C’est l’Actu Marketing du Lundi 13 avril 2026 :

• 🧸 La Grande Récré renforce son image-prix avec 4 dispositifs forts.
  

• 👶 King Jouet lance un nouveau rendez-vous dédié aux grands-parents : les « Grands Mercredis King Jouet ».
  

• 🌳La Filière Jouet fait le point sur les volets éco-conception,  réparation et recyclage concernant les jeux et jouets.
  

• 🛒 Budget Courses : le vrai prix d'un caddie pour 1 semaine et pour 2 personnes coûte aujourd’hui 72,23 € en 2026, soit +10,4 % en 4 ans selon Radin Malin
  

• ⛽️ TotalEnergies fait profiter d’un prix du carburant plafonné à ses clients électricité et/ou gaz
  

• 🐣Picard fait le bilan de ses ventes pour Pâques : 👉Succès pour la collaboration Picard x Top Chef : la fameuse Cloche pâtissière à partager.

Bon début de semaine à tous !

🙏 Merci d’avoir écouté cet épisode. Si ça vous a plu, n’hésitez pas à laisser des étoiles 🌟 et à vous abonner pour ne rien manquer. On se retrouve jeudi pour l'INVITÉE MARKETING de la semaine.

👉 Vous organisez une convention interne ou une journée professionnelle de conférences ? Je suis maîtresse de cérémonie, animatrice et modératrice de conférences en France, spécialisée en marketing, digital, data et intelligence artificielle. Contactez-moi sur www.barbarahaddad.com.

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Cette semaine je reçois comme INVITÉE MARKETING  : Clélia Simon, DRH Opérations - Groupe Schmidt

👉 Dans cet épisode nous parlons du programme “Les Audacieuses”, lancé pour encourager les collaboratrices à accéder à des rôles de leadership dans un environnement industriel encore très masculin.

🧐 Pourquoi les femmes hésitent-elles à franchir le cap ?
Syndrome de l’imposteur, manque de rôles modèles, sentiment d’illégitimité… autant de freins encore très présents.

🚀 Pour y répondre, le Groupe Schmidt déploie un programme structuré alliant notamment ateliers et culture managériale.

POUR QUI ? pour comprendre comment les entreprises peuvent agir en faveur de la parité et du leadership féminin !

🙏 Pensez à vous abonner et laisser des ⭐⭐⭐⭐⭐ pour soutenir le podcast !`

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Bonne écoute ! 🎧

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C’est l’Actu Marketing du Mardi 7 avril 2026 :

FOCUS SPORT :

• 🐎 PMU vient de lancer l'application PMU PLAY

• 👟 Sport 2000 profite de son 60e anniversaire pour mettre en place des grands repères et temps forts : Prix Fair Play, l'Heure du Sport ...

• 🏋🏼Fitness Park lance “LEVEL UP” : un  programme de fidélité gamifié

FOCUS LUXE

• 👜 LONGCHAMP lance son site de seconde main

• 💄CHANEL dévoile l’application CHANEL TOUCH

FOCUS FOOD

• 🎮 Une collaboration entre Xbox et Fanta

• 💧EVIAN fête ses 200 ans par une collaboration avec l’artiste Jeff Koons et l'arrivée sur le marché de l'eau pétillante

• 🛒Intermarché baisse les prix de plus de 1 500 produits du quotidien.

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Cette semaine je reçois comme INVITÉ MARKETING : 

Sylvain Delteil, General Manager de PERFEFCT CORP en Europe

Pour voir comment la technologie des API fluidifie l’utilisation de l’IA dans l’expérience client Beauté & Luxe !

👉 Dans cet épisode, nous plongeons au cœur des transformations de l’expérience client dans le secteur de la Beauté et du Luxe : comment les technologies d’IA et de réalité augmentée redéfinissent les parcours d’achat : essayage virtuel, diagnostic de peau, personnalisation… mais aussi leurs limites.

💡 L’épisode met en lumière une évolution clé : la proposition par Perfect Corp d’un passage à un modèle basé sur des API, qui permet aux marques d’intégrer facilement ces innovations dans leurs propres environnements, de façon plus flexible et scalable.

Dans le détail : 

• Un focus sur l’essayage virtuel 

• Les usages concrets de l’IA générative dans la beauté et la mode

• L'impact sur la conversion et l’expérience client

• Les perspectives offertes par les agents conversationnels

👉  Un épisode pour comprendre comment la technologie devient un véritable levier d’expérience et de performance pour les marques.

🙏 Merci d’avoir écouté cet épisode. Si ça vous a plu, n’hésitez pas à laisser des étoiles 🌟 et à vous abonner pour ne rien manquer. On se retrouve la semaine prochaine pour l’ACTU MARKETING.

👊 Merci également aux équipes de PERFECT CORP d'avoir sponsorisé cet épisode.

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C'est l' #ActuMarketing de la semaine :

1️⃣ #KIDULTE 🐴 Le Bon Marché Rive Gauche joue la carte de la nostalgie en s’associant à la licence Mon Petit Poney. 

2️⃣ #TOURISME 🏝️ - TUI lance l’opération « Plan B 

3️⃣ #ECOMMERCE Amazon a établi un nouveau record de livraison en France

4️⃣ #LUXE 🍮 Ladurée ouvre un « Ladurée Café » à Paris

5️⃣#Food 🍫 Milka s’associe à Matt Pokora

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Bonne écoute ! 🎧

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💁‍♀️ Magalie Hidoux - Directrice de la Marque et de la Communication  chez Buffalo Grill

Pour parler du Renouveau de l’expérience client chez Buffalo Grill sans perdre l’ADN de la Marque .

• 🍽️ Comment se porte aujourd’hui le secteur de la restauration ?

• 🛒 Quelles évolutions côté clients ?

• 🚀 Les leviers de croissance de Buffalo Grill

• 🔄 Une transformation à 360° : Branding, offre, services, concept de restaurant, fidélité…

• 🥗 Quels sont les marqueurs qui restent ?

• 👶 Focus sur la cible famille : les actions pour séduire petits et grands ?

• 📣 Une stratégie de communication multigénérationnelle

👉 Un épisode riche en insights pour tous les professionnels du marketing, du retail et de la restauration.

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Dans l’Actu Marketing de ce Lundi 23 mars 2026 Spéciale #IA :

1️⃣🥗 L’IA au service de l’optimisation, des bars à salade avec Picadeli spécialiste des bars à salades en libre-service (Franprix, Intermarché … ). L’entreprise déploie une nouvelle solution technologique baptisée Arcvision. Cette innovation s’appuie sur l’IA pour analyser en temps réel le niveau de remplissage des bacs afin de  garantir des bars toujours bien approvisionnés et éviter l’effet de la barquette « à moitié remplie ».

2️⃣🛍️ Le comparateur idéalo lance son application sur ChatGPT Les utilisateur·rice·s peuvent accéder à l’application idealo directement depuis ChatGPT, via la barre latérale dans la section « Apps », puis l’activer au sein de leur conversation. Il suffit de décrire le produit recherché ou de poser une question précise.

3️⃣ 🛒 Criteo se penche sur les transformations des habitudes d’achats et de commerce en ligne dans son nouveau rapport  Commerce & AI Trend Report. Les visites issues d’assistants IA affichent des taux de conversion 1,5 fois supérieurs aux autres canaux

4️⃣ 👩‍💻 Snowflake, le Data Cloud AI, publie son nouveau rapport de recherche, « Le ROI radical de l’IA générative » Les résultats montrent que l’impact de l’IA sur l’emploi est plus nuancé qu’il n’y paraît. 42 % déclarent que l’IA a créé des emplois dans leur organisation, 11 % disent qu’elle a supprimé des postes, et 35 % signalent une combinaison des deux.

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Silya Illoul, PR & Brand Manager pour LUSH France et Benelux.

Retail is not dead : Comment LUSH mise sur une expérience omnicanale pour soutenir sa croissance ? 

La marque a fait le choix audacieux de continuer sa croissance sans réseaux sociaux depuis plus de 4 ans,  en misant avant tout sur l’humain et l’expérientiel. 

👉 Dans cet épisode, nous abordons : 

• le contexte et les performances de la marque,

• ses axes stratégiques de développement,

• son parti-pris fort : pas de réseaux sociaux au profit d’une présence physique : magasins et événements. 

• un focus expérience magasin.

• l’application mobile pour entretenir le lien avec sa communauté.

• la volonté de revenir à un activisme fort et engagé, fidèle à l’ADN de la marque.

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1️⃣ 🍫🧴 Mois du Vrac et du Réemploi : Léa Nature rejoint Pharma-Recharge et Nestlé étend son test de réemploi avec Le Fourgon (Nestlé Dessert + 8 régions en France).

2️⃣ 🧸 King Jouet lance la 3ᵉ édition du “Grand Ménage de Printemps” avec Smoby : Collecte des Jeux d'extérieur.

3️⃣ 🛒 Intermarché va afficher la note Yuka sur son drive sur ses MDD

4️⃣ 🐱 Catsan adopte les codes du luxe pendant la Fashion Week de Paris

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Cette semaine je reçois comme INVITÉES MARKETING 🎙️ :

Léa CROCE-KOENIG - Responsable Fidélité Émotionnelle chez Carrefour 

Mélina CHARBOIS - Cheffe de projet Ma Communauté Carrefour

Dans cet épisode, nous explorons Comment la voix du client devient un levier stratégique de fidélisation et d’engagement au cœur du Club Carrefour, le programme de fidélité :

• 🫶 Que représente la fidélité émotionnelle vs la fidélité transactionnelle ?

• 🧐 Les dispositifs Ma Communauté, Mon Avis Le Rend Gratuit et les Clubs de sport Carrefour détaillés.

• 🎁 Quels bénéfices Win-Win Marque & Clients ?

• 📈 Quels KPI clés pour mesurer l’engagement et la fidélité ?

Un épisode passionnant pour comprendre comment transformer les clients en ambassadeurs de marque grâce à l’écoute, à la co-construction et à l’engagement communautaire.

Bonne écoute ! 🎧

⭐ Si l’épisode vous plaît, pensez à laisser quelques étoiles et à vous abonner pour ne rien manquer des prochains épisodes.

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1️⃣ 💖 Journée Internationale des droits des femmes : Poiray, Deezer et focus sur l'éducation financière

2️⃣ 👕 KIABI met l’intelligence artificielle au cœur de sa transformation avec un “Mois de l’IA” dédié aux cas d’usage et à l’accélération de l’adoption dans l’entreprise.

3️⃣ 🏸 DECATHLON poursuit sa transformation omnicanale avec le lancement d’une nouvelle plateforme e-commerce en France.

4️⃣ 🥗 Focus FOOD : Cadeau de naissance, programme de fidélité, plateforme communautaire et marques alimentaires les plus influentes sur Instagram et TikTok.

Bonne écoute ! 🎧

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Aujourd’hui je reçois Thomas Dubois, Expert Data Marketing chez Snowflake comme INVITÉ MARKETING  pour parler de Marketing à l’ère de l’IA agentique ! 

Au programme de cet épisode :

📈 Le vrai défi aujourd’hui : ce n’est pas le manque de données, mais l’accès et la compréhension.
👉 Comment mettre fin aux silos et créer une source de vérité unique ?

🔍 La philosophie de Snowflake : la Data Gravity.
👉 Amener le code et les modèles d’IA directement à la donnée (et non l’inverse).

🎯 Le passage d’une automatisation déclarative (“If A = B”) à une logique orientée objectifs :
👉 Comment atteindre un objectif business avec des contraintes budgétaires précises ?

💬 L’importance des vues sémantiques pour permettre à l’IA de parler le même langage que les équipes métier.

🚀 Des cas concrets d’impact : Accor, Toyota Motor Europe … 

🛍️ Et un focus Retail Media, avec le rôle stratégique des Data Clean Rooms de Snowflake.

Pour aller plus loin : 📘 Le rapport annuel Modern Marketing Data Stack :
https://www.snowflake.com/en/the-modern-marketing-data-stack-report/

🙏 Merci à Snowflake pour le sponsoring de cet épisode !

🎧 Bonne écoute !  On se retrouve lundi prochain pour les Actus Marketing de la semaine ! 

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• 🤖 Les compétences IA, stratégie commerciale et stratégie de contenus en forte croissance selon LinkedIn.

• 🏨 Le luxe mise sur le bien-être : Le Bristol Paris lance ses Wellness Sundays et Mandarin Oriental nomme Simone Biles ambassadrice mondiale du bien-être.

• 👶 Pampers transforme les couches en cadeau de naissance stratégique sur Amazon.

• 📸 Getty Images révèle que les consommateurs préfèrent toujours les images authentiques aux visuels générés par IA.

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Bonne écoute ! 🎧

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Lissell Quiroz, professeur des Universités en études latino-américaines à CY Cergy Paris Université. 

« En France, le phénomène du streaming s'est développé depuis une petite dizaine d'années en attirant de plus en plus de jeunes autour de thématiques très variées, allant du divertissement à l'analyse politique”. 

Dans cet épisode, nous abordons :

• 🕰️ Depuis quand le phénomène s’est développé en France ?

• 🎯 Autour de quelles thématiques et quelles plateformes sociales ?

• 🎥 Quid de la frontière entre le rôle de producteur, de spectateur ?

• 📺 Complémentarité ou concurrence avec la télévision linéaire ?

• 💰Quels modèles économiques : entre partenariats, abonnements, dons et publicités

• 👯La nécessité de bien s’entourer et de ne plus être seul.e ?

• 💁‍♀️ Quid des biais sexistes ?

• 🛒 Quelle place pour les marques dans le streaming ?

“Les jeux vidéo sont de nouvelles formes de sociabilité humaines”.

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Voici l’ACTU MARKETING du Lundi 23 Février 2026 ! Dans cet épisode :

🛒 E-commerce & innovation
Retour sur le Grand Prix Favor’i 2026 : Vertbaudet en tête des meilleurs sites e-commerce, focus sur les Prix Innovation avec Decathlon et le lancement de ManoPilot, le copilote IA de ManoMano dédié aux artisans.

🍔🚗 Publicité & réactivité
Zoom sur le ping-pong publicitaire entre Burger King et Carglass, un exemple réussi de communication humanisée, en temps réel et dans le registre de l'humour.

❄️ Branding & stratégie de marque
Picard dévoile sa nouvelle signature « Jamais pareil, toujours Picard », affirmant sa capacité à innover.

👨‍👩‍👧 Marketing famille & licences
Carnaval chez King Jouet, collaborations fortes autour de Paddington, Totally Spies et Monopoly, et le retour du casting clients KIABI, symbole d’un marketing plus authentique et inclusif.

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🎙️ Bonne écoute !

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🎙️ Cette semaine, dans l’Invité Marketing du jeudi, je reçois Laurent Beretta, conférencier… et illusionniste, à l’occasion de la sortie de son livre « La Magie derrière l’Expérience Client – Maîtrisez l’effet Waouh » (Dunod). On y décortique un concept souvent galvaudé.

L’effet Waouh ne repose pas uniquement sur un “coup d’éclat”.
Il s’appuie en réalité sur 3 leviers émotionnels :

• ✨ La joie → une expérience simple, fluide, sans effort

• 🎯 L’intérêt → personnalisation, considération, valorisation

• 🎁 La surprise → le petit plus inattendu qui marque la mémoire

👉 Comment l’émotion se met alors au service du lien et de la relation ?

👉 Comment l’IA peut devenir un amplificateur d’empathie ?

🧐 Pensez vous les frictions de la parcours client uniquement à l’aune du prisme technologique ou y intégrez-vous aussi le volet émotionnel ?

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SPORT :

• Du spot Nike x Skims avec Lisa de BlackPink au Halftime Show de Bad Bunny, focus sur ces moments culturels qui transforment l’attention en engagement, jusqu’à booster l’apprentissage sur Duolingo.

• 🧘‍♀️ KIABI et sa collection sport Ekstract

• 🏎️ F1® x KitKat en chocolat

• 🧢 Les marques de mode les plus performantes sur Instagram et TikTok en France selon Kolsquare.

JEU

• 🍫 Pâques avec la collection ludique de Pierre Hermé.

• 🎮 Collection jouets enfants Mario

• 🍔 McDonald’s et son nouveau jeu mobile

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Dans cet épisode on parle de :

• Santé visuelle et auditive avec l'opération gamifiée Senses Rush sur Fortnite

• L'expérience client signature chez KRYS : entre expertise et innovation

• L'anniversaire de la marque : 60 ans !

• La technologie au service de l'expérience chez un opticien : lunettes connectées, casque VR ...

• Seconde vie des lunettes

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🧸 Doudou & Compagnie célèbre les #JO Milano Cortina 2026 avec une collection limitée de peluches “Flo”, compagnons officiels des mascottes. Entre objet collector et valorisation du savoir-faire français.

🐶 BUKI élargit son terrain de jeu avec des coffrets… pour chiens ! Une stratégie “dog friendly” déjà adoptée par d'autres marques : Vertbaudet ou Aigle. 👉 les marques famille s’adressent désormais aussi aux animaux du foyer.

❤️‍🔥 Saint-Valentin version solo & self care

• Deliveroo x happn lancent “Self Love” : des box bien-être offertes lors de certaines commandes.

• Tinder x Nostrum Care proposent une assurance “cœurs brisés” avec thérapie, coaching et sport.
  

🍫 La Maison Assouline rend homme à Nutella pour le World Nutella Day : la marque iconique se raconte en objet lifestyle.

🛍️ La FEVAD publie son classement e-commerce : mode, culture, électroménager, jouets et sport dominent. Amazon reste leader, mais la seconde main (Vinted) s’impose fortement, aux côtés d’acteurs comme Decathlon, Fnac, Cultura ou encore King Jouet, Intersport.

Bonne écoute / lecture !

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Martin Pavanello, CEO du Groupe Mister IA, cabinet de formation spécialisé en intelligence artificielle.

Le sujet ?

Décrypter un phénomène aussi fascinant qu’inquiétant : Moltbook. En quelques jours, plus de 700 000 agents IA y ont interagi,

On y aborde :

👉 Quelle est cette plateforme où des Agents IA se retrouvent pour discuter entre eux ?

👉 De quoi parlent des machines quand discutent entre elles ?

👉 Pourquoi ce phénomène fascine autant qu’il inquiète ?

👉  Une nouvelle étape dans l’anthropomorphisation des comportements IA ?

👉 Quelle posture adopter - à titre perso et en tant qu’entreprise ?

Un véritable n laboratoire grandeur nature des comportements émergents de l’IA !

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En savoir plus : www.mister-ia.com

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🌍 2026 sous le signe de la métamorphose

👉 Le message clé pour les marques : devenir de véritables alliées, capables de simplifier la vie, faire économiser de l’argent, améliorer la santé… mais aussi apporter de la joie, du rire et de l’optimisme.

Les tendances marquantes :

• Culture :

  • Truth Literacy : apprendre à distinguer le vrai du faux

  • Hyperreality : l’expérience avant tout, online comme offline

  • Algospeak : l’émergence d’un nouveau langage

  • Natural IP & Multiplex Cities : quand nature et espaces hybrides redéfinissent nos environnements

• Technology :

  • Génération synthétique et relations émotionnelles avec l’IA

  • Omnisurveillance et quête de refuges de confidentialité

  • Smart Play, Digital Intent et responsabilité collective face à la tech

• Travel & Hospitality

  • Endurance travel, expériences nocturnes

  • Nano-trips et voyages sans bagages

• Brand & Marketing

  • Branding anthropomorphisé (mascottes, personnages)

  • Micro-dramas : mini-formats, maxi-engagement

• Food & Drink

  • Retour de la cuisine carnivore

  • L’essor des water sommeliers

• Beauté

  • Sleeping beauty et routines nocturnes extrêmes

  • Beauté, gaming et stratégies de contenu long

• Retail

  • Treatonomics et petits plaisirs dopamine

  • Gen Alpha, Living Loyalty et IA shopping assistant

• Luxe

  • Luxe monumental, opulent et théâtral

  • Luxe accessible, collectif et expérientiel

• Santé & Innovation

  • Pet longevity

  • Joyspan : vivre plus longtemps, mais surtout plus heureux

🎧 Un épisode dense, prospectif et inspirant, pour comprendre les tendances qui façonneront les stratégies de demain des marques.

Bonne écoute !

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Dans cet épisode de L’Invitée Marketing, j’accueille Laurène Beurdeley, Chief Commercial Officer chez Center Parcs.

Nous explorons :

• les grands enjeux de croissance

• la proposition de valeur unique de la marque

• la refonte de l'identité (visuelle / logo)

• l'expérience client (physique / digital / mobile)

• le nouveau programme de fidélité ramifié qui vient de sortir en décembre 2025

• et les nouveaux usages de voyage.

👉 Un échange à la fois stratégique et opérationnel, au cœur d’une marque iconique.

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Cette semaine, focus sur 3 études clés avec des insights conso à ne pas manquer 👇

💄 Beauté – Décryptage des consommateurs de produits de beauté dans le monde : social commerce, beauté connectée, durabilité et fortes spécificités régionales et générationnelles. Etude Cosmetic Valley x Chaire Beauté de l’ESSEC.

🎁 Haul & Unboxing – Quelles marques sont les plus déballées sur TikTok et Instagram ? SHEIN, Zara, TEMU, Sephora, Amazon, Action ou encore Vinted. Etude Lengow.

🛒 Consommation & paiements – E-commerce, paiement mobile, arbitrage des dépenses, attrait pour le discount et la seconde main. 5e édition du Baromètre Digital & Payments de BPCE

Bonne semaine !

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Au programme de cet épisode :

🩵 #BlueMonday : ALL Accor transforme le “jour le plus déprimant de l’année” en expérience bien-être avec un pop-up immersif à Paris, dans le cadre de sa campagne internationale Blue Welldays.

🎵 Tourisme & Expériences : le Carlton Cannes lance le Carlton Fest, une programmation hivernale mêlant bien-être, gastronomie et culture pour dynamiser la basse saison.

🧸 Marché du jouet : une année 2025 record en France avec +7,1 % de croissance, portée notamment par les jeux de construction, les licences et le segment “kidultes”.`

📱 Digital & réseaux sociaux : les derniers chiffres du Digital Report France (We Are Social x Meltwater) entre hausse des audiences, ralentissement de la création de contenu et domination de TikTok en temps passé.

🏋🏼 Début d’année en mouvement : initiatives de WeWard, Asics, Intersport et Basic-Fit pour encourager l’activité physique.

Une synthèse rapide des tendances marketing, digitales et sociétales à ne pas manquer pour bien commencer la semaine !

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• le lancement des soldes d’hiver, entre météo hivernale et fatigue promotionnelle,

• le succès toujours plus large de l’Épiphanie, devenue un véritable terrain d’expression pour les marques, des grandes maisons de luxe aux enseignes grand public.

Zoom également sur le CES de Las Vegas, vitrine mondiale de l’innovation, avec des annonces marquantes autour des lunettes connectées, des écrans nouvelle génération, des robots domestiques et des jouets intelligents (LEGO, LG, META Ray-Ban Display).

Enfin, focus sur la campagne de la semaine : KRYS – “Senses Rush”, une activation immersive dans Fortnite , avec les codes du gaming, pour sensibiliser à la santé visuelle et auditive des joueurs.

==> Une veille opérationnelle pour comprendre comment les marques innovent, communiquent et s’adaptent aux nouveaux usages.

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On en parle !

Barbara

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Les vœux de bonne année constituent un rituel marketing mais quelles sont les bonnes pratiques ou au contraire, celles à repenser ? Dans cet épisode, je décrypte les campagnes - principalement emailing - du Nouvel An 2026 : Maison Ladurée, Nintendo, Picard ou encore Fitness Park.

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763 familles ont voté en spontané, pour élire les marques, enseignes et marques média qu’elles jugent les plus investies à leurs côtés dans 23 univers.

Découvrez dans cet épisode le détail et mon analyse.

👉 En savoir plus : https://marquesetfamilles.fr/

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Sa mission, depuis la création : "Etre Chercheur de thé et proposer le meilleur du thé".

Dans cet épisode, on aborde :

• La singularité de l'expérience en boutique : repartir avec un thé ou une infusion mais aussi de la connaissance , un savoir partagé par des conseillers formés et experts + le rituel d'accueil

• Les engagements RSE et associatifs de la marque : plus de 70% des ventes se font en VRAC.

• L'offre - à la fois complète et qui se renouvelle : plus de 200 thés dans la "théothèque".

• Noël et son calendrier de l'Avent augmenté par l'audio

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Aujourd'hui, je reçois comme INVITEE MARKETING : Céline Damour, Directrice International Marque Yves Rocher.

On y parle :

• Comment la marque cherche à proposer une beauté efficace, naturelle et responsable ?

• Quelles sont les clés pour fidéliser et continuer à séduire plus de 8 millions de clients chaque année en France ?

• Du modèle intégré d'Yves Rocher : "De la plante à la peau", avec la maîtrise de toute la chaîne de valeur, depuis ses champs de La Gacilly jusqu’à la formulation, la production made in France et la distribution dans 600 boutiques en France (2 500 dans le monde).

• Des tendances consommateurs : montée en expertise des clients, attente d'efficacité et d'engagement de la part des marques ...

• Du programme de fidélité, qui va bientôt évoluer

• De Noël aussi et du calendrier de l'Avent (révélation : 2 gels douches découverts dans les 2 premières cases 🎄)

• Des ambitions de la marques à l'international.

« Notre mission n’est pas de réinventer la marque, mais de faire rayonner la beauté dermo-botanique qui fait son identité depuis plus de 65 ans. » précise celle-ci.

Finalement, une des singularités d'Yves Rocher réside dans le fait qu'il s'agit d'UNE MARQUE GENEREUSE : " Le lien fait partie de notre ADN".

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Aujourd’hui, je reçois  comme INVITÉ MARKETING : Geoffrey Boulakia, cofondateur de Messaging Me, accélérateur de stratégies conversationnelles pour : 

• 💬 Décrypter les tendances en matière de conversationnel entre les marques et leurs fans ou clients

• 📈 Aborder les actions à engager dès maintenant et sur 2026. 

👉 Un des conseils partagés : “ Il faut observer les 1000 premières conversations, pour porter un premier regard sur les sujets abordés et les attentes clients” .

🧐 Parmi les questions abordées : 

• Par où démarrer sa démarche conversationnelle ? 

• Quelles différences entre une interaction et une conversation ?

• Quels canaux activer ?

• Sur quelle temporalité converser ?

• Qui prend la parole du côté des marques : l’humain ? l’IA ?

• Quels indicateurs permettent de mesurer l’efficacité d’une stratégie conversationnelle ?

• Où faut-il concentrer ses efforts en 2026 ? 

👉 Pour aller plus loin et définir ou challenger votre stratégie relationnelle : Messaging Me

🙏Merci à Messaging Me de sponsoriser cet épisode dédié à une des déclinaisons du marketing conversationnel.

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Comment Le Chocolat des Français réussit à se démarquer des autres marques ?

Comment cette double passion pour le chocolat et l'art se traduit dans les produits proposés ?

Comment évoluent les attentes clients ?

On en parle aujourd'hui dans cet épisode avec Vincent Muraire, l'un des cofondateurs.

Bienvenue dans les coulisses de cette DNVB à succès !

Si vous avez apprécié ce podcast, pensez à laisser une 🌟 et un commentaire 🙏

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Dans cet épisode, je reçois Thomas Rudelle, Co-fondateur de Messaging Me, pour décrypter :

• 💬 L’adoption de WhatsApp par les marques : relation client, SAV, e-commerce, drive-to-store…
  

• 👯 Comment les Chaînes WhatsApp s’imposent comme un nouvel espace de communication directe entre les marques et leurs audiences ?
  

• 💼 Les bonnes pratiques : formats, fréquence, intégration dans l’écosystème digital existant, faire décoller son nombre d’abonnés.
  

• 🕰️ Les défis opérationnels : comment programmer ses publications et tenir le rythme ?
  

Thomas y partage aussi plusieurs exemples concrets en France,

Un épisode qui vous donne des clés concrètes pour vous lancer rapidement et avec efficacité dans cette nouvelle approche conversationnelle.

👉 Pour aller plus loin et programmer vos parutions : Messaging Me
Référence citée : 📊 Top des chaînes WhatsApp francophones

👉Merci à Messaging Me de sponsoriser cet épisode dédié à une des déclinaisons du marketing conversationnel.

#Communication #MarketingClient #ContenuSnackable #Conversationne

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On en parle !

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👉 Comment être présent au plus tôt dans la découverte et la recherche puis au moment de la prise de décision alors que de plus en plus de gens sont satisfaits des réponses apportées par les LLM.

🎬 2️⃣  L’IA et la Pub : le spot de Noël réalisé par Carrefour va vous surprendre  et le pronostic d’Emmanuel Vivier : 50% des publicités se feront avec de l’IA générative d’ici 36 mois.

💖 3️⃣ Mais aussi l’IA au service de la personnalisation et de la valorisation des clients (Carrefour : « Nous avons construit une chaine de production de contenus promotionnels dont chaque maillon est augmenté par l'IA » + des interactions ciblées qui doublent l’engagement). Autre exemple : assistant de style par Ralph Lauren (présenté par Laureano Mon). Autre témoignage  : Tinder et une expérience client qui évolue depuis 12 ans en fonction des usages IRL et aujourd’hui, des attentes et modes de vie de la Gen Z (Benjamin Puygrenier).

🤖4️⃣ Agents IA dans l’expérience client : du côté vendeur mais aussi demain, du côté shopper avec les IA Shoppers !

⚖️5️⃣ L'équilibre cognitif à préserver Point d'attention de la SNCF : ne pas supprimer toutes les petites tâches. Le cerveau a besoin de respiration, pas uniquement de missions demandant concentration et focus intense.

👥6️⃣ Pas d’IA sans humain : de l’importance de l’acculturation et de la formation des équipes pour éviter le shadow IA mais aussi faciliter l’appropriation.

⚠️7️⃣ Le nouveau risque stratégique "Rater l'adoption de l'IA" : c'est le nouveau risque majeur ajouté à la cartographie des risques du Groupe SNCF.

📺8️⃣ CTV YouTube : +35% en temps passé entre 2022 et 2024. Permet aux annonceurs d’être présent sur un temps long sur un écran premium qu’est la TV  . Un impact aussi positif ensuite sur le search (Search Lift selon le REX de Peugeot).

🔎9️⃣ Le search n’est pas mort. Contrairement aux idées reçues : + 15% de nouvelles requêtes/ jour sur Google Search.

🎙️🔟  Question de vocabulaire : Dans une grande majorité des échange aujourd’hui, il était question de « coeur » : l’IA au coeur, les clients au coeur, les métiers au coeur etc.

👉Si tout est au cœur, quel est le vrai pivot de la centricity ?

  Serait-ce notre façon, en tant qu’humains d’affirmer notre existence et notre importance face à tant d’IA ?

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1️⃣💖 #OctobreRose Ce début de mois d’octobre révèle, comme chaque année, de nombreux engagements des marques pour la lutte contre le cancer du sein.

• Dons et partenariats solidaires

• Produits en édition limitée.

• Hôtellerie engagée : le Molitor Paris,

• Courir : son opération solidaire Pink Spirit et la campagne « Ce geste » encourageant l’autopalpation comme habitude quotidienne dès le plus jeune âge et Événement solidaire à La Caserne, à Paris, le 11 octobre après-midi

2️⃣👗 #Mode – Ça bouge cette semaine !

• Shein bientôt au BHV et aux Galeries Lafayette : une arrivée qui divise. Certaines marques, comme AIME sont prêtes à être déréférencées tandis que d’autres, comme Merci Handy, expriment déjà leur désaccord.

• Gémo présente For Good, une collection plus responsable destinée aux familles, un manifeste dans l’optique People & Planet → gemo.fr/for-good

• Le match mode : Puma x Balzac ou New Balance x Sézane ?

• IKKS : malgré un important travail de refonte de marque, l’entreprise est placée en redressement judiciaire.

3️⃣🤳 #Téléphone

Bouygues Telecom devient le premier opérateur mondial à accueillir Back Market dans ses 500 boutiques — de quoi booster l’achat de smartphones reconditionnés !
Le plus : pouvoir acheter un smartphone reconditionné tout en bénéficiant de l’expertise des conseillers en boutique (vs achat en ligne).

4️⃣💌 L’Actu Sponso – L’importance de la personnalisation… et si possible, en temps réel !

Selon le rapport Tendances Consommation Marigold 2025, l’e-mail reste l’un des canaux les plus performants du marketing digital. Il génère davantage d’achats que les réseaux sociaux ou la publicité display.

Comment optimiser la personnalisation ?

Clé 1 : exploiter les données zero-party (partagées volontairement par les clients) et les informations contextuelles (localisation, météo, appareil utilisé…) pour créer des expériences ultra-ciblées et engageantes.

Clé 2 : activer la personnalisation en temps réel pour maximiser la pertinence.
Marigold propose Liveclicker, un catalogue de contenus dynamiques s’activant à l’ouverture de l’e-mail :

• LiveTracker (suivi de commande en temps réel)

• LiveForecast (contenus adaptés selon la météo).

5️⃣⏰ L’Agenda

• Mardi 7 octobre 2025 : Rendez-vous au Hub Forum 2025

• Du 6 au 12 octobre 2025 : Vivez l’expérience du Snapchat SupermARket au Citadium Haussmann

💡 Besoin d’une animation pour un séminaire interne, une convention, un colloque, un webinar ou un salon professionnel ? Parlons-en :

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✨ Bon début de semaine !

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🌳 #MODE #RSE – Calzedonia recycle les collants
Calzedonia nous invite à donner une seconde vie à nos collants avec son dispositif « REFILÉS ».

👟 #MODE – Kolsquare : les 100 marques mode les plus influentes

• Instagram comme vitrine de la mode : Sézane reste en tête, suivie de Zara (qui adapte son contenu au marché français) et Gymshark

• TikTok comme terrain de jeu incontournable : Adidas, Shein, puis Valentino

🥦 #FOOD #BRANDING – Nouvelles identités de marque

1. LIDL lance sa nouvelle signature : « Lidl, ça vaut le coup », en remplacement de « Le vrai prix des bonnes choses », utilisée depuis 10 ans.

2. SO.BIO épure son logo (un seul vert, nouvelle typo) pour son 20e anniversaire.

📈 IA et Marketing – Étude SAS & Coleman Parkes
SAS publie une étude mondiale sur l’état de l’IA dans le marketing : « De curieux à confiants », menée auprès de 300 organisations. Principaux insights :

1. Progression technologique accélérée : 85 % des marketeurs utilisent désormais activement la GenAI, contre 75 % en 2024.

2. ROI confirmé : 93 % des CMO constatent un retour sur investissement et l’ont intégré à leur budget 2026. Bénéfices : 94 % notent une meilleure personnalisation, 91 % une efficacité accrue dans le traitement de données, 90 % des gains de temps et coûts.

3. Perspectives : montée de l’IA agentique (51 % prévoient d’investir en 2026, 21 % testent déjà en réel). Le quantique est aussi intégré par 50 % des utilisateurs de l’IA agentique dans leur roadmap innovation.

   
   

⏰ L’AGENDA

• 30.09.25 : ETAM organise son Live Show annuel à 21h, thème « J’ETAM ».

• 01 & 02.10.25 : Salon Big Data & AI 👉 Programme

💡 Un projet d’animation de séminaire ou de salon ? On en parle :

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Bonjour, je suis Barbara Haddad (journaliste #marketing, #communication, #IA, #digital, #luxe). Voici les tendances marquantes de la semaine :

💖 #Loyalty – Fidélisation : Undiz lance un programme par paliers avec avantages progressifs (+ accès ventes privées & cadeaux), Sephora prépare une refonte avec plus de récompenses.
👉 Les enseignes misent sur le mix transactionnel + émotionnel… mais trop flou encore pour créer une fidélité durable.

💐 #InnovationRetail – Florajet innove :

• Produits : bouquets en fleurs de soie & bouquets-bougies

• Expérience : message vocal intégré à la livraison via partenariat avec Vocast. 👉 La voix renforce l’émotion et personnalise le cadeau.

🎄 #Noel2024 – Palais des Thés enrichit son calendrier de l’Avent avec 11 récits audio exclusifs via QR code, pour une immersion sensorielle dans l’univers du thé.

💰 #IA & achats – Selon Criteo : 44 % des consommateurs estiment que l’IA est particulièrement utile pour trouver le meilleur prix (vs 36 % à l’échelle mondiale) et 39 % l’emploient pour comparer les produits (caractéristiques, prix, avis, disponibilité
👉 L’IA générative devient un nouveau touchpoint incontournable dans la customer journey.

🎁 #FrenchDays & #BlackFriday – Idéalo révèle : les French Days (24-30 sept.) sont la période la plus avantageuse pour 4 catégories cadeaux sur 7. Le Black Friday reste clé pour beauté & high-tech.

👉 Votre retour : Quelle tendance vous interpelle le plus cette semaine ? Avez-vous vu d’autres actus marketing ? N’hésitez pas à les partager en commentaires. Et si cette newsletter vous a plu, pensez à liker ⭐ et à la partager avec votre réseau !

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1. VACANCES BLEUES dresse le bilan de sa saison estivale 2023

• Destinations les plus prisées : la région Provence-Alpes-Côte d'Azur arrive en tête

• Périodes phares : les semaines du 2, 9 et 16 août ont enregistré les plus fortes réservations

• Timing des réservations : entre 10 et 15 % des séjours ont été réservés en dernière minute, début août.

• Canaux de vente : les réservations directes (call center, site internet et ventes sur place) restent majoritaires

2. easyHotel innove avec une expérience d'enregistrement 100 % numérique

easyHotel propose désormais à ses clients une clé de chambre intégrée à l'Apple Wallet, permettant de déverrouiller leur chambre d'un simple geste via iPhone ou Apple Watch.

3. Selon HOTELS.com, les hôtels investissent de plus en plus dans les équipements technologiques :

• Pression pour moderniser : 56 % des hôtels ressentent le besoin d'améliorer leur offre technologique.

• Priorités d'investissement :

  • Divertissement en chambre : TV connectées, streaming, enceintes Bluetooth

  • Tech durable : gestion intelligente de l'énergie, économies d'eau, climatiseurs performants

  • Gain de temps : check-in et check-out via mobile

4. MONDIAL TISSUS participe aux Journées Nationales de la Réparation

Du 16 au 19 septembre, MONDIAL TISSUS s'engage pour la 3ᵉ année consécutive dans les Journées Nationales de la Réparation, un rendez-vous national qui encourage la réparation comme un geste écologique, économique et solidaire. Animations proposées en magasin :

• Ateliers couture d'1h

• Diagnostic vêtements abîmés

• Découverte des espaces tapissiers

• Entretien et réparation de machines à coudre

• Reprise des machines inutilisées

5. #PARIS – Événements exclusifs de rentrée

• Whiskas – Ronrrronland

• LEGO – Le Grand Tournoi des Champs-Élysées

• LEVI'S – Séance de stylisme spéciale Rentrée

👩 #SPONSORING – l'ACTU MARKETING, 3 possibilités

• Un paragraphe dédié à votre actualité

• Une interview podcast

• Un pack sur 3, 6 ou 12 mois regroupant l'interview et plusieurs présences dans la newsletter
  

📈 AUDIENCE : ultra-qualifiée et décisionnaire

• 14 000+ followers LinkedIn (C-level : fondateurs, directeurs généraux, CMO)

• 2 150 abonnés newsletter

• Plus de 1 000 écoutes en podcast

👉 Intéressé ? Contactez-moi en MP sur LinkedIn, par email ou téléphone.

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1. 🎄 COLLABORATION DE NOËL

Cette semaine, la rentrée à peine terminée, les marques se projettent déjà sur Noël !
BHV x Disneyland Paris transformera le Grand Magasin du 4 novembre au 31 décembre en univers “It’s a Small World”. Les vitrines rue de Rivoli présenteront chaque univers du parc sous forme de mini-mondes animés.

2. 👯 #SOCIALMEDIA

TikTok franchit le cap des 200 millions d’utilisateurs mensuels en Europe (+25 M vs 2024), avec la France en tête : 27,8 millions d’utilisateurs.
Marlène Masure, Directrice générale EMEA, souligne que « la communauté européenne se rend régulièrement sur TikTok pour se divertir, apprendre et développer une activité professionnelle ».

3. 💄 #BEAUTÉDIGITAL

Quelles sont les marques les plus mentionnées en 2025 sur Instagram et TikTok ? Kolsquare dévoile son Top 100 France.

• Sur Instagram, L’Oréal Paris conserve sa première place, mais Mixa crée la surprise en gagnant 245 rangs grâce à sa collaboration avec Disruptive Beauté (16 contenus en 6 mois). NYX Cosmetics maintient sa 3e position maquillage.

• Sur TikTok, NYX Cosmetics prend la première place, L’Oréal Paris grimpe à la 2e et Lancôme intègre le podium.

4. 💍 LUXE & RÉALITÉ AUGMENTÉE

Cartier x Snapchat font revivre la mythique Panthère en réalité augmentée dans plusieurs capitales mondiales, dont Paris, place Saint-Michel. Une installation spectaculaire surplombe la fontaine, avec un affichage monumental et un QR code intégré.
En le scannant via Snapchat, les passants font apparaître l’emblème Cartier en 3D à ciel ouvert.
En parallèle, une Lens interactive, inspirée du jeu de mémoire, invite à retourner des cartes pour révéler progressivement l’identité visuelle de la campagne.

5. 🪑 #HOME – IKEA FAIT SA RENTRÉE

IKEA multiplie les activations cette rentrée, notamment :

• une campagne de recrutement pour son prochain ambassadeur d’un “quotidien plus durable” → lien

• l’organisation de l’IKEA Cooking Session du 12 au 14 septembre à La Villette (Paris 19e), dans le cadre de la Paris Design Week : un festival culinaire et musical ouvert à tous, place de la Fontaine aux Lions → lien

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On en parle !

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On se retrouve en cette rentrée avec un nouvel INVITÉ MARKETING :

Jérémie Vanopdenbosh, expert du networking et auteur du livre “15 règles d'or pour créer un réseau influent”, paru aux éditions Eyrolles.

On parle aujourd'hui de comment le networking peut aider à développer son business mais aussi à progresser dans son entreprise : un podcast qui s'adresse à la fois aux entrepreneurs et aux salariés.

Vous serez invités à :

👉 Calculer votre "Score Social" .

👉 Cultiver la curiosité pour nourrir votre "Richesse Sociale".

👉 Vous entourer de profils clés : mentors, personnes tremplins, boucliers.

👉 Progresser dans votre art et votre expertise.

Alors comment passer d’un simple carnet d’adresses à un vrai réseau influent ?

Bonne écoute !

Vous avez apprécié cet épisode ? N'hésitez pas à laisser des 🌟, à le partager et à laisser votre avis.

Pour aller plus loin :

• Sur le networking : jeremie-vanopdenbosch.com et business-entourage.com

• Pour l'animation d'un évènement physique, digital ou audio : www.barbarahaddad.com et www.linkedin.com/in/barbarahaddad/

  
  

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Dans l’Actu Marketing de cette semaine :

👕 #MODE Sans surprise, beaucoup de marques jouent la carte du soutien au pouvoir d’achat pour les parents :

• KIABI des vêtements à 4 € (tee-shirt ou pantalon), sans compromis sur le look (ex. imprimé léopard). Objectif : affirmer son rôle de partenaire du quotidien des familles avec une campagne omnicanale d’envergure, déployée à l’international.

• Même démarche chez PRIMARK qui revendique des tenues complètes à moins de 18 € (tee-shirt, legging, sweat et baskets).

🛌 #RETAIL De façon plus globale, les marques font leur rentrée avec plusieurs activations :

• Annonce des nouvelles collections (Maisons du Monde, Mango, IKKS)

• Offres spéciales de rentrée (journées privilèges Fnac, MonLitCabane) pour inciter ou soutenir l’équipement avec des promotions

• Lancement de la collecte seconde main pour l’hiver (Tape à l’Œil)

👉 Et vous, quelles sont vos activations de rentrée ?

🙏 #IDEEMARKETING Le pouvoir du MERCI : J’ai repéré cette semaine — il me semble chez UNIQLO — une démarche intéressante : remercier tout de même celles et ceux qui choisissent de ne pas faire l’arrondi en caisse avec la formule : « Merci d’avoir considéré cette proposition. » En effet, même si l’on dit « non » cette fois-ci, le fait d’avoir fait un choix montre une considération.

On retrouve aussi ce MERCI dans l’objet de l’email du ticket dématérialisé : « Merci d’avoir choisi UNIQLO » plutôt qu’un classique « noreply ticket ».

👉 Et vous ? À quel moment et comment pourriez-vous dire MERCI à vos clients ?

🧐 #ETUDEMARKETING Le cabinet de conseil BRAND FINANCE a révélé son classement Brand Finance Apparel 50 2025, qui met en avant les 50 marques de vêtements les plus valorisées au monde. Ensemble, elles dépassent 328 milliards d’euros.

🇫🇷 Parmi elles, 9 marques françaises qui pèsent 121,6 milliards d’euros, principalement des Maisons de Luxe : Chanel, Louis Vuitton, Hermès, Dior, Cartier, Yves Saint Laurent, Givenchy, Van Cleef & Arpels et Céline.

Fait marquant : CHANEL dépasse Louis Vuitton et devient la marque d’habillement la plus valorisée au monde en 2025, enregistrant une augmentation de 40 % de sa valeur.

💄 #BEAUTE Enfin, SEPHORA annonce le retour de son événement #SEPHORiA à Paris le 10 octobre prochain, dans le cadre d’une tournée mondiale. Un événement payant, à destination des fans de beauté, avec au programme 45 marques présentes et :

• Découverte des futures tendances et de marques inédites bientôt distribuées dans l’enseigne.

• 5 espaces multi-sensoriels.

• Focus sur la Korean Beauty.

• Masterclass.

• Happenings : DJ, shows artistiques…

• 🔗 Lien : https://www.sephora.fr/sephoria.html

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🧐 Quelques chiffres :

- D’ici 2028, 90 % des interactions clients seront gérées par des agents boostés à l’IA.

- 80 % des campagnes marketing seront hyper-personnalisées par IA.

- La moitié des contenus marketing seront générés automatiquement.

Alors ?

- Quelles fonctions marketing sont les plus “IA-ready” aujourd’hui en France ?

-  Comment piloter une IA marketing sans s’enfermer dans un tunnel automatisé ?

- Pourquoi l’agentique va plus loin que le simple chatbot ?

-  À quoi ressemblera concrètement une équipe marketing augmentée en 2028 ?

- Quelles sont les grandes priorités de la transformation IA pour le marketing ?

On en parle dans ce podcast et pour télécharger l'étude complète : " The AI sales & Marketing : a guide towards 2028"  https://www.bearingpoint.com/fr-fr/publications-evenements/publications/the-ai-sales-marketing-revolution-a-guide-towards-2028/

Bel été ! ☀️

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🛒 #SHOPPING Amazon a fait 2 annonces hier dont l'abonnement #AmazonPrime qui est désormais disponible à moitié prix pour tous  les jeunes de 18 à 22 ans (3,49€/mois ou 34,95€/an) avec une période d’essai de 3 mois sans frais.

• ==> objectif recrutement de nouveaux clients et accessibilité du programme.

👶 #BEBE La marque de puériculture Nuna devient partenaire officiel de l’équipe féminine de football du Paris Saint-Germain pour les 3 prochaines saisons. La marque sera visible sur le maillot dès la saison 2025/2026.

• l’ambition : renforcer le lien entre le sport et les familles

• Cela montre aussi l’attractivité croissante de l’équipe feminine (15 partenaires pour la saison qui arrive).

🧽 #SOCIALMEDIA Boulanger  innove et devient la 1ère enseigne de son secteur à se lancer sur TikTok Shop depuis avant-hier. Boulanger propose dans un 1er temps près de 4000 produits de petit électroménager, son, multimédias et beauté.

• ’objectif : Après avoir réussi le défi du live shopping, Boulanger poursuit le renforcement de son omnicanalité et entend garder son avance sur le terrain du social commerce.

• Cette évolution s’inscrit dans une volonté continue d’innover au service d’une nouvelle expérience client.

😉#SOCIALMEDIA La pub débarque sur WhatsApp, dans l’onglet Actus, où se trouve les statuts et les Chaînes.

🎮  #COLLABORATION Encore une centaine de jours avant le #GPExplorer en octobre mais déjà les marques annoncent leur collaboration  :

• Volvic sort une boisson exclusive avec l’équipe esport de Squeezie Gentle Mates.

• La gourde air up® dévoile une édition limitée co-créée avec Squeezie (disponible en pré-commande).

💼  #ETUDE L’outil de veille VIsibrain vient de révéler une étude « Les grandes tendances LinkedIn 2025 » suite à l’analyse de plus de 400 000 publications en français sur un an :

• Le réseau accueille désormais un large éventail de profils : médias et journalistes, personnalités politiques, entrepreneurs, créateurs de contenus, entreprises, institutions et experts de secteurs variés (santé, tech, finance…).

• Les 5 sujets les plus commentés sont : le recrutement (25% des publications), l’environnement, l’IA, la politique et la cybersécurité.

• Parmi les entreprises les plus influentes : les Maisons de Luxe en tête, cabinet de conseil (Deloitte, Cap Gemini …) et grandes entreprises (Sanofi, Schneider Electric, Airbus …)

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On y aborde :

• La stratégie d'innovation de la marque et quel impact d'être une entreprise à mission ?

• Quelles sont les nouveautés pour cette rentrée 2025 ?

• Les axes de diversification : jeux, loisirs créatifs, vaisselle.

• les enjeux actuels et les perspectives.

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Barbara

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Par où commencer ? La mise en place de flux automatisés simples : welcome, anniversaire ou encore réveil des inactifs ... Mais en différenciant les messages pour ne plus se reposer uniquement sur des offres transactionnelles. "Au-delà des réductions, on peut aussi expliquer la marque, ses valeurs, son offre ...", explique celui-ci.

Le principal pré-requis ? Ce n'est pas la taille de l'entreprise mais plutôt l'accessibilité et la qualité des données utilisées. Une démarche qui peut d'ailleurs se décliner aussi à l'échelle locale, en donnant la main aux magasins, concessions ...

Pour en savoir plus : https://meetmarigold.com

Episode sponsorisé par Marigold

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Dans ce nouvel épisode, je reçois Estelle Domvo, Responsable Marketing & Communication chez Mon Lit Cabane, une marque française spécialisée dans l’univers de la chambre d’enfant.

Ensemble, nous revenons sur la genèse de la marque, son positionnement produit, ainsi que son évolution depuis sa création : du lit cabane iconique à une large gamme de mobiliers et d'objets de décoration.

Estelle partage également sa vision des tendances actuelles en matière d’aménagement pour la chambre d' enfant, et le parcours d’achat souvent lié aux grandes étapes de l’enfance.

On parle aussi du modèle e-commerce de la marque, de ses enjeux pour 2025, notamment en matière de renouvellement de l’offre, de démarche RSE, et de relation client.

Un échange riche pour mieux comprendre les coulisses d’une marque qui a su s’imposer auprès des familles.

Découvrir la marque : https://monlitcabane.com/fr/

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📪 PUBLICITE - C’est la fin de l’expérimentation Oui Pub qui avait été déployée depuis 2022 dans 14 collectivités. Pour rappel, le dispositif consistait à inverser la logique du Stop Pub sur les boîtes aux lettres en apposant un sticker Oui Pub pour autoriser

la distribution de prospectus.  3 ans après, l’expérience ne semble pas si concluante puisque  le Oui Pub ne sera finalement pas généralisé à l’ensemble du territoire français et avec un retour du Stop Pub dès le 1er mai prochain dans les zones expérimentales.

👩 USAGES Kantar Media, dévoile plusieurs insights de son étude TGI France sur les nouveaux usages des Français. Parmi ceux-ci, en voici 4 :

• Pourquoi les internautes suivent les influenceurs ?  ils recherchent du contenu divertissant (41%), un format attractif (33%) et  des intervenants honnêtes (27%).

• L’attention publicitaire, quant à elle, est de plus en plus fragmentée avec une différence entre les médias : en  télévision, près de 38% des personnes déclarent y prêter parfois attention vs  47% des répondants affirmant ne jamais regarder les publicités  diffusées sur les réseaux sociaux.

🛌 SECONDE MAIN leboncoin déploie avec Relais Colis une solution de livraison XL en points relais pour les produits lourds ou volumineux : canapé, armoire, lit, électroménager. De quoi ouvrir les possibilités de ventes de ses meubles au-delà de son environnement proche. Concrètement, c’est l’acceptation des produits jusqu’à 130kg.
Cela représente 6 M d'annonces d’ameublement et 2 M d’annonces d'électroménager désormais éligibles.

🍹#BOISSONS Coca-Cola relance sa campagne « Partagez un Coca-Cola », 10 ans après son premier succès. Plusieurs activations sont prévues :

• 150 prénoms et 34 surnoms sont disponibles en grande surface.

• Un QR code est présent sur tous les produits pour personnaliser sa propre cannette.

• Une tournée estivale, avec le véhicule Coca-Cola, passera dans 50 villes en France.

  
  

🐱 ANIMAUX Maxi Zoo cherche à communiquer de façon personnalisée auprès des jeunes propriétaires d’animaux, et en particuliers de chiots et chatons, en enrichissant son programme de fidélité d’une extension « Little Friends ».  Cela se traduit par un parcours exclusif jusqu’aux 12 mois de l’animal, avec des réductions et une newsletter avec des conseils dédiés à chaque étape de vie.

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Elle est co-fondatrice de l'agence My Marketing Xperience, a son propre podcast My Marketing Podcast et a sorti un livre en début d’année aux Editions Eyrolles : Homo entrepreneurus : comment adopter les stratégies de Sapiens pour faire prospérer son entreprise ?

Alors, quel lien entre marketing et préhistoire ?

Il semble que les stratégies de survie mais surtout de développement et de croissance aient de nombreuses similitudes :

• L’occupation du terrain vs Etre toujours présent.e à l’esprit de son audience cible

• L’importance du clan vs celle de développer une communauté

• S’adapter à son environnement vs à son marché

• Etc.

Alors que souhaitez-vous apporter à qui ?

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Et pour en savoir plus sur My Marketing Xperience : https://mymarketingxperience.com/fr

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Dans l’Actu Marketing de ce Vendredi 25 avril :

🎮 #GAMING Twitch dévoile les statistiques de son activité en 2024.

• Twitch détient 60 % de l’audience mondiale du contenu gaming,

• Avec + de 15,6 milliards d’heures de contenu gaming regardées dans le monde

• GTA V reste le jeu le plus regardé au monde et League of Legends a été le jeu le plus regardé en France.

• Succès également de Minecraft

• Forte progression des VTubers, ces streamers qui se présentent à travers des avatars virtuels 2D ou 3D.

💖 #SPORT Decathlon annonce l’évolution de son programme à partir du 22 mai 2025.  Parmi les changements, un premier palier de burn des pts plus accessible a été mis en place, dès 2000 pts qui donne droit à 3 € en carte cadeau, 

👩 Si le sujet vous intéresse, je vous invite à vous inscrire gratuitement au live Linkedin organisé le  13 mai prochain en partenariat avec Marigold où je vous partagerai de nouveaux insights exclusifs sur les tendances des programmes de fidélité avec un focus sur le secteur food et restauration et où une experte pourra également répondre à vos questions si vous avez un projet de lancement ou de refonte de programme de fidélité. Pour vous inscrire : https://www.linkedin.com/events/lancerunprogrammedefid-lit-effi7320364834187796481/theater/

🛒 #ECOMMERCE Amazon célèbre ses 25 années en France, avec pour l’occasion 7 jours d’offres sous le nom « Les 25 ans d’Amazon.fr »  à partir du 30 avril. Amazon révèle également les résultats d’une étude exclusive menée avec l’IFOP :

• 96% des Français procèdent à des achats en ligne

• Les pratiques d’achat s’hybrident de plus en plus : 82% des acheteurs en ligne achètent aussi bien en ligne qu’en magasin physique

• Près de 2 Français sur 3 considèrent que les produits qu’ils achètent en ligne sont meilleur marché qu’ailleurs. Les consommateurs plébiscitent également le gain de temps et le fait que cela leur permet d’éviter de se déplacer.

🌴 #TOURISME Pierre & Vacances souhaite rappeler aux Français l’attractivité du mois de juillet avec une nouvelle campagne « Les vacances flambant neuves » . Parce que partir en juillet c’est profiter infrastructures toutes fraîches, des plages encore calmes avec des commerçants et restaurateurs en pleine forme, et l’été  qui ne fait que commencer. Pour l’occasion une campagne digitale est diffusée depuis le 22 avril avec une série de  3 films de 15 secondes.

🥦 #FOOD BONDUELLE organise un événement dédié à la cuisine végétarienne nommé  « Le Bon Festival » à la Caserne - Paris 10.  Au programme : le meilleur de la street food, revisité 100% végétarien, 100% gratuit : Fajitas, pitas, croquettes de maïs,samoussas …

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Dans l’Actu Marketing de ce Mercredi 23 avril :

🌍 #GREEN Retour sur la Journée internationale de la Terre d’hier, où nombre de marques et notamment dans le secteur de la mode, ont profité de  l’occasion pour présenter ou rappeler leurs engagements en faveur de la préservation de la planète et du vivant. Des campagnes SMS ou emailing de Clarins, Zadig et Voltaire et Etam qui rappelait la baisse de 39% de ses émissions de gaz à effet de serre entre 2019 et 2024.

🌳IPSOS et le CESI dévoile les résultats d’une étude nommée « Earth Day », dont je vous partage 2 insights :

• Pour plus de la moitié des Français (55% vs 39% en moyenne mondiale) le changement climatique est la plus grande menace sanitaire qui pèse sur l'humanité, beaucoup en ont d’ailleurs déjà conscience.

• Mais des Français plutôt dubitatifs sur les bienfaits sur les actions de la transition énergétique : près de 6 Français sur 10 (58%) pensent que les véhicules électriques sont aussi mauvais pour la planète que les véhicules thermiques …

🍩 #FOOD  L’alliance de Krispy Kreme et de NYX Professional Makeup pour le lancement
d’un fond de teint Buttermelt Glaze (Glaçage au berre fondu) qui vient en résonance du fameux doughnut Original Glazed®. Accro du make up ou des donuts : pas de compromis ! Pour l’occasion, un dispositif de communication 360° est déployé à destination de la Gen Z : campagne auprès d’une centaine d’influenceurs, roue de la fortune digitale pour gagner un an de donuts, présence en street marketing dans plusieurs centres commerciaux d’Ile de France et une journée croisée au Forum des Halles, ce samedi 26 avril :

• chez Krispy Kreme, un makeup artiste sera présent de 16h à 18h pour proposer un maquillage aux clients avec les produits NYX Professional Makeup.

• chez NYX Professional Makeup, 1 000 Original Glazed® seront distribués de 11h à 18h.

🍗 #FOOD KFC dévoile sa version des nuggets, c’est peut-être le produit qu’il manquait !  Servis dans un nouveau bucket individuel, ils seront accompagnés de quatre sauces inédites. Une campagne imaginée par Havas Paris est déployée également en logique multicanale : TV, digital, OOH/DOOH, Spotify, avec comme accroches « Nouveau et déjà culte », « Déjà en haut de l’affiche ».

🤧 #HYGIENE La marque Renova disrupte le marché et casse les codes avec deux innovations audacieuses :

• Un papier toilette rouge et noir.

• Une boîte de mouchoirs Aroma Canabis où à chaque utilisation, un parfum subtil de cannabis est libéré, grâce à la technologie de micro-encapsulation.

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💼 #WORK Linkedin partage la 9e édition son classement « Top companies » qui met en avant les 25 meilleures entreprises pour faire avancer sa carrière. On retrouve en tête : Le Crédit Agricole, Schneider Electric, Cap Gemini, Sanofi et BNP Paribas. Parmi les grands enseignements :

• Les grandes banques tiennent toujours une place de choix

• Aux côtés de l’industrie, pour la 2e année consécutive

• Et nouveauté 2025, la percée des cabinets de conseil et d’audit (PWC, Boston Consulting Group).
  

📺 #PUBLICITE TF1 PUB poursuit ses initiatives en faveur d’une publicité plus décarbonée avec le lancement de SOLOw, une nouvelle offre responsable pour permettre aux annonceurs d'émerger sur TF1+, tout en optimisant l'empreinte carbone de leurs campagnes digitales.

Concrètement ? Un emplacement préférentiel avec un seul annonceur en préroll sur TF1+ et une campagne optimisée bas carbone en fonction de certains critères médiaplanning (choix des devices, connexion wifi uniquement, etc). Objectif :  jusqu'à -34% d'émissions CO2eq évitées.

🪥 #HYGIENE La start-up The Smilist, marque pionnière des soins bucco-dentaires naturels, après son passage succès dans l’émission Qui Veut Etre Mon Associé, annonce l’ouverture d’un pop-up store futuriste aux Galeries Lafayette des Champs Elysées dès demain,  du 15 avril au 2 mai 2025.

Un espace éphémère où les visiteurs pourront découvrir et tester les soins spécialement développés pour préserver l’équilibre du microbiome oral, avec la possibilité de bénéficier d’un diagnostic gratuit et personnalisé.

🙎‍♀️ #ASSURANCES - AXA France inclut désormais dans ses contrats habitation une garantie de relogement des victimes de violences conjugales, une première dans le secteur de l’assurance.

Concrètement ? 2 nouvelles garanties sont dorénavant incluses dans les contrats d’assurance habitation depuis le 1er avril 2025 : un soutien juridique, psychologique et financier; et un relogement d’urgence de 7 jours en cas de violences conjugales.

==> une initiative qui souligne l’engagement sociétal de l’assureur, face à un constat : 79% des féminicides sont commis au sein même du foyer (source : Ministère de l’Intérieur 2023).

💰Et enfin, #PAIEMENT La fintech SumUp, connue notamment pour ses terminaux de paiement mobiles, vient d’annoncer le lancement d’une solution dédiée à la planification et la gestion des réservations nommée Bookings. Une solution particulièrement adaptée aux salons de beauté et bien-être et plus généralement aux entreprises de services.

==> de plus en plus de solutions facilitatrices à destination des TPE/PME et des petits commerçants.

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🙎‍♀️ ETUDE  Brandwatch dévoile dans un rapport quels ont été principaux challenges des marketeurs en 2024 et quels seront les prochains défis ?

En 2024 :

• 63 % des répondants ont cité les problèmes de saturation de l'audience et de qualité du contenu, avec des consommateurs  de plus en plus enclins à se tourner vers du contenu partagé par leurs pairs plutôt que vers le contenu directement fourni par les marques.

• 51 % l'incertitude économique et les budgets limités ainsi qu’une difficulté à mesurer le retour sur investissement (ROI) de leurs campagnes.

• 39% ont du mal à trouver un équilibre entre intelligence artificielle et humaine. Problème qui est exacerbé par une demande croissante d'authenticité de la marque de la part des consommateurs.

🫶 RELATION CLIENT Autres insights, ceux issus du Podium de la Relation Client mené par BearingPoint et Kantar pour évaluer la qualité des interactions entreprises-clients. Les 3 lauréats du classement général 2025 sont Nespresso, Audi, et Mercedes. L’édition 2025 du Podium de la Relation Client®, dirigée par Karen Tartour (Kantar) et Muriel Monteiro (BearingPoint). Ces 3  marques performent sur les 3 piliers du Podium : l’exécution, le lien et l’émotion. Elles ont en commun la capacité de ne pas décevoir (tenir leur promesse), et de susciter de la confiance auprès de leurs clients. 

Un podium qui met cette année l’accent sur la notion de confiance :

• Qui repose sur la qualité des produits et des services vendus (citée par 47% des répondants comme vecteur de confiance) mais aussi l’efficacité opérationnelle (29%) et la manière de traiter les clients (23%)

• Qui est challengé par l’intégration de l’IA : 48 % des clients pensent que l’IA ne les comprend pas comme un humain, 35 % la trouvent froide et distante et 34 % estiment qu’elle complique l’obtention d’une réponse claire.

❄️ FOOD Picard fait le point sur ses « snack bars connectés » 6 ans après la première installation . Ce sont aujourd’hui 300 distributeurs répartis sur le territoire français et l’enseigne prévoit une ouverture d’une centaine de nouveaux distributeurs automatiques par an, dont l’implantation à Bordeaux d’ici cet été.

🛁 BEAUTÉ À l’approche des fêtes de Pâques, la marque Lush dévoile plusieurs collections capsules :

• la collection Pâques avec des œufs, des carottes et des lapins pour le bain.

• Une collaboration spéciale « Les minions » avec un gel douche à la banane et un masque pour les yeux qui vous fera adopter temporairement un3 allure de minion.

• Et enfin le retour en édition limitée de la collection Minecraft suite au succès du lancement initial avec plusieurs bombes de bain carrées !

👕 MODE Kiabi a revu son application mobile en France et en Europe avec comme nouvelles fonctionnalités :

• La fonction wish list.

• Le scan produit pour accéder à la fiche mais aussi aux stocks en magasin et en ligne.

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• le guidage piéton en temps réel,

• un accès à des offres de location de voitures élargi en partenariat avec Avis Budget Group

• et la réservation de taxis / VTC en partenariat avec Uber

🧈 #FOOD La marque St Hubert partage ses ambitions en matière d’emballages plus responsables :

• un travail en cours pour supprimer l’opercule en aluminium, qui constitue un perturbateur de la chaîne de tri, pour passer d’une barquette « majoritairement recyclable » à « entièrement recyclable ».

• l’objectif d’atteindre une baisse de -5% de déchets d’emballages d’ici 2030, puis -15% en 2040. 

• Et enfin,  celui d’intégrer plus de matières recyclées :  10%  d’ici 2030 et 50% en 2040.

💼#KIDS Maped lance ne nouvelle gamme de fournitures scolaires pour aider à la concentration « Kidi Learn concentration », face au constat partagé par les parents et les enseignants d’un déficit croissant de concentration chez les enfants. La marque s’est ainsi inspirée du « fidgeting » où de petits mouvements répétitifs permettent de canaliser l’énergie tout en restant attentif. Il y a notamment :

• un taille-crayon avec anneaux rotatifs,

• Une gomme texturée ergonomique,

• une règle comportant des zones tactiles,

• un crayon graphite avec un embout à mâcher en silicone alimentaire.

🍔 #FASTFOOD Quick dévoile un nouvel ambassadeur pour l’enseigne. Il s’agit du chanteur Soprano. Une collaboration qui s’inscrit dans le prolongement de celles déjà établies avec des personnalités comme Eric & Ramzy, Tony Parker … et qui marque l’engagement culturel de la marque. Pour l’occasion, un plan de communication a été mis en place sur les réseaux sociaux et en TV avec une 1ère campagne diffusée depuis le 18 mars.

👩‍🏫 #LECHIFFREDUJOUR LinkedIn vient de publier son 1er classement des compétences en plus forte croissance en 2025 en France chez les professionnels du marketing et de la communication

• L’ouverture d’esprit

• L’analyse de données

• La stratégie marketing

• L’IA

• La communication orale.

Coaching privé en #prisedeparole : https://www.wooskill.com/fr/offer/o-26603-Coaching-Prise-de-Parole

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🛋️ #AMEUBLEMENT

• ALINEA

• IKEA

• MAISONS DU MONDE

🌍 #TOURISME

• VACANCES BLEUES

💄#BEAUTE

• MARIONNAUD

• CLARINS

• YVES ROCHER

👕 #MODE

• H&M

• KIABI

• GEMO

🍦 #FOOD

• HÄGGEN-DAZS

• CARREFOUR

🌳 #AUTRESSECTEURS

• BHV MARAIS

• JARDILAND

🌟 L’ACTU SPONSO MARIGOLD spécialiste du marketing cross-canal, offre une solution à destination des enseignes du retail et de la restauration qui facilite l’étape de démarrage de son programme de fidélité. Une étape qui peut parfois sembler intimidante face aux différents paramètres à ajuster. C'est ce qui va permettre de générer rapidement du revenu incrémental. ==> Il est ainsi possible, de façon pré-paramétrée, de choisir les offres et avantages, le barème de points et même les différents niveaux de statuts.

==> "Dans un contexte où la moindre insatisfaction peut générer une bascule vers une marque ou enseigne concurrente, il est plus que jamais primordial d’investir dans la fidélisation, car acquérir de nouveaux clients peut coûter de 5 à 7 fois plus cher que de fidéliser les clients actuels (Forbes)", rappelle les équipes. En outre, le dernier rapport de Marigold, montre que 68 % des consommateurs sont prêts à payer plus cher pour des marques en lesquelles ils ont confiance ! Le programme relationnel va donc nourrir ce lien de proximité.

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🔌 #DATA A l’ère du Big Data et de l’IA, EDF lance 2 premiers appels à manifestation d’intérêt (AMI) pour l'accueil de nouveaux centres de données en France. A destination des entreprises du numérique cette annonce de la  localisation de premiers terrains lui appartenant pour la construction et l’exploitation de centres de données de grande puissance vise  à mettre en visibilité les atouts qu’offre la France pour l’installation de centres de données, et notamment l’accès à une électricité bas carbone, à un prix compétitif et disponible à tout moment. 

🦾#IA Autre annonce dans le secteur de l’IA, elle d’Open AI qui a publiée en fin de semaine un aperçu de recherche de GPT-4.5, le modèle le plus avancé à ce jour. Parmi les principales annonces :

• Une augmentation de l’apprentissage non supervisé.

• Avec un schéma d’interaction plus naturel et chaleureux et une meilleure compréhension du contexte et des nuances.

• Une connaissance approfondie du monde ce qui diminue les risques d’hallucinations.

• Des capacités linguistiques améliorées.

💄#BEAUTE Koslquare, plateforme de marketing d'influence en Europe, dévoile le classement 2024 des marques mode & beauté les plus influentes sur Instagram et TikTok, à l’heure où les consommateurs se tournent massivement vers les réseaux sociaux pour s’inspirer et rechercher des informations sur leurs prochains achats :

• Instagram :

  • Mode : Sézane domine le classement mode, suivi de Zara et de Shein.

  • Beauté : L’Oréal Paris,  Sephora et YSL Beauty.

• TikTok :

  • Mode : Shein, La Boutique Officielle, Primark et PrettyLittleThing.

  • Beauté : NYX Cosmetics, L’Oréal Paris,  Sephora.

==> Les collaborations avec les créateurs restent essentielles pour maximiser la portée et l'engagement des marques. Sur Instagram, 75 % des marques du Top 100 activent plus de 1 000 influenceurs, avec une montée en puissance des micro-influenceurs. Sur TikTok, les stratégies sont plus ciblées, misant sur un nombre réduit de créateurs, mais avec des performances en engagement plus fortes.

☪️ FOOD A l’occasion de ce Ramadan 2025, qui vient de débuter ce samedi, la patisserie orientale parisienne Maison Gazelle qui se définit comme « la rencontre du raffinement marocain avec l'élégance français », organise chaque soir, pour le Ftour  (le moment de rompre le jeune) un dîner exclusif . Soupe Harira, briouates, jus frais maison … les classiques de la cuisine marocaine, salés comme sucrés, sont revisites avec modernité. Une expérience disponible sous réservation au prix de 70 €. Adresse : 160 boulevard Saint-Germain 75006 Paris.

👕 LE CHIFFRE DU JOUR 40 % des membres de Vinted en France possèdent une garde-robe majoritairement composée d’articles de seconde main !  Avec pour mission de rendre l’achat de seconde main plus accessible et attractif, Vinted dévoile une nouvelle plateforme de marque « Re-Nouveau ».

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📺 #TV Je vous partage les chiffres de la TV segmentée en France pour 2024 dévoilée aujourd’hui par l’af2m et le SNPTV :

• Ce sont 11,2 millions de foyers éligibles fin 2024, soit une croissance de +61 % par rapport (7,1 millions enregistrés fin 2023). L’objectif initial de 10 millions de foyers éligibles pour 2025 est ainsi dépassé avec plusieurs mois d’avance Une adoption boostée par l’arrivée de Free et par la montée en puissance des box éligibles chez les trois autres opérateurs : Bouygues Telecom, Orange et SFR. 

🏎️ #LUXE Pierre Gasly est nommé nouvel ambassadeur de la ligne de parfums Gentleman Givenchy alors que la saison de Formule 1 redémarre le 16 mars avec le Grand Prix d’Australie. Pour Romain Spitzer, président et CEO : ‘La quête de l’excellence par ce grand sportif aussi talentueux qu’inspirant, son approche visionnaire, son énergie et son élégance naturelle correspondent parfaitement à l’univers de la ligne Givenchy Gentleman. Nous sommes très heureux qu’il nous rejoigne comme ambassadeur et qu’il prête son

image au nouveau parfum de la gamme Gentleman Society lancé cette année ».

🌳 #IA Salesforce s'associe aux leaders technologiques et au monde académique pour lancer l’AI Energy Score servant à mesurer l'efficacité énergétique des modèles d'IA. Dans le cadre de cette initiative, des évaluations publiques de 166 modèles d'IA couramment utilisés sont publiées, afin d'aider les développeurs et utilisateurs à identifier les modèles les plus éco-performants.

==> une initiative qui vise à pallier le manque de transparence sur l’impact environnemental des modèles d’IA.

Accéder au classement : https://huggingface.co/spaces/AIEnergyScore/Leaderboard

👕 #RETAIL Kiabi Village, le magasin laboratoire de 3 000 m2 ouvert par l’enseigne à Lezennes près de Lille et du siège a mis en place durant ces vacances scolaire une animation immersive nommée Kids City. Du 12 au 22 février 2025 et à destination des 4-12 ans, ces derniers peuvent incarner différents métiers inspirés du commerce de proximité : salon de coiffure, fleuriste, pizzeria …

🌾 #AGRICULTURE Enfin, à l’occasion du Salon de l’Agriculture qui ouvre  à Paris dès le 22 février, la filière céréalière française Intercéréales innove en déployant pour la 1ère fois un plateau Twitch avec Samuel Étienne, Mariappymeal et Stervio, trois figures reconnues du streaming, pour un live de 2h ! Ensemble, ils vont recevoir des acteurs majeurs de la filière – agriculteurs, futurs agriculteurs, coopératives et négoces, boulangers … - et le public  pourra également interagir en direct.

Bonne journée !

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📺  INSIGHTS Parmi les principaux insights de la 9e édition de l’étude menée par Reech, spécialiste de l’influence, qui a interrogé les Français quant à leur rapport vis-à-vis des réseaux sociaux et des créateurs de contenu.

Le chiffre marquant :   la question « De quels médias vous ne pourriez absolument pas vous passer ?, ce sont les médias sociaux qui passe de justesse, pour la première fois devant la TV (55% vs 54 %).

Pourquoi ? principalement pour se divertir (72% des sondés) suivi de l’apprentissage et de l’inspiration.

Et avec comme sujets préférés : l’humour, la food et la mode ==> des plaisirs légers et immédiats.

Autre phénomène : les créateurs de contenu sont désormais davantage suivis que les célébrités. Pour les équipes de Reech : « Ces résultats alimentent les interrogations sur la place occupée à l’avenir par les créateurs dans la société, alors qu’ils représentent plus que jamais un média d’un nouveau genre ».  

🐶DOG Sinon ce week-end a ouvert  Le Bon Marché Rive Gauche (Paris) l’exposition « Je t’aime comme un chien » que vous pourrez découvrir jusqu’à fin avril. Objectif : rendre le Bon Marché encore plus dog friendly avec une déco revisitée pour l’occasion, une vitrine avec plus de 380 figurines de chien qui hochent la tête, un espace café dédié et près de 200 marques participantes.

🧸 Au rayon JOUETS  plusieurs nouveautés :

• à commencer par une édition Monopoly spéciale Pokemon dévoilée par Hasbro alors que l’attrait pour les cartes de la licence ne faiblit pas !

• Moose Toys lance une nouvelle gamme de poupées à collectionner, les XOX Kweenies, pour dynamiser les ventes toute l’année.

• Playmobil repense son assortiment en 2025 pour booster l’attractivité de la marque.

❤️LOVE Enfin, à 4 jours de la Saint Valentin, les initiatives de marques se multiplient :

• Quick dévoile la version la plus romantique de son burger iconique pour la Saint-Valentin avec un burger en forme de coeur  autour du menu Giant Love. L’enseigne propose également un menu pour 2 : 2 menus Giant Love et 2 t-shirts collectors en édition limitée. Prix : 18,95€.

• LUSH a sorti un coffret en édition limitée « A lush Kind of Love », sur le même principe que les calendriers de l’avent.

• Photomaton organise une opération inédite à la Gare de Lyon (Paris) les 13, 14 et 15 février, où les amoureux seront invités à se faire prendre en photo. Une photo qui sera ensuite projetée en grand format sur les écrans, à l’instar des “kiss cam”.

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Future of Data & IA organisée mardi par le HUB Institute.  Un des thèmes centraux abordés a été celui du Marketing Agentique, un mot que l’on n’évoquait pas encore il y a quelques mois et qui désigne l’intégration des agents IA dans les pratiques marketing : automatisation et personnalisation des campagnes, chatbots avec interactions en temps réel … Cette nouvelle approche du marketing repose sur des systèmes intelligents capables d'apprendre et d'agir de manière autonome. Un évènement qui est d’ailleurs venu juste avant l’ouverture, aujourd’hui, du Sommet pour l’Action sur L’intelligence Artificielle qui a lieu jusqu’au 11 février 2025.

🪥START-UP On continue dans l’actualité chaude avec hier la diffusion du 1er épisode de la nouvelle saison de Qui Veut Etre Mon Associé sur M6 ? #QVEMA Parmi les start-up qui ont retenu mon attention je citerai :

• The Smilist : une nouvelle routine non pas beauté mais buccale pour préserver le microbiote buccal. J’aime ce mix soin-innovation-design où l’on va cibler certaines actions (haleine, gencives sensibles, blancheur des dents).

• The Phone :  un téléphone tactile sans internet ni réseaux sociaux. Ce qui remet au devant du débat public l’âge de l’exposition aux écrans et aux réseaux sociaux. Un pari audacieux comme le souligne Anthony Bourbon face aux géants de la tech

🧴BEAUTE Avène choisit d’utiliser l’application BeReal, avec l’accompagnement de l’agence We Are Social pour démontrer les résultats de sa crème anti-boutons auprès de la Gen Z. Plusieurs créatrices de contenus ont ainsi testé pendant deux semaines, en situation réelle, la crème Cleanance Comedomed Peeling d’Avène. Chaque jour, elles ont partagé sur BeReal, à un instant T comme le veut la plateforme, une photo sans tricher de leur expérience. Video : https://bit.ly/3EsVJCg ==> Un dispositif d’influence et d’essai produit qui nourrit plus de transparence de communication tout en s’appropriant les codes de la plateforme sociale.

📺 MEDIA TF1 fête ses 50 ans au BHV Marais du  5 au 23 mars 2025 avec un pop-up exclusif mêlant une offre produits, des animations et une exposition d’objets d’archives. De quoi se remémorer, pour ma génération notamment, le Club Dorothée !

🛜 PUBLICITE - LE CHIFFRE DU JOUR Le marché français de la publicité digitale est en croissance de +14% en 2024  et frôle les 11Mds€.  Les résultats du 33e Observatoire de l’e-pub SRI, réalisé par le Cabinet Oliver Wyman, en partenariat avec l’Udecam viennent d’être dévoilés. Les 4 trimestres de 2024 n’ont toutefois pas connu les mêmes tendances : T1 et T2 ont été assez moyens, tandis que T3 a bénéficié d’un effet JO notable qui a laissé place à une décélération au T4 due à une conjoncture incertaine, ce qui interroge sur 2025 sans cet « effet JO »

• Tous les leviers de la publicité digitale progressent et en particulier  le Social (+24%) et le Display (+17%).

• A noter aussi que la Vidéo a crû plus vite que les autres formats (+32%) et que le Retail Media représente 11% du marché total vec une croissance de +14%.

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❤️ LOVE Pour la St Valentin, LEGO a imaginé un concept itinérant, Le Fleuriste, pour célébrer l'amour sous toutes ses formes dans plusieurs villes à travers le monde, de New York, à Londres et Toronto, en passant par Paris les 13 et 14 février sur le Parvis de la Gare de l’Est. Un «Truck Tour » qui vise à faire découvrir l’ensemble de la gamme LEGO Botanicals avec des vitrines florales uniques et des ateliers gratuits pour créer ses propres fleurs en LEGO. Et pour celles et ceux qui ne peuvent pas se déplacer : le groupe organise également un atelier en ligne gratuit animé par le célèbre fleuriste et directeur artistique Jeff Leatham à partir du 9 février 2025.

Pour Alexandra Zamfir, responsable marketing de la gamme : « La Saint-Valentin nous invite à célébrer les relations qui comptent dans notre vie à une époque où les liens semblent plus fragiles que jamais. Nous espérons embarquer un maximum de monde à bord du concept Le Fleuriste afin de créer des souvenirs inoubliables ».

🧹 HOME La marque Dyson annonce son arrivée sur WhatsApp. Elle ouvre ainsi un nouveau canal d’interaction avec ses clients et prospects pour communiquer sur ses derniers produits et offres ou avantages. Une campagne d’emailing a été envoyée pour informer sa communauté de ce pas de plus dans l’omnicanalité.

💰RETAIL Apple choisit BNP Paribas Personal Finance, sous sa marque Cetelem, comme partenaire pour relancer son service de paiement fractionné en France. Un partenariat qui concerne à la fois les Apple Stores, le site e-commerce et l’App Apple Store. Objectif ; permettre aux clients de répartir les achats sur plusieurs mois.

🍔FOOD La bataille de l’originalité sur la fast-food est à son comble, avec KFC qui vient de révéler un burger réinventé : l’original Pancake, première en France ! Il s’agit d’une recette au poulet avec deux pancakes. Disponible en édition limitée du 29 janvier au 4 février 2025.

🛒 SHOPPING - LE CHIFFRE DU JOUR : 70 % des consommateurs souhaitent acheter moins, obligeant les marques à s’adapter. Ce chiffre est issu de la 11e édition du rapport « The Future 100 » de VML.

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#MODE  LinkedIn serait-il devenu le nouveau podium du Luxe ? Les retransmissions live de défilés sur LinkedIn ont été multipliées par 5 en 3 ans ! Pourquoi le réseau social est-il préempté sur un volet autre que business : sans conteste pour son audience premium. C’est le groupe LVMH qui a été pionnier dans cette démarche en 2019 la Maison Louis Vuitton et depuis rattrapée par d’autres. Pour Stéphanie Barret, Directrice du pôle Luxe chez LinkedIn Marketing Solutions : « Notre plateforme de confiance (brand safety) et nos capacités de ciblage nous confèrent un positionnement stratégique au sein de l’industrie du luxe pour créer, développer et lancer des campagnes de notoriété sur-mesure ».

#LUXE Gemmyo révèle sa première pièce haute joaillerie avec le pendentif « Entaille Haute Joaillerie ». L’ambition de cette initiative est la même qu’au lancement de la marque en 2013 : faire-valoir et défendre une haute joaillerie réinventée et unique, innovante dans son approche, son prix et son ancrage autour de motifs identitaires. 80 heures de travail ont été nécessaires pour cette pièce, sculptée, ciselée à la main, avec une pierre d’exception, la tourmaline indigolite de Namibie, prisée pour sa couleur intense, entre le vert et le bleu. La pièce est conçue en or jaune et sertie de 440 diamants, avec un serti neige ( des centaines de pierres de tailles différentes assemblées). Prix : 75 000 €.

#FOOD La Maison Ladurée s’installe au 1er étage des Galeries Lafayette Paris Haussmann et dévoile un nouveau salon de thé. La marque révèle également, à l’occasion de la Saint Valentin, le Macaron Dulcey de leche en forme de cœur, une création exclusive – 3,70€ – disponible du 31 janvier au 15 février 2025 dans les boutiques et sur le site e-commerce.

#PARFUM Acqua di Parma revisite la toute première fragrance de la Maison, l’emblématique Colonia, lancée en 1916 pour révéler Colonia II, une interprétation plus contemporaine. La nouvelle fragrance s’accompagne d’une collection d’objets lifestyle : coffret, plateau à parfum …

#MONEY LE CHIFFRE DU JOUR : 73 % des Français jugent leur éducation financière insuffisante pour bien investir selon une enquête menée par Bricks, PropTech française d’investissement participatif en ligne. Autre chiffre marquant : 71 % choisiraient plutôt un entrepreneur à succès mais surtout pas un banquier (12%) et 57 % des Français souhaitent une démocratisation de la finance.

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#RETAIL POKÉMON débarque au BHV MARAIS à Paris du 1er février au 2 mars 2025 ! Au programme : des vitrines thématiques et un pop-up géant de 124 m2 avec des pièces exclusives. De quoi célébrer en grande pompe le Pokémon Day (27/02) !

#LUXE Le Ritz Paris lance son Nail Bar à l’occasion de la Paris Fashion Week ainsi que son premier vernis Ritzy avec la marque Kure Bazaar, connue notamment pour ses ingrédients biosourcés. Deux rituels de manucure sont proposés, à partir de 175 €; et pour le vernis, il s’agit d’une teinte rouge exclusive. Il est vendu 35 €. au Ritz uniquement.

#TOURISME  Voyages E.Leclerc fait le bilan un an après le lancement de ses enchères qui reposent sur un principe simple : tous les mois, l'enseigne propose de partir en vacances à prix réduit. Ces enchères débutent à 1€, avec des mises allant jusqu’à 5 € et il est possible d’enchérir plusieurs fois ou de miser sur plusieurs enchères simultanément. Chaque enchère dure une journée et c’est le dernier enchérisseur qui remporte le voyage. Pour le bilan : 57 000 inscrits depuis 1 an, 77 séjours remportés au total, avec un budget moyen de 1 200 € par séjour pour deux personnes (8 jours/7 nuits), soit env. 32% d’économie. Pour Guirec Le Morvan, directeur de Voyages E.Leclerc : « Ces enchères incarnent parfaitement notre ambition de rendre le voyage accessible à tous, tout en apportant une touche de nouveauté au secteur du voyage ». Les prochaines enchères débuteront le 29 janvier.

Site : https://encheres.leclercvoyages.com

#FOOD McDonald's France étoffe sa gamme veggie avec deux nouvelles recettes en complément des McPlant nuggets : le burger McVeggie et le McWrapVeggie. L’enseigne continue ainsi sa stratégie de lancements segmentés pour toucher plus émotionnellement chaque segment de consommateurs.

LE CHIFFRE DU JOUR #MDD Selon l’étude Foodwatch (organisation à but non lucratif) qui a analysé plus de 400 références de marques distributeur dans les 5 principaux supermarchés français : “85% des produits analysés contiennent du sucre ajouté, toutes catégories confondues. Ce sont aussi, semble-t-il, les références les moins chères ! En conclusion : Trop de sucre dans les premiers prix ?  Comment la grande distribution peut concilier petit prix et bienfaits pour la santé ?

#LECTURE Demain c’est la journée mondiale des solitudes, n’hésitez pas à passer un petit coup de fil ou à rendre visite à quelqu’un de votre entourage (famille, ami) qui sent seul.e. Sur ce sujet, il y a un ouvrage qui sort : «La Solitude est un connard », aux Editions Jouvence, écrit par Alexia Borg, journaliste-présentatrice.

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💄BEAUTE L'Oréal et IBM viennent d’annoncer une collaboration pour concevoir le 1er modèle d'IA favorisant la création de #cosmétiquesdurables. Stéphane Ortiz, Head of Innovation Métiers & Product Development au sein du pole L’Oréal Recherche & Innovation déclare : « Ce partenariat permettra d'étendre la vitesse et l'échelle de notre pipeline d'innovation et de reformulation, avec des produits toujours plus inclusifs, durables et personnalisés ». Concrètement, ce modèle d'IA utilisera un grand nombre de formulations et de données sur les composants pour faciliter plusieurs tâches dont la formulation de nouveaux produits, la reformulation de cosmétiques existants et l'optimisation pour une production à grande échelle. L’objectif est d’équiper les 4 000 chercheurs de L’Oréal dans le monde sur les prochaines années.

🛒 GRANDE DISTRIBUTION LIDL lance «Les P'tits prix Oui », une gamme de plus de 400 produits aux prix les plus bas du marché. Un logo spécial a été créé pour servir de repère, qui est présent à travers les stop-rayons en magasin. Sur ces 400 produits : 300 déjà existants en marques de distributeur et 100 nouvelles références créées par l'enseigne. Pour Michel Biero, Vice-Président Lidl France : «  Nous créons Les Ptits prix oui pour démontrer une nouvelle fois que nous sommes aux côtés de tous les Français, dans leur quotidien, pour leur donner du pouvoir d'achat ».  A noter qu'il ne s'agit pas d'une nouvelle marque mais d'un assortiment qui vient compléter l'offre en rayons aux côtés des MDD classiques. Pour dévoiler le nom de ce nouveau segment, Lidl a prévu un spot publicitaire en TV ainsi que de l’affichage en magasin.

✈️ TOURISME  Les Îles Canaries débarquent sur ROBLOX pour proposer aux familles et notamment aux enfants une aventure éducative immersive, qui vise à sensibiliser sur les enjeux de préservation de la planète. Une opération à l’initiative de l’office du tourisme des Canaries. Intitulée "Find the Seasouls, Trouvez les 160 âmes marines des 8 îles Canaries", l’expérience permet de partir à la découverte de la région (des paysages emblématiques tels que les volcans de Lanzarote ) mais aussi de rappeler qu’il est important de préserver les parcs naturel, les espaces protégés et la biodiversité de ces  îles. Objectif : engager le "touriste de demain" (génération Alpha et Z).

🏦 #BANQUE REVOLUT annonce le déploiement des appels intégrés à l'application pour ses clients particuliers. Une nouvelle mesure qui vise à aider les clients à démasquer les arnaques possibles par usurpation d'identité. Le service client de Revolut peut ainsi désormais appeler directement les clients via l'application, un procédé que les criminels ne peuvent pas reproduire. « Il est important de détecter rapidement une tentative d'arnaque pour éviter qu'un transfert d'argent ne soit effectué », confirme Woody Malouf, Responsable de la Lutte contre la Criminalité Financière

🏃‍♀️ LE CHIFFRE DU JOUR : Le #sport une pratique (encore) genrée ?  AÉSIO mutuelle et OpinionWay se sont penchés sur la pratique sportive des femmes qui révèle que 38% des Françaises ne pratiquent pas ou quasiment jamais de sport ! C’est près de 4 femmes sur 10 ! Parmi les freins évoqués : manque de motivation (39%), l’état de santé (31%), la vie de famille (26%) et le coût (26%).

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Hello, voici l’Actu Marketing du Mardi 14 janvier :

🥖 #BOULANGERIE ANGE, le concept de boulangerie, café et restauration rapide fait le pari de l’IA pour optimiser son activité et notamment sur la partie prévisions des ventes, propositions de production et prévisionnel des commandes fournisseurs. Pour cela, elle a opté pour la solution Helean. Une expérience qui mène l’entreprise à se transformer en profondeur pour faire face à l’inflation et rechercher de nouveaux leviers de croissance. Un des premiers chantiers a été celui de disposer de données exploitables face à un réseau en franchise où chaque boulangerie possède ses spécificités, avec notamment des gammes de produits optionnelles et régionales. L’outil est aujourd’hui déployé dans 120 boulangeries du réseau (près de la moitié).

🤳🏻#MOBILE HONOR a lancé une initiative intéressante en Europe : une ligne d’assistance financière animée par des seniors pour faire bénéficier les plus jeunes de conseils et les aider à réaliser des économies. Objectif : lutter contre le blues financier de janvier. Ce service a été conçu à la suite d’une étude récente révélant qu’1 jeune / 4 considère le mois de janvier comme le plus difficile financièrement, à cause de dépenses excessives pendant les fêtes de fin d’année. Gratuite et accessible via WhatsApp du 10 au 17 janvier 2025 (hors week-end), cette ligne permet de poser une question, pour recevoir une réponse en temps réel.

🏋🏼‍♀️#SPORT FITNESS PARK est la 1ère enseigne fitness à accepter les cryptomonnaies en France, dans son club de Boulogne-Billancourt (92) Les adhérents peuvent désormais payer leur abonnement et l'achat d'articles dans la boutique du club. Une expérience rendue possible grâce à un partenariat avec la fintech française Lyzi. Concrètement, il suffit de scanner un QR code pour que les transactions soient instantanément converties en euros, et ainsi éliminer les risques liés à la volatilité des cryptomonnaies. Cette initiative constitue un test pour savoir s’il est pertinent d’étendre cette possibilité à d’autres clubs.

🧴#BEAUTE NIVEA affiche sa mission sociale, NIVEA Connect, pour participer à la lutte contre l’isolement social, un enjeu de santé publique. Ce programme vise à réduire les stigmatisations et contribuer à créer des espaces de dialogues favorables à la reconnexion sociale. Ce programme a vocation à être déployé à l’international dans 40 pays d’ici 2026. Une initiative qui s’inscrit d’ailleurs dans la feuille de route durable du groupe Beiersdorf : « Care Beyond Skin ». À noter qu’en France, la marque s’associe à l’association Entourage pour développer son programme d’actions qui se déclinera sur toute l’année.

❤️ #LECHIFFRE Les chiens seraient-ils les nouveaux Cupidon du XXIe siècle ? C’est ce que révèlent plusieurs études :

• 41% des propriétaires de chiens déclarent avoir été abordés lors de leurs balades, créant ainsi des occasions parfaites pour engager une conversation (source : toutoupourlechien).

• 30% des Français ont déjà fait une rencontre amoureuse grâce à leur chien.  (Source : Wamiz)

La co-fondatrice de PlayDogs, application dédiée aux passionnés de chiens, explique : "Les chiens sont bien plus que des animaux de compagnie, ce sont des ponts entre les individus ».

💁‍♀️MON ACTU On se retrouve le Mardi 4 février 2025 pour l’évènement « Future of Data & AI » organisé par le Hub Institute, à Paris (Comet Meetings- Bourse) où je serai maîtresse de cérémonie  ! Site : www.futureofdata-ai.fr/fr

Bonne journée !

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Voici l’Actu Marketing du Lundi 13 janvier 2025 :

💄BEAUTE  Typology dévoile un baume à lèvres rechargeable qui se décline en quatre teintes. C’est la première fois que la marque s’engage sur ce format du refill. On retrouve, sinon, la double promesse beauté et soin. Prix : 29,90 € et recharge 19,50 €.

🛒 #GRANDEDISTRIBUTION Carrefour communique sur son nouveau programme de fidélité le « Club ». La principale annonce  : de nouveaux avantages plus attractifs dont -10% sur tous les fruits et légumes ainsi que sur tous les produits Carrefour Bio. Une générosité abondée à - 15% si les achats sont payés avec la Carte Pass. ==> de quoi soutenir l’image prix et de générosité de l’enseigne : pas évident toutefois par rapport à la concurrence …

🌎 #ASSURANCES Depuis plusieurs années déjà, le Groupe AXA a lancé AXA climate qui a pour but d’accompagner les entreprises dans la transition climatique en proposant à la fois des produits d’assurance paramétriques, des prestations de conseil et de formation et des outils digitaux de projection. Pour aller plus loin, cette entité annonce la création de « Climate Studio », un studio créatif dédié aux enjeux climatiques. Ce projet est porté  par Claire Bayet, qui explique : « Souvent, la communication autour des enjeux écologiques est encore trop sage, complexe ou simplement mensongère. Pourtant, la transition n’aura pas lieu sans une communication créative et crédible pour aider à l’adopter »

🧘‍♀️ ZEN Je m’interroge sur la campagne d’affichage de l’application de médiation Petit Bambou : elle fait le buzz car elle consiste à offrir une pause publicitaire en n’affichant aucun logo, aucune image … comme une invitation à récupérer un peu de temps pour soi … Mais, ce n’est pas une page blanche non plus … Il y a tout de même du texte et puis l’invitation à télécharger l’appli … alors l’attention est quand même captée … Je parlerai peut être donc plus de sobriété publicitaire plus que de réelle pause dans la course à l’attention …

💐SAINT VALENTIN Quelles sont les habitudes des Français pour le 14 février ?

• L’année dernière, 1,3 million de foyers ont acheté des végétaux pour la Saint-Valentin en 2024, marquant une légère baisse par rapport à 2023 (1,5 million).

• La rose reste incontournable (58 % des achats) mais n’est plus l’unique star de la journée (vs 65% en 2023).

• Le budget moyen consacré  est de 25,30 € (une enveloppe stable).

Source : Etude Vahlor x FranceAgriMer x Kantar.

Bon lundi à tous !

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Voici l’Actu Marketing du Mercredi 8 janvier 2025 :

✈️ TOURISME - AIR FRANCE lance une nouvelle offre de séjours vol + hôtel , nommée « Air France holidays ». On connaissait déjà les packs proposés par les plateformes tels qu’Expedia, Opodo … Mais là le package est à l’initiative de la compagnie de transport. On retrouve une mécanique de Club avec des avantages réservés aux membres. L’offre avait été déjà lancée en test cet été avant un déploiement aujourd’hui sur plus de 400 destinations. Pour promouvoir cette nouvelle offre, Air France dévoile une campagne publicitaire créée par Aura by Omnicom.

👕 MODE - KIABI bouscule le traditionnel programme de fidélité en proposant « En famille » un dispositif relationnel à dimension collective : chaque client peut donner ou recevoir des points de la part de sa tribu pour atteindre plus rapidement des récompenses. Sinon, le programme est statutaire, sur 4 niveaux (Super, Top, Fantastique et Exceptionnel), où chaque niveau débloque des avantages spécifiques : réductions mais aussi expériences à vivre en famille. Pour refondre son programme de fidélité, l’enseigne a été accompagnée par COMARCH, spécialiste de l’Engagement et de Fidélisation client et TLC Marketing sur le volet des rewards expérientiels.

🚘 AUTO - Le GROUPE RENAULT revoit son site corporate et dévoile une nouvelle version qui vise, selon Camille Cros, Directrice de la Content Factory chez Renault Group, « A répondre à deux principaux objectifs : mieux refléter le nouveau positionnement du Groupe comme leader d’opinion sur les grands enjeux du secteur et adopter une approche plus servicielle auprès de cibles prioritaires (analystes, investisseurs, candidats...) par le biais d’une conception éditoriale et une UX spécifique, pensée mobile-first». De plus, cette nouvelle version, réalisée avec BETC FULLSIX, a été développée dans une logique d’éco-design et d’accessibilité. Pour Julien Bailly, Directeur de Création de l’agence : « Nous avons conçu un mode de navigation non seulement très performant, permettant de présenter une riche diversité de contenus (…), mais aussi de l'exprimer à travers un design graphique évocateur, inspiré des systèmes de navigation embarqués ».

🍔 FOOD - Un Coca-Cola Oréo, un McFizz saveur pomme verte ou encore un McFlurry Pistacchio et un Double Big Mac avec 4 steacks hachés : McDonald’s fait le buzz sur les réseaux sociaux avec sa campagne McDo Mercato et la sortie de 7 nouveaux produits à l’occasion de l’ouverture des transferts en Ligue 1 de football.

🎧 LE CHIFFRE DU JOUR #RELATIONCLIENT C’est un phénomène que je regarde avec beaucoup d’attention : celui qu’à l’avenir, nous pourrons déléguer nos interactions avec les services client à un bot. Ainsi, selon un récent rapport produit par Zendesk :  78% français se disent prêts à déléguer leurs interactions avec les services clients à un agent IA. C’est un sujet qui m’intrigue particulièrement car, alors que l’on dit que l’IA va permettre de décharger les conseillers des taches à faible valeur ajoutée pour se concentrer sur l’humain et l’interaction, ces derniers sont-ils préparés et formés à bientôt interagir eux-mêmes avec des bots plutôt qu’avec le client lui-même ?

Et sinon, c’est le début officiel des soldes d’hiver aujourd’hui !

Bonne fin de journée !

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Voici l’Actu Marketing de ce Lundi 6 janvier 2024 :

🦌TOURISME  Center Parcs dévoile sa nouvelle signature de marque « SUIVEZ VOTRE NATURE » qui sonne comme une invitation à un voyage introspectif. Séjourner à Center Parcs devient alors l’opportunité de « retrouver sa nature au coeur de la nature » selon la marque, qui lance, sa première campagne à l’échelle européenne. Sabrina Ben Salem, Head of Marketing France, s’exprime : « Nous voulons mettre en lumière de manière émotionnelle ce qui fait la singularité de Center Parcs : une invitation à se connecter à ce qui compte réellement : nos proches, nos envies, la nature et finalement, notre vraie nature ».

🎁 NOEL Saviez-vous que dès 11h, le 25 décembre, Rakuten enregistrait déjà 339 000 nouvelles annonces déposées par des vendeurs particuliers sur sa plateforme et 680 000 nouvelles annonces à 15H ! Preuve que nombre de Français ont pris l’habitude de revendre leur cadeau dès le lendemain du réveillon. Parmi les produits les plus revendus sur la plateforme : une majorité de produits culturels (79% - livres, jeux vidéo, musique, DVDs).

💄PARFUM Givenchy dévoile son nouveau parfum Irresistible Eau de Parfum Nude Velvet qui sort en France dès aujourd’hui sur www.givenchybeauty.com et dans l’ensemble des points de vente. C’est Fran Summers, mannequin britannique qui est le visage de cette nouvelle fragrance.

🍔 FOOD Le menu Qarrément Bon à 4,95€ pour 4 produits est de retour chez Quick pour soutenir le porte-monnaie des Français après les fêtes ! A l’intérieur : un burger Qarré, une moyenne frite ou une petite salade, une boisson de 35 cl et un dessert au choix. Il sera disponible du 7 janvier au 3 février 2024 dans tous les restaurants Quick et pour l’occasion, la marque dévoile une campagne qui remet en scène Eric et Ramzy, ambassadeurs de la marque avec un spot de 10 sec et un autre de 30 sec.

🍷 DRY JANUARY  Selon la 2eme édition du baromètre du vin sans alcool mené par Moderato, marque de vin sans alcool

13% des Français ne consomment pas d'alcool (+2% en un an).

44% des Français cherchent à réduire ou stopper leur consommation d’alcool.

Et parmi les raisons citées : 62% des Français pour leur santé, 29% veulent éviter les effets secondaires de l’alcool.

Bonne reprise à tous !

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