent du sur mesure. Côté consommateurs, nous abordons les tendances et les besoins. Les confinements successifs ont joué un rôle de ce point de vue.

Une fois le décors planté, nous revenons sur l’histoire de la société et surtout sur le tournant pris il y a 11 ans. La proposition de valeur a dû être revue et avec Stéphane nous nous intéressons à la façon avec laquelle STORES-et-RIDEAUX.com adresse dorénavant son marché.

Nous terminons par le sujet de la relation clients. En vendant directement à ses consommateurs, STORES-et-RIDEAUX.com a établi le contact direct. Alors côté CRM, acquisition, fidélisation et réseau sociaux, comment ça se passe ?

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 20 Mai 2022

Fri, 20 May 2022 16:37:13 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 20 mai 2022, au sommaire cette semaine, 4 articles :

1) L'e-commerce français ne faiblit pas et atteint 32,5 milliards d'euros au T1 2022 (EcommerceMag)

2) L'avenir du parcours d'achat : le meilleur de l'e-commerce en magasin, et réciproquement ! (EcommerceMag)

3) Comment la RFID façonne la stratégie omnicanale de Decathlon (JDN)

4) Étude retail : deux tiers des commerçants français anticipent une croissance pour 2022 (FashionUnited.fr)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Par ailleurs, je vous invite à découvrir le nouvel épisode de la semaine, le numéro 139, dans lequel Laure Favre, Cofondatrice de SRPING, nous raconte la création de cette DNVB qui fabrique et vend des produits d’entretien secs et sains. Jamais je n’aurai cru possible d’avoir une conversation passionnante sur un thème comme celui-ci !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#139 SPRING - Laure Favre - Co-fondatrice

Tue, 17 May 2022 03:10:00 +0000

Dans cet épisode, nous allons laver plus blanc que blanc ! Ce célèbre slogan pour de la lessive renvoie à des temps révolus. Aujourd’hui les contraintes et prises de conscience environnementales imposent de repenser certaines de nos habitudes de consommation.

La lessive et plus globalement les produits ménagers sont constitués d’eau environ 80%. Donc quand nous les achetons, nous achetons principalement de l’eau, que nous devons donc transporter, alors qu’il en coule de tous nos robinets…

Un sujet dont s’est saisi Spring, une DNVB française qui propose des produits ménagers secs, c’est à dire sous forme de pastilles, qu’il faut dissoudre dans l’eau. Pour en parler, j’ai le grand plaisir de recevoir une femme, elles sont encore trop peu présentes ici pour ne pas le souligner, je reçois donc Laure Favre, co-fondatrice de Spring et plus particulièrement en charge de la marque.

Tenu historiquement par des grands groupes comme Procter & Gamble ou Unilever, avec Laure, nous parlons de ce fameux marché des produits d'entretiens. Quelles ont été les évolutions produits de ces dernières années ? Comment les consommateurs évoluent-ils ? Les habitudes d'utilisation ont-elles changé ? Quelles sont les tendances de fond ?

Nous poursuivons sur le sujet de la proposition de valeur de Spring. Une DNVB qui s’attaque aux géants du secteur, c’est un peu David contre Goliath, alors comment s’y prend on ? Comment innove-t-on ? Nous nous intéressons aussi à la fabrication des produits et aux ambitions de développement de Spring.

Enfin, un focus important sur la relation clients. Plus que pour n’importe quelle autre marque, un des assets fort d’une DNVB, c’est la relation qu’elle établit avec ses clients. Ici nous parlerons CRM, Data, fidélisation et réseaux sociaux.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 13 Mai 2022

Fri, 13 May 2022 13:41:00 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 13 mai 2022, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Un an après, comment les retailers ont tiré profit des confinements (JDN)

2) L’expérience du consommateur, objectif premier de l’omnicanal (Actu-Retail.fr)

3) Le product content : un levier de confiance et de croissance (EcommerceMag)

4) Il faut compter entre quatre et six mois pour rentabiliser une opération de live shopping (JDN)

5) Fnac Darty lance un service de visio dédié à la maintenance et l'entretien des produits (EcommerceMag)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Par ailleurs, je vous invite à découvrir le nouvel épisode de la semaine, le numéro 138, dans lequel Gilles Raison, CEO de Mon-Marché.fr, nous raconte le fonctionnement de la livraison de produits alimentaires frais. Teasing, rien qu’à Paris intra-muros, le marché représente 3 milliards d’€ !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#138 MON-MARCHE.FR - Gilles Raison - CEO

Tue, 10 May 2022 13:47:38 +0000

Aujourd’hui nous partons à nouveau dans le monde de l’alimentaire et de la livraison rapide de courses mais cette fois-ci pour découvrir le sujet des produits alimentaires frais !

Légumes, fruits, fromages, viandes, poissons,...ces denrées alimentaires imposent une chaîne logistique très spéciale, pas besoin d’être spécialiste pour comprendre que le respect de la chaîne du froid est un des enjeux cruciaux de cette supply !

Pour en parler, j’ai le plaisir de recevoir Gilles Raison, CEO de Mon-marché.fr ! Derrière ce nom, c'est une des plus fameuse enseigne préférée des français, Grand Frais, qui opère ! Une garantie pour la promesse : Apporter du goût aux citadins, tout en simplicité, sans jamais rogner sur la qualité.

A l’heure du développement du Quick commerce, à date on parle de 115 dark stores à Paris, nous nous intéressons d’abord au marché des produits frais pour découvrir ce que les consommateurs attendent. Comment satisfaire leurs demandes de produits locaux ? Quelles sont les tendances de fond qui se dessinent ?

Comme d’habitude, nous poursuivons par le sujet de la proposition de valeur de mon-marché.fr. Comment l’entreprise adresse-t-elle son marché ? Quels sont ses enjeux logistiques ? Quel est son plan de déploiement et quelles sont ses ambitions ?

Enfin, retour sur les consommateurs avec la gestion de la relation clients, du CRM, de l’acquisition, de la fidélisation et des réseaux sociaux.

Bonne écoute à vous, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 29 Avril 2022

Fri, 29 Apr 2022 12:57:19 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 29 avril 2022, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Croissance zéro pour la France au premier trimestre (Les Echos)

2) Le DSA apporte une forme de régulation à deux vitesses (JDN)

3) Bientôt un monde où vous ne sortirez plus votre carte de crédit ni votre smartphone pour payer ? (BFMTV.com)

4) Le retail media s'impose dans les investissements média des marques (EcommerceMag)

5) Comment le marketing (ultra) local crée aussi de la valeur pérenne pour la marque (Emarketing.fr)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 22 Avril 2022

Fri, 22 Apr 2022 13:39:20 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 22 avril 2022, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) L'Union Européenne proche d'un accord pour sécuriser internet (BFMTV.com)

2) Que retenir de Shoptalk 2022 à Las Vegas ?(FrenchWeb)

3) Qui possède vraiment les licornes françaises du retail ? (JDN)

4) Carrefour solidifie sa position dans les courses en ligne avant d'accélérer dans le non-alimentaire (usine-digitale.fr)

5) Amazon Style : Amazon présente sa première boutique physique dédiée à la mode (Fashionunited.fr)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 15 Avril 2022

Fri, 15 Apr 2022 11:53:58 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 15 avril 2022, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Marc Lolivier (Fevad) : « Le commerce doit s’inscrire dans la modernité du monde d’aujourd’hui, celle du digital » (Actu-retail.fr)

2) Seconde main : Selency lève 35 millions d’euros pour lancer son application mobile

(FrenchWeb)

3) Bulgari développe en ligne un concept de flagship store innovant avec Tmall Luxury Pavilion (Fashionunited.fr)

4) Les ventes d'Hermès bondissent de 33% au 1er trimestre 2022 (BFMTV.com)

5) Asos : des difficultés d’approvisionnement et un bénéfice en baisse au premier semestre (Fashionunited.fr)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#137 ONEY x PAYPLUG - Julien Cailleau et Antoine Grimaud - CEO & Co-fondateur

Tue, 12 Apr 2022 02:50:00 +0000

Les habitudes de consommation changent et les changements s'accélèrent ! Aujourd'hui nous nous arrêtons sur les sujets du paiement où l’innovation se développe à très grande vitesse et qui à eux seuls sont un révélateur de tendances.

J’ai le grand plaisir de recevoir 2 invités pour en parler, Julien Cailleau Depuy Group CEO d’Oney et Antoine Grimaud Co-fondateur et CEO de Payplug. Avec eux nous évoquons beaucoup de sujets dont celui du partenariat entre Oney, Payplug et Prestashop et qui va simplifier bien des choses pour les e-commerçants.

Pour aller plus loin dans les détails, une rapide présentation d’Oney et Payplug.

Avec ses 7,8 millions de clients, Oney, est une banque internationale, filiale de BPCE et Auchan Holding, créée il y a 38 ans et qui se structure autour de 4 métiers, le paiement, dont le paiement fractionné, le financement, l’assurance et la lutte contre la fraude.

Quant à Payplug, c’est une solution omnicanale de paiement par carte bancaire pour les PME. Depuis 2012, elle offre une alternative innovante aux acteurs traditionnels du marché et simplifie le paiement pour ses 15 000 clients, retailers et e-commerçants en France et en Italie. PayPlug a rejoint le groupe BPCE en avril 2017.

Avec Julien et Antoine, nous prenons d’abord de la hauteur et parler du marché, c'est-à-dire des besoins des consommateurs et de celui des marchands en matière de services de paiements.

Nous poursuivons en revenant sur la proposition de valeur de nos invités pour bien saisir la façon innovante avec laquelle ils adressent leur marché.

Enfin, nous nous attardons sur le partenariat avec Prestashop, car l’offre de service conjointe est un vrai game changer pour les commerçants de la célèbre plateforme de commerce dirigée par Alexandre Eruimy. D’ailleurs, j’en profite pour vous inviter à écouter l’épisode 108 dans lequel il est mon invité.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 8 Avril 2022

Fri, 08 Apr 2022 12:48:39 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 8 avril 2022, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Une levée de fonds valorise le poids-lourd de la fast-fashion Shein 100 milliards de dollars (Usine-digitale.fr)

2) La SEC enquête sur l'utilisation par Amazon des données des vendeurs tiers (Usine-digitale.fr)

3) Quel bilan pour les DNVB françaises aux Etats-Unis ? (JDN)

4) Les résultats 2021 de Decathlon dépassent leur niveau d'avant la pandémie (Fashionunited.fr)

5) Le marché français du bricolage a encore affiché une solide croissance l'an passé (BFMTV.com)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin, je vous invite à écouter l’épisode 136 avec Romain Roy CEO et fondateur de Greenweez avec qui nous parlons produits éco-responsables, bio et marketplace.

Bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#136 GREENWEEZ - Romain Roy - CEO & Co-fondateur

Tue, 05 Apr 2022 03:31:00 +0000

Aujourd’hui nous parlons consommation éco-responsable et produits bio, vente en ligne et marketplace !

J’ai le plaisir de recevoir, pour la seconde fois, Romain Roy.

Romain est le fondateur et CEO de Greenweez, leader français de produits bio sur Internet. Lancé en 2008, Greenweez propose des produits pour la maison. Pionnier sur son marché, la start-up a très vite grandi. Après les produits secs, elle ouvre la catégorie des produits frais.

En 2016, un partenaire industriel rejoint l’aventure, Carrefour. Tout en restant indépendant, Greenweez profite du savoir-faire du groupe, entre autres sur les fonctions support.

En bon spécialiste, le numéro 1 des ventes de produits bio en ligne, garde la main sur son offre. Les produits disponibles sont issus de son processus de sélection. En 2018 et 2019, Greenweez rachète le leader en Espagne et en Italie et se rapproche ainsi des producteurs.

En 2021, le site passe une nouvelle étape et devient une marketplace en s’ouvrant à des vendeurs tiers.

Avant de revenir sur tous ces points, nous profitons de l’expertise de Romain pour parler du marché du bio. Il semblerait que la croissance de celui-ci ne soit plus aussi robuste, alors qu’est-ce que les consommateurs recherchent aujourd’hui ? Quelles sont les tendances de marché ?

Nous poursuivons en cherchant à comprendre comment Greenweez adresse son marché et nous concluons par les habituels sujets de la relation clients/marque.

Bonne écoute à vous, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 1er Avril 2022

Fri, 01 Apr 2022 15:38:23 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 1er avril 2022, au sommaire cette semaine, 4 articles :

La reine d'Angleterre se lance dans la vente de mangas sur TikTok ! (A lire dans Voici)

Oui c’est un beau poisson mais comment ne pas en faire un jour pareil ! Plus sérieusement :

1) L'UE veut démoder la fast fashion et faire durer les smartphones (Fashionunited.fr)

2) Sécurité et data client : des enjeux au coeur du business (Emarketing.fr)

3) Adoré ou détesté, Amazon reste le pure player préféré des Français (Usine-digitale.fr)

4) Nous avons mis en place six marchés au total chez Zalando, la France étant un marché à part entière (JDN)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin, je vous invite à écouter l’épisode 136 avec Guillaume Cavaroc de chez Meta avec qui nous parlons évidemment Social Commerce !

Bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#135 META - Guillaume Cavaroc - Business Directeur Retail Ecommerce

Tue, 29 Mar 2022 03:28:00 +0000

Réseau social et commerce, comment cela fonctionne-t-il ? Quelles sont les opportunités pour les vendeurs ?

Pour en parler j’ai le plaisir de recevoir Guillaume Cavaroc, Business Directeur Retail Ecommerce de META en France.

Pour commencer nous redéfinissons le concept de social commerce avant d’entrer dans la proposition de valeur de Meta pour les retailers, les marques et les e-commerçants.

Bref comment Facebook, Insta ou WhatsApp sont-ils devenus des outils au service du commerce.

Vous le savez, la distribution change de visage, le live shopping entre de plus en plus comme une solution de vente. Alors quel rôle les réseaux sociaux jouent-ils dans ce changement ?

Nous poursuivons avec un sujet de prospective : Comment les réseaux sociaux vont-ils évoluer ? La collaboration entre réseaux et commerce suivra-t-elle les exemples chinois comme WeChat ? Ou encore comment le metaverse va transformer le commerce ?

Enfin nous découvrons un business case pour illustrer concrètement la proposition de valeur de Meta.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 25 mars 2022

Mon, 28 Mar 2022 11:00:05 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 25 mars 2022, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) L’UE d’accord sur le Digital Markets Act ! (Siecledigital.fr)

2) Les Français adaptes des achats sur les réseaux sociaux (EcommerceMag.fr)

3) Trois Français sur quatre estiment que les marques ont perdu en authenticité (Fashionunited.fr)

4) Zara réalisera 30% de ses ventes sur internet en 2024 (Usine-digitale.fr)

5) Auchan, Leroy Merlin, Décathlon... Pourquoi le groupe Mulliez reste en Russie (Capital.fr)

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#134 FLOA PAY - Marc Lanvin - DGA

Tue, 22 Mar 2022 07:48:33 +0000

3 millions de clients et 2,5 milliards d’€uro de financement aux particuliers…2 chiffres qui donnent une idée de la dimension de votre invité du jour !

Aujourd’hui, nous parlons paiement fractionné, micro-crédit et carte bancaire, les 3 composantes de l’offre de Floa !

J’ai le grand plaisir de recevoir son DGA, Marc Lanvin ! Avec lui nous couvrons beaucoup de sujets ! En partant de la création de cette fintech française jusqu’à son rapprochement avec BNP Paribas en février dernier !

Mais avant d’entrer dans le détail, nous faisons notre habituel détour sur le marché et les consommateurs. A quand le paiement en plusieurs fois pour régler son plein d’essence ? Trêve de plaisanterie, en cette période d’inflation, dans quelle mesure les comportements d’achat sont-ils impactés ?

Nous poursuivons sur la proposition de valeur de Floa. Comment son offre lui a-t-elle permis de devenir leader sur son marché ? Quelles sont les ambitions de développement ? Qu’est-ce que BNPP va apporter à Floa ?

Enfin, nous illustrons les propos par le business case de MisterFly.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 18 mars2022

Mon, 21 Mar 2022 10:17:58 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 18 mars 2022, au sommaire cette semaine, 6 articles :

1) Retail: l’industrie française retrouve son niveau d’avant crise (FrenchWeb)

2) Les distributeurs à l'épreuve de la vente directe (EcommerceMag.fr)

3) Le métavers, nouvel eldorado du retail ? (Actu-retail.fr)

4) Leboncoin fait des propositions pour favoriser l'économie circulaire (BFMTV.com)

5) H&M vend désormais des marques tierces sur certaines de ses plateformes

(FashionUnited.fr)

6) Vestiaire Collective rachète son homologue américain Tradesy (Usine-digitale.fr)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#133 JOW - Jacques Sabatier - CEO & Co-fondateur

Mon, 14 Mar 2022 13:47:33 +0000

Cet épisode s’adresse aux gourmets ! Oui, en plus des courses alimentaires, nous allons parler recettes cuisine.

Aujourd’hui, j’ai le plaisir de recevoir Jacques Sabatier, CEO et co-fondateur de JOW, la célèbre App qui fait vos courses en fonction de vos menus préférés dans le supermarché de votre choix !

La description est un peu courte, un peu trop rapide mais Jacques nous la détaille avec précision !

Vous l’aurez compris nous parlons de courses alimentaires, de livraison à domicile et d’expérience de consommation.

Comme d’habitude nous commençons par prendre de la hauteur et redéfinir les contours du marché de l’alimentaire en France.

Nous poursuivons avec la proposition de valeur de JOW, Comment et pourquoi cette App adresse-t-elle son marché de façon singulière ?

Enfin, nous revenons sur les consommateurs, comment JOW gère les aspects de la relation client, de la data, de l’acquisition ou encore des réseaux sociaux.

Bref des sujets qui s’annoncent passionnants !

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 11 mars2022

Sat, 12 Mar 2022 14:57:29 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 11 mars 2022, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Les enjeux juridiques du metaverse (EcommerceMag.fr)

2) Dropshipping : Quels bénéfices pour les retailers ? (Emarketing.fr)

3) Twitter Shops : la carte e-commerce à nouveau jouée par Twitter (siecledigital.fr)

4) Où en est le e-commerce en Chine ? (actu-retail.fr)

5) One to One Monaco refleurit en Mars (lesclesdudigital.fr)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 25 février 2022

Fri, 25 Feb 2022 14:33:39 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 25 février 2022, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) L'inflation accélère fortement en france en février (BFMTV.com)

2) Présidentielle : la Fevad dévoile ses 15 propositions pour l'e-commerce (EcommerceMag.fr)

3) Le lien émotionnel est un critère indispensable pour le consommateur (Emarketing.fr)

4) Social shopping : quel retour business pour les marques ? (JDN)

5) Comment Intermarché booste son drive-to-store (Emarketing.fr)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin un tout dernier message, je vous invite à écouter l’épisode 132, avec avec Pierre Plassard, Président de Mathilde Créations ou comment racheter une entreprise du secteur de la décoration, à la barre du tribunal, la transformer et la développer par croissance externe en moins de 5 ans ! Une conversation passionnante !

Bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#132 MATHILDE CREATIONS - Pierre Plassard - Président

Wed, 23 Feb 2022 11:11:42 +0000

Le secteur dont il est question aujourd’hui est celui de la décoration et du petit ameublement. A travers lui nous découvrons l’histoire d’une entreprise rachetée à la barre du tribunal et dont le redressement spectaculaire a permis des opérations de croissance externe.

Aujourd’hui, j’ai le grand plaisir de recevoir Pierre Plassard, le Président de Mathilde Création. Cette entité regroupe 3 marques : Mathilde M, Blanc d’Ivoire et Décoclico.

Avec ces 3 marques, c'est toute une stratégie de distribution qui s'organise en France et à l’international. L’arrivée de Décoclico en octobre 2021, pureplayer racheté à ADEO, l’entité qui regroupe les enseignes bricolage du groupe Mulliez, ouvre des perspectives nouvelles de distributions.

Mais avant d’entrer dans tous ces détails, nous maintenons l’habituelle chronologie de notre conversation, en commençant par le marché. Comment celui-ci se structure-t-il ? Comment les besoins des consommateurs ont-ils évolué ces dernières années ? Quelles sont les tendances et les évolutions attendues ?

Nous poursuivons en revenant sur l’histoire des 3 marques de Mathilde Créations pour mieux comprendre comment elles se positionnent les unes par rapport aux autres. Comment adressent-elles leur marché ? Quelles sont les stratégies de distribution dans les différents pays ? Quelles sont les ambitions du groupe ?

Enfin, nous revenons aux consommateurs, acteurs centraux de tout commerce, afin de parler relation client, acquisition, fidélisation, data, CRM ou encore réseaux sociaux.

Bref des sujets passionnants !

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 18 février 2022

Fri, 18 Feb 2022 15:14:47 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 18 février 2022, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Le groupe Kering de François-Henri Pinault ne connaît pas la crise (Ouest-France.fr)

2) Ventes en forte hausse: Action, Gifi, les déstockeurs en grande forme en 2021 (BFMTV.com)

3) Alltricks accélère sur l'international et l'économie circulaire (EcommerceMag.fr)

4) Premiers pas dans le métavers pour le groupe Casino (actu-retail.fr)

5) Magimix part en live shopping omnicanal (Emarketing.fr)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin un tout dernier message, je vous invite à écouter l’épisode 131 avec Thomas Hervet, le fondateur de Wopilo, la DNVB qui révolutionne l’oreiller ! Une histoire d’entrepreneur qui va vous faire rêver !

Bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#131 WOPILO - Thomas Hervet - CEO/Fondateur

Mon, 14 Feb 2022 21:36:00 +0000

Combien de temps passons-nous à dormir ? Réponse : ⅓ de notre vie ! Vital, le sommeil est un sujet de santé publique. Et dans la literie, l’oreiller est probablement une des pièces maîtresses ! Qui ne s’est jamais réveillé après une mauvaise nuit provoquée par des maux de cou ! Le principal accusé est bien sûr et toujours, l’oreiller !

Et c’est à celui-ci que Wopilo s’est intéressé ! J’ai le grand plaisir de recevoir Thomas Hervet, CEO et fondateur de Wopilo, la DNVB qui vend une gamme d’oreillers élue officiellement produit de l’année, 3 années de suite !

Avant que Thomas nous raconte la genèse de cette aventure née en 2017, nous allons nous réveiller avec une conversation autour du marché de la literie au sens large.

Marché poussiéreux il y a encore peu de temps, les acteurs historiques, c'est-à-dire les enseignes spécialisées d’ameublement, entre autres suédoise, et la grande distribution en générale, ont vu débarquer les DNVB !

Qu’est ce que les consommateurs recherchent aujourd’hui ? Est-ce que les confinements successifs ont été un motif de renouvellement des produits de literie ? Quelles sont les tendances qui se dessinent ?

Ensuite nous discutons de la proposition de valeur de Wopilo. Comment l’entreprise adresse-t-elle son marché ? Quelles sont les catégories sur lesquelles elle s’ouvre ? Quelles sont ses ambitions et ses projets de développement ?

Enfin, nous faisons notre habituel focus sur les sujets de la relation clients, nous parlons acquisition, fidélisation, CRM, data et réseau sociaux !

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 11 février 2022

Fri, 11 Feb 2022 14:45:18 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 11 février 2022, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Sandro dévoile sa première campagne en « overlap reality » (Fashionunited.fr)

2) La relation client à distance accompagne les mutations du retail (EcommerceMag.fr)

3) Le Made in France est le 4e critère de choix d'un produit (emarketing.fr)

4) Amazon : un bénéfice qui bat les attentes au 4e trimestre (EcommerceMag.fr)

5) Paiement fractionné : 37% des français y ont déjà eu recours (BFMTV.com)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#130 GORILLAS & FRICHTI - Pierre Guionin (DG France) & Julia Bijaoui (Co-fondatrice)

Wed, 09 Feb 2022 10:31:09 +0000

Qui n’a pas encore entendu parler de la révolution Quick Commerce ? Pas une semaine sans qu’un acteur ne fasse la une de l’actualité.

Leur promesse ? Vos courses alimentaires livrées en 15 minutes !

En moins de 2 ans, le service a explosé dans les grandes agglomérations partout dans le monde.

En France nous avons des acteurs historiques de la livraison rapide et des nouveaux entrants, un bon nombre est déjà passé ici-même.

Aujourd'hui, je reçois conjointement Julia Bijaoui, la fondatrice de Frichti dont c’est le premier passage et Pierre Guionin, le DG de Gorillas pour la France qui, lui, a déjà eu droit à un premier passage.

S' ils sont réunis dans cet épisode, c’est parce que Gorillas et Frichti ont annoncé leur rapprochement.

Petit rappel, Gorillas a été créé en Allemagne il y a 2 ans et a levé près d’ 1 milliard de dollars en octobre 2021. La licorne allemande propose ses services de livraison ultra rapide dans 9 pays en Europe et aux Etats-Unis.

Quant à Frichti, créé en 2015 pour livrer des repas à domicile, la start-up francilienne a progressivement développé son activité de livraison de courses alimentaires. Cette activité représente désormais 60 % de son chiffre d'affaires.

Comme d’habitude, nous allons d’abord faire un focus sur le marché. Comment le Quick Commerce se développe t-il ? Quels sont les besoins des consommateurs ? Faut-il s’attendre à une régulation de ce marché par les autorités publiques ?

Ensuite nous aborderons les propositions de valeurs de Frichti et Gorillas ? Comment ces 2 acteurs adressent-ils leur marché ?

Enfin, nous nous intéresserons au rapprochement des 2 entités. Que représente ce nouvel ensemble en termes de part de marché ? Comment vont-ils créer plus de richesse ? Quelles sont les économies d’échelle possibles ? Quels sont les plans de développement ? Les 2 marques vont-elles continuer à coexister ?

Bref une conversation qui s’annonce passionnante !

Alors bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 4 février 2022

Fri, 04 Feb 2022 13:48:31 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 4 février 2022, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) L'e-commerce français génère 129 milliards d'euros en 2021 (EcommerceMag.fr)

2) Economie circulaire : place au consommateur-entrepreneur (EcommerceMag.fr)

3) B Corp : comment fonctionne ce label qui séduit de plus en plus d’entreprises ?

(Challenges.fr)

4) Sébastien Borget (The Sandbox) : "Nous avons 1,6 million d'utilisateurs"

(Emarketing.fr)

5) Carrefour innovente dans le live shopping avec Brut et dans le métavers avec The SandBox (LesClesDuDigital.fr)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin un dernier message, je vous invite à écouter l’interview de Silvia Carter au sujet du E-commerce Cross-border. Silvia vient de publier 7 livres (The Digital Exporter Series) qui sont un véritable playbook pour qui veut vendre à l’international. Une conversation passionnante qui me renvoie à une activité que j’ai longtemps exercée !

Bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#129 E-COMMERCE CROSS-BORDER - Silvia Carter - Auteur

Tue, 01 Feb 2022 10:03:02 +0000

E-commerce Cross-border, commerce international, exportations…sortir de son marché domestique ne se décrète pas, ne s’improvise pas.

Se lancer dans de nouveaux pays est une démarche qui se prépare. Certains d’entre vous le savent, ces sujets me passionnent et pour cause, pendant plusieurs années, ça a été mon principal business.

Et parmi les nombreuses personnes que j’ai été amené à rencontrer, il y a Silvia Carter. Spécialiste du e-commerce transfrontalier, elle est à la tête de To Web or not to Web pour accompagner les entreprises dans leurs projets d’export.

Et je suis ravi de la recevoir aujourd’hui ! Sylvia vient de publier 7 livres à destination des entrepreneurs et des décideurs qui veulent aller faire du e-commerce en dehors de nos frontières.

Ces ouvrages intitulés The Digital Exporter Series, disponibles sur Amazon, sont un véritable playbook ! Ils permettent de passer toutes les étapes du déploiement international.

Pour les découvrir ensemble, nous allons aborder

L’identification des marchés, c’est à dire des pays, sur lesquels se lancer, les conditions de pénétration de ces marchés.
La préparation, les objectifs et la roadmap opérationnelle,
La localisation du business, où comment prendre en compte les spécificités du pays dans lequel on se lance.
Acquisition, part de marché, canaux de vente, comment trouver des clients ?

Comme vous pouvez l'entendre, les sujets sont nombreux et passionnants,

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 28 janvier 2022

Fri, 28 Jan 2022 14:02:57 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 28 janvier 2022, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Le grand basculement (LSA)

2) Il faut inventer un nouveau commerce dans le virtuel (EcommerceMag.fr)

3) La Cnil va publier un texte afin d'imposer aux commerçants d'informer leurs clients sur la destination de leurs données (JDN)

4) Les générations Y et Z plus disposées à acheter directement auprès des marques (EcommerceMag)

5) Amazon crée sa première boutique physique et high-tech de vêtements (FashionUnited.fr)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Avant de commencer, un dernier message, avec Les Digital Doers, je produis et anime des chaînes de podcast pour compte de tiers, c'est-à-dire pour vous, vous qui écoutez cette revue de presse, acteurs de notre écosystème.

Second petit message, je vous invite à écouter l’interview de Jean-Christophe Sibon, cofondateur de la plateforme lesBienfaiteurs.com. Le concept est génial ! Il propose de lier les ventes exclusives au soutien d’une cause ! Idée gagnante pour tout le monde ! En s’engageant pour une association, les marques préservent leur image, en plus du prix cassé, les consommateurs valorisent une bonne action et bien sûr les associations gagnent du financement !

Bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#128 LES BIENFAITEURS.COM - Jean-Christophe Sibon - Co-fondateur

Tue, 25 Jan 2022 15:47:35 +0000

Vous le savez probablement déjà, les marques utilisent les plateformes de ventes privées pour déstocker et se séparer des fins de collections. Elles ne font pas beaucoup de publicité autour de cette activité car celle-ci ne s’inscrit pas véritablement dans la promotion de leur image de marque.

Quant aux consommateurs des ventes exclusives, ils viennent tous chercher un prix, bref le bon coup !

Aujourd’hui je vous propose de découvrir une initiative originale qui consiste à lier les ventes privées au soutien d’une cause (association).

Pour en parler j’ai le plaisir de recevoir Jean-Christophe Sibon, cofondateur de la plateforme LesBienfaiteurs.com

Facile à comprendre, l’idée est de proposer aux marques d’organiser des ventes privées pour soutenir l’association de leur choix. Non seulement la marque ne détériore pas son image mais elle s’inscrit dans une démarche sociétale dont elle peut être fière et dont elle peut parler.

Le client, de son côté, fait une bonne affaire tout en soutenant une cause !

Pour développer tout cela nous sortons un peu du plan habituel.

Nous revenons d’abord sur la proposition de valeur initiale des plateformes de ventes privées, nous abordons également les sujets RSE et parmi eux plus particulièrement celui de l’engagement d’une marque pour une cause.

Puis nous revenons sur le concept des Bienfaiteurs, où en est le développement de la plateforme, quelle est la promesse faite aux marques et aux consommateurs et enfin quelles sont ses ambitions ?

Un échange passionnant dans l'air du temps !

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 21 janvier 2022

Fri, 21 Jan 2022 14:15:30 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 21 janvier 2022, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Commerce : l'impact de la crise sanitaire sur le marché de l'emploi (JDN)

2) Miser sur l'expérience client en sortie de crise, c'est économiquement très rentable (EcommerceMag.fr)

3) Quelles sont les tendances de l'expérience client omnicanale ? (emarketing.fr)

4) Le Groupe Casino lance un service de commande via WhatsApp (EcommerceMag)

5) Vidéos consommateurs : retour sur la collaboration entre Teester et Decathlon (JDN)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 14 janvier 2022

Fri, 14 Jan 2022 16:08:47 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 14 janvier 2022, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) La fracture sociale se fait de plus en plus sentir dans la grande consommation (LesEchos.fr)

2) «La génération Z est exigeante et en recherche de vérité» (Strategies.fr)

3) E-commerce : les consommateurs ont envie de revenir en magasin (Usine-Digitale.fr)

4) Le live shopping, nouveau canal de ventes (EcommerceMag)

5) La grande consommation collabore avec les influenceurs (Actu-Retail.fr)

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Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 7 janvier 2022

Fri, 07 Jan 2022 14:29:59 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 7 janvier 2022, je vous souhaite donc une excellente année et je vous propose de tordre le cou aux cassandres en vous souhaitant beaucoup de bonheur et de positivisme pour les 12 prochains mois !

En attendant, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Commerce de détail : quelles tendances pour 2022 ? (Forbes.fr)

2) Le marché du commerce social atteindra 1 200 milliard de dollars d'ici 2025 (Fashionunited)

3) Cajoo, Gorillas... le Quick commerce grignote déjà des parts de marché aux supérettes des villes (BFMTV.com)

4) PrestaShop : "Nous voulons devenir la plateforme e-commerce de référence dans le monde" (EcommerceMag)

5) C'est quoi le Web3, cette nouvelle version d'Internet qui fait parler d'elle ? (Les Echos)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

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Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 24 décembre 2021

Fri, 24 Dec 2021 11:15:48 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 24 décembre 2021, je vous souhaite à tous un bon Noël et de belles fêtes de fin d’année. J’en profite pour vous dire que la revue de presse fait une petite pause elle aussi et reviendra vendredi 7 janvier. En attendant, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Meta détaille les tendances sociales du commerce pour 2022 et au-delà (EcommerceMag)

2) La RSE, un enjeu d'impacts et de perceptions (Emarketing.fr)

3) E-commerce: l’économie circulaire sera-t-elle la nouvelle norme ? (FrenchWeb)

4) Sotheby’s a connu une année record marquée par son incursion dans les NFT (Siecledigital.fr)

5) Jean Cassegrain, CEO de Longchamp : "Je suis totalement agnostique en termes de canal de vente" (EcommerceMag)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

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Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 17 décembre 2021

Fri, 17 Dec 2021 15:57:44 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 17 décembre 2021 et au sommaire cette semaine, 4 articles :

1) Les tendances retail qui vont façonner 2022 (Fashionunited.fr)

2) La maison-mère de Zara n'a jamais vendu autant de vêtements (BusinessInsider)

3) ByteDance poursuit sa conquête du secteur de l’e-commerce (siecledigital.fr)

4) Louis Vuitton, Nike, Burberry, Ferrari, Chipotle... les marques se lancent à nouveau dans les univers virtuels (BFMTV.com)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

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#127 SNOWLEADER - Thomas Rouault - CEO & Co-fondateur

Tue, 14 Dec 2021 10:55:51 +0000

Neige, sports d’hiver, après une saison blanche, les professionnels de la montagne ouvrent celle de 2021-2022 avec beaucoup d’espoirs.

Dans ce business de la glisse, le matériel, ski, snowboard, chaussures, vêtements, représente une part très significative de chiffre d'affaires, vous pouvez aisément l’imaginer !

Pour en parler, j’ai le plaisir de recevoir un entrepreneur, pure player mais ouvrant des points de ventes physiques et qui depuis plus de 12 ans déjà, propose un combo ski / reblochon (vous comprendrez en écoutant), j’ai nommé Thomas Rouault, le CEO et fondateur de Snowleader !

Avec Thomas nous revenons sur la situation du marché de la montagne, il est vaste et comme beaucoup d’autres secteurs, le Covid a apporté son lot de perturbations, c’est un euphémisme ! Nous voyons comment le secteur s’en remet et quelles sont les tendances qui se dessinent.

Nous poursuivons avec la proposition de valeur de Snowleader. Comment l’entreprise adresse-t-elle son marché ? Quels sont les nouveaux besoins en matière de matériel ? Pourquoi un acteur 100% online ouvre-t-il des magasins ?

Enfin et comme d’habitude, nous nous intéressons à la relation client, c’est à dire CRM, acquisition, fidélisation, données clients ou encore réseaux sociaux.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 10 décembre 2021

Fri, 10 Dec 2021 14:11:56 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 10 décembre 2021 et au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Commerce : la vertigineuse ascension de la Chine, vingt ans après son entrée à l'OMC (Les Echos)

2) Les grandes tendances de la Relation Client 2022 (emarketing.fr)

3) Transport maritime : Amazon affrète des cargos privés et fabrique ses propres conteneurs (siecledigital.fr)

4) Ce que le luxe exploite de l'e-commerce (JDN)

5) Les données des consommateurs, nouvelle mine d’or de la grande distribution depuis l’avènement de l’e-commerce (Frenchweb)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Avant de commencer, un dernier message, avec Les Digital Doers, je produis et anime des chaînes de podcast pour compte de tiers, c'est-à-dire pour vous, vous qui écoutez cette revue de presse, acteurs de notre écosystème.

Bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#126 ACCENTURE - Laurent Thoumine - DG Retail Europe

Thu, 09 Dec 2021 09:07:58 +0000

Commerce unifié, Quick Commerce, seconde main, développement durable, les comportements d’achat évoluent et contraints ou non les acteurs du commerce se transforment à une vitesse jamais vue.

Aujourd’hui, je vous invite à prendre de la hauteur pour entrer au cœur des énormes transformations qui sont à l'œuvre dans le secteur du retail et du e-commerce.

Pour cela j’ai la chance d’accueillir Laurent Thoumine, DG Retail Europe chez Accenture. Sa mission ? Accompagner les organisations de la distribution dans leur transformation sous toutes les formes que ce soit.

Laurent possède une longue expérience dans le retail et son poste d’observation actuel lui permet d’analyser avec acuité notre secteur en pleine mutation.

Nous allons débuter notre conversation en faisant un point sur l’année qui vient de s’écouler, entre les maxi levées de fonds d’un côté et les évolutions des comportements d’achat d’un autre, il y a eu beaucoup de changements, alors que retenir de 2021 ?

Nous poursuivrons notre échange par un travail de prospective. Data & IA, live shopping, avenir des centres commerciaux, commerce de proximité, livraison verte, Génération Z, D2C, arrivée des Metavers, bref qu’est-ce qui attend les distributeurs et les marques en 2022 ?

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 3 décembre 2021

Fri, 03 Dec 2021 15:57:19 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 3 décembre 2021 et au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Le bilan en demi-teinte du Black Friday 2021 (Le Point)

2) Glimpact, un nouvel outil pour évaluer l'empreinte environnementale de vos produits (Strat.lesechos.fr)

3) Et si la location était l'avenir du modèle commercial des marques ? (Emarketing.fr)

4) Comment Vinted et LeBonCoin ont transformé toute une génération, dite responsable, en commerçant 2.0 (Strat.lesechos.fr)

5) Amazon écrase la concurrence pour les achats de noël des français (BFMTV.com)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 26 novembre 2021

Fri, 26 Nov 2021 17:14:10 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 26 novembre 2021, jour de Black Friday, et au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) E-commerce : les ventes en ligne progressent de 15% au 3e trimestre grâce aux services (JDN)

2) Retail 2022 : vers une expérience omnicanale et totale (LSA)

3) Logistique urbaine: les défis du dernier kilomètre (EcommerceMag)

4) Black Friday : le développement durable au coeur des intentions d'achat des Français (EcommerceMag)

5) Le fondateur de RINGANA appelle à prendre le contre-pied du Black Friday (Emarketing.fr)

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 19 novembre 2021

Fri, 19 Nov 2021 17:52:28 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 19 novembre 2021 et au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) France: l'inflation a accéléré à +2,6% sur un an en octobre (BFMTV)

2) Comment les acteurs de l’e-commerce font-ils face au défi des emballages polluants?

(Frenchweb)

3) Chacun sa route, chacun son parcours client

(emarketing.fr)

4) Le consommateur devient infidèle quand l’article n’est pas en magasin (Les Clés du digital sous le titre “L’amélioration des commandes en magasin devient nécessaire”)

5) Le supermarché reste le lieu privilégié des achats du quotidien

(EcommerceMag)

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Bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 12 novembre 2021

Fri, 12 Nov 2021 14:08:28 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 12 novembre 2021 et au sommaire cette semaine, 6 articles :

1) Pourquoi la confiance s'érode entre les marques et leurs clients ? (Emarketing.fr)

2) Chine: Alibaba fait profil bas malgré des records de ventes lors des soldes (BFMTV)

3) Maisons du Monde prend des engagements sur son offre en produits responsables (Les Echos)

4) La stratégie de Carrefour pour accélérer dans l’e-commerce (FrenchWeb)

5) Amazon étend ses livraisons zéro émission en dehors de Paris (Le Siècle Digital)

6) Sur les sites Fnac et Darty, un vendeur en visio peut vous conseiller sur vos achats depuis un magasin (Business Insider)

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Cette semaine je vous invite à écouter l’interview d’Aïda Faivre, DG France de Clearpay, leader mondial du paiement fractionné ! Une conversation qui vous permettra d’approfondir vos connaissances sur un secteur en pleine mutation :

Bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#125 CLEARPAY - Aïda Faivre - DG France

Tue, 09 Nov 2021 16:28:40 +0000

Aujourd’hui, je vous invite à poursuivre notre connaissance du paiement en ligne, secteur en pleine mutation, avec la découverte d’un nouvel acteur sur le marché français mais qui est déjà le leader mondial du paiement fractionné.

J’ai nommé Clearpay dont la maison mère Afterpay et ses plus de 16 millions de clients actifs, est depuis l’été dernier sous le coup d’une acquisition par Square pour 29 milliards de $.

Clearpay est une plate-forme conçue pour faciliter les paiements de la nouvelle génération d'acheteurs, je veux parler ici des Millenials et de la Génération Z, en proposant le paiement en 4 fois, sans frais et omnicanal.

Le parti pris de Clearpay">Clearpay est de proposer une expérience de shopping globale qui commence dans l’application de shopping et se termine par un paiement simplifié.

Pour en parler, j’ai le plaisir de recevoir Aida Faivre, la directrice France de Clearpay. Avec elle, nous revenons sur les nouvelles habitudes d’achats et de paiement de ces jeunes consommateurs. Quelles sont les conséquences pour les marchands, les marques et les distributeurs ?

Nous faisons ensuite un focus sur la proposition de valeur de Clearpay et vous comprendrez rapidement pourquoi cette approche du paiement diffère de ce que vous connaissez déjà, que vous soyez consommateur ou marchand.

Nous terminons notre échange avec quelques business cases pour illustrer nos propos.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 29 octobre 2021

Fri, 29 Oct 2021 12:53:05 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 29 octobre 2021 et au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) La transformation durable des entreprises passe par la maîtrise de la data, l'omnicanal, la logistique et la confiance (Les clés du digital)

2) L'e-commerce mondial atteindrait les 910 milliards de dollars pour les fêtes de fin d'année

(EcommerceMag)

3) Yuka, BuyOrNot, ScanUp… quelles sont les conséquences des applications de consommation responsable sur l'économie ?

(JDN)

4) Cajoo, Gorillas, Getir, Deliveroo... Qui va remporter la bataille du "Quick commerce"?

(BFMTV)

5) H&M va fermer son magasin des Champs-Élysées dans deux mois

(Fashion United)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Cette semaine je vous invite à écouter l’interview de Violette Dorange et Jean Le Cam, célèbre navigateur. Violette sera la plus jeune navigatrice de l’histoire à prendre le départ du Vendée Globe en 2024, elle aura 23 ans ! Elle court au bénéfice de la Fondation Apprentis d’Auteuil et Jean Le Cam lui apporte son soutien, entre autres en lui permettant de partir avec son bateau. Violette cherche des sponsors, j’ai donc décidé de l’aider en lui ouvrant mon micro !

Bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 22 octobre 2021

Sat, 23 Oct 2021 08:43:57 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 22 octobre 2021 et au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Inflation : vers une hausse de 3 à 11% pour le panier de courses des Français? (LSA)

2) Les Français restent attachés aux magasins physiques (EcommerceMag)

3) PayPal envisage de racheter Pinterest, l’action s’envole (FrenchWeb)

4) E-commerce : comment LVMH optimise les performances de ses marques ? (Emarketing.fr)

5) Ikea France atteint le milliard d'euros de chiffre d'affaires dans l'e-commerce (EcommerceMag)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Cette semaine je vous invite à écouter l’interview de Caroline Thelier, VP Europe du Sud chez Paypal avec qui nous parlons de l'évolution du paiement dans le e-commerce. Une conversation très riche pour comprendre les enjeux transactionnels de notre époque.

Bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#124 VENDEE GLOBE - Jean Le Cam & Violette Dorange - DeVenir

Thu, 21 Oct 2021 09:53:39 +0000

Dans cet épisode très exceptionnel, je vous fais découvrir un projet qui me tient particulièrement à coeur, DeVenir, porté par la talentueuse et prometteuse skippeuse professionnelle,Violette Dorange, au profit de la Fondation des Apprentis d’Auteuil.

Violette a 20 ans et en 2024elle sera la plus jeune navigatrice de l’histoire à s’élancer au départ du Vendée Globe !

Soutenue par l'irremplaçable Jean Le Cam, dit le Roi Jean, elle prendra la mer sur son mythique bateau (IMOCA), Hubert.

Violette recherche des sponsors pour financer cette course au large unique au monde. Parce que je suis fan de voile et que son projet solidaire me touche, j’ai décidé de modestement l’aider en lui ouvrant le micro des Digital Doers. Peut-être que quelques décideurs de l'écosystème retail / e-commerce seront intéressés pour devenir partenaires ?

Je vous propose donc une interview croisée entre elle et Jean pour découvrir une formidable aventure sportive, solidaire et humaine ! Je vous le garantis, vous ne serez pas déçu !

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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#123 PAYPAL - Caroline Thelier - VP Europe du Sud

Mon, 18 Oct 2021 16:52:48 +0000

Aujourd’hui, je vous propose de nous intéresser au paiement en ligne avec un acteur majeur dans le secteur, Paypal.

Le géant américain est toujours à la pointe de l’innovation et pour en parler j’ai le plaisir de recevoir une nouvelle fois Caroline Thelier, VP Europe du Sud, basée à NY. Je dis une nouvelle fois car en décembre 2019, il y a presque 2 ans, Caroline venait ici même nous parler du wallet !

Avec ses plus de 10 années d'ancienneté chez Paypal, elle a couvert une grande variété de responsabilités dans différents départements de l’entreprise.

Dans cette conversation, nous revenons sur les métiers coeur de Paypal mais nous nous arrêtons sur une nouveauté de l’offre, le paiement en plusieurs fois.

Pour bien cerner les enjeux, nous prenons un peu de hauteur pour analyser le marché, c’est à dire comprendre les évolutions des besoins consommateurs en matière de paiements et leurs conséquences pour les marchands.

Nous poursuivons par un focus sur la proposition de valeur du paiement en plusieurs fois, aussi appelé paiement fractionné.

Enfin, Caroline nous partage un business case, celui d’Air France !

Bonne écoute à vous, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 15 octobre 2021

Fri, 15 Oct 2021 12:42:15 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 15 octobre 2021 et au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Comprendre les attentes complexes du consommateur éco-conscient : un défi urgent pour les marques (JDN)

2) E-commerce : impact des processus de connexion sur la psychologie des consommateurs (JDN)

3 )Le Commerce Unifié nécessite des profils hybrides et transverses (Les Clés du Digital)

4) Greenweez fait de la transition responsable sa raison d'être (Emarketing.fr)

5) Comment Jules se transforme en enseigne éco-responsable (EcommerceMag)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 8 octobre 2021

Fri, 08 Oct 2021 08:56:41 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) La supply chain, maillon clef des nouveaux modèles de vente (Les Echos)

2) Comment ManoMano construit son propre réseau logistique (FrenchWeb)

3) E-commerce alimentaire : Carrefour et Delipop coopèrent pour un service de drive piéton robotisé (JDN)

4) Pourquoi le quick commerce est bien plus qu’une tendance (LSA)

5) Pénurie : les produits qui manquent et ceux qui pourraient bientôt manquer (BFMTV)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 1er octobre 2021

Fri, 01 Oct 2021 12:57:12 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Au sommaire cette semaine, 6 articles :

1) Pourquoi la French Tech a aussi besoin d’investisseurs français ou européens? (FrenchWeb)

2) Quick commerce : Gorillas lève 950 millions de dollars ! (LSA)

3) E-commerce : le chiffre d'affaires du 2e trimestre grimpe de 25% grâce au rebond des ventes de services (JDN)

4) Les Français privilégient les sites spécialistes pour leurs achats de biens en ligne (EcommerceMag)

5) Comment Shein triomphe chez les millenials qui en redemandent (Fashionunited)

6) Point clé de la satisfaction client, la livraison reste à améliorer (Les Clés du Digital)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Avant de commencer, je vous fais la promo de l’interview de la semaine, celle de Flore Fauconnier de chez Major. Ensemble nous apportons des clés de lecture de ce qui se passe en ce moment dans les levées de fonds de la FrenchTech. Un échange passionnant et éclairant que je vous recommande !

Bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#122 MAJOR - Flore Fauconnier - [Spécial levées de fonds dans la FrenchTech]

Mon, 27 Sep 2021 15:00:00 +0000

Aujourd’hui je vous propose un numéro spécial pour essayer de comprendre ce qui se passe en ce moment en France dans la tech et la retail tech en terme de financement.

En l’espace de 48 heures, on entend Sorare annoncer une levée de 580M€, Mirakl de 472M€ et Vestiaire Collective de 178M€ ! Soit un total de plus 1,2Md$ !!

Rien que sur le premier semestre 2021, la FrenchTech a levé 5,14 Md€ soit quasiment autant que l’année dernière. La barre des 10 Md€ devrait être franchie cette année.

L'écosystème retail/ecommerce est certainement un des secteurs le plus représenté des levées. Nous avons cité Mirakl et Vestiaire Collective, ajoutons BackMarket, ContentSquare ou encore ManoMano.

L’unité de compte des montants investis est la centaine de millions de $ et celle des valorisations le milliard de $.

Cédric O, notre Secrétaire d’Etat chargé du Numérique, évoque même l'hypothèse de l’entrée au CAC 40 d’une start-up de la FrenchTech en 2025. Est-ce crédible ? L’avenir le dira...

Mais alors, qu’est ce que cet argent raconte du moment ? Pourquoi avons-nous cette impression d’abondance de cash ? Comment ne pas penser à une bulle ?

Pour tenter d’y voir plus clair, je vous propose une conversation avec une habituée du podcast, elle aura bientôt son rond de serviette, Flore Fauconnier qui a récemment rejoint Major.

Major est une plateforme qui rend accessible l’information économique et stratégique. Entre autres activités, Major vient de lancer un nouveau média pour apporter un nouvel éclairage sur les enjeux qui agitent entreprises, investisseurs et collectivités.

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 24 septembre 2021

Fri, 24 Sep 2021 14:20:57 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Au sommaire cette semaine, 6 articles :

1) Vestiaire Collective lève 178 millions d’euros auprès de SoftBank, pour une valorisation à 1,45 milliard (FrenchWeb)

2) 555 millions de dollars de plus pour la licorne Mirakl (FrenchWeb)

3) La digitalisation des points de vente: attention à la catégorie de produits (ecommercemag.fr)

4) Les influenceurs, ces nouveaux chouchous de la grande consommation (LSA)

5) En quoi les nouveaux moyens de paiement dessinent-ils le futur des plateformes? (emarketing.fr)

6) Facebook, Instagram, WhatsApp... La stratégie de Mark Zuckerberg pour charmer les e-commerçants (Usine Digitale)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Avant de commencer, je vous fais la promo de l’interview de la semaine, celle de Brice Ohayon, CEO et fondateur de Wshop. Avec lui nous revenons sur les enjeux du commerce unifié pour les acteurs de la distribution. Une conversation passionnante qui souligne les challenges de l’omnicanalité.

Bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 17 septembre 2021

Fri, 17 Sep 2021 13:47:08 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Les 4 profils de consommateurs français post-pandémie (Ecommercemag)

2) Ces jeunes qui ne veulent plus acheter du neuf (Start Les Echos)

3) Face aux dark stores, jusqu'où pousser l'expérience en magasin ? (Emarketing.fr)

4) Le live shopping : une ambition française ? (FashionUnited)

5) E-commerce : la crise aurait-elle remis en cause la domination d'Amazon ? (Emarketing.fr)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Avant de commencer, je vous fais la promo de l’interview de la semaine, celle de Brice Ohayon, CEO et fondateur de Wshop. Avec lui nous revenons sur les enjeux du commerce unifié pour les acteurs de la distribution. Une conversation passionnante qui souligne les challenges de l’omnicanalité.

Bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#121 WSHOP - Brice Ohayon - CEO et Fondateur

Mon, 13 Sep 2021 15:30:00 +0000

Aujourd’hui je vous invite dans une conversation où il sera sujet de technologies et de services pour les activités retail omnicanales mais pas seulement, les DNVB ne sont pas oubliées.

Plus que jamais le commerce se réinvente et la distribution investit tous les canaux. Pour en parler j’ai le plaisir de recevoir un entrepreneur dynamique et qui connaît bien le sujet, Brice Ohayon, fondateur et CEO de WShop.

Avec 17 années d'expérience dans le digital, de lourds investissements en R&D, WSHOP est une plateforme Saas de Commerce Digital Unifié. Ça veut dire que nous parlons de PIM, POS et CRM pour évoquer comment la tech vient servir les intérêts des retailers et des consommateurs.

Les clients ? Vanessa Bruno, Jonak, Tara Jarmon, Kujten ou encore Hespérides.

Nous suivons notre trame habituelle, en demandant à Brice de nous partager son interprétation du marché du retail, ses tendances et comment les retailers s’en saisissent.

Nous poursuivons par un focus sur la proposition de valeur de Wshop. Vous le verrez, cette solution n’est pas née par hasard, elle est le fruit de beaucoup de choses.

Nous terminons avec quelques cas clients pour illustrer concrètement nos propos !

Alors bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 10 septembre 2021

Fri, 10 Sep 2021 15:10:24 +0000

SOMMAIRE :

1) [Tribune] Quels essentiels pour le commerce de demain ? (emarketing.fr)

2) E-commerce : découvrez les grandes tendances du secteur en 2021 (Presse Citron)

3) [Étude] Les consommateurs français paient de moins en moins les frais de port (emarketing.fr)

4) Fabien Versavau (Rakuten): "Nous lançons une offre inédite sur le marché avec le reconditionné certifié" (ecommercemag.fr)

5) Conforama se lance dans le live shopping (ecommercemag.fr)

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

C’est la reprise de l’exercice après la trêve estivale, j’espère que vous avez tous bien profité de l’été et que la rentrée s’est bien passée !

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

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Avant de commencer, je vous fais la promo de l’interview de la semaine, celle de Mathilde Lefrançois, CEO et co-fondatrice de Farmitoo. Farmitoo est la marketplace des agriculteurs en Europe. C’est un sujet passionnant et un échange qui vous apprendra beaucoup de choses sur un secteur qu’on croit connaître, mais en fait pas si bien que ça.

Bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#120 FARMITOO - Mathilde Lefrançois - CEO et co-fondatrice

Tue, 07 Sep 2021 13:43:33 +0000

Aujourd’hui, je vous propose de découvrir le monde de l’agriculture dans sa facette digitale ! Oui, ce secteur clé de l’économie française est entré de plein pieds dans le e-commerce ! Nos agriculteurs ont leur place de marché ! Business B2B par excellence, l’achat d’équipement de matériel agricole nécessite une approche sur mesure.

Pour en parler j’ai l’immense plaisir de recevoir une jeune femme, Mathilde Lefrançois, co-fondatrice de Farmitoo !

La marketplace, qui vient de lever 10M€ en série A est déjà présente dans plusieurs pays européens. Elle travaille avec plus de 350 fournisseurs de matériel agricole pour proposer des prix compétitifs aux agriculteurs.

Pour bien comprendre ce business Mathilde nous décrit son marché, les forces en présence, les besoins des agriculteurs et les évolutions en cours dans les différents pays d’Europe.

Comme d’habitude, nous continuons notre conversation sur la proposition de valeur de Farmitoo et sur ses ambitions de développement.

Nous terminons par les sujets d’acquisition, de data, de CRM, de fidélisation, de prise de parole, bref de la relation client !

Alors bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 30 juillet 2021

Fri, 30 Jul 2021 13:46:18 +0000

SOMMAIRE :

1) E-commerce : laissons la chance aux outsiders du e-commerce (JDN)

2) Porté par le cloud et l’e-commerce, Amazon dégage 7,8 milliards de dollars de bénéfice mais déçoit le marché (FrenchWeb)

3) Carrefour va investir dans Cajoo, spécialiste de la livraison express (LSA)

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio ! du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Vous le savez sûrement déjà, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

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De cette revue de presse, je vous propose de lire, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 23 juillet 2021

Fri, 23 Jul 2021 09:36:33 +0000

SOMMAIRE :

1) Le commerce français de détail progresse en juin (EcommerceMag)

2) 85% des Français sont prêts à partager leurs données pour aider les commerces à rebondir (Emarketing.fr)

3) SEB va vendre des produits reconditionnés sur Backmarket (BFMTV)

4) La Fnac s'allie à une startup pour vous aider à revendre vos livres d'occasion (Business Insider)

5) Les recettes de Monoprix pour se démarquer de ses concurrents (Capital)

6) Click&Boat s’appuie sur Permira et Boats Group pour prendre le large en Amérique du Nord (FrenchWeb)

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De cette revue de presse, je vous propose de lire, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 16 juillet 2021

Fri, 16 Jul 2021 13:22:47 +0000

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio ! du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Le sommaire :

1) Le gouvernement relève de 5 à 6 % sa prévision de croissance pour 2021 (BFM)

2) Joaillerie et horlogerie de luxe : quand le digital bouleverse l'expérience d'achat (JDN)

3) Apple vous avance vos paiements : PayPal peut trembler (Presse Citron)

4) La France est le marché européen qui a connu la plus forte croissance chez Aliexpress en 2020 (JDN)

5) AgTech: Farmitoo lève 10 millions d’euros pour déployer sa plateforme d’e-commerce en Europe (FrenchWeb)

6) Vers la "business nation" [Edito] (LSA)

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De cette revue de presse, je vous propose de lire, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#119 BONSOIRS - Nicolas Morschl - CEO et fondateur

Mon, 12 Jul 2021 15:16:44 +0000

Intéressons-nous une nouvelle fois à une DNVB, qui en quelques années, a réussi à inscrire sa marque dans la tête de beaucoup de consommateurs, une DNVB qui propose des draps et maintenant de façon plus large, du linge de maison,

Vous l’avez compris, je veux parler de Bonsoirs ! J’ai le grand plaisir de recevoir son fondateur, Nicolas Morschl.

Avec lui nous revenons sur beaucoup de sujets, c’est l’avantage d’avoir le patron d’une DNVB avec nous. Car dans son ADN, ce genre d’entreprise maîtrise l’ensemble de la chaîne de valeur, c'est-à-dire de la conception à la livraison.

La bonne exécution des opérations est la clé du succès.

Pour structurer notre conversation, nous respectons le plan que vous connaissez tous maintenant.

D’abord, nous plantons le décor du marché du linge de maison. Comment est-il structuré ? Quelle est sa croissance ? Quels sont les besoins des consommateurs ? Quelles sont les tendances de consommation ?

Ensuite nous entrons dans le vif du sujet en parlant de Bonsoirs. De sa proposition de valeur, de sa façon d’orchestrer les opérations et bien sûr de la gestion de sa croissance !

Enfin, le sujet de la relation client. Les DNVB optent souvent pour une approche communautaire, est-ce le cas chez Bonsoirs ? Comment les réseaux sociaux sont-ils utilisés ? Quid de la data client et du CRM ?

Bref, beaucoup de choses à venir,

Alors bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 9 juillet 2021

Fri, 09 Jul 2021 15:20:18 +0000

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#118 OMIE & CIE - Christian Jorge - CEO et Co-fondateur

Mon, 05 Jul 2021 14:02:00 +0000

Ici même, nous nous sommes intéressés aux dark stores et leur promesse de livraison ultra rapide, aux marketplaces pour les achats online auprès de ses commerçants de quartier, aux spécialistes de produits bio et à la grande distribution traditionnelle qui cherche à se rapprocher des nouveaux besoins des consommateurs.

Aujourd’hui je vous propose de découvrir une DNVB alimentaire ! Une marque alimentaire qui gère tout de A à Z, c'est-à-dire de l'élaboration et la fabrication de ses produits jusqu’à leur livraison chez le consommateur final.

Entrepreneur récidiviste, le nom de mon invité évoque le succès à lui tout seul, il s'agit de Christian Jorge, entre autre co-fondateur de Vestiaire Collective.

Christian se lancer dans une nouvelle aventure : Omie & Cie.

Omie propose une gamme de produits alimentaires, 100% transparents dans leur prix et leur fabrication, et rémunère dignement les producteurs et ceux qui les transforment.

Son ambition ? Remettre à plat la répartition de valeur et favoriser l’émergence massive d’une agriculture durable.

Nous ne sommes plus dans la seule distribution mais bien au-delà. Déjà engagée à devenir BCorp, Omie a vocation à devenir Entreprise à mission et celle-ci est engageante et engagée !

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 2 juillet 2021

Fri, 02 Jul 2021 16:04:31 +0000

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#117 CRESUS - Maximilien Urso - CEO

Mon, 28 Jun 2021 13:00:00 +0000

Nous l’avons déjà évoqué à différentes reprises ici même, l’économie de la seconde main est en plein essor. Elle répond à un vrai besoin des consommateurs qui se situe entre “consommation durable” et “sensibilité au prix”.

C’est de ce sujet dont nous parlons aujourd’hui en associant à la notion de seconde main, celle de luxe.

J’ai le plaisir de recevoir Maximilien Urso, le CEO de Cresus. Cresus, pour ceux qui ne connaissent pas encore, est un précurseur. Depuis presque 30 ans, l’entreprise propose à la vente des montres de luxe et de la joaillerie d’occasion. Vous allez le découvrir, Cresus est un horloger agréé, dont les produits sont authentifiés, révisés, certifiés et garantis.

Les montres, le luxe, nous voici entrés dans un monde très codifié où se mêlent raffinement et émotions.

Pour rappel, les maisons de luxe ne se sont jamais aussi bien portées, LVMH est même devenu la première capitalisation boursière d’Europe.

Sur le volet de l’économie circulaire, il n’existe pas une semaine sans qu’une marque annonce le lancement de son service de seconde main.

La combinaison des deux forme-t-elle le Pactole, du nom de cette rivière dont il est dit que le Roi Grec Crésus tirait ses richesses ?

Pour y répondre, avec Maximilien, nous commençons par définir ce marché de la seconde main dans le secteur du luxe. Qui sont ces consommateurs ? Comment leur comportements d’achats ont-ils évolué dernièrement ? Quelles sont les tendances observées ?

Nous nous intéressons ensuite à la proposition de valeur de Crésus et à la façon dont il l’exécute. Dans l’horlogerie particulièrement, les opérations sont sensibles, d’ailleurs notre invité nous explique comment fonctionne son atelier et quels investissements il a consenti pour le rendre plus efficace et performant.

Enfin nous faisons notre habituel focus sur la prise de parole de l’entreprise. Comment communique-t-elle avec ses clients ? Quelle est sa stratégie d’acquisition ? Quid des data clients, du CRM et de la fidélisation ?

Bonne écoute à vous, toujours sans coupure !

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#116 LA BELLE VIE - Paul Lê - CEO & Cofondateur

Tue, 08 Jun 2021 13:16:29 +0000

Nous poursuivons notre compréhension des changements majeurs qui sont à l'œuvre dans la distribution alimentaire.

Nous l’avons déjà constaté ici même, le COVID a accéléré des tendances de fonds. Les notions de consommation locale, de produits sains et bio, de durabilité viennent rencontrer celles de livraison express, voire ultra express.

Les acteurs traditionnels de la distribution alimentaire sont challengés par de nouveaux entrants qui proposent de redéfinir la relation consommateur x courses.

Dans cet épisode, pour en parler, j’ai le plaisir de recevoir Paul Lê, le CEO et cofondateur de labellevie.com

Lancé en 2015, La Belle Vie est champion de la livraison express. La promesse est forte puisqu'elle consiste à se faire livrer son plein de courses en 1h00 seulement.

Le nerf de la guerre, dans cette histoire, c’est la logistique. Avec 15.000 références disponibles, c’est plus de 15.000 commandes livrées chaque semaine.

Avec Paul, nous revenons sur le marché et les besoins consommateurs, pour info, en 2020 son chiffre d'affaires a cru de 400% !

Nous nous attardons ensuite sur l'exécution des opérations. Nous parlerons du sourcing, du stockage, de la préparation de commandes ou encore de la livraison.

Bien sûr nous abordons les questions de la relation client, de la stratégie d’acquisition et donc du plan de déploiement territorial de labellevie.com

Un épisode passionnant ! Bonne écoute, toujours sans coupure ;-)

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#115 SPAREKA - Geoffroy Malaterre - CEO Fondateur

Mon, 31 May 2021 13:56:41 +0000

Le développement de l'économie circulaire vient répondre aux enjeux de durabilité. Dans cette économie, la lutte contre le gaspillage est un point clé.

Aujourd’hui, nous nous intéressons à un aspect en plein boom, celui de la réparation. Ces solutions qui permettent à tout à chacun de réparer soit même un produit afin de prolonger sa durée de vie.

Dans ce domaine, il existe un acteur à la pointe, SPAREKA. Qui mieux que son CEO et fondateur pour le représenter, à savoir Geoffroy Malaterre.

Spareka vous aide à réparer vos appareils de la maison et du jardin en permettant d’établir un diagnostic de panne en ligne, de trouver les pièces détachées nécessaires, et de réparer grâce à des tutos dédiés.

Avec notre invité nous revenons sur le marché de l’économie circulaire et de la seconde main. Avec sa position unique, Geoffroy nous parle des attentes des consommateurs pour mieux cerner cette économie, qui n’a pas fini de faire parler d’elle.

Nous poursuivons notre conversation en entrant en détail dans la proposition de valeur de Spareka afin de comprendre comment nous pouvons allonger facilement la vie de nos appareils à obsolescence programmée.

Nous finissons notre conversation par le sujet de la communication et la relation client. Le rôle des réseaux sociaux, l’utilisation de la vidéo, le CRM, quelle est la stratégie de Spareka ?

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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#114 WEEKENDESK - Sébastien Venturini - CEO

Mon, 24 May 2021 15:04:34 +0000

Dans cet épisode, nous partons en voyage et plutôt en France qu’ailleurs ! Nous sommes au printemps 2021, le déconfinement numéro 3 se termine, les terrasses des restaurants sont à nouveau remplies, il est donc plus que temps de repenser à nos prochaines destinations détentes, plaisir et famille.

Pour en parler, j’ai le plaisir de recevoir Sébastien Venturini, PDG de Weekendesk, agence de voyages en ligne, leader sur la vente de weekends et de séjours thématiques.

Weekendesk est présent en France, au Benelux, en Italie et en Espagne et réalise un Chiffre d’Affaire de plus de 80M€.

Avec notre invité, nous revenons bien sûr sur l’année noire qui vient de s'écouler pour le secteur du travel, afin de bien comprendre l’état du marché. Le consommateur de voyages et de vacances en 2021, qui est-il ? Quelles sont ses aspirations, ses attentes et ses besoins ?

Comme d’habitude, nous poursuivons notre conversation autour de la proposition de valeur de Weekendesk et nous concluons notre échange sur la stratégie de la relation clients de l’entreprise, comment utilise-t-elle les réseaux sociaux, quelle stratégie d’acquisition met-elle en place, quel est le rôle du CRM ?

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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#113 GORILLAS - Pierre Guionin - GM France

Mon, 17 May 2021 14:00:00 +0000

Livraison en 10 minutes, comment ça fonctionne ? Découvrez une nouvelle dimension de la distribution, celle qui n’est pas visible, celle qui n’a aucun de point de vente pour recevoir ses clients, nous parlons des dark stores et du Q Commerce (Q pour Quick ;-).

Pour ceux qui ne sont pas encore à l’aise avec le concept, un dark store est un magasin organisé de manière exclusive pour les livraisons internet. Votre seul moyen d'acheter est de passer par le site ou l’application du magasin, à l’image de ce qui existe déjà avec les dark kitchens.

Habitants des grandes agglomérations françaises, vous avez sûrement déjà vu des pubs pour des apps vendant des denrées alimentaires et vous promettant d’être livré en moins de 15 minutes.

Pour en parler, j’ai le grand plaisir de recevoir Pierre Guionin, le General Manager de Gorillas en France.

Gorillas est la nouvelle licorne allemande qui a levé 290 M$ début 2021, moins d’un an après sa création.

L’entreprise s’internationalise et la France fait partie des pays clés. Le déploiement est en cours avec la promesse de livrer en 10 minutes.

Avec Pierre, nous parlons d’abord du marché. Celui-ci est en pleine mutation depuis la crise du covid et il est intéressant de l’entendre se prononcer sur les changements d’habitudes et les nouveaux besoins des consommateurs.

Nous poursuivons sur la proposition de valeur de Gorillas et sur l'orchestration des opérations. Car dans un métier comme celui-ci, la réussite repose la qualité d'exécution d’autant plus que la promesse est forte.

Enfin, nous abordons le sujet fondamental du recrutement de clients. Comme la jeune entreprise s’y prend-elle ?

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#112 FAGUO x IMPAAKT - Nicolas Rohr & Bertrand Gacon - RSE

Mon, 10 May 2021 13:57:00 +0000

Un épisode exceptionnel, avec 2 invités de choc pour un regard croisé sur un thème passionnant.

RSE, BCorp, entreprise à mission, comment les choses changent-elle dans le retail et le e-commerce ?

Pour en parler, j’ai le plaisir de recevoir Nicolas Rohr de Faguo et Bertrand Gacon d’Impaakt.

Marque de vêtements et accessoires pour hommes, Faguo est à l'origine une DNVB qui travaille avec un réseau de distributeurs. Bilan carbone à zéro, récemment labellisé BCorp, cette PME française est en avance sur son temps.

Impaakt propose, quant à elle, une nouvelle analyse des Corporates, pas financière comme depuis toujours, mais sous l'angle RSE.

L'idée est d'apporter un regard croisé sur les enjeux de durabilité entre une jeune marque très engagée et un acteur nouveau qui apporte une analyse nouvelle des Corporates, axée durabilité.

Nous abordons bien sûr le sujet de la demande des consommateurs, celui des enjeux que les acteurs du commerce doivent relever et enfin nous posons la question : concrètement comment les entreprises exécutent-elles leur stratégie RSE ?

Un échange d’une très grande valeur qui apporte une mise en perspective unique des enjeux de durabilité et de responsabilité dans le commerce.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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#111 THE BRADERY - Edouard Caraco - Co-fondateur

Mon, 03 May 2021 13:40:19 +0000

Dans cet épisode, je vous emmène dans l’univers de la mode et des ventes privées, version 2021. Mon invité du jour est Edouard Caraco, co-fondateur de The Bradery.

Lancée en janvier 2019, la start-up aborde une approche plus responsable de la mode en proposant une sélection de produits invendus de marques savamment choisies comme Sandro, Vanessa Bruno, Zadig & Voltaire. L’idée est de miser sur la qualité plus que sur la quantité, en n’organisant qu'une vente par jour.

La cible de The Bradery, ce sont les jeunes et grâce à ce positionnement marché, la non moins jeune entreprise a multiplié son chiffre d'affaires par 10 en 2020.

Avant d’entrer plus en détail dans l’aventure, avec Edouard nous parlons du marché et des tendances des consommateurs dans le secteur de la mode et du prêt à porter.

Nous poursuivons par un focus sur l’entreprise The Bardery afin de bien comprendre son positionnement concurrentiel, sa proposition de valeur et comment elle exécute ses opérations.

Enfin nous abordons la relation client et dans le cas qui nous occupe nous faisons un gros focus sur les réseaux sociaux, si bien maîtrisés par les équipes de mon invité.

Bonne écoute à vous, toujours sans coupure ;-)

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#110 PETIT BATEAU - Guillaume Darrousez - CEO

Mon, 26 Apr 2021 13:13:32 +0000

Dans cet épisode, nous partons dans l’univers du prêt à porter pour enfants, avec une marque iconique bien connue de tous, Petit Bateau et pour la représenter aujourd’hui, son PDG, Guillaume Darrousez.

Entreprise plus que centenaire (elle fut créée en 1893), Petit Bateau est depuis 1988 rattaché au groupe Rocher, dont le Président, Bris Rocher est récemment venu discuter ici même, du groupe et du sujet de l’entreprise à mission.

C’est d’ailleurs un point que nous développons également avec Guillaume, pour comprendre comment cette marque intègre déjà les dimensions RSE.

Mais une fois encore, nous débutons notre conversation en nous intéressant aux clients du secteur des vêtements et sous-vêtements pour enfants. Quel impact 2020 a-t-elle eu sur les besoins consommateurs ? Quelles sont les tendances qui se sont accélérées ?

Nous poursuivons sur la proposition de valeur de Petit Bateau. En quoi cette marque se distingue-t-elle des autres ? Quelle place le digital prend-il dans la stratégie de distribution ? Et bien sûr, nous développons des enjeux de durabilité et de ceux de l’économie circulaire.

Pour conclure, nous abordons la relation client. Comment Petit Bateau communique-t-il avec ses clients ? Peut-on faire des campagnes d’acquisition comme avant ? Quid des réseaux sociaux ?

Un échange de grande qualité et riche en retours d’expériences.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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#109 UBERALL - Victor Landau - VP Product

Tue, 20 Apr 2021 16:31:19 +0000

Dans cet épisode,nous entrons dans le business de proximité, aussi appelé “near me” avec Victor Landau, VP Product chez Uberall.

La crise sanitaire l’aura révélé avec force, les français favorisent de plus en plus les commerces de proximité dans l’évolution de leur mode de consommation. En même temps, leurs usages digitaux, smartphone en tête, explosent.

Alors, comment l’expérience d’achat de proximité s'imbrique-t-elle dans l’utilisation des outils digitaux qui sont à notre disposition ? C’est à cette question, et bien d'autres que nous tentons de répondre avec notre invité.

Pour ceux qui ne connaissent pas, Uberall aide les entreprises à offrir une ‘Near Me’ Brand Experience, bref une expérience de marque de proximité, aux clients locaux en les engageant à chaque étape de leur parcours d’achat.

La plateforme permet de maîtriser tous les points de contact entre établissements physiques et consommateurs locaux.

Avec Victor nous revenons sur le marché et plus précisément sur ces fameux besoins de proximité des consommateurs.

Nous poursuivons en entrant en détail dans la proposition de valeur d’Uberall et nous concluons par un exercice d'anticipation en demandant à notre invité d’imaginer le commerce de demain.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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#108 PRESTASHOP - Alexandre Eruimy - CEO

Tue, 13 Apr 2021 10:51:11 +0000

Dans cet épisode, je vous emmène dans un monde de plus de 300.000 sites marchands, celui d’une plateforme e-commerce, j’ai nommé Prestashop !

Acteur bien connu de la FrenchTech, Prestashop est leader sur le marché des solutions e-commerce pour développer un site marchand, l’entreprise a créé tout un écosystème autour de ses fonctionnalités natives.

Et pour en parler, qui de mieux que son CEO, Alexandre Eruimy.

Trentenaire reconnu par ses pairs, listé dans le classement Choiseul 2021 comme leader économique de demain, avec lui nous revenons sur cette célèbre solution Front.

Mais avant cela, nous profitons de l’occasion d’avoir Alexandre avec nous pour prendre un peu de hauteur.

L'ordre du jour habituel est maintenu :

Nous vivons une époque des plus singulières, beaucoup de paradigmes changent, les attentes des consommateurs se modifient. Bref, qu’en est-il du marché, quels sont les besoins nouveaux et les tendances qui se dessinent ? C’est par ces questions que nous ouvrons notre conversation.

Nous poursuivons par un focus sur Presta. Carrefour vient d’annoncer le lancement d’un site dédié au jardin avec la solution Prestashop. En 2021, quelle est la proposition de valeur de l’éditeur ? Comment l’entreprise accompagne-t-elle ses clients dans les changements ? Et ils sont nombreux ! Par exemple, la DSP2 ou encore la nouvelle réglementation autour de la TVA sont des enjeux pas toujours faciles à appréhender pour un e-commerçant.

Enfin nous terminerons notre échange par un exercice de projections. En effet, je demande à notre invité d’imaginer le visage du e-commerce dans les prochaines années.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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#107 YVES ROCHER - Bris Rocher - Président

Mon, 08 Mar 2021 16:22:11 +0000

Episode hors norme avec un invité exceptionnel, Bris Rocher, Président du Groupe YVES ROCHER. Présent dans une centaine de pays avec plus de 4000 points de vente, le groupe rassemble une quinzaine d’enseignes en plus de la célèbre marque de cosmétique.

Je vous propose donc 45 minutes de conversation passionnantes. Nous revenons sur l’histoire d’Yves Rocher, sur celle de Bris, le petit fils du fondateur et comment il a mis le pied à l’étrier.

Nous poursuivons notre échange sur un sujet qui me tient particulièrement à coeur, celui du RSE. Dans une actualité qui jette la lumière sur Emmanuel Faber, le PDG de Danone qui le premier a transformé une entreprise du CAC40 en une entreprise à mission. Le regard de Bris sur le sujet apporte des éléments de compréhension intéressants sur ce qui est en train de changer structurellement.

Nous abordons bien évidemment les aspects opérationnels du fonctionnement du groupe. A ce titre, je note une singularité d’Yves Rocher, le social selling. L’entreprise a réinventé le concept des ventes tupperware à l'ère des réseaux sociaux.

Je vous invite à découvrir un témoignage unique, riche et sincère sur une entreprise familiale française qui est une véritable success story.

Bonne écoute à vous, toujours sans coupure !

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#106 TINYCLUES - David Bessis - Fondateur & CEO

Thu, 11 Feb 2021 17:45:55 +0000

Dans cet épisode, je vous emmène dans une dimension nouvelle qui mélange IA, marketing et relation client. Pour en parler j’ai le plaisir de recevoir David Bessis, fondateur et CEO de Tinyclues.

Tinyclues accompagne ses clients retailer en orientant leurs actions marketing en fonction des insights consommateurs.

Nous sommes en février 2021, bientôt un an dans le monde d’après Covid. En l’espace d’une année la relation entre les marques et leurs clients a vécu, c’est le moins que l’on puisse dire, une histoire des plus singulières.

C’est ce que nous creusons avec David, nous entrons dans le détail pour tenter de comprendre dans quelle mesure certaines tendances se sont accélérées et si oui ou non une forme de nouveau paradigme s’installe.

Comme d’habitude notre conversation se structure en 3 parties principales.

Parce qu’il est au centre des préoccupations, nous commençons par parler du consommateur, ses attentes, ses besoins, sa relation aux marques.

Nous poursuivons sur les enjeux pour le retail et le e-commerce. A quoi ces acteurs de la distribution devront-ils faire face ?

Enfin nous entrerons en détail dans la proposition de valeur de Tinyclues puisque nous parlons prise de parole et relation clients. Comment les enseignes interprètent-elles la partition 2021 et comment l’IA vient les aider ?

Bonne écoute à vous, toujours sans coupure !

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#105 Bilan 2020 - Flore Fauconnier

Tue, 22 Dec 2020 21:21:42 +0000

C'est l'heure du bilan ! Celui de l’année 2020 et vous en conviendrez aisément, celle-ci sort complètement du lot. Nous n’allons pas évoquer les tendances que nous avons observé, nous n’allons pas évoquer les 10 ou 12 % de croissance du e-commerce vs l’année antérieur, nous n’allons pas identifier la start-up de l’année.

Non. L’année est tellement spéciale que nous allons faire autrement. Pour en discuter, j’ai le plaisir de recevoir une amie, comme l’année dernière. Cette personne, tout le monde la connaît, il s’agit de Flore Fauconnier. Flore, on ne la présente plus.

Avec Flore donc, nous allons passer en revue une liste de thèmes, qui selon nous, ont façonné cette année “coronavirus”.

Sans entrer dans une liste à la Prévert, on peut dire que nous parlons d’abord du marché et du bouleversement des habitudes de consommation. Le confinement du printemps dernier a joué un rôle d’accélérateur de tendances sous-jacentes.

Dans la continuité des habitudes de consommation nous évoquons le business de la seconde main, du re-commerce et de façon plus globale des attentes en matière de RSE.

Ensuite nous abordons le sujet de la réponse du marché face au Covid. Comment la distribution s’est-elle adaptée ? Quelles ont été les conséquences sur les métiers du secteur retail/e-commerce ? Comment les différents types d’acteurs économiques se sont-ils adaptés ? En effet l’accès au canal de vente digital d’un petit commerçant ne répond pas aux mêmes enjeux que la mise en place d’un drive piéton pour une grande surface spécialisée. Pour autant l’adaptation de l’un et de l’autre est essentielle.

Bref, l'idée est de parler d’un maximum de sujets dont les mots clés peuvent être Omnicanal, Amazon, D2C ou marketplace.

Bonne écoute à tous, toujours sans coupure !

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#104 ZITY - Alexandra Caubet - DG France

Mon, 21 Dec 2020 17:55:13 +0000

Voici un thème un peu nouveau, celui des mobilités nouvelles. J’ai le plaisir de recevoir Alexandra Caubet, DG de Zity à Paris. Pour les parisiens, Zity est le service d’autopartage qui fonctionne avec des voitures Zoé blanche avec un toit vert.

C’est particulièrement vrai lorsque l’on habite dans une grande agglomération, le sujet des déplacements est une préoccupation quotidienne des habitants.

Le changement climatique vient perturber les modèles établis. Petit à petit, nous changeons nos habitudes de mobilités. Trottinettes, vélos et voitures électriques, covoiturage, pistes cyclables, free floating ou autopartage, sont des mots de vocabulaire maintenant entrés dans les conversations de tous les jours.

Face à ces nouveaux enjeux, les business models se réinventent et les priorités changent. On le voit avec Zity dont le constructeur Renault est partenaire.

A Paris, de nouvelles mesures de restriction pour la circulation des voitures vont entrer en vigueur en 2021, le sujet de la mobilité en générale est donc véritablement d’actualité.

C'est donc de tout cela qu'il est question dans cette intéressante conversation avec Alexandra.

Bonne écoute à vous, toujours sans coupure !

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#103 ALIBABA - Laura Pho Duc - CMO France

Mon, 30 Nov 2020 14:23:31 +0000

Aujourd’hui, nous partons en Chine ! Et oui j’ai le plaisir de recevoir Laura Pho Duc, Head Of Marketing and Communication chez Alibaba France.

Alibaba, la plateforme à la démesure de son pays d’origine ! Alors oui, bien sur nous parlons du Single Day, l’une des opérations commerciales les plus folles du monde, mais surtout nous essayons de comprendre les différences de marché entre la France et la Chine et identifier les opportunités qui existent pour les vendeurs français.

Comme d'habitude pour bien comprendre nous nous intéressons,

D’abord au marché chinois, qui sont ces consommateurs ? Quelles sont les différences fondamentales qui existent avec les français ? Qu’est-ce que la crise du Covid a modifié ou amplifié dans leurs habitudes de consommation ?

Ensuite nous abordons la proposition de valeur d’Alibaba pour les vendeurs français. Qu’est ce que la plateforme leur apporte ? Pourquoi peut-elle être une porte d’entrée intéressante sur le marché chinois ?

Enfin, le dernier point est celui de la prise de parole, qu’est ce qu’Alibaba met en oeuvre dans sa relation avec ses consommateurs ? Comment l’offre des vendeurs français est-elle mise en avant ?

Bref, nous partons dans un voyage passionnant dans le pays le plus peuplé de la terre.

Bonne écoute à vous, toujours sans coupure !

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#102 EKOSPORT - Yannick Morat - PDG

Mon, 23 Nov 2020 14:31:17 +0000

Aujourd’hui nous partons dans les Alpes, à Chambéry, dans les préparatifs de la saison de ski. En effet, j’ai le plaisir de recevoir quelqu’un que je connais depuis plusieurs années, Yannick Morat, le CEO d’Ekosport.

Ekosport est le leader européen de la distribution de skis et d’équipement de la montagne. Présent dans 8 pays, Ekosport a pris le virage de l’international très tôt.

Yannick revient sur le point, mais sachez qu’Ekosport vient de fusionner avec son concurrent français Glisshop. L’ensemble pèse maintenant une 100 M€ de CA et l’objectif est de doubler en 5 ans.

Par ailleurs, la saison 2019-2020 a été marquée par une interruption précoce pour cause de Covid. Nous enregistrons cette interview le 19 novembre 2020, en plein confinement 2. Qu’en sera t-il de la saison 2020-2021 ? Bref pour y répondre et même aller plus loin, nous gardons nos 3 parties :

Nous parlons d’abord du marché, quels sont les besoins des consommateurs en termes de matériel de montagne ? Comment leurs habitudes de consommation évoluent-elles ? Qu’est ce que le Covid a changé ou accéléré ?
Ensuite nous nous intéressons à la proposition de valeur d’Ekosport et comment l’entreprise adresse son marché. C’est à ce moment que nous revenons plus en détail sur la fusion avec Glisshop et de façon générale Yannick nous présente les enjeux et les défis qui sont devant lui.
Enfin, nous ferons un focus sur la prise de parole de la marque. Acquisition, CRM, promotion, comment la relation client d’Ekosport évolue t-elle ?

Bonne écoute à vous, toujours sans coupure !

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#101 Shopping Center Company - Régis Migdal - Président du Directoire

Tue, 17 Nov 2020 09:18:31 +0000

Dans cet épisode, nous nous intéressons aux Centres Commerciaux. Pour parler de ces temples de la consommation, je reçois Régis Migdal, Président du directoire de SCC, Shopping Center Company.

Ce nom ne vous dit peut être pas grand chose mais sachez que derrière lui se cachent de nombreux centres commerciaux comme Evry 2 ou Bercy 2.

Groupe indépendant depuis plus d’un demi-siècle, SCC est présent dans 6 pays, dont la France, l’Italie et l’Espagne. L’entreprise possède et gère une cinquantaine de centres commerciaux.

Dans un contexte global où les distributeurs et les marques s’engagent dans des stratégies omnicanales, les confinements liés au Covid (interview enregistrée le 10 novembre 2020, donc reconfinés), viennent challenger les modèles économiques des malls.

Notre invité est donc aux premières loges pour évoquer avec nous les challenges et les réponses innovantes qui sont proposées. Comme d’habitude, notre discussion s'oriente d’abord sur le marché :

En cette fin d'année 2020 et dans la situation bien singulière liée au Covid, qui est le consommateur des centres commerciaux, quels sont ses besoins d'achat, bref comment le marché de Shopping Center Company se comporte-t-il ?

Ensuite nous abordons les réponses et les solutions :

Quelles sont les évolutions et les adaptations du retail dans ce contexte ? Comment les centres commerciaux s'adaptent-ils et déploient-ils l’innovation ?

Bref, je suis ravi de pouvoir partager avec vous un échange passionnant sur un aspect clé du commerce, les centres commerciaux.

Bonne écoute à vous, toujours sans coupure !

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#100e !! Matthieu Stéfani - Host du podcast GDIY

Tue, 10 Nov 2020 14:17:43 +0000

Aujourd’hui est un jour un peu exceptionnel puisque j’enregistre le 100e numéro des Digital Doers ! Entre juillet 2019 et Octobre 2020 c’est donc une centaine d’interviews de personnalités de l’écosystème Retail/E-commerce qui a été réalisée.

Je me souviens qu’au lancement je m'étais dit : “Je vais essayer et je verrai bien si ça marche ou pas. Au pire je n’ai rien à perdre”. Je n’imaginais évidemment pas que le podcast allait arriver là où il est aujourd’hui.

Alors bien sûr, il est impossible de citer tous les invités pour les remercier un par un d’être venus nous expliquer comment ils exécutent leur business, qu’ils soient prestataires ou vendeurs, entrepreneurs ou cadres dirigeants.

Cependant je voudrais quand même adresser un big up aux tous premiers, les copains, ceux qui ont permis le lancement. Edouard Margain de Lavinia, Franck Carasso de SplashR, Jean-Luc Vallejo de iskn, Thibaut Lemay d’Ysance, ou encore Alix de Sagazan d’AB Tasty.

Il y en a encore beaucoup donc merci, merci à vous tous.

Mais tout cela n’aurait jamais été possible sans les auditeurs, oui vous qui écoutez toutes les semaines un nouvel épisode. Vous qui êtes des acteurs de nos écosystèmes digitaux en France, je vous adresse un immense Merci. Il n’y a pas une semaine sans que je ne reçoive des messages d’encouragement. Très sincèrement vos témoignages me vont droit au coeur.

Alors pour célébrer ce passage, cette centième interview, j’ai l’honneur et le plaisir de recevoir, une figure emblématique du podcast natif, un exemple de l’interview marathon, une personne qui m’a inspiré très fortement avant de lancer Les Digital Doers, j’ai nommé Matthieu Stéfani, le fondateur du célèbre podcast Génération Do It Yourself !

Pour cette occasion, nous allons nous échapper de la structure d’interview habituelle et laisser libre cours à notre conversation.

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#99 WYND - Thomas Audibert - VP Sales

Mon, 09 Nov 2020 15:03:38 +0000

Aujourd’hui, nous nous intéressons aux enjeux omni-canaux et plus particulièrement au Commerce Unifié. J’ai le plaisir de recevoir Thomas Audibert, VP Sales chez Wynd.

Wynd est une plateforme SAAS qui permet aux retailers de proposer à leurs consommateurs un parcours d’achat sans couture quelque soit le canal, digital ou physique.

Créé en 2014, la société revendique déjà de grands noms parmi ses clients comme Carrefour, Décathlon, Casino ou encore Orange.

112 M€ déjà levés, acteur majeur de la FrenchTech, Wynd fait parti du Next40, l’indice tech créé par le gouvernement.

Bref, vous l’aurez compris nous avons avec nous un invité des mieux placés pour évoquer les enjeux omni-canaux. Cet enregistrement se fait début Novembre, nous sommes dans le second confinement. L’actualité est donc tout à fait singulière pour aborder le sujet de la convergence des ventes digitales et physiques.

Plus que jamais, nous maintenons notre agenda. Avec Thomas nous abordons les 2 grands sujets qui nous tiennent à coeur aujourd’hui :

Le marché, quels sont les besoins, les attentes des consommateurs en terme de distribution omnicanale ? Habituellement, la période de fin d’année est la très haute saison des achats. Doit-on s’attendre à une modification des habitudes d’achat liées au reconfinement ?
Ensuite nous redéfinirons la notion même de Commerce Unifié avant d’échanger sur les enjeux et les défis des distributeurs aujourd’hui et demain. En effet, quels ont été les enseignements du premier confinement ? Les enseignes sont-elles mieux préparer pour le second ?

Bref, la conversation est passionnante, nous sommes tous, en tant que professionnels du secteur, mais aussi en tant que consommateurs, concerné par le sujet.

Bonne écoute à vous, toujours sans coupure !

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#98 -BRICO PRIVE - Julien Boué - CEO et co-fondateur

Fri, 23 Oct 2020 12:40:42 +0000

Dans cet épisode, nous entrons dans l’univers du bricolage avec Julien Boué le co-fondateur et CEO de Brico Privé.

Créé en 2012 à Toulouse, Bricoprive.com est le premier site de ventes privées dédiées au bricolage, au jardinage et à l'aménagement de la maison.

Cet été Julien a annoncé une prise de participation majoritaire par le groupement Les Mousquetaires. Ce partenariat est une formidable opportunité d’accélérer les ventes et de développer le "click and collect" dans les magasins Bricomarché.

Comme vous le devinez, notre invité est un interlocuteur privilégié pour aborder les sujets omni-canaux et plus particulièrement de la convergence retail et vente en ligne.

Nous revenons sur les aspects d’actualité tout en maintenant la structure de notre conversation autour de nos 3 thèmes de prédilection :

Nous parlons d’abord du marché, quels sont les besoins des consommateurs ? Comment leurs habitudes de consommation évoluent-elles ? Qu’est ce que le confinement à changer ou accélérer ? On peut en effet imaginer que les français ont voulu davantage bricoler au printemps dernier…

Ensuite nous nous intéressons à la proposition de valeur de Brico Privé et comment l’entreprise adresse son marché. C’est à ce moment que nous revenons plus en détail sur le partenariat industriel avec les Mousquetaires et de façon générale Julien nous présente les enjeux et les défis qui sont devant lui.

Enfin, nous faisons un focus sur la prise de parole de la marque. Acquisition, CRM, promotion, comment la relation client de Brico Privé évolue t-elle ?

Bonne écoute à vous, toujours sans coupure !

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#97 - PARTAKUS - Julien Dubois - CEO et co-fondateur

Wed, 07 Oct 2020 23:30:00 +0000

Vous allez changer votre jugement sur les garagistes ! Dans cette interview, nous nous intéressons au secteur automobile et plus particulièrement à sa dimension B2B. J’ai le plaisir de recevoir Julien Dubois, CEO de Partakus.

Fort logiquement peu connu du grand public, Partakus est une place de marché en ligne BtoB et indépendante d’achat-vente de pièces et de produits auto pour toutes les marques de véhicule.

La plateforme offre aux garagistes un moyen pour trouver et commander, simplement et rapidement, tous les produits dont ils ont besoin pour leur activité. Les distributeurs quant à eux bénéficient d'une meilleure et plus grande exposition de leur marque et de leur offre.

Même si les marchés B2B ont leur singularité par rapport au B2C, les fondamentaux de leur fonctionnement sont identiques.

Notre conversation est organisée autour de nos grands thèmes habituels :

Partakus étant un acteur qui met en relation distributeurs de pièces détachées et garagistes, il est important que nous comprenions bien les enjeux marché, donc la relation qui existe entre l’offre et la demande.

Ensuite nous abordons plus précisément la proposition de valeur Partakus et comment l’entreprise adresse son marché, bref son rôle d’intermédiaire entre les différentes parties.

Enfin nous discutons des enjeux de croissance et de développement de Partakus dans les prochains mois, prochaines années.

Bonne écoute à vous, toujours sans coupure !

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#96 EPICERY - Edouard Morhange - Co-fondateur & CEO

Thu, 01 Oct 2020 23:36:00 +0000

Dans cet épisode, nous allons bien manger ! Oui car j’ai le plaisir de recevoir Edouard Morhange, Co-fondateur et CEO d’Epicery.

Pour ceux qui ne connaissent pas encore, Epicery est une foodtech qui vous donne un accès direct à des centaines d'artisans alimentaires autour de chez vous (bouchers, poissonniers, fromagers, cavistes ...). Les commandes peuvent se faire directement depuis votre mobile et vos courses vous sont livrées en moins d'une heure.

Avec Edouard nous parlons des enjeux de consommation alimentaire, bien sur et du rôle que joue la crise du Covid dans l’accélération des tendances de consommation locale, de produits frais et sains.

Comme d’habitude, notre conversation va s’organiser autour de 3 grands thèmes :

Nous nous intéressons d'abord au marché, donc à la demande des consommateurs,

Ensuite nous abordons plus précisément la proposition de valeur d’Epicery et comment l’entreprise adresse son marché,

Enfin nous discutons des sujets de la relation clients et de la prise de parole de la marque dans notre contexte de crise.

Bonne écoute à vous, toujours sans coupure !

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#95 FORRESTER RESEARCH - Thomas Husson - VP - Analyst

Thu, 10 Sep 2020 23:55:00 +0000

Cet épisode s’inscrit dans le cadre du One to One le Live, la journée 100% digitale, en collaboration avec BFM Business et qui remplace d’édition 2020 de l’événement One to One Retail ecommerce Monaco. Événement qui n’a malheureusement pas pu se tenir cette année pour cause de Covid.

A cette occasion j’ai le plaisir de recevoir Thomas Husson, Vice President et Analyst de FORRESTER RESEARCH et key speaker du Live.

Thomas est un interlocuteur clé pour évoquer nos 3 grands thèmes de prédilection, à savoir :

- A l’ère du Covid, qui est le consommateur, quels sont ses comportements d’achat, bref comment le marché évolue t-il?

- Le e-commerce et le retail s’adapte, quels sont les enjeux et les perspectives marché ?

- et enfin nous discutons de la façon avec laquelle les annonceurs comme, peuvent prendre la parole, quelles types de relations les marques peuvent (doivent ?) entretenir avec leurs clients.

Bonne écoute à vous, toujours sans coupure !

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#94 ROGERVOICE - Olivier Jeannel - Fondateur & CEO

Thu, 10 Sep 2020 00:21:00 +0000

A cette occasion je reçois le gagnant du pitch startup et qui est également un énorme coup de coeur pour moi ! Il s’agit d’Olivier Jeannel de Thiersant, Fondateur et CEO de RogerVoice.

Et là mes amis, c’est un super challenge car sur ce podcast je m’apprête à donner la parole à un sourd ! Oui vous avez bien lu ! Olivier est sourd et c’est grâce à ça qu’il a créé RogerVoice. Son entreprise propose une technologie pour les sourds et malentendants, qui accompagne leurs appels téléphoniques. La solution de RogerVoice utilise de l’IA et de la reconnaissance vocale mais pas seulement. Il y a aussi beaucoup d’humain, vous allez le comprendre.

Pour ce numéro, nous changeons un peu l’agenda des questions pour nous intéresser au parcours entrepreneurial d’Olivier, à l’histoire et la proposition de valeur de RogerVoice sur le marché retail / e-commerce.

Je vous promets une conversation engagée, impactante et passionnante. C’est aussi un exercice plus compliqué pour mon invité du jour que pour les autres. Olivier est sourd mais pas muet. Il lit sur les lèvres, c’est comme ça qu’il m’entend. Mais lui ne s’entend pas. La diction d’Olivier n’est pas aussi fluide qu’un entendant, c’est bien normal. Merci donc d’accueillir ce témoignage avec une oreille bienveillante.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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#93 LVMH - Ian Rogers - CDO Group

Tue, 08 Sep 2020 00:20:00 +0000

This episode is part of One to One le Live, the French hundred percent digital day, in collaboration with BFM Business and which replaces the 2020 edition of the One to One Retail ecommerce Monaco event. Event which, unfortunately, could not be held this year due to Covid.

On this occasion, I have the pleasure to welcome an influential personality of the digital world, Ian Rogers, CDO of the LVMH group.

Ex CEO of Beats Music and ex Senior Director of Apple Music, since 2015 Ian has been leading the di-gi-ta-li-za-tion of the world's number 1 of luxury brands.

Like all other sectors, luxury must meet the challenges imposed by the COVID. Because the stores can not be opened in the same conditions than in the past, the experiential approach of the retail is impacted.

So, it is therefore a chance to be able to discuss with Ian our 3 main topics of predilection :

First : - In the age of the Covid, who is the consumer, what are their purchasing behavior, how is the luxury market developing?

Then : - E-commerce and retail are adapting, what are the challenges and market outlook for the brands of the LVMH group?

And finally we discuss the way in which luxury advertisers can speak, what types of relationships brands can (must?) maintain with their customers. In other words, how should clienteling be managed today?

Enjoy your listening ;-)

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#92 NATIXIS Payments - Guillaume Djourabtchi - CMO

Sun, 06 Sep 2020 23:34:00 +0000

A cette occasion j’ai le plaisir de recevoir Guillaume Djourabtchi, CMO de Natixis Payments et key speaker du Live.

Le paiement se trouve au centre l’expérience d’achat et donc des enjeux du commerce unifié. En tant qu’acteur majeur du paiement Natixis Payments joue un rôle clé dans l’écoystème. Guillaume porte donc un regard pertinent sur le sujet. Avec lui nous évoquons 3 thèmes :

Côté marché, dans le contexte actuel, quels sont les besoins des consommateurs ? Comment leurs habitudes d'achat évoluent-elles ? En termes de paiements de quoi ont-ils besoin ?
Comment peut-on / doit-on adresser le marché ? Quelles sont les solutions qui se mettent en place ?
Le paiement est un secteur réglementé. Où en est-on sur la DSP2 ? Comment un acteur comme Natixis aborde le sujet ? Quelles sont les conséquences pour les marchands ? Quelles sont les conséquences pour les consommateurs ? Quid des mobile wallets et autres solutions Apple Pay, Google Pay,... ?

Bonne écoute à vous, toujours sans coupure !

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#91 L'OCCITANE - Christel Hennion - CDO

Mon, 24 Aug 2020 23:58:00 +0000

Interview de Christel Hennion, CDO du Groupe L’Occitane. Avec une présence dans 90 pays et un réseau de 2.000 points de vente, la célèbre enseigne de cosmétiques née à Manosque est un poids lourd du retail et du e-commerce.

Après un parcours professionnel 100% retail et 100% digital, Christel a rejoint L’Occitane en septembre 2018. Avec elle nous allons bien sûr évoquer les missions qui sont les siennes et revenir sur nos 3 grands thèmes de prédilection, à savoir :

- A l’ère du Covid, qui est le consommateur, quels sont ses comportements d’achat, bref comment le marché des cosmétiques se comporte-t-il ?

- Le e-commerce et le retail s’adapte, quels sont les enjeux et les perspectives marché ?

- et enfin nous discuterons de la façon avec laquelle les annonceurs comme L’Occitane, peuvent prendre la parole, quelles types de relations les marques peuvent (doivent ?) entretenir avec leurs clients.

Bonne écoute à vous, toujours sans coupure ;-)

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#90 CLUB MED - Anne Browaeys - Chief Marketing, Digital & Technology Officer

Tue, 18 Aug 2020 00:44:00 +0000

Dans cette interview, je vous emmène dans une institution du voyage made in France, bien connue pour ses villages et ses destinations de rêve et oui nous partons au club !

J’ai le plaisir de recevoir Anne Browaeys, Chief Marketing, Digital & Technology Officer du célébre ClubMed.

Peut être plus que jamais le secteur du tourisme et du voyage vit une période pour le moins singulière. Le Covid a chamboulé le marché, l’offre a dû réagir et tente de s'adapter face des clients qui révisent leurs plans.

Le sujet est vaste et par sa situation professionnelle, Anne est probablement l’une des personnes les mieux placées pour venir converser autour de nos 3 grands thèmes de prédilection, à savoir :

- A l’ère du Covid, qui est le consommateur, quels sont ses comportements d’achat, bref comment le marché du voyage se comporte-t-il ?

- Le e-commerce s’adapte, quels sont les enjeux et les perspectives marché ?

- et enfin nous discuterons de la façon avec laquelle les annonceurs peuvent prendre la parole, quelles types de relations les marques peuvent (doivent ?) entretenir avec leurs clients.

Bonne écoute à vous, toujours sans coupure ;-)

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#89 MADE IN DESIGN - Catherine Colin - CEO & Fondatrice

Tue, 28 Jul 2020 00:39:00 +0000

Interview d’une figure emblématique de l’écosystème e-commerce en France, celle de Catherine Colin. Fondatrice de MadeInDesign qu’elle créait il y a plus de 20 ans, Catherine est une pionnière de la vente en ligne. Au départ pureplayer vendant des meubles et de la décoration premium, MadeInDesign s’est également développé dans le retail et le B2B. Il y a 1 an l’entreprise rejoint le groupe Printemps. nous revenons sur les enjeux de ce projet industriel dont l’un des axes majeur est celui de l’omnicanalité.

Nous avons donc avec nous un acteur privilégié pour aborder les 3 grands thèmes habituels, que je vous rappelle :

- Qui est le consommateur, quels sont ses comportements d’achat, bref comment le marché se comporte-t-il ?

- Le retail et le e-commerce s’adaptent, quels sont les enjeux et les perspectives marché pour eux ?

- Et enfin nous discutons de la façon avec laquelle les annonceurs peuvent prendre la parole, quelles types de relations les marques peuvent (doivent ?) entretenir avec leurs clients.

Bonne écoute à vous tous, toujours sans coupure !

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#88 GEMO - Renaud Montin - Directeur Marketing, Digital, Data et Innovation

Thu, 23 Jul 2020 00:14:00 +0000

Interview très éclairante de Renaud Montin, qui, au sein du groupe ERAM, est directeur Marketing, Digital, Data et Innovation de GEMO la célèbre marque de vêtements et chaussures pour toute la famille. Ensemble nous revenons sur son parcours et plus particulièrement les 9 dernières années au sein du groupe ERAM. Renaud y a joué un rôle clé dans la transformation digitale de l’entreprise.

Nous le savons tous, l’un des défis majeurs du retail est la convergence des canaux de distribution vers une approche plus omnicanale. Acteur et contributeur du changement, nous vous proposons d’entrer dans une conversation passionnante avec notre invité.

Vous connaissez la structuration de l’interview mais je vous en rappelle tout de même les 3 grands thèmes :

- à l’été 2020, qui est le consommateur, quels sont ses comportements d’achat, bref comment le marché se comporte-t-il ?

- Le retail et le e-commerce s’adaptent, quels sont les enjeux et les perspectives marché pour eux ?

- et enfin nous discuterons de la façon avec laquelle les annonceurs peuvent prendre la parole, quels types de relations les marques peuvent (doivent ?) entretenir avec leurs clients.

Bonne écoute à vous tous, toujours sans coupure !

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#87 CARREFOUR - Amelie Oudéa-Castera - Directrice e-commerce, data and digital

Wed, 15 Jul 2020 00:40:00 +0000

Interview d’une personnalité emblématique de notre écosystème, élue “Femme Digitale 2020”, Amélie Oudéa-Castera est la Directrice e-commerce, data et digital de Carrefour. Mais avant d’arriver ici, notre invitée affiche un parcours pour le moins singulier et d’une richesse unique. Joueuse de tennis professionnelle, elle finit par entrer à Science Po puis à l’ENA, dans la même promo qu’Emmanuel Macron. Après un passage par la Cour des Comptes, Amélie poursuit sa carrière chez AXA jusqu’en 2018.

Année où elle arrive au côté d’Alexandre Bompard pour piloter la stratégie digitale du groupe de distribution.

Avec elle, nous entrons dans le détail des chantiers qui ont été lancés, comme celui du voice ordering avec Google ou celui de la marketplace avec la solution Mirakl et bien sur de tous les autres à venir. Carrefour accélère sa transformation digital et notre invitée est la mieux placée pour en parler.

Toujours co-produit avec One to One Retail E-commerce Monaco, nous ne changeons pas une formule qui gagne, nous abordons les mêmes 3 grands thèmes qu’avec nos autres invités, à savoir :

- à l’été 2020, qui est le consommateur, quels sont ses comportements d’achat, bref comment le marché se comporte-t-il ?

- Ensuite nous aborderons les évolutions et les adaptations du retail et du e-commerce dans ce contexte,

- et enfin nous discuterons de la façon avec laquelle les annonceurs peuvent prendre la parole, quelles types de relations les marques peuvent (doivent ?) entretenir avec leurs clients.

Bonne écoute à vous tous, toujours sans coupure !

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#86 JONAK - Lisa Nakam - DG associée

Tue, 07 Jul 2020 00:11:00 +0000

Interview de Lisa Nakam DG de JONAK. L’histoire de Lisa est très intimement liée à celle de JONAK, puisqu’elle est la petite-fille du fondateur de la marque en 1964. Avec son frère Marcel, elle a pris la tête de l’entreprise familiale en 2012. L’objectif ? L’inscrire dans le futur pour maintenir la succès story et bien sûr le digital y a toute sa place. Les résultats sont là ! Cette marque parisienne de chaussures de mode pour femme s’est incroyablement développée en 10 ans. En 2020 elle a plus de 100 points de vente avec une présence internationale qui s'amplifie. Le canal de vente e-commerce fait partie intégrante du dispositif de distribution. Lisa apporte un regard puissant, en tant que marque, sur les enjeux et les perspectives marché du retail et de l’e-commerce.

En co-production avec One to One Retail Ecommerce Monaco, nous ne changeons pas une formule qui gagne, nous abordons les mêmes 3 grands thèmes qu’avec nos autres invités, à savoir :

- à l’été 2020, qui est le consommateur, quels sont ses comportements d’achat, bref comment le marché se comporte-t-il ?

- Ensuite nous abordons les évolutions et les adaptations du retail et du e-commerce dans ce contexte,

- et enfin nous discutons de la façon avec laquelle les annonceurs peuvent prendre la parole, quelles types de relations les marques peuvent (doivent ?) entretenir avec leurs clients.

Bonne écoute à vous tous, toujours sans coupure !

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#85 BOULANGER - Christophe Corfa - Chief Digital Officer

Mon, 29 Jun 2020 23:50:00 +0000

ITW de Christophe Corfa, CDO de la célèbre enseigne d’électroménager, Boulanger. Je suis doublement content de recevoir Christophe, d’abord pour échanger avec un invité dont le parcours permet de revendiquer une très forte expertise retail/e-commerce et ensuite d’avoir Boulanger sur le podcast. C’est un distributeur qui propose une expérience tout à fait singulière à ses consommateurs. C’est peut être complètement subjectif, mais pour moi, entrer dans un magasin Boulanger m’est plus agréable que d’entrer dans un autre.

Toujours en partenariat avec One to One Retail Ecommerce Monaco et avant d’écouter, je vous rappelle plus précisément les 3 grands thèmes que nous abordons :

- en quoi le comportement des consommateurs a-t-il évolué post Covid,

- comment le Retail s’adapte-t-il et continue-t-il de s'adapter,

- et enfin comment les annonceurs peuvent-ils prendre la parole aujourd’hui à l’été 2020.

Bonne écoute à vous tous, toujours sans coupure !

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#84 CHAMPMARKET - Arnaud Molin - Fondateur

Tue, 23 Jun 2020 00:39:00 +0000

En partenariat avec One to One Retail E-commerce Monaco, nous vous proposons un témoignage plein de bulles puisque nous recevons Arnaud Molin, fondateur de Champmarket.

Comme son nom l’indique, Champmarket est un site référence pour l’achat de champagne en ligne. Avec plus de 500 références différentes, le choix est unique. Arnaud a lancé son entreprise il y 10 ans. Son expérience dans la distribution spécialisée online lui offre un angle de vue singulier sur la situation de notre écosystème.

Et c’est bien la raison pour laquelle nous allons échanger avec lui sur les enjeux et les perspectives marché du e-commerce.

Après nous être attardés sur l'aventure entrepreneuriale Champmarket, nous abordons nos 3 grands thèmes d'actualité :

- en quoi le comportement des consommateurs a-t-il évolué post Covid,

- comment le e-commerce s’adapte-t-il et continue-t-il de s'adapter,

- et enfin comment les annonceurs peuvent-ils prendre la parole dans le contexte actuel.

Bonne écoute à vous tous, toujours sans coupure !

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#83 BUT - Thierry Lernon - DG Marketing, Exp. Client, Data, E-commerce

Tue, 16 Jun 2020 00:18:00 +0000

En partenariat avec One to One Retail E-commerce Monaco, nous vous proposons le témoignage de Thierry Lernon, le Directeur Général Marketing, Expérience client, Data, eCommerce de BUT. Thierry fait parti du club des personnalités influentes du e-commerce en France. Son parcours au sein de grandes enseignes et les projets qu’il y a développé lui autorise une analyse et une prise de hauteur intéressante.

Et c’est bien la raison pour laquelle nous échangeons avec lui sur les enjeux et les perspectives marché du retail et du e-commerce.

Plus précisément, nous allons aborder 3 grands thèmes :

- en quoi le comportement des consommateurs a-t-il évolué post Covid,

- comment les retailers s’adaptent-ils et continuent de s'adapter,

- et enfin comment les annonceurs peuvent-ils prendre la parole dans le contexte actuel.

Bonne écoute à vous tous, toujours sans coupure !

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#82 LE SLIP FRANCAIS - Antoine Rigaud COO invité de DALENYS - Matthieu Vermot Dir Commercial & Marketing

Tue, 09 Jun 2020 00:10:00 +0000

En partenariat avec One to One Retail E-commerce Monaco, nous vous proposons un échange avec 2 acteurs de notre écosystème e-commerce. LE SLIP FRANCAIS, célèbre DNVB qui n’est plus nécessaire de décrire. Elle est représentée par son COO, Antoine Rigaud qui est l’invité de Matthieu Vermot, Directeur Commercial et Marketing de DALENYS, solution de paiement au service du commerce unifié, maintenant filiale de Natixis Payments.

Ensemble, nous échangeons sur les enjeux et les perspectives marché du retail et du e-commerce en France.

Plus précisément, nous allons aborder 3 grands thèmes :

- en quoi le comportement des consommateurs a-t-il évolué post Covid,

- comment les retailers s’adaptent-ils et continuent de s'adapter,

- et enfin comment les annonceurs peuvent-ils prendre la parole dans le contexte actuel.

Bonne écoute à vous tous, toujours sans coupure !

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#81 MADE.COM- Julien Callède - Co-fondateur

Wed, 03 Jun 2020 00:04:00 +0000

En partenariat avec One to One Retail E-commerce Monaco, nous vous proposons le témoignage de Julien Callede. Co-fondateur de Made.com, Julien concentre aujourd’hui ses activités dans le conseil stratégique auprès des grands noms du retail et également en tant qu’investisseur.

Nous échangeons avec lui, bien sûr sur son parcours dans la célèbre DNVB de l’ameublement et de la décoration mais surtout nous discutons des enjeux et des perspectives du marché du retail en France. Un point de vue passionnant d'une personnalité dont l'expertise est issue d'un pure player qui réalise aujourd'hui plus de 200 M€ de CA.

Nous abordons 3 grands thèmes :

1- en quoi le comportement des consommateurs a-t-il évolué post Covid,

2- comment les retailers s’adaptent et continuent de s'adapter

3- et enfin comment les annonceurs peuvent-ils prendre la parole dans le contexte actuel.

Bonne écoute à vous tous, toujours sans coupure !

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#80 GOOGLE - Francois Loviton DG Retail France invite Annabel CHAUSSAT - FNAC-DARTY

Thu, 28 May 2020 00:04:00 +0000

En partenariat avec One to One Retail E-commerce Monaco, nous vous proposons le témoignage simultané de 2 intervenants. François Loviton, DG Retail de Google France invite Annabel Chaussat, Directrice Marketing et E-commerce de FNAC DARTY, à venir partager le micro avec lui.

Nous échangeons au sujet de la vision et de la compréhension des enjeux marché du retail en France. Nous abordons 3 grands thèmes :

- les nouveaux comportements des consommateurs,

- comment les retailers s’adaptent et continuent de s'adapter

- et enfin comment les annonceurs peuvent-ils prendre la parole dans ce nouveau paradigme.

Bonne écoute à vous tous, toujours sans coupure !

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#79 Covid19- LE BILAN - Sonia Mamin - Direcrice One to One Monaco

Fri, 15 May 2020 00:22:00 +0000

#COVID19 Série spéciale avec One to One Retail E-commerce Monaco.

Interview de Sonia Mamin, Directrice du One to One Retail E-commerce Monaco. Après 32 interviews enregistrées, la spécial COVID19 touche à sa fin. C’est l’heure du bilan. Sonia reprend les grands points qui nous ont été partagés durant la période de confinement. Nous parlons consommation locale, commerce de proximité, Commerce Unifié, RSE et business à impact. Un résumé non exhaustif mais bien dense des témoignages de l’écosystème.

Un big up à mes invités : Edouard Margain, Karine Schrenzel, Olivier Lefebvre, Jean-Marc Bellaiche, Paul Choppin de Janvry, David Le Douarin, Justin Ziegler, Nicolas Rohr, Gregory Nicolaidis, Hervé Fauvin, Rémi Aubert, Thierry Petit, Alison Boutoille, Jerémy Dallois, Pierre Guigard, Grégoire Frémiot, Pierre Dunoyer de Segonzac, Jean-René Boidron, Antoine Carteyron, Maud sarda, Jerôme Laurent, Cyril Bourgois, Ismaël Ould, Mikael Soleau, Martin Genot, Yariv Abehsera, Gregoire Bourdin, Laure Cucuron, Redouane Bellani, Fabien Van Herreweghe, Jean-Marc Nourel.

Bonne écoute à vous tous, toujours sans coupure !

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#78 Covid19- CHECKOUT - Jean-Marc Nourel - DG France

Thu, 14 May 2020 00:02:00 +0000

#COVID19 Série spéciale avec One to One Retail E-commerce Monaco.

Interview de Jean-Marc Nourel, DG de Checkout en France. Checkout est un PSP (Prestataire de Service de Paiement) originaire du UK. La solution permet aux e-commerçants d’intégrer un large choix de mode de paiement pour leurs consommateurs. Jean-Marc nous rend compte de l’évolution des comportements d’achat depuis 2 mois et de la façon dont les e-commerçants se sont adaptés. Comme nous l’avons déjà vu, tous les secteurs ne sont pas impactés de la même façon. Quid du futur ? Les consommateurs vont-ils favoriser le mobile plus qu’un autre moyen de paiement ? Autant de question que nous abordons avec Checkout.com.

Bonne écoute à vous tous, toujours sans coupure !

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#77 Covid19- Mr SURICATE - Fabien Van Herreweghe - Co-fondateur et DG

Wed, 13 May 2020 00:19:00 +0000

#COVID19 Série spéciale avec One to One Retail E-commerce Monaco.

Interview de Fabien Van Herreweghe, co-fondateur et DG de Mr Suricate. Grâce à sa technologie tournée autour de l’IA, Mr Suricate permet de créer et maintenir des scénarios de tests fonctionnels, de détecter les bugs et anomalies sur les sites Web en production et en recette en reproduisant de vrais parcours client. Le confinement a obligé un grand nombre de retailers à mettre en ligne des fonctionnalités nouvelles pour répondre aux nouveaux besoins des consommateurs. Plus que jamais, les tests fonctionnels ont besoin de réponses rapides et efficaces pour répondre aux enjeux du moment. Un témoignage riche d’enseignements dans la recherche de performance.

Bonne écoute à vous tous, toujours sans coupure !

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#76 Covid19- CONVERSANT - Redouane Bellani - SVP France & Europe du Sud

Tue, 12 May 2020 00:14:00 +0000

#COVID19 Série spéciale avec One to One Retail E-commerce Monaco.

Interview de Redouane Bellani, SVP France & Europe du Sud chez Conversant. Filiale de Publcis, Conversant est un spécialiste de la personnalisation publicitaire qui permet aux marques ou aux retailers de créer et maintenir le lien conversationnel avec leurs clients. C’est un enjeux clé dans cette période post confinement où tout le monde cherche à reprendre la parole. Dans cet échange, nous abordons les modifications que la crise a engendré sur les attentes des consommateurs et sur la manière dont les retailers doivent aborder leur communication. Les aspects de l’omnicanalité sont plus que jamais présents.

Bonne écoute à vous tous, toujours sans coupure !

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#75 Covid19- LOOP - Laure Cucuron - DG

Mon, 11 May 2020 00:31:00 +0000

#COVID19 Série spéciale avec One to One Retail E-commerce Monaco.

Interview de Laure Cucuron, DG de TerraCycle, société qui oeuvre pour l’environnement et dont la mission est d’éliminer les déchets. Laure nous parle d’une initiative appelée Loop et qui conjuge plusieurs notions en même temps : E-commerce, Livraison et réemploi des contenants. Loop, dont Carrefour est partenaire, est une solution incitant les consommateurs à utiliser le fameux système de consigne. La façon dont le service a été pensé est juste super efficace. L’idée sous jacente est bien sur de favoriser l’utilisation d’emballages réutilisable. Vous allez le voir Loop est un vrai business à impact.

Bonne écoute à vous tous, toujours sans coupure !

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#74 Covid19- HIPAY - Grégoire Bourdin - CEO

Thu, 07 May 2020 00:47:00 +0000

#COVID19 Série spéciale avec One to One Retail E-commerce Monaco.

Interview de Grégoire Bourdin, CEO de HiPay, prestataire de paiement au service des e-commerçants qui traite plus de 4M€ de flux par an. Le paiement est un (le?) facteur clé de l’expérience d’achat réussie. Avec la crise et le confinement, comment les enjeux de paiements évoluent-ils ? Grégoire nous livre ses commentaires et analyses sur ce qui attend les retailers et les e-commerçants. Eléments de réponse : un renforcement du Commerce Unifié et le renforcement des normes de sécurité transactionnelle avec la mise en oeuvre de la DSP2.

Bonne écoute à vous tous, toujours sans coupure !

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#73 Covid19- TRAVELFACTORY - Yariv Abehsera - Fondateur & CEO

Wed, 06 May 2020 00:07:00 +0000

#COVID19 Série spéciale avec One to One Retail E-commerce Monaco.

Interview de Yariv Abehsera fondateur et CEO de Travel Factory. Filiale de la Compagnie des Alpes, l’entreprise est spécialisée dans l’organisation de séjours à la montagne, elle possède entre autre deux marques, TravelSki pour les sports d’hiver et Locatour pour les séjours d’été. Yariv nous dresse un premier bilan des impacts et des conséquences du coronavirus sur le tourisme en France. Nous abordons les enjeux majeurs auxquels doit faire face le secteur dans les prochains trimestres. Un échange de grande qualité qui permet de prendre la mesure concrète des bouleversements en cours que vit la destination France.

Bonne écoute à vous tous, toujours sans coupure !

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#72 Covid19 - INVESTISSEUR - Martin Genot - Les Entrepreneurs Réunis

Tue, 05 May 2020 00:31:00 +0000

#COVID19 Série spéciale avec One to One Retail E-commerce Monaco.

Interview de Martin Genot, entrepreneur et investisseur. Martin est un multirécidiviste, que ce soit en tant qu’entrepreneur ou investisseur, il a commencé sévir il y a 20 ans. Il a quelques beaux noms à son actif comme Photobox, Motoblouz, Mazeberry ou encore Melty et j’en oublie beaucoup. Aujourd’hui Martin, entouré d’entrepreneurs à succès, accompagne des entreprises dans le secteur du digital via la structure Les Entrepreneurs Réunis (LER). Notre invité du jour a donc un poste privilégié pour analyser et commenter les conséquences et les impacts du Covid19 sur l’écosystème E-commerce.

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#71 Covid19 - KREFEL - Mikael Soleau - CMO

Mon, 04 May 2020 00:22:00 +0000

#COVID19 Série spéciale avec One to One Retail E-commerce Monaco.

Interview de Mickael Soleau, Chief Marketing and Digital Officer chez Krëfel. En Belgique Krëfel est l’équivalent de Boulanger, Boulanger qui d’ailleur vient de racheter l’entreprise en novembre 2019. Distributeur de produits électroménagers, l’enseigne est leader sur son marché domestique avec 75 points de ventes. Grâce à une organisation de livraison en propre (Krefel possède ses propres véhicules), le distributeur a pu maintenir un niveau de service dans à la hauteur des attentes de ses clients pendant le confinement. Quels sont les changements post Covid19 acquis selon Mickael ? Une maturité des consommateurs accrue dans leur acts de consommation e-commerce.

Bonne écoute à vous tous, toujours sans coupure !

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#70 Covid19- WYND - Ismaël Ould - Fondateur et CEO

Thu, 30 Apr 2020 00:08:00 +0000

#COVID19 Série spéciale avec One to One Retail E-commerce Monaco.

Interview de Ismaël Ould, fondateur et CEO de Wynd, plateforme de commerce unifié spécialisée dans l’encaissement et la logistique omnicanale. Avec une augmentation des commandes processées multipliées par 2,7 sur la période de confinement, Wynd est au coeur du commerce. Les transactions digitales ont explosé. Selon Ismaël des tendances de fond se dessinent. Le croissance du online va perdurer grâce à l’acquisition des nouveaux consommateurs, ils sont convertis pour de bon. Enfin, le “ship from store” est un autre aspect marquant des changements. Les magasins vont jouer un rôle accru dans la supply chain et la relation client, dans leur dimension omnicanale.

Bonne écoute à vous tous, toujours sans coupure !

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#69 Covid19- CASINO - Cyril Bourgois - Directeur Stratégie - Transformation Digitale

Wed, 29 Apr 2020 00:16:00 +0000

#COVID19 Série spéciale avec One to One Retail E-commerce Monaco.

Interview de Cyril Bourgois, Directeur Stratégie, Transformation digitale et Innovation du Groupe Casino. La grande distribution a joué un rôle central dans la période de confinement. Le digital a été un élément clé de l’expérience client. Drive, livraison à domicile, click & collect, Cdiscount, Cyril nous partage la réalité business et opérationnelle de ce que le groupe Casino a vécu. Que va t-il rester tout cela dans le futur ? Eléments de réponse : maturité des consommateurs pour le e-commerce & renforcement du rôle des petites surfaces de proximité.

Bonne écoute à vous tous, toujours sans coupure !

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#68 Covid19- PRICING HUB - Jérôme Laurent - Co-fondateur et CEO

Tue, 28 Apr 2020 00:47:00 +0000

#COVID19 Série spéciale avec One to One Retail E-commerce Monaco.

Interview de Jérôme Laurent, Co-fondateur et CEO de Pricing Hub, solution qui permet aux retailers de déployer différentes stratégies de prix via l’IA. Les segments de marché ont réagi très différemment face aux enjeux de la stratégie prix selon leur activité. Le besoin des retailers, en plein confinement, consiste à comprendre la sensibilité prix de leurs clients et de gérer leur stock. Pour ce faire les vendeurs doivent, au mieux anticiper les comportements d’achat à venir. La suite pour les prochains mois ? Une sensibilité prix des consommateurs qui augmente fortement. Le retour du prix comme facteur clé de la décision d’achat ?

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#67 Covid19- EMMAUS - Maud Sarda - Directrice Label-Emmaüs

Mon, 27 Apr 2020 00:29:00 +0000

#COVID19 Appel à solidarité avec One to One Retail E-commerce Monaco.

#EcommerceSolidaire

Interview de Maud Sarda, Directrice de Label-Emmaüs, la plateforme e-commerce de la célèbre communauté créée par l’Abbé Pierre.

A cause du Covid19 et du confinement, les centres Emmaüs sont fermés. Les communautés n’ont donc plus de sources de revenus pour venir en aide aux plus démunis.

Label-Emmaüs est une marketplace qui permet à un grand nombre de centres de vendre les produits que nous ne voulons plus. Véritable E-commerce Solidaire au service d’une économie circulaire, Label-Emmaüs fonctionne encore pendant la crise. Elle est une des sources de financement pour l’association.

Nous pouvons donc tous aider en faisant connaître au plus grand nombre son existence. Je vous appelle donc à relayer le témoignage de Maud en partageant cette interview autour de vous grâce au hashtag #EcommerceSolidaire.

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#66 Covid19- STUART - Antoine Carteyron - GM France

Fri, 24 Apr 2020 00:36:00 +0000

#COVID19 Série spéciale avec One to One Retail E-commerce Monaco.

Interview d’Antoine Carteyron, DG France de Stuart, spécialiste de la livraison du dernier kilomètre. Après une baisse de l’activité en début de confinement, les livraisons ont repris au point que l’entreprise se trouve à nouveau en croissance. Les secteurs “restauration” et “retail” ont laissé la place à l’alimentaire et la santé. Une certaine agilité dans l’organisation des courses, une formation des livreurs aux gestes barrières ont été nécessaire. Selon Stuart, le confinement aura favorisé la prise de conscience de l’importance du commerce local. Ce changement sera-t-il transformé dans le temps ? C’est en tout cas le souhait d’Antoine.

Bonne écoute à vous tous, toujours sans coupure !

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#65 Covid19- KAMELEOON - Jean-René Boidron - CEO

Thu, 23 Apr 2020 00:42:00 +0000

#COVID19 Série spéciale avec One to One Retail E-commerce Monaco.

Interview de Jean-René Boidron, Président et CEO de Kameleoon, solution qui permet aux équipes marketing et e-commerce de personnaliser le parcours client. L’impact business est fonction des secteurs, le travel souffre quand l’alimentaire est en croissance. Kameleoon observe en temps réel comment les e-commerçants s’adaptent aux évolutions des comportements d’achat grâce à l’offre d’A/B testing. Plus que jamais il apparaît primordial de tester les changements d’interfaces utilisateurs face aux nouveaux besoins des consommateurs.

Bonne écoute à vous tous, toujours sans coupure !

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#64 Covid19- EMARSYS - Pierre Dunoyer de Segonzac - CM France

Wed, 22 Apr 2020 00:25:00 +0000

#COVID19 Série spéciale avec One to One Retail E-commerce Monaco.

Interview de Pierre Dunoyer de Segonzac, Country Manager France d’Emarsys, solution qui permet aux retailers d’augmenter leur CA grâce à une stratégie d’engagement clients omnicanale. Emarsys possède une masse de données gigantesque issue des informations envoyée par ses clients, on parle d’un milliard de transactions par jour. Dans le cadre du Covid19, ces données sont mises à disposition de tous sur ccinsight.org. Nous pouvons y retrouver des données sectorielles sur les commandes, les revenus pays par pays afin d’analyser, de comprendre et d’anticiper au mieux les tendances qui se dessinent. Un témoignage passionnant au coeur de la tech et la data.

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#63 Covid19- MEDIARITHMICS - Grégoire Fremiot - Chief Revenue Officer

Tue, 21 Apr 2020 00:27:00 +0000

#COVID19 Série spéciale avec One to One Retail E-commerce Monaco.

Interview de Grégoire Frémiot, Chief Revenue Officer chez Mediarithmics, plateforme de data marketing permettant d’orchestrer les campagnes d’acquisition et de fidélisation. En matière de recrutement clients, les enjeux des retailers en sortie de crise seront énormes et leur contraintes budgétaires tout autant. Grégoire nous explique pourquoi le marché va s’orienter vers une optimisation accrue des campagnes d'acquisition. Plus que jamais les maîtres mots seront ROI et performance.

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#62 Covid19- FileDansTaChambre.com - Pierre Guigard - CEO & Fondateur

Mon, 20 Apr 2020 00:43:00 +0000

#COVID19 Série spéciale en partenariat exclusif avec One to One Retail E-commerce Monaco.

Interview de Pierre Guigard, CEO et fondateur de FileDansTaChambre.com, le spécialiste du meuble de chambre pour enfants. L’impact du Coronavirus sur son business a été immédiat la première semaine de confinement. La supply chain a été mise à rude épreuve. Les meubles étant hors gabarit, aucun transporteur n’est en mesure d’assurer les livraisons. Heureusement les catégories secondaires, comme celles de la décoration, ont pris le relais, en parti. Depuis quelques jours le CA de l’entreprise se rapproche des chiffres 2019. Une immersion complète dans le monde bien opérationnel de l’e-commerce.

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#61 Covid19- REACHFIVE - Jérémy Dallois - CEO & Fondateur

Fri, 17 Apr 2020 00:05:00 +0000

#COVID19 Série spéciale en partenariat exclusif avec One to One Retail E-commerce Monaco.

Interview de Jérémy Dallois, CEO & Fondateur de Reachfive. Comme pour tout le monde la crise actuelle rend le contact client difficile du fait de la faible disponibilité des individus. Mais pour Reachfive, solution de gestion de l’identité dans le parcours client omnicanal, la proposition de valeur est plus que jamais d’actualité. Les enjeux de “privacy” apparaissent clairement comme point de crispation fort dans cette digitalisation accélérée des process.

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#60 Covid19- RAKUTEN - Alison Boutoille - Directrice Marketing B2B

Thu, 16 Apr 2020 00:29:00 +0000

#COVID19 Série spéciale en partenariat exclusif avec One to One Retail E-commerce Monaco.

Interview d’Alison Boutoille, directrice Marketing B2B chez Rakuten. C’est un témoignage passionnant qui nous emmène dans la digitalisation à marche forcée des commerces de proximité. Alison nous explique comment Rakuten répond à ces besoins en rendant son offre encore plus accessible aux commerçants qui ont vu leur point de vente fermé. Un retour d’expérience qui laisse clairement entrevoir les changements structurels post crise dans le monde du retail.

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#59 Covid19- SHOWROOMPRIVE - Thierry Petit - Co-fondateur & Co-CEO

Wed, 15 Apr 2020 00:04:00 +0000

#COVID19 Série spéciale en partenariat exclusif avec One to One Retail E-commerce Monaco.

Interview de Thierry Petit, Co-CEO & Co-fondateur de Showroomprivé. Dans cette interview, Thierry nous témoigne des impacts du Covid19 sur l’activité de son entreprise et de la façon dont Showroomprivé adapte sa relation clients. Véritable personnalité du e-commerce, notre entrepreneur partage ses observations et analyses sur l’écosystème en période de confinement avant d’élargir ses propos sur les changements attendus post-crise.

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#58 Covid19- ABTASTY - Remi Aubert - Président & Co-fondateur

Tue, 14 Apr 2020 00:26:00 +0000

#COVID19 Série spéciale en partenariat exclusif avec One to One Retail E-commerce Monaco.

Interview de Rémi Aubert, Président et co-fondateur d’ABTasty, solution d’A/B testing et de ré-engagement en mod SaaS. Par son témoignage, Rémi nous éclaire sur les conséquences du Covid19 sur une société SaaS et d’un business model par abonnements. Malgré un contexte économique pour le moins compliqué, AB Tasty voit la situation du e-commerce tirer son épingle du jeu dans cette phase de confinement et s’attend à une accélération du business en ligne en sortie de crise. Un point de vue intéressant d’un entrepreneur qui a accès à une grande variété de secteurs.

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#57 Covid19- LECAB - Hervé Fauvin - DG

Mon, 13 Apr 2020 00:00:00 +0000

#COVID19 Série spéciale en partenariat exclusif avec One to One Retail E-commerce Monaco.

Interview de Hervé Fauvin, DG de LeCab, le VTC premium 100% français. Nous pouvons facilement l’imaginer, l’impact business dans le secteur est massif. Pour LeCab, c’est 90% d’activité en moins. L’entreprise continue, à la marge, à transporter le personnel de grandes entreprises encore en activité, mais globalement l’entreprise tourne au ralenti. Dans ce contexte l’enjeu se situe dans le maintien du lien avec les chauffeurs. Mais LeCab n’oublie pas les soignants et leur besoin de déplacement. Je vous invite à découvrir l’initiative que nous détaille Hervé, LeCab en blanc ;-)

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#56 Covid19- YOULOVEWORDS - Gregory Nicolaïdis - CEO

Fri, 10 Apr 2020 00:03:00 +0000

#COVID19 Série spéciale en partenariat exclusif avec One to One Retail E-commerce Monaco.

Interview de Gregory Nicolaïdis, CEO et fondateur de Youlovewords, dont la mission est de produire du contenu digital premium. Nicolas se veut résolument positif en partant du constat que les consommateurs de contenus passent actuellement beaucoup de temps devant leurs écrans. C’est une opportunité pour les marques de leur en fournir. Youlovewords propose 5 conseils pour communiquer en temps de crise que je vous invite à découvrir dans ce nouvel épisode.

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#55 Covid19- FAGUO - Nicolas Rohr - Co-fondateur

Thu, 09 Apr 2020 00:00:00 +0000

#COVID19 Série spéciale en partenariat exclusif avec One to One Retail E-commerce Monaco.

Interview de Nicolas Rohr, co-fondateur de Faguo, DNVB spécialiste du vêtement pour homme. Entreprise à mission, Faguo intègre les enjeux climatiques dans son développement. La marque présente un bilan carbone neutre. Lancée en ligne, l’enseigne posséde 29 points de ventes et elle est distribuée dans plus de 350 boutiques partenaires. Aujourd’hui, seuls 10% de son CA se fait en ligne. La crise sanitaire actuelle pose la question de la survie même de son réseau de distribution dont la situation économique était déjà fortement fragilisée. Nicolas, conscient des difficultés de la situation garde l’optimisme de celui qui voit les consommateurs du futur beaucoup plus engagés auprès des marques à mission. Un témoignage sincère qui nous permet d’entrer dans la réalité business du prêt-à-porter.

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#54 Covid19- SaaS PARTNERS - Justin Ziegler - Investisseur

Wed, 08 Apr 2020 00:20:00 +0000

#COVID19 Série spéciale en partenariat exclusif avec One to One Retail E-commerce Monaco.

Interview de Justin Ziegler cofondateur de PriceMinister et animateur de la holding d’investissements SaaS Partners. Justin nous présente les impacts et les conséquences du coronavirus sur le monde de l’investissement. Après la stupeur et la peur liées à l’annonce du confinement, la réalité reprend ses droits. Nous abordons les problématiques des levées en cours et du financement en temps de crise. Même s’il est encore tôt pour tirer des enseignements sur ce que le capital risque sera en sortie de crise, certaines pistes commencent à prendre forme.

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#53 Covid19- ADVALO - David Le Douarin - DG & Co-fondateur

Tue, 07 Apr 2020 00:19:00 +0000

#COVID19 Série spéciale en partenariat exclusif avec One to One Retail E-commerce Monaco.

Interview de David Le Douarin, co-fondateur et DG d’Advalo, plateforme de marketing prédictif. Les principaux clients de l’entreprise sont les retailers et actuellement ils sont tous fermés. La question qui se pose à eux est celle de la prise de parole en sortie de crise. Comment vont-ils faire entendre leur message dans un contexte où tout le monde voudra s’exprimer ? Comment les consommateurs font-ils recevoir cet afflux de communication provenant des différentes enseignes ? Éléments de réponse avec le témoignage d’un expert au centre de ces préoccupations.

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#52 Covid19- GROUPON - Paul Choppin de Janvry - Dir Com' & Business Development

Mon, 06 Apr 2020 00:02:00 +0000

#COVID19 Série spéciale en partenariat exclusif avec One to One Retail E-commerce Monaco.

Interview de Paul Choppin de Janvry, Directeur Communication & Business Development de Groupon. Plateforme digitale qui drive les consommateurs vers le retailers locaux, Groupon voit son business lourdement impacté. Cependant Paul est optimiste, cette crise va accélérer la digitalisation des business locaux. Demain nous pourrons facilement acheter notre rôti à notre boucher de quartier via Internet.

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#51 Covid19- CONTENTSQUARE - Jean-Marc Bellaiche - CSO

Fri, 03 Apr 2020 00:17:00 +0000

#COVID19 Série spéciale en partenariat exclusif avec One to One Retail E-commerce Monaco.

Interview de Jean-Marc Bellaiche, Chief Strategy Officer chez Contentsquare. Basé à New York Jean-Marc nous partage les résultats de recherches et d’analyses que Contentsquare a réalisé sur sa base de données de plus de 5 milliards de visites réparties dans 26 pays. Grâce à ce travail nous connaissons beaucoup plus finement les secteurs qui explosent (+200% pour la grande distribution en France !) et ceux qui souffrent comme le travel avec une baisse constatée de 90% des transactions. Un témoignage passionnant qui porte une vision macro, raison d’une durée d’interview légèrement plus longue ;-)

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#50 Covid19- STORES DISCOUNT - Olivier Lefebvre - Fondateur & CEO

Thu, 02 Apr 2020 00:37:00 +0000

#COVID19 Série spéciale en partenariat exclusif avec One to One Retail E-commerce Monaco.

Interview d’Olivier Lefebvre, fondateur et CEO de Stores Discount, n°1 de la vente de stores sur Internet. Le jour où Amazon annonce qu’il va concentrer ses ventes sur les produits de première nécessité, Store Discount perd 60% de CA ! Côté production, les 3 usines en Pologne tournent à seulement 25% de leur capacité, plus aucun livreur en capacité de livrer le hors gabarit...quelle communication faire aux clients ? Comment prendre en compte leur situation ? Questions qui se posent à Olivier.

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#49 Covid19- 3SUISSES - Karine Schrenzel - CEO

Wed, 01 Apr 2020 00:29:00 +0000

#COVID19 [PODCAST] Série spéciale en partenariat exclusif avec One to One Retail E-commerce Monaco.

Interview de Karine Schrenzel, co-fondatrice de ShopInvest et CEO des 3 Suisses. La crise actuelle s’est traduite par une baisse immédiate de 40% de son CA mais depuis le début du confinement le chiffre des ventes repart doucement à la hausse. L’outil logistique a été réduit et adapté au contraintes sanitaires grâce à une équipe soudée.

La sortie de crise ? Difficile de prévoir mais le positionnement stratégique des 3 Suisses vers plus de “made in France” laisse espérer un réassort plus rapide qu’avec les fournisseurs étrangers. Le made in France deviendrait-il un gain de compétitivité ? ;-)

Bonne écoute à vous tous, toujours sans coupure !

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#48 Covid19- LAVINIA - Edouard Margain - Directeur des opérations Fr

Tue, 31 Mar 2020 02:46:00 +0000

#COVID19 Série spéciale en partenariat exclusif avec One to One Retail E-commerce Monaco.

Interview d’Edouard Margain, directeur des opérations de Lavinia France, célèbre caviste parisien. L’impact de la crise sur l’activité retail est énorme mais elle est en partie compensée par une hausse des ventes en ligne (+20%).

L’entreprise s’est adaptée en réduisant son offre de livraison et en coupant une grosse partie de ses canaux d’acquisition. Le CRM tourne à fond et ça fonctionne. Ce qui laisse envisager quelques changements en sortie de crise ;-)

Bonne écoute à vous tous, toujours sans coupure !

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#47 Covid19- ONE to ONE Monaco - Sonia Mamin - Directrice de l'événement

Mon, 30 Mar 2020 00:20:00 +0000

Voici une série spéciale en partenariat exclusif avec One to One Retail E-commerce Monaco LE rendez-vous incontournable pour tous les acteurs du marché.

L’objet de ce hors-série s’inscrit dans les circonstances bien particulières du Covid19. L’idée est de donner la parole aux retailers et aux fournisseurs de solutions pour les interroger sur l’impact business du coronavirus, ses conséquences en matière d’exécution des opérations et enfin ce que cette crise va probablement changer structurellement pour eux.

Trois courtes questions qui sont répondues par téléphone, confinement oblige, pour un témoignage de 10 minutes environ. Vous excuserez donc la moins bonne qualité sonore de l’interview.

Pour cette première interview, j'ai le plaisir de recevoir Sonia Mamin, la directrice du One to One Retail Ecommerce de Monaco. Elle nous explique l'énorme impact du Covid 19 pour son business et comment l'entreprise s'est adaptée.

Bonne écoute à vous tous, toujours sans coupure !

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#46 - FEED - Anthony Bourbon - CEO & Fondateur

Tue, 24 Mar 2020 10:18:20 +0000

Anthony Boubon est un jeune entrepreneur qui a faim ! En 2017, il lance FEED, une nouvelle marque de smartfood. L'idée ? Proposer une solution de repas facile, nutritif et équilibré aux personnes qui n'ont pas le temps de déjeuner.

Je vous invite à découvrir cette aventure entrepreneuriale complètement hors norme qui mélange ambition, talent et hyper-croissance !

Un podcast ne vit que s’il est écouté. Le meilleur moyen de le promouvoir est de le partager autour de vous. C’est simple et c’est une vraie contribution. Si vous avez aimé cette interview, merci de notez les digital doers 5 étoiles sur Apple Podcasts c’est le seul moyen pour le faire émerger sur la plateforme. MERCI !

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#45 - EVANEOS - Eric La Bonnardière - CEO & Co-fondateur

Tue, 17 Mar 2020 01:40:00 +0000

Eric La Bonnardière est le CEO d’Evaneos. Cette plateforme propose, depuis 10 ans, des parcours de voyage personnalisés à ses clients avec une approche intéressante : Evaneos met en relation les voyageurs avec l’une des 2.000 agences partenaires locales.

De la passion du voyage au lancement d’un business

Evaneos est le fruit de la rencontre entre Yvan Wibaux et Eric La Bonnardière. Deux passionnés de voyages qui ont développé une idée pleine de sens, mettre en relation directe les agences locales qui organisent les circuits touristiques et leur clients.

Un premier test réel est fait à Madagascar suivit de près par le Vietnam. Le concept fonctionne, il est donc validé. C’est le début d’une aventure qui rime avec hyper croissance. Aujourd’hui Evaneos est le leader européen sur le secteur des voyages sur mesure et l’entreprise parisienne se lance aux US !

Je vous invite à découvrir cette formidable aventure entrepreneuriale qui est passée par toutes les étapes de croissance, traction, croissance et maturité.

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#44 - EMMAÜS - Maud Sarda - Directrice de la plateforme e-commerce

Tue, 10 Mar 2020 01:32:00 +0000

Maud Sarda est la directrice de Label Emmaüs, la plateforme e-commerce de la communauté fondée par l’Abbé Pierre il y a plus de 70 ans. Véritable marketplace solidaire, Label Emmaüs est le canal de distribution des objets vendus par les communautés. Je vous propose une immersion passionnante dans l’économie solidaire et circulaire grâce au récit engagé de notre invité.

Fédérer les communautés Emmaüs autour d’un e-commerce

Le parcours de Maud Sarda est guidé par ses convictions. Depuis toujours elle a voulu s’engager professionnellement dans une activité à impact. Sortie d’école de commerce, elle passe rapidement l’étape cabinet de conseil avant de rejoindre Emmaüs. Elle y trouve une vision de la solidarité qui fait sens avec ses valeurs. Créer de la valeur avec les objets et les gens dont la société ne veut plus.

C’est avec sa force de caractère qu’elle arrive a démontrer la nécessité de vendre en ligne. Maud réussit le challenge de conjuguer business en ligne et impact. En effet les compagnons d’Emmaüs sont impliqués dans la chaîne de valeur de la marketplace.

Je vous invite à découvrir comment ce projet est né et comment il continue à se développer dans une interview pleine de sens !

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#43 - HAPPYBULLE - Jérôme Cailley - Co-fondateur & CEO

Tue, 11 Feb 2020 01:34:00 +0000

Jérôme Cailley est le co-fondateur, avec sa femme Dorothée, d’HappyBulle. L’idée est géniale, garder une trace des dessins de ses enfants en les gravant sur des bijoux. Découvrez l’histoire passionnante de l’aventure de ce couple. Démarrée en 2013, l’entreprise s’est développée uniquement sur fonds propres. 3 millions d’€ de CA en 2019, 100.000 expéditions et 4 millions attendus en 2020 avec l’ouverture de l’international et un premier pays, le UK.

Une énorme leçon entrepreneuriale !

HappyBulle est une entreprise e-commerce où se mêlent pragmatisme, audace et prise de risque. C’est Dorothée, l’épouse de Jérôme, qui trouve l’idée. Elle souhaite conserver les dessins de ses enfants et elle est amatrice de bijoux…Nos entrepreneurs ne lâchent pas leur travail salarié immédiatement. C’est une fois la traction prouvée qu’ils se lancent à 200%.

Une stratégie d’investissement raisonnée dans l’outil de production et le développement de leur base clients leur permet financer une croissance forte !

Découvrez comment l’aventure HappyBulle, Prix Espoir Bronze 2020 de la FEVAD, réussit dans son business. Bonne écoute, toujours sans coupure !

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#42 - GREENWEEZ - Romain Roy - Fondateur et CEO

Tue, 28 Jan 2020 01:42:00 +0000

Romain Roy est le fondateur et CEO de Greenweez, leader français de produits bio sur Internet. Lancé en 2008, Greenweez propose des produits pour la maison. Pionner sur son marché, la start-up grandit vite. A la demande de ses clients elle ouvre une nouvelle catégorie de produits bio secs. La croissance des ventes s’en trouve augmentée et ouvre la voie aux produits frais.

Greenweez, au centre de la stratégie digitale de Carrefour

En 2016, Romain Roy décide d’ouvrir son business à un partenaire industriel. Il choisit Carrefour qui s’est montré le plus convaincant. Tout en restant indépendant, Greenweez profite du savoir-faire du groupe, entre autre sur les fonctions support. Le numéro 1 des ventes de produits bio en ligne, en bon spécialiste, garde la main sur son offre. Les produits disponibles (+ de 30.000 références) sont issus de son processus de sélection. En 2018 et 2019, Greenweez rachète le leader en Espagne et en Italie et se rapproche ainsi des producteurs.

Marché Greenweez, livraion propre le jour même !

Le Marché Greenweez, c’est un service e-commerce bio spécialisé. Le Marché Greenweez propose une offre de fruits & légumes et de frais gigantesque (+7.000 références) localisée. C’est à dire que les stocks sont proches des consommateurs. Le lancement se fait à Paris et région parisienne dans une première phase. La promesse de livraison tient en 3 mots Same Day Delivery, sur un créneau de 2 heures et de manière écologique grâce à des transports non carboné.

Un témoignage passionnant cœur du digital et du bio à écoutez, toujours sans coupure !

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#41 - Cie MARCO POLO - Jonathan Trepo - DG

Tue, 21 Jan 2020 01:27:00 +0000

Jonathan Trepo, DG de Compagnie Marco Polo, c’est l’histoire d’une fusée ! 34 ans est déjà un parcours et une expérience hors norme. Diplômé d’HEC en 2008, il intègre UNIBAIL- Rodamco, géant de la gestion de centres commerciaux, puis il participe activement à l’hyper croissance de The Kooples. En 2017, il devient le DG France de Zalando. Deux ans plus tard son chemin croise celui de Xavier Marie, le fondateur de Maison du Monde. C’est le début de l’aventure chez Compagnie Marco Polo.

Eric Bompard, Paule Ka, BonTon, Free Lance, No Name…

L’histoire de Compagnie Marco Polo est intimement liée à celle de Xavier Marie. C’est la structure qui porte ses investissements dans la mode premium. En moins de 4 ans, CMP a racheté plusieurs marques comme Eric Bompard, Paule Ka, BonTon, Free Lance, No Name ou encore les chaussures du groupe Rautureau.

La mission de Jonathan ? Apporter tout le support nécessaire aux équipes opérationnelles des marques pour les accompagner dans leur transformation digitale. Commerce unifié, relation clients et CRM, stratégie Social Media sont autant de sujets sur lesquels notre invité travaille et sur lesquels porte notre conversation.

Un échange hyper riche, très concret car illustré d’exemples. Bonne écoute à vous (toujours sans coupure 😉) !

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#40 - FLIXBUS - Yvan Lefranc-Morin - DG France

Tue, 14 Jan 2020 01:15:00 +0000

Yvan Lefranc-Morin est le DG France de Flixbus, l’une des entreprises d’autocar qui s’est développée avec la libéralisation du transport de passagers, les fameux “cars Macron”. Au travers de Flixbus, leader européen du voyage en car, Yvan nous raconte comment une jeune start-up allemande a réussi à s’imposer face aux mastodontes comme la SNCF ou Transdev.

Entreprise Tech & Data, les systèmes de réservations et de gestion des lignes sont d’une complexité unique qui intègre le yield management dans le pricing des places.

Bonne écoute à vous, toujours sans coupure !

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#39 - PARIS FASHION SHOPS - Jacky Chang - CEO Fondateur

Tue, 07 Jan 2020 00:54:00 +0000

Jacky Chang est en entrepreneur pur jus. Fondateur de Paris Fashion Shops, cet homme débute ses aventures entrepreneuriales il y a plus de 20 ans. Fils d’artisans maroquinier parisien, fils d’immigrés chinois, Jacky ouvre très tôt son premier atelier dans le centre la capitale. Pour se développer et se démarquer il décide de miser sur le style et la qualité. Toute sa production est made in Paris. Comme il aime à le rappeler lui-même, la seule chose qui est made in China, c’est lui-même !

Des ateliers de confection à la plateforme e-commerce B2B

Entreprendre est dans l’ADN de Jacky. De son atelier de départ dans le centre de Paris, où il produit des collections selon une méthode artisanale, il décide de passer à l’étape au-dessus.

Il cherche alors à augmenter les volumes de productions. Fort de son savoir faire et de ses origines, il décide de délocaliser en Chine. C’est l’étape II de son parcours. Il arrive à atteindre une taille nettement supérieure. Mais cela ne lui suffit pas.

Jacky Chang identifie un problème. La rencontre entre l’offre (les producteurs de fashion) et la demande (la myriade de magasins de vêtements indépendants – 100.000 en Europe) ne se fait pas bien. Jacky créait alors Paris Fashion Shops, la plateforme e-commerce B2B qui les met en relation. Lancée il y a 3 ans, Paris Fashion Shops compte déjà plus de 10.000 clients et Jacky Chang gagne la BWF Academy en Juillet 2019 !

Une success story géniale, disponible sur toutes les plateformes d’écoute, toujours sans coupure !

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#38 - BILAN 2019 avec Flore Fauconnier

Tue, 17 Dec 2019 01:04:00 +0000

Flore Fauconnier est une figure emblématique de notre écosystème e-commerce. Elle a rejoint à la rentrée ZeTrace, un cabinet de conseils. Auparavant Flore couvrait l’actualité e-commerce et retail pour le JDN et LSA. Avec elle nous faisons un bilan 2019 de l’actualité e-commerce en France. L’idée est d’échanger sur les points structurants de l’année. Notre échange n’est pas exhaustif mais l’exercice fut passionnant. Merci Flore pour ta coopération !

Faits marquants et grandes tendances 2019

Notre conversation est structurée autour de 9 grands points :

1) Année du démarrage du Social shopping en Occident : Les acteurs de la découverte de produits, en amont de l’achat en ligne, se mettent à l’e-commerce (ex Instagram).

2) Google Shopping Actions : transformer Google Shopping en marketplace.

3) Voice commerce : Référencement, identité vocale, désintermédiation encore…

4) Entrée dans l’acte 3 des partenariats retail&tech : Acte 1 : jamais de la vie. Acte 2 : moi le 1er !

5) Beaucoup de sujets autour des marketplaces : Totalement incontournables elles demeurent de vrais enjeux.

6) Amazon, toujours intéressant de voir ce qu’il fait : Récupérer la valeur de ses vendeurs/fournisseurs, comme les hyper de la grande distribution le font depuis longtemps ? Comment cela peut-il marcher en ligne et par quels leviers ?

7) Que se passe-t-il du côté des DNVB : Pour émerger doivent-elles trouver un distributeur ? Retour à la case départ ?

8) L’acteur de l’année : Vinted taille des croupières aux autres, juste une question d’UX ?

9) RSE – Commerce et développement durable, année Greta Thunberg ! Le greenwashing est fini, mais concrètement peut on faire ?

Bonnes fêtes de fin d’année et bonne écoute, toujours sans coupure !

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#37 - PAYPAL - Caroline Thelier - DG France

Tue, 10 Dec 2019 01:32:00 +0000

Caroline Thelier est DG de Paypal en France pour encore quelques jours. En effet elle va prendre un rôle global de Responsable Marketing et Partenariats au siège de New York dès janvier 2020. A 39 ans cette ingénieure de Centrale Paris, a déjà 9 ans d'ancienneté chez Paypal et rien ne la destinait à se retrouver dans des fonction front office, en contact avec les clients. Un témoignage au cœur de la méritocratie !

De wallet, à opérateur de paiements, la transfo de PayPal

Dans cette interview, nous discutons avec Caroline Thelier de la proposition de valeur du wallet de Paypal pour les consommateurs. Ce tiers de confiance est utilisé entre autre dans le cadre des paiements internationaux (cross-border).

Nous abordons également l’autre côté de l’offre, celui des marchands. En effet il existe deux facettes quand on parle solutions de paiements, celle de l’acheteur et celle du vendeur. Vous découvrirez ici comme Paypal, compatible avec une multitude de solutions de paiements internationaux, permet aux e-commerçants de rapidement et simplement déployer leur offre à l’international.

En parallèle, Paypal développe une offre d’opérateur de flux de paiement, comme dans le cadre de son partenariat avec Prestashop. Pour l’utilisateur, rien ne change mais le flux est processé par Paypal.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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#36 - DALENYS - Natixis - Matthieu Vermot - Directeur Marketing & Commercial

Tue, 03 Dec 2019 01:32:00 +0000

Matthieu Vermot est le directeur Marketing et Commercial de Dalenys. Il a vécu toute l’histoire de l’entreprise depuis Rentabiliweb, en passant par Be2Bill et jusqu’au rachat par Natixis. Matthieu a donc une vision complète de l’évolution du paiement sur Internet par Carte Bancaire, la mission principale de ce PSP.

Des télécoms au paiement en passant par la data

L’histoire commence avec Rentabiliweb, fondé par Jean-Baptiste Descroix-Vernier en 2002. Le business model se structure autour de la monétisation des audiences et du marketing direct grâce à un service télécoms.

En 2012, c’est le lancement de Be2Bill, solution de paiement pour le e-commerce. Le PSP deviendra Dalenys qui sera racheté par Natixis.

Matthieu Vermot a traversé toutes ces étapes. Dans cette interview il nous explique comment l’entreprise a pivoté, évolué pour coller au mieux aux attentes du marché.

Nous abordons longuement les habitudes de paiements en ligne, les évolutions autour du mobile et les besoins des commerçants pour l’omnicanalité.

Un témoignage au coeur du paiement par carte bancaire dans le e-commerce et les points de vente.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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#35 - ONEY Bank - Corinne Hochart - CEO France

Tue, 26 Nov 2019 01:00:00 +0000

Corinne Hochart dirige Oney Bank en France. Avec elle nous parlons d’une solution de paiement en ligne bien singulière, il s’agit du paiement fractionnés, c’est à dire le paiement en plusieurs fois. Nous entrons dans le fonctionnement d’une mécanique financière bien particulière où se mélange algorithmes, base de données et connaissance client.

Une approche nourrie par l’international

Le parcours de Corinne Hochart est singulier en ce sens qu’elle commence une première expatriation au Portugal. Corinne y est envoyée pour structurer la filiale d’Oney. Elle ne parle pas portugais et doit organiser les opérations. Challenge réussit !

Oney lui propose la direction générale de la Hongrie et de la Roumanie. L’objectif ? Rétablir le business et reprendre des parts de marché. Challenge réussit !

C’est ensuite la Chine que la banque lui propose de diriger. Nouveaux challenges dans un monde en pleine effervescence. L’arrivée des grands acteurs chinois comme Alibaba ou Wechat transforme l’industrie e-commerce.

C’est fort de toutes ces expériences riches qu’en décembre 2017, Corinne prend la tête de la France.

Un témoignage passionnant au coeur des solutions de paiement de l’industrie bancaire riche de références internationales.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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#34 - TRAVELSKI - Yariv Abehsera - CEO & Fondateur

Tue, 19 Nov 2019 01:30:00 +0000

Yariv Abehsera est le fondateur de Travelski. Cette marque porte l’offre de séjour au ski de son entreprise TravelFactory. Dans cette interview nous allons découvrir le parcours quelque peu atypique d’un entrepreneur né. Né au Maroc, rien ne prédestinait Yariv à se lancer dans le business du sport de glisse à la montagne, et pourtant…

Du trip étudiant au séjour familial au ski

Le pragmatisme entrepreneurial définit bien le parcours de Yariv. C’est au BDE qu’il commence et voulant emmener les autres étudiants dans un trip au ski. Avec une volonté de fer, il se lance. Yariv appelle les hôtels, les loueurs de ski et pré-commande les forfaits. Les moyens sont bien sur artisanaux.

Fort de ses premiers succès, l’aventure se poursuit avec le lancement d’une première entreprise. Quelques temps plus tard, née TravelFactory et la marque TravelSki. En 20 ans l’entreprise a énormément grossit et s’est transformée. Dans ce témoignage, Yariv nous partage les évolutions technologiques avec lesquelles il a développé son business. Aujourd’hui, TravelFactory est le leader français de la vente en ligne de séjours au ski. Avec plus de 100M€ de CA, l’entreprise s’est rapproché, l’année dernière, dans d’autre grand de la montagne, la Compagnie des Alpes. Next step ? L’international !

Un témoignage passionnant au coeur de l’entrepreneuriat français !

Bonne écoute à vous, toujours sans coupure 😉

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#33 - PROXIMIS - Philip Bianchi - Commerce unifié - Co-fondateur & CEO

Tue, 12 Nov 2019 01:11:00 +0000

Philip Bianchi est le co-fondateur et le CEO de Proximis, une solution SaaS pour le commerce unifié. La notion de commerce unifié va plus loin que la notion d’omnicanalité. La technologie de Proximis permet aux commerçants d’accompagner leurs clients de manière fluide et sans couture dans leur parcours d’achat.

Unifier expérience d’achat et omnicanalité

Dans cette interview, Philip Bianchi témoigne de sa vision de ce que doit être l’expérience d’achat et nous explique comment Proximis répond à ces enjeux.

Dorénavant, un client peut commencer sa commande sur son ordinateur et la poursuivre en magasin. C’est à dire que le vendeur, grâce à son smartphone ou sa tablette connectée, retrouve le panier de son client. Le client paye en magasin et peut choisir de repartir avec une partie de ses achats seulement et choisir l’option de livraison à domicile pour le reste.

Fort d’une centaine de clients, Proximis compte parmi ses références, La Grande Récrée, Agatha ou encore Jouet Club.

L’offre actuelle, lancée en 2016, rencontre un succès et une croissance qui pousse l’entreprise vers un déploiement international renforcé en 2020.

Un témoignage passionnant au coeur des solutions qui participent à transformer le commerce, un témoignage ultra enrichissant !

Bonne écoute à vous, toujours sans coupure 😉

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#32 - E.LECLERC - Maud Funaro - Directrice Stratégie, Digital & Innovation

Tue, 05 Nov 2019 01:06:00 +0000

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#31 - FNAC DARTY - Annabel Chaussat - Directrice Marketing et E-commerce

Tue, 29 Oct 2019 01:05:00 +0000

Annabel Chaussat, Directrice Marketing et E-commerce de FNAC / DARTY, nous a reçu pour parler de l’évolution du retail depuis les 20 dernières années. Arrivée rapidement après la fusion des 2 enseignes nationales, Annabel nous livre sa vision au centre de laquelle elle place le consommateur.

Un parcours retail qui débute au Printemps

Si Annabel Chaussat présente une analyse fine des raisons qui ont transformé le retail de façon aussi structurelle, c’est grâce à son parcours. Elle commence au Printemps (à l’époque propriété de PPR) puis continue dans le groupe chez KADEOS où elle met en oeuvre un premier projet digital. Son aventure se poursuit chez Lapeyre. Son challenge est conséquent puisqu’il s’agit de la mise opérationnelle de la transformation digital. Elle poursuit ensuite sa carrière dans le groupe Beaumanoir au sein de la marque Morgan.

Bref, Annabel a une vrai expérience pour échanger sur les enjeux du retail en 2020 !

Bonne écoute à vous, toujours sans coupure ;-)

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#30 - RAKUTEN - Fabien Versavau - PDG France

Tue, 22 Oct 2019 00:00:00 +0000

[thêma] Intermédiation e-commerce 2/2

Fabien Versavau PDG de Rakuten en France nous a fait le plaisir de nous recevoir pendant une heure environ pour discuter intermédiation e-commerce. Au travers de cette interview nous abordons la vision de Rakuten en tant que Marketplace pureplayer, sa culture d’entreprise Franco/Japonaise ou encore du changement de marque (disparition de PriceMinister au profit de Rakuten).

Une culture d’entreprise entre France & Japon

Dans son témoignage, Fabien revient sur son parcours professionnel qui s’est toujours écrit en digital. C’est en 2016 qu’il rejoint Rakuten. Motivé par la dimension internationale et multi-culturelle de l’entreprise, il déroule sa feuille de route. Le rapprochement entre la culture franco-française de l’ex start-up gauloise PriceMinister et le géant du e-commerce nippon est un pas décisif pour la suite de l’aventure.

Deux ans plus tard, la marque Rakuten devient unique. Partie visible de la transformation, la plateforme d’intermédiation a bousculé son business model et son approche du marché.

Bonne écoute à vous, toujours sans coupure 😉

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#29 - TEDIBER - Julien Sylvain - Fondateur (Spéciale E-Commerce Connect)

Fri, 18 Oct 2019 08:35:38 +0000

Spéciale E-commerce Connect - Oct 2019 - ITW des speakers de la keynote

Julien Sylvain est le fondateur de Tediber. Tediber a réinventé le matelas et sa distribution. Le modèle ? Un seul matelas mais pensé pour correspondre au plus grand nombre. Des coûts d’opération maîtrisés permettent de garantir des prix 2 à 3 fois moins cher que les fabricants historiques. En ajoute une expérience d’achat hyper performante et on a 15M€, 3 ans après le lancement ! Bonne écoute !

Son interview s’inscrit dans le cadre d’un hors série spécial E-commerce Connect, événement dont l’édition du 16 octobre 2019 est dédié aux DNVB (Digital Native Vertical Brand). Autrement dit un event pour les nouvelles marques, pureplayer du e-commerce qui maîtrisent la chaîne de valeur de A à Z, de la création, en passant par la production, la vente et jusqu’à la livraison chez le client.

A cette occasion j’ai enregistré une courte interview (15 minutes environ) de chacun des principaux speakers de la keynote.

Découvrez ici Tediber au travers du témoignage de son fondateur, Julien Sylvain. Toujours sans coupure !

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#28 - FAGUO - Nicolas Rohr - Co-fondateur (Spéciale E-Commerce Connect)

Thu, 17 Oct 2019 16:45:08 +0000

Spéciale E-commerce Connect - Oct 2019 - ITW des speakers de la keynote

Nicolas Rohr est le co-fondateur de Faguo, qui inventa la basket fashion et responsable il y a déjà 9 ans ! Vous allez découvrir le parcours bluffant d’un entrepreneur qui porte une vision durable du business depuis qu’il est étudiant. Bravo l’artiste !

A cette occasion j’ai enregistré une courte interview (15 minutes environ) de chacun des principaux speakers de la keynote.

Découvrez ici Faguo au travers du témoignage de son co-fondateur, Nicolas Rohr. Toujours sans coupure !

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#27 - LABOTE Paris - Lucile Battail - Fondatrice (Spéciale E-Commerce Connect)

Thu, 17 Oct 2019 16:44:09 +0000

Spéciale E-commerce Connect - Oct 2019 - ITW des speakers de la keynote

Lucile Battail est la fondatrice de Laboté Paris. Cette pharmacienne de formation, passée par HEC Entrepreneur est la géniale inventrice des cosmétiques sur mesure ! Découvrez un témoignage passionnant qui vous embarquera dans une aventure incroyable. Coup de coeur garanti !

A cette occasion j’ai enregistré une courte interview (15 minutes environ) de chacun des principaux speakers de la keynote.

Découvrez ici Laboté Paris au travers du témoignage de sa fondatrice, Lucile Battail. Toujours sans coupure !

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#26 - LE CHEMISEUR - Jan Schutte - Fondateur (Spéciale E-Commerce Connect)

Thu, 17 Oct 2019 16:43:13 +0000

Spéciale E-commerce Connect - Oct 2019 - ITW des speakers de la keynote

Jan Schutte est le fondateur de Le Chemiseur. C’est l’histoire d’un cadre en cabinet de conseil qui voulait porter de belles chemises. Plutôt que d’en acheter, il a décidé d’en fabriquer sur mesure. Le voilà lancé dans l’aventure entrepreneuriale !

A cette occasion j’ai enregistré une courte interview (15 minutes environ) de chacun des principaux speakers de la keynote.

Découvrez ici Le Chemiseur au travers du témoignage de son fondateur, Jan Schutte. Toujours sans coupure !

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#25 - SENSEE - Gregory Azoulay - Directeur Général (Spéciale E-Commerce Connect)

Thu, 17 Oct 2019 16:41:50 +0000

Spéciale E-commerce Connect - Oct 2019 - ITW des speakers de la keynote

Grégory Azoulay est le DG de Sensse, le célèbre opticien en ligne créé par Marc SImoncini. Après une phase de croissance de plusieurs années, dans un marché compliqué, Sensee aborde sa phase de maturité. Grégory nous explique les nouveaux challenges qui se présentent à l’entreprise.

A cette occasion j’ai enregistré une courte interview (15 minutes environ) de chacun des principaux speakers de la keynote.

Découvrez ici Sensee au travers du témoignage de son Directeur Général, Grégory Azoulay. Toujours sans coupure !

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#24 - BONNEGUEULE - Geoffrey Bruyere - Co-fondateur (Spéciale E-Commerce Connect)

Thu, 17 Oct 2019 16:38:34 +0000

Spéciale E-commerce Connect - Oct 2019 - ITW des speakers de la keynote

Geoffrey Bruyère est le co-fondateur de BonneGueule. Fan de mode, cet étudiant qui arrive de son Alsace natale à Paris, découvre beaucoup de chose. Il partage sa passion via un blog, créé une communauté et avec son associé, il finit par lancer sa propre marque. Succès immédiat !

A cette occasion j’ai enregistré une courte interview (15 minutes environ) de chacun des principaux speakers de la keynote.

Découvrez ici BonneGueule au travers du témoignage de son co-fondateur, Geoffrey Bruyère. Toujours sans coupure !

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#23 - Mr BARBIER - Ganael Bascoul - Fondateur (Spéciale E-Commerce Connect)

Thu, 17 Oct 2019 16:32:56 +0000

Spéciale E-commerce Connect - Oct 2019 - ITW des speakers de la keynote

Ganaël Bascoul est le fondateur de Monsieur Barbier. Il est fascinant ! Cet homme est un pionnier du développement durable (il a même écrit un boutin sur le sujet en 2006). Il a réussi à lancer son business de cosmétiques pour hommes (soin du visage et de la barbe) en proposant des produits bio et en tentant de diminuer l’impact environnemental de tous les process de son entreprise ! Captivant !

A cette occasion j’ai enregistré une courte interview (15 minutes environ) de chacun des principaux speakers de la keynote.

Découvrez ici Monsieur Barbier au travers du témoignage de son fondateur, Ganaël Bascoul. Toujours sans coupure !

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#22 - MADE.COM - Alice Hagger Directrice de la Marque en France (Spéciale E-Commerce Connect)

Thu, 17 Oct 2019 16:31:52 +0000

Spéciale E-commerce Connect - Oct 2019 - ITW des speakers de la keynote

Alice Hagger est la Directrice de marque chez MADE.COM en France. C’est une rencontre pétillante ! Par son témoignage, Alice nous fait entrer dans une entreprise qui ressemble de moins en moins à une start-up. On y parle de création, de talent et d’expérience clients.

A cette occasion j’ai enregistré une courte interview (15 minutes environ) de chacun des principaux speakers de la keynote.

Découvrez ici Made.com au travers du témoignage de sa Directrice de marque, Alice Hagger. Toujour sans coupure !

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#21 - GROUPON - Paul Choppin de Janvry - [thêma - Intermédiation e-commerce]

Tue, 15 Oct 2019 00:00:00 +0000

[thêma - Intermédiation e-commerce]

Avec Paul Choppin de Janvry Groupon, on rentre dans l’Histoire du e-commerce en France au travers de grands pure players américains, Yahoo! Ebay et bien évidemment Groupon. Paul nous livre un regard passionnant de son poste d’observation, il est directeur de la Communication et du Business Development.

Comment rapprocher consommateurs et commerçants locaux ?

Cet épisode vous emmène au pays de l'intermédiation entre les commerçants en bas de chez vous et les consommateurs. Groupon est une puissance qui a toujours cherché à se réinventer. Paul prend l'image d'un jet en plein vol et qui ne peut pas atterrir pour faire la maintenance. Celle-ci se fait donc en l'air. Le business modèle originel de l'achat groupé a changer plusieurs fois. Aujourd'hui Groupon offre l'accès à des offres promotionnelles via des coupons téléchargeables sur son mobile.

Vous découvrirez des business cases bien concrets. Ils illustrent à merveille l'évolution de Groupon pendant ces 8 dernières années. Comme cette histoire du garagiste qui fait une promo sur les recharges de climatisation pour fidéliser une nouvelle clientèle. Bonne écoute, toujours sans coupure !

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#20 - PRICING ASSISTANT (Content Square) - Martin de Charette - Co-fondateur

Tue, 08 Oct 2019 00:00:00 +0000

Le yield management adapté au catalogue produit e-commerce

Martin de Charette PricingAssistant et son associé Sylvain Zimmer ont une vision : adapter le yield management (gestion tarifaire en fonction de la demande) à la gestion des prix dans le e-commerce. L’idée est d’offrir les mêmes fonctionnalités de contrôle du pricing en temps réel que ceux utilisés par Amazon, à tous les vendeurs en ligne.

Croissance, rentabilité, Content Square !

L’histoire de Martin et de Sylvain commence en 2012. Les 2 associés décident de plaquer leur job respectif pour se lancer dans l’aventure entrepreneuriale. Ils ont des profils complémentaires, Martin orienté produit et business development et Sylvain IT. Ensemble ils vont écrire les premières pages d’un succès incroyable. L’histoire de PricingAssistant est un cas d’école de la trajectoire quasi parfaite.

Cela commence chez l’incubateur Numa (Le Camping à l’époque), l’obtention de différentes récompenses, une participation à la conférence LeWeb à Londres, une première (et unique !) levée auprès de Partech, des premiers clients très rapidement, une croissance soutenue, l’atteinte de la rentabilité et la revente à Content Square ! Tout cela en 6 ans, bravo les artistes ! Découvrez comment tout cela a été possible en écoutant l’interview de Martin de Charette PricingAssistant, toujours sans coupure. Bonne écoute !

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#19 - ALIBABA France - ITW Laura Pho Duc Directrice Marketing & Communication (Spéciale Lengow Day)

Thu, 03 Oct 2019 09:45:00 +0000

Spéciale Lengow Day 2019. ITW 7/7 des speakers de la keynote.

Laura Pho Duc est la directrice Marketing & Communication d'Alibaba France. Dans cette interview, Laura explique comment Alibaba construit sa stratégie en France et qu'elle est sa proposition de valeur pour les vendeurs et marques françaises. Découvrez le témoignage portant sur une entreprise hors norme dont les ambitions sont à la fois proportionnelles et empreintes de pragmatisme. Bonne écoute, toujours sans coupure ;-)

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#18 - FACEBOOK [English] ITW Albert Simsensohn - Head of Commerce (Instagram Shopping & Marketplace) (Spéciale Lengow Day)

Thu, 03 Oct 2019 09:44:00 +0000

Special Lengow Day 2019. ITW 6/7 of the keynote speakers.

Facebook has huge expectations as e-commerce platform with Instagram Shopping and Facebook Marketplace. Albert Simsensohn, Head of Commerce Partnerships for EMEA, explains how the group is structuring the services for the retailers. Good listening, without cutt ;-)

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#17 - FRUUGO - [English] ITW - Ted Hettich Chief Sales Officer (Spéciale Lengow Day)

Thu, 03 Oct 2019 09:43:00 +0000

Special Lengow Day 2019. ITW 5/7 of the keynote speakers.

Fruugo is one of most important cross-border e-commerce platform in Europe. Ted Hettich, the Chief Sales officer, explains in this interview, how Fruugo operates the cross-border operation for the vendors plugged on the platform. Even if the French customers find millions products, the main Fruugo's target in France is to help national sellers to access the foreign markets. Good listening without cutt ;-)

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#16 - JOOM - [English] ITW Ilya Shirokov CEO & Co-founder (Spéciale Lengow Day)

Thu, 03 Oct 2019 09:42:00 +0000

Special Lengow Day 2019. ITW 4/7 of the keynote speakers.

Ilya Shirokov is the famous Chairman and co-founder of Joom, the e-commerce platforme based in Latvia. Launched 3 years ago, Joom is already fully international. Better than Wish, its Americain competitor, the users find Chinese products but also local ones. In France +100.000 items are already sell by French vendors. Simply, Joom expects to be the new Amazon !

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#15 - CDISCOUNT - ITW Thomas Metivier - Directeur Marketplace, Stratégie et Innovation (Spéciale Lengow Day)

Thu, 03 Oct 2019 09:41:00 +0000

Spéciale Lengow Day 2019. ITW 3/7 des speakers de la keynote.

Thomas Metivier, c'est à la fois une représentation de l'élite française (X Mine) et un parcours atypique. De la Fonction Publique à CDiscount, l'écart semble grand mais par pour Thomas. En charge de la Marketplace, de l'International, de le Stratégie et de l'Innovation, il est bien placé pour nous présenter les axes stratégiques que suit CDiscount à l'international. Le moins que l'on puisse dire c'est que la célèbre place de marché tricolore fait preuve de agilité ! Bonne écoute, toujours sans coupure !

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#14 - PINTEREST - [English] ITW Amy Vener - Global Head of Retail (Spéciale Lengow Day)

Thu, 03 Oct 2019 09:40:00 +0000

Special Lengow Day 2019. ITW 2/7 of the keynote speakers.

Amy Vener is the Global Head of Retail at Pinterest. Based in California, she has a big track record in the digital industry. She has a clear view of how the performance should be managed. Thanks of that, she helps Pinterest increasing the features allowing the retailers a better use of the plateforme. Paid campaigns are one of the possibilities. Enjoy listening this interview (without cutt) where Amy shares with us what she does at Pinterest.

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#13 - LENGOW - ITW Mickael Froger - CEO (Spéciale Lengow Day)

Thu, 03 Oct 2019 09:39:00 +0000

Spéciale Lengow Day 2019. ITW 1/7 des speakers de la keynote.

Mickael Froger est le CEO & co-fondateur de Lengow. Dans cette interview Mickael nous raconte son parcours qui l'a mené à la création de son entreprise il y a 10 ans.

Vous découvriez pourquoi et comment Lengow s'est développé pour aider les marchants à mieux vendre sur les marketplaces en France et dans le reste du monde.

Mikael revient également sur l'événement du 1er octobre 2019 qui s'est tenu à Paris, le Lengow Day, qui a réunit les professionnels du e-commerce de nombreux pays.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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#12 - HAPPY VIEW - Marc Adamowicz (Fondateur) - Disrupter le marché des opticiens

Tue, 01 Oct 2019 00:00:00 +0000

Marc Adamowicz, fondateur d’Happy View, c’est l’histoire de la vente de lunettes sur Internet. Elle commence en 2008. Dans cette interview, Marc nous emmène dans la genèse d’une aventure qui disrupte véritablement un marché, celui des opticiens. Dans cet échange nous découvrons l’incroyable résistance des acteurs en place et ils sont nombreux !

6 parties prenantes dans le processus d’achat

Effectivement l’achat d’une paire de lunette est loin d’être simple. Qui en porte en conviendra aisément. L’achat réunit, l’ophtalmologiste pour la prescription, le porteur de lunette qui peut être différent du payeur (un enfant et sa mère par exemple), la Sécu pour le remboursement, la Mutuelle pour le complément et bien sur l’opticien au milieu. Nous pouvons donc avoir jusqu’à 6 parties prenante dans le processus d’achat. Pas certain qu’il existe plus compliqué à vendre. Enfin peut être que oui, si l’opticien décide de les vendre en ligne !

C’est cet incroyable parcours du combattant que Marc Adamowicz a réalisé en lançant Happy View. Délectez-vous des anecdotes croustillantes, comme lorsque Marc se retrouve dans le bureau de Roseline Bachot, alors Ministre de la Santé, pour défendre son projet. Bonne écoute, toujours sans coupure ni montage !

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#11 - Martin Genot - De Photobox à Motoblouz en passant par Melty, un entrepreneur-investisseur

Tue, 24 Sep 2019 00:00:00 +0000

Martin Genot – Les entrepreneurs Réunis, c’est l’histoire de l’économie digitale en France à lui tout seul ! Dans cette interview vous allez découvrir une personnalité qui vit 1.000 vies en même temps. Entrepreneur né, Martin devient créateur d’entreprises au début des années 2000. Avec Michel de Guilhermier il fonde ce qui va devenir Photobox. Il est passionnant de voir comment cette aventure a concrètement commencé avec les premières machines à tirer les photos numériques. Business dont l’essor fut rendu possible avec l’arrivée de l’ADSL.

La suite est une success story incroyable entre levée de fonds et déploiement international. Nous apprenons également comment Photobox a mutualisé ses coûts et développé son outil industriel.

Un parcours entrepreneurial et d’investisseur

Depuis 2006, c’est le mélange entre entrepreneuriat et investisseur qui est le véritable moteur de Martin Genot. Il passe son temps à restructurer des entreprises et à investir dans des start-up e-commerce. C’est avec des associés partageant sa vision qu’il lance Les Entrepreneurs Réunis. Il accompagne des entreprises en difficulté ou en hyper croissance. Régalez vous à écouter cet épisode qui donne une vision très concrète de l’entreprise et du monde de l’investissement. Toujours sans coupure ni montage !

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#10 - 3SUISSES - Karine Schrenzel - ShopInvest - Les 3Suisses

Tue, 17 Sep 2019 00:00:00 +0000

L'interview de Karine Schrenzel, PDG des 3Suisses, c’est avant tout une rencontre avec une femme dont l’énergie et la bonne humeur vous emportent. L’histoire de Karine s’écrit en réalité à deux. C’est avec son mari, Olivier Gensburger, qu’ils créent ShopInvest en 2007. Ce qui était au départ une aventure e-commerce de produits cosmétiques pour hommes, va devenir la plateforme permettant de propulser différentes verticales autour du lifestyle, de la maison et du bien-être.

Différentes expériences salariées ponctuent le début de la vie professionnelle de Karine Schrenzel entre autre en cabinet de conseils et fonds d’investissements. C’est l’envie de passer du côté exécution des opérations qui la pousse vers l’entrepreneuriat. En l’écoutant parler on comprend qu’il ne pouvait en être autrement. Véritable “doer”, Karine décrit les étapes par lesquelles elle est passée. Création d’une première société, entreposage des premiers stocks chez elle, livraison des premiers clients, etc…

Aujourd’hui, encore plus que jamais, elle joue un rôle opérationnel. Avec le rachat des 3Suisses, dont elle devient PDG, elle réorganise et repense la vieille endormie qu’est le célèbre VPCiste du Nord.

Dans cette interview, Karine Schrenzel apprend comment les 3Suisses s’intègrent à l’organisation ShopInvest et nous livre ses ambitions très “user centric” de la nouvelle offre produits. Start-up, build-up, scale-up, telle est la chanson !

Une interview passionnante à écouter toujours sans coupure ni montage !

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#9 - LES BIGBOSS - Herve Bloch - l’événement star du e-commerce vu de l'intérieur

Tue, 10 Sep 2019 00:00:00 +0000

On ne peut pas sérieusement prétendre travailler dans le digital et ne pas connaître l'emblématique Hervé Bloch. Evènement e-commerce les BigBoss vus de l'intérieur, c'est que nous vous proposons de découvrir dans cette interview. Durant près d'une heure nous échangeons avec un entrepreneur qui place le relationnel au coeur de son business.

C'est après un premier parcours professionnel classique dans le digital que commence l'histoire. Nous sommes en 2009 et Hervé par travailler en Suisse pour EmailVision. Sa mission est de développé le pays. Ne connaissant personne sur place, il utilise son réseau français pour nouer de premières relations. Quelques boîtes de chocolat offertes plus tard, son réseau se constitue. Notre français expatrié passe à l'étape supérieure. Il anime cette communauté de professionnels helvètes autour d'afterworks. C'est le début de ce que sera sa première structure, Digilinx. Une entreprise de mise en relation.

De retour en France après 18 mois en Suisse, Hervé continue donc à mettre les professionnels du e-commerce en relation, dans la vie réelle. C'est finalement à l'occasion d'un événement organisé place Vendôme, avec Jacques-Antoine Granjon en guest star, que naît le concept des BigBoss.

L'influence du Club Méditerranée

2013, année du premier opus, les BigBoss font du ski. Plus de 150 personnes passent 2 jours à la montagne. C'est l'enthousiasme général qui pousse Hervé à organiser l'opus de l'été. Le concept est lancé. Heureusement que notre G.O est régulièrement parti au club Méditerranée durant son enfance. Six ans plus tard, les 2 opus ponctuent toujours l'année entre l'hiver et l'été. Il y a maintenant plus de 600 personnes présentent. Affréter 3 avions et organiser des milliers de speed dating entre sponsors et annonceurs, implique une organisation professionnelle.

Enfin, Hervé est aux avant-postes pour témoigner des évolutions de l'écosystème e-commerce en France. Dans cette interview Hervé Bloch nous livre ses constats sur un secteur qui a su atteindre une certaine maturité assez rapidement.

Merci Hervé pour la générosité de ton témoignage et bonne écoute à vous tous !

Un podcast ne vit que s'il est écouté. Le meilleur moyen de le promouvoir est de le partager autour de vous. C’est simple et c'est une vraie contribution. Si vous avez aimé cette interview, merci de notez les digital doers 5 étoiles sur Apple Podcasts c'est le seul moyen pour le faire émerger sur la plateforme. MERCI !

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#8 - AB TASTY - Alix de Sagazan - Une start-up globale & leader de son marché

Tue, 03 Sep 2019 00:00:00 +0000

Alix de Sagazan CEO et co-fondatrice d’AB Tasty, est une entrepreneuse débordante d’énergie. En moins de 6 ans, avec son associé Rémi Aubert, ils ont créé un leader de l’AB testing. Dans cette interview, nous découvrons comment leur solution SaaS vient aider les e-commerçants à augmenter leur taux de conversion.

Au départ, il y a une envie d'entreprendre et ensuite un constat. En 2013, les sites marchands engageaient des sommes importantes dans des campagnes acquisition. Cela permettait évidemment de générer du trafic. Mais ensuite, comment se trafic est-il mesuré et analysé. Est-ce que le taux de conversion s'améliorait ? Et question sous-jacente, est-ce que l'UX du site était performante ? La solution ? Mettre entre les mains des équipes marketing un outil qui leur permet de modifier le site (UX) sans passer par l'IT.

Une vision globale dès le départ & 22M€ levés

Très vite AB Tasty tient un position de leader sur son marché. Présent en France, en Espagne, au UK, en Allemagne quelques années après son lancement, c'est grâce à la vision. L'entreprise doit être globale. Il faut donc aller vite et donc faire de l'hyper croissance. Alix et Rémi mettent en oeuvre ce qu'il faut pour lever de l'argent car la croissance, ça se finance ! Deux levées (Série A et B) plus tard pour un total de 22M€, AB Tasty a ouvert les USA. Un bureau à New York et un second à San Francisco. Avec plus de 250 collaborateurs à date, les projets 2020 ne manquent pas. Notamment en Asie avec une accélération prévue l'année prochaine. Bonne écoute !

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#7 - THE AGENT - Thibault Mollat de Jourdin - Distribution worldwide des marques de mode

Tue, 27 Aug 2019 00:00:00 +0000

endre les marques de mode dans le monde entier via les canaux de distribution digitaux, c’est la promesse réalisée par Thibault Mollat du Jourdin CEO de TheAgent. En 2017, après une levée de 7M€ auprès de 2 fonds dont Généris Capital, Thibault investit dans cette plateforme et en prend la direction pour faire évoluer le business model.

Dans cette interview, Thibault nous raconte son parcours. Ingénieur de formation, il fait ses classes dans des grands cabinets de conseils avant d’intégrer le secteur automobile. Il arrive chez Valeo et prend en charge les aspects supply chain pour l’Europe de l’équipementier.

D’Amazon à Alltricks, le e-commerce comme une évidence

En 2012, c’est la découverte d’Amazon où Thibault arrive pour prendre en charge les sujets supply chain. Il découvre un secteur nouveau, une culture d’entreprise nouvelle mais toujours orientée client. Son passage au sein de la marketplace lui permet de découvrir tout un panel d’outils et une exécution des opérations adaptée e-commerce.

Puis c’est le passage chez Attricks où Thibault pilote l’ensemble des opérations. Le fameux e-retailer spécialisé dans le vélo et l’outdoor fait face à une croissance forte. Il faut organiser et structurer le fonctionnement de l’entreprise.

Enfin, les sirènes de l’entrepreneuriat ont été les plus fortes, en 2017 Thibault concrétise son rêve et arrive chez TheAgent. C’est cette nouvelle aventure entre business model innovant et e-commerce cross-border que allez découvrir. Bonne écoute !

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#6 – SC JOHNSON - Olivier Gosset – Marques de grande consommation : les challenges du D2C et e-retail

Tue, 20 Aug 2019 00:00:00 +0000

Grande consommation D2C et e-retail, les marques et le e-commerce, des enjeux de taille auxquels se confronte Olivier Gosset depuis presque 20 ans. Diplômé d'un Master en Mathématique, rien ne prédestinait ce ch'ti à devenir E-commerce manager, si ce n'est son goût pour les données.

Fraîchement diplômé Olivier intègre la société phare du Nord de la France, La Redoute. Rapidement il est envoyé en Suisse pour y ouvrir le canal e-commerce. Nous sommes au début des années 2000 et notre VPCiste national réalise encore l’immense majorité de son chiffre d’affaire via son célèbre catalogue.

L’exécution des opérations n’est pas simple, tout est à créer. La logistique est un point central. Olivier nous explique comme un crash logistique a mobilise l’ensemble des ressources locales pour prêter main forte dans l’entrepôt.

Stratégie e-commerce D2C et originale

Quelques années plus tard, en 2011, notre invité arrive chez Nestlé. Sa nouvelle mission ? Trouver et mettre en oeuvre une stratégie D2C (Direct to Customer) pour les fameux chocolats helvètes. Nous découvrons comment l’option de personnalisation des boîtes va faire de ce projet une incroyable réussite.

En 2016, Olivier rejoint la multinationale américaine SC Johnson en tant que Manager e-commerce Europe. Au travers de cette expérience, nous apprenons comment établir une stratégie de cross-selling bien pensée, en partenariat avec des e-retailers. Celle-ci permet à des marques de grande consommation, comme les produits ménagers, d’être très largement distribuées via le canal e-commerce.

Merci beaucoup, Olivier, pour ce témoignage unique qui mêle pragmatisme opérationnel et créativité stratégique. Bonne écoute à vous.

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#5 – STORES DISCOUNT - Olivier Lefebvre (Fondateur) - Pure player et fabricant de stores sur mesure, leader sur son marché

Tue, 13 Aug 2019 00:00:00 +0000

Pour devenir pure player et fabricant de stores sur mesure, leader sur son marché en France, Stores Discount a vu son histoire commencer il y a 30 ans. Son fondateur, Olivier Lefebvre commence dans un garage. Depuis Suresnes, il fabrique et vend des protections pour les serres horticoles puis les vérandas.

Olivier est un “doer” discret. Autodidacte il se lance dans le commerce. Pendant des années il développe un business de stores pour véranda. Il faut dire que nous sommes dans les années 90 et les propriétaires de pavillon trouvent dans les vérandas un moyen simple et économique de s’agrandir.

Notre jeune entrepreneur développe une force commerciale (des VRP) qui sillonnent la France. Le business se porte bien.

Avec le changement de millénaire, Internet vient redistribuer les cartes. Olivier prend la décision de faire un pivot et de changer de modèle économique. En 2003 il arrête l’activité terrain. Il se coupe de 80% de son chiffre d’affaire et devient pure player !

Tout miser sur l’informatique et la production

L’idée est de développer un système IT adapté. Le configurateur permet aux consommateurs d’entrer les mesures de leur fenêtre sur le site de Stores Discount. L’acheteur choisit le style de store et il passe commande.

Le succès de réside dans la fabrication. Dès le départ Olivier investit dans l’outil industriel. Au début en France, puis assez rapidement il achète une usine en Pologne.

Olivier nous raconte ses échecs et les difficultés de financement pour finir par réussir une sortie incroyable. Store Discount vient d’être racheté par le leader mondial des stores, le néerlandais Hunter Douglas qui réalise 3,6 milliards de $ de CA.

Bravo Olivier et un immense merci pour la simplicité et la sincérité de tes propos ! Bonne écoute à vous !

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#4 – MAZEBERRY (Ysance) - Thibaut Lemay – Optimisation des campagnes d’acquisition grâce aux données e-commerce

Tue, 06 Aug 2019 00:00:00 +0000

L'histoire commence fin 2010 dans l’incubateur d’Euratechnologies à Lille. Thibaut Lemay est seul a développer sa solution. Il a une idée. Il souhaite aider les e-commerçants à comprendre par quel chemin les clients sont arrivés sur leur site.

Thibaut part d’un constat. Un internaute peut cliquer sur une pub le matin en arrivant au bureau mais sans acheter le produit. Le soir ce même internaute, en rentrant chez lui, décide de passer à l’achat. Il tape le nom du site dans Google puis clique sur le lien publicitaire au nom du vendeur. L’internaute retrouve son produit et l’achète.

De son côté l’e-commerçant attribue la vente (l’acquisition) au mot clé de son nom. Pour Thibault c’est faux. Le voilà parti dans le développement d’une solution SAAS qui permet d’éditer des reportings pour tracer le chemin qui a amené l’acheteur sur le site. C’est la naissance de Mazeberry.

En mode couteau suisse, notre jeune entrepreneur part en même temps à la recherche de clients. Et sa peine est réelle. Il doit évangéliser les e-commerçants qui n’avaient pas évalué leur besoin d’optimisation de leur stratégie d’acquisition.

Croissance, financement et business model

La traction arrive et avec elle la croissance. Il faut la financer. Emprunt et prêts d’honneur permettent à Thibaut d’avancer et de recruter son premier développeur. Rapidement il devient Lauréat du Réseau Entreprendre.

L’année 2013 s’annonce bien. Une formation entrepreneuriale à Standford permet à Thibaut de trouver le bon modèle économique de l’entreprise.

En 2015 une levée de fonds va accélérer le projet. Le VC Généris Capital investit dans Mazeberry. Le montant levé cumulé dépasse alors le million d’euros.

Les fondamentaux de l’entreprise sont bons et la trésorerie est là. En 2016 notre start-up lilloise décide d’utiliser son cash en rachètant Merchandising.io, une société cousine d’Euratechnologies spécialisée dans l’optimisation du catalogue produits.

La boucle est bouclée début 2019 par le rachat de Mazeberry par Ysance. C’est l’alliance de 2 spécialistes de la donnée au service des acteurs du e-commerce.

Merci Thibaut pour ce témoignage plein d’humilité face cette rapide réussite. Bonne écoute à vous tous !

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#3 – ISKN - Jean-Luc Vallejo - Du CEA aux USA en passant par Kickstarter, la Slate story d’ISKN

Tue, 30 Jul 2019 00:00:00 +0000

L'histoire de Jean-Luc Vallejo n’est vraiment pas commune. Rien ne destinait cet ingénieur en électronique du CEA de Grenoble (Commissariat à l’Energie Atomique) à devenir entrepreneur en co-fondant ISKN. Et pourtant le voilà parti dans une incroyable aventure qui va l’amener à la création de la Slate, le device au 22 brevets.

Uniquement vendue sur Internet, la Slate a la taille d’un iPad. A la place de l’écran se trouve une ardoise (slate en anglais) truffée de capteurs. L’utilisateur pose une feuille de papier dessus, puis glisse une bague électromagnétique sur le crayon ou le stylo de son choix. La production graphique réalisée sur la feuille est automatiquement digitalisée. Son équivalent numérique apparaît sur l’écran de contrôle (son smartphone par exemple). Le film du dessin est enregistré.

Dans cette interview Jean-Luc nous explique comment le CEA a incubé le projet jusqu’en 2011. Nous découvrons comment ISKN a trouvé son premier financement via Kickstarter aux USA (350K$ levés contre 30K$ attendus !).

Du prototype à l’offre de rachat !

Vient ensuite le challenge du passage du prototype à la phase d’industrialisation des 2.000 pré-commandes. Jean-Luc et ses équipes doivent trouver un partenaire industriel de confiance qui respectera le secret des brevets (vive le made in France !).

La société trouve ses clients mais outre Atlantique. Les US sont le vrai marché domestique d’ISKN. Ce n’est pas sans poser de problèmes en matière logistique, transport et service clients (décalage horaire oblige).

L’entreprise intéresse de grands équipementiers électroniques et l’un d’entre eux propose plusieurs des dizaines de millions pour racheter ISKN. Jean-Luc et ses associés disent NON !

Les 12,5 millions d’euros levés en 2018 permettent de structurer l’entreprise, d’investir en R&D et d’ouvrir de nouveaux pays en Asie. Toujours via le canal e-commerce ! Une DNVB extraordinaire.

En 2019, ISKN annonce un partenariat industriel avec Bandai Europe dans le développement de jouets innovants à interaction augmentée.

Ce n’est que le début d’une histoire qui sera encore longue ! Merci Jean-Luc de partager avec nous cette aventure. Bonne écoute à vous tous !

Un podcast ne vit que s’il est écouté. Le meilleur moyen de le promouvoir est de le partager autour de vous. C’est simple et c’est une vraie contribution. Si vous avez aimé cette interview, merci de notez les digital doers 5 étoiles sur Apple Podcast c’est le seul moyen pour le faire émerger sur la plateforme. MERCI !

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#2 - ADSVISERS - Franck Carasso (Co-fondateur) - Campagnes d'acquisition et social advertising pour e-commerce

Mon, 22 Jul 2019 23:00:00 +0000

L'histoire de Franck Carasso s'écrit à deux. A peine diplômé, cet ingénieur s'associe à Jérémy Bendayan. Ensemble ils créent Adsvisers pour répondre aux besoins de campagnes d'acquisition e-commerce et de social advertising. L'envie d'entreprendre était là et elle semble ne plus vouloir les quitter.

Franck a juste 29 ans est son parcours est déjà hyper inspirant. Avec son associé à peine plus vieux, il se lance dans un petit bureau de Pantin. Alors que Jérémy a déjà une première expérience dans la gestion de campagnes Adwords, notre invité n’y connait rien. Et pour cause, il sort des Ponts & Chaussées ! L’aventure commence et elle se développera uniquement sur fonds propres !

L’apprentissage se fait vite. Franck part à la recherche des premiers clients. Sa formation initiale ne le destinait pas à des fonctions commerciales. Pourtant son bagout et ses talents de communication vont être des révélateurs. Il se fait vite un nom dans l’écosystème du e-commerce français.

Rapidement les premiers contrats se signent. Les premières embauches se font. Après une période de 2 ans, le bricolage est fini. Place à l’organisation et aux process. Adsvisers quitte Pantin et s’installe à Paris. Le montant des campagnes d’acquisition e-commerce confiées augmente significativement pour atteindre rapidement les 100 millions d’euros. L’agence revendique de beaux contrats. Comme celui de Tinder pour l’Europe et l’Asie.

Processing, organisation et revente !

L’agence se structure, la gouvernance évolue. Franck nous explique comme les talents internes montent en compétences. La culture d’entreprise s’affirme dans un mode “grande famille”.

En 2018, c’est l’aboutissement pour Franck & Jérémy. Les banques d’affaires comme Rothschild ou Lazard les approchent. La société attire. C’est finalement Qwamplify qui rachète 100% de l’entreprise.

En 2019, nos deux amis quittent Adsvisers après un court earn out et lancent SplashR. Une nouvelle histoire de l’e-commerce commence autour de la snack vidéo !

Un très grand merci à Franck pour son témoignage plein de fraîcheur et de bonne humeur. Bonne écoute !

Un podcast ne vit que s’il est écouté. Le meilleur moyen de le promouvoir est de le partager autour de vous. C’est simple et c’est une vraie contribution. Si vous avez aimé cette interview, merci de notez les digital doers 5 étoiles sur Apple Podcast c’est le seul moyen pour le faire émerger sur la plateforme. MERCI !

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#1 - LAVINIA - Edouard Margain - Stratégie omnicanale, logistique, gouvernance et pragmatisme

Mon, 15 Jul 2019 23:00:00 +0000

Comment un caviste traditionnel performe dans le e-commerce ? Une stratégie omnicanale innovante, une logistique repensée et une gouvernance d’entreprise dynamique sont quelques uns des ingrédients du succès.

Lancé en 1999, Lavinia s’est vite imposé dans le paysage parisien des cavistes. Plus qu’un point de vente dédié aux vins, l’enseigne propose une expérience œnologique unique. Son espace de vente tient plus du showroom que de la cave. Les bouteilles sont mis en avant selon une scénarisation calculée. Un restaurant vient compléter le dispositif. Tout est fait pour apprendre à apprécier le vin. Alors comment transformer un business “brick & mortar” modernisé mais bien classique en un business omnicanal ?

C’est pour répondre à cette question que notre invité, Edouard Margain, Directeur Digital, Marketing & Développement de Lavinia, nous partage son retour d’expérience. Âgé de seulement 35 ans, Edouard a déjà une expérience très significative dans le commerce en ligne.

Des lunettes au vin, les ressorts de la vente en ligne

Dans cette interview, il nous raconte d’abord sa première aventure digitale. Elle se passe chez Sensee aux côté de Marc Simoncini, figure emblématique de l’internet français. Autrement dit, c’est l’incroyable histoire du marché de la lunette disrupté. Nous découvrons comment des millions d’euros bien investis et un bon réseau dans les médias, permettent de prendre une position de marché.

Après cette phase initiatique, notre invité nous fait découvrir, avec Lavinia, de quelle façon le monde du vin s’ouvre au e-commerce. Il nous explique ce qu’il a découvert à sa prise de poste. Puis la road map qu’il a mis en oeuvre. Où comment les enjeux logistiques se retrouvent au centre des préoccupations, que la gouvernance de l’entreprise joue un rôle crucial dans la mise en oeuvre de la stratégie et enfin qu’une bonne dose de pragmatisme permet d’avancer. L’intégration d’Amazon Prime Now dès son lancement est un bel exemple.

Bonne écoute et merci de votre fidélité.

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Présentation des digital doers

Thu, 04 Jul 2019 14:33:24 +0000

Bonjour ! Vous écoutez Les digital doers, le podcast de ceux qui font le e-commerce.

Les invités de ce podcast sont entrepreneur, fondateur ou cadre dirigeant d’une entreprise qui vend sur internet ou qui propose des prestations de services. Ils font concrètement le e-commerce en exécutant ce qui se passe derrière notre écran après la validation d’un achat.

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