Dans cet épisode, Frédéric nous raconte son parcours complet : de la dépanne de particuliers en solo à la construction d'un MSP/MSSP parisien de 90 personnes.

Il nous parle du passage au modèle forfaitaire, du virage cybersécurité, de la gestion d'équipe quand on est un fondateur technique, et de pourquoi il n'a jamais lu un seul livre de business de sa vie.

Un échange authentique, sans filtre, avec un entrepreneur qui préfère ranger les câbles sous le bureau d'un prospect plutôt que de sortir un pitch commercial.

Pour vous connecter à Frédéric ZOUAI : https://www.linkedin.com/in/fr%C3%A9d%C3%A9ric-zouai/?originalSubdomain=fr

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Gérer 3000 postes à 8 personnes sans perdre un seul client en 6 ans ? Grégory Moulis, DG d'Itaia, nous dévoile sa méthode : offre sans tiroir, KPI qualité redoutablement simple, et verticalisation sur la finance qui transforme ses clients en apporteurs d'affaires.

Dans cet épisode d'Entre Deux Tickets, Grégory nous livre les coulisses d'un MSP/MSSP en croissance de 25% par an, certifié ISO 9001 dès sa deuxième année d'existence.

🎯 Cet épisode est fait pour vous si vous êtes MSP et que vous cherchez à structurer votre offre, mesurer votre qualité de service ou vous verticaliser.

Pour vous connecter avec Gregory Moulis : https://www.linkedin.com/in/gregory-moulis/

Découvrir Itaia : https://www.itaia.fr/

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Fabien a racheté une boîte 3 fois plus grosse que la sienne. Il a mis fin aux contrats de clients qui refusaient d'investir. Et il refuse aujourd'hui tout prospect qui ne veut pas de sauvegarde.

Pas de marketing poli. Juste un MSP qui a construit sa boîte sur des principes non négociables.

Pour entrer en contact avec Fabien LEBRET : https://www.linkedin.com/in/fabien-lebret-infogerance-conseil-informatique/

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🎯 Vous êtes MSP et vous vous battez sur vos prix ?

Laurent David (Give Me Five) révèle pourquoi vos offres "tout-en-un" vous coûtent des dizaines de milliers d'euros par an – et comment corriger ça en un trimestre. Dans cette interview, Laurent partage 10 ans d'expertise en packaging & pricing B2B appliqués spécifiquement au modèle MSP. Résultat : des stratégies contre-intuitives qui transforment radicalement la rentabilité.

💡 Ce que vous allez découvrir :

• Pourquoi le "tout-en-un pas cher" est une impasse commerciale

• Comment passer de 15€ à 69€+ par utilisateur (cas réels)

• La technique des 3 packs pour augmenter le panier moyen

• L'engagement annuel comme levier de négociation (pas comme frein)

• Les remises : pourquoi 8% = 1 mois offert (et comment l'utiliser)

• Le processus trimestriel de révision pricing (1h qui rapporte gros)

Pour échanger avec Laurent-David Hostyn : https://www.linkedin.com/in/laurentdavidhostyn/

Découvrir GiveMeFive : https://www.getgivemefive.com/

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Deux avocats spécialisés (Anders Avocats) décortiquent les vrais risques juridiques des prestataires IT en 2026.

Contrats mal ficelés, cyber-responsabilité, télétravail non encadré, Shadow AI... Ce podcast vous donne les clés pour sécuriser votre activité.

Au programme :

✅ Pourquoi un "contrat type MSP" n'existe pas (et pourquoi c'est normal)

✅ Clause de limitation de responsabilité : votre meilleur bouclier

✅ Télétravail : Perpignan, Paris, et le code du travail

✅ Comment gérer un client qui refuse d'investir en sécurité

✅ RGPD : flopé ou incompris ? Le vrai bilan 6 ans après

✅ L'astuce des avocats pour anticiper les décisions de justice avec l'IA

Retrouvez Anders Avocats : https://anders-avocats.com/accueil/

Connectez-vous avec Cécile VERNUDACHI : https://www.linkedin.com/in/c%C3%A9cile-vernudachi/

Connectez-vous avec Grégoire BRAVAIS : https://www.linkedin.com/in/gregoirebravais/

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Faut-il être ingénieur pour réussir dans l’IT ?

Dans cet épisode, Sami revient sur son parcours étonnant : il ne connaissait rien à l’informatique, mais il dirige aujourd’hui Acronis France.

👉 Le switch risqué d’Acronis vers le modèle MSP

👉 Pourquoi le backup seul ne suffit plus

👉 Les erreurs classiques des MSP qui veulent passer à l’abonnement

👉 Comment gérer un syndrome de l’imposteur, sa reprise d’études et piloter une stratégie de croissance

👉 L’approche unique d’Acronis pour accompagner les VARs

Une vidéo passionnante pour tous ceux qui veulent comprendre les vrais enjeux business derrière la tech. MSP, dirigeants ou profils en reconversion, cet échange va vous parler.

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Vous voulez signer plus de contrats et fidéliser vos clients sans t'épuiser ? Alors il est peut-être temps de revoir votre organisation commerciale.

Dans cette vidéo, Audrey et Caroline de BeMSP partagent leur vision claire et terrain :

• Chasseur vs éleveur : deux profils, deux rôles à ne pas mélanger

• Le vrai moment pour passer la main entre acquisition et gestion

• Pourquoi trop de dirigeants font tout (et bloquent leur croissance)

• Les étapes d'une passation client fluide, humaine et efficace

• Comment structurer ton approche commerciale selon ta taille

👉 Un podcast à voir vous voulez professionnaliser vos relations clients, signer mieux, et durer plus longtemps.

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👉 Et si vous pouviez créer un business ultra rentable… avant même d’avoir une entreprise ?

Dans cet épisode spécial, on vous dévoile les coulisses de la création du MSP parfait, basé sur 15 ans d'expérience terrain.

🔍 Ce que vous allez découvrir :

• Pourquoi créer sa boîte trop tôt est une erreur

• La méthode exacte pour devenir un MSP premium (et sortir du lot)

• Les 4 erreurs fatales qui plombent les MSP en démarrage

• Comment trouver votre niche idéale (et vendre plus cher)

• Ce qu’un fond d’investissement attend réellement d’un MSP

🎯 Si vous êtes (ou voulez devenir) MSP, que vous en avez marre d’être perçu comme “le gars qui répare les ordis”, cette vidéo est pour vous.

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👉 Peut-on rebondir après une carrière chaotique, une perte de confiance… et même un trauma crânien ?

Dans ce témoignage sincère et puissant, Frédéric, aujourd’hui directeur technique chez Everdata, revient sur :

• Son parcours d’autodidacte, de technicien timide à manager inspirant

• Les échecs et déclics qui ont façonné sa vision du management et du service

• Comment il a appris à faire confiance… à lui-même et aux autres

• Sa transformation d’une logique produit à une logique client

• Et comment un accident l’a forcé à tout réinventer

🎧 Une histoire vraie, brute, inspirante — pour tous ceux qui veulent évoluer dans l’IT sans se perdre en route.

Si vous cherchez du sens dans votre métier, cet épisode va vous parler.

Découvrez Everdata : https://www.everdata.fr/

Connectez-vous avec Frédéric Alfonso : https://www.linkedin.com/in/frederic-afonso/

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Peut-on réussir en MSP sans engagement, sans forcer, et en virant des clients ?

C’est le pari un peu fou (mais totalement assumé) de Hugues et Laurent, fondateurs d’AboutIT.

Dans cet échange sans filtre, ils racontent comment ils ont bâti un MSP rentable, humain, et hyper ciblé.

👉 Leur stratégie de contenu pour attirer les bons clients (et repousser les mauvais)

👉 Pourquoi ils refusent de convaincre, et laissent les prospects venir à eux

👉 Comment ils utilisent l’onboarding pour scaler sans sacrifier la qualité

👉 Leur vision du “client idéal” et pourquoi tout part de là

👉 Leur plan pour grossir… sans se perdre

Si vous êtes MSP, consultant ou en train de basculer vers le modèle MSP : cette vidéo est un bijou.

Pas de théorie. Que du concret, du vécu, et des idées qui font mouche.

Découvrez AboutIT : https://www.aboutit.be/fr

Connectez-vous avec Hugues : https://www.linkedin.com/in/hme-aboutit/

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Et si votre prestataire IT vous disait : « On ne veut pas de votre appel » ? 😳

Dans cet épisode, Charles de Dala explique pourquoi ils ont choisi un modèle radicalement différent… et pourquoi ça marche.

👉 La décision choc : limiter le téléphone (et ce que ça change vraiment)

👉 Pourquoi leurs prix font hurler certains prospects (et pourquoi ils refusent de baisser)

👉 La vision d’une infogérance où l’humain et la confiance priment sur la vente forcée

👉 L’art d’onboarder un client en 3 mois pour avoir zéro ticket derrière

👉 Ce que ça veut dire de devenir le “partenaire unique” en IT pour une PME

Une discussion sans filtre, pour ceux qui veulent comprendre ce que signifie être un MSP nouvelle génération.

Parfait pour dirigeants de TPE/PME et prestataires IT qui veulent casser les codes.

Découvrez Dhala Cyberdéfense : https://dhala.fr/

Connectez-vous avec Charles : https://www.linkedin.com/in/charles-gaspar-572329186/

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Vous passez vos journées à éteindre des incendies ?

Clients, équipes, mails, notifs… impossible de vous concentrer ?

Bienvenue dans la réalité de nombreux patrons de MSP — mais il existe une sortie.

Dans cette vidéo, on parle de :

• Pourquoi répondre à tout tue votre business

• La stratégie pour ne plus être interrompu sans devenir un tyran

• Comment organiser son temps pour gagner en focus

• Ce qu’il faut changer dans la culture d’entreprise pour retrouver la maîtrise

• Les outils et astuces simples pour reprendre le contrôle (sans tout bouleverser)

🎯 Cette vidéo s’adresse à tous les dirigeants de MSP qui veulent travailler sur leur boîte, pas dedans. À voir absolument si vous êtes (encore) l’homme-orchestre de votre entreprise.

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💥 Être un super technicien ne suffit pas pour faire décoller votre MSP. Au contraire, ça peut devenir votre pire frein.

Dans cette vidéo, Thomas partage :

• Comment son expertise technique l’a ralenti au début

• Pourquoi déléguer est vital, même si personne ne fait “aussi bien que vous”

• Le switch mental à faire pour devenir chef d’entreprise

• Les indicateurs clés pour piloter (et scaler) un MSP

• Et comment vendre plus cher, en apportant plus de valeur

👉 Si vous voulez sortir du quotidien, scaler sans vous épuiser, et créer un MSP vraiment rentable, cette vidéo est faite pour vous.

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💡 Et si votre entreprise voyait encore la tech comme un simple “support” ? Dans cette conversation, Sébastien Hubert partage son parcours d’autodidacte passionné, devenu expert en IA, et bouscule les idées reçues. ➡️ Pourquoi tant de projets digitaux échouent malgré tout

➡️ Comment l’IA peut devenir un levier stratégique (ou un désastre)

➡️ Ce que les décideurs oublient toujours dans leurs choix

➡️ Pourquoi il ne faut pas attendre pour « prendre le train »

➡️ Comment aligner vision métier, humain et technologie sans se tromper

🎥 Si vous êtes dirigeant, décideur ou curieux de comprendre ce que l’IA change vraiment (au-delà des buzzwords), cette vidéo est faite pour vous.

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Dominique partage une histoire pleine de virages, des études de génie civil aux systèmes d’information, en passant par l’Éducation nationale.

Dans cet épisode :

• Pourquoi il a quitté la sécurité de l’enseignement

• Comment il a bâti une entreprise tech de zéro

• Ce que l’informatique permet (vraiment) quand on l’utilise bien

• Le rôle de l’humain dans un monde d’outils

• Et la question qu’il se pose… chaque jour : dois-je encore changer de cap ?

Une conversation profonde pour les entrepreneurs, les curieux de tech, et tous ceux qui savent que rester en mouvement, c’est aussi savoir ralentir. Connectez-vous avec Dominique Maiano : https://www.linkedin.com/in/dominique-maiano-24871149/ Découvrez : https://groupe-maiano.com/ Rejoignez la communauté BeMSP : https://go.bemsp.fr/communaute Nous avons accompagné + de 500 MSP & Infogérants, voici les 32 leçons que nous en avons tiré : https://go.bemsp.fr/32-tips Notre Podcast "Entre 2 Tickets" : https://www.youtube.com/playlist?list=PL5yPghBLlk6OSMBY6-DbeyLICHSoDgvFB

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• Son tout premier ordinateur… en 1980 !

• Comment Dell l’a contacté après un dépannage imprévu

• L’ouverture de sa boutique Génération Micro à 23 ans

• Les débuts de l’overclocking et des PC gamers custom

• Sa vision sur l’IA, le futur de l’IT… et pourquoi il reste passionné

👉 Une vidéo inspirante pour tous les passionnés d’informatique, les pros de la tech, et les jeunes qui cherchent leur voie.

Connectez-vous avec Emmanuel Voisin : https://www.linkedin.com/in/emmanuel-voisin-645970181/

Découvrez Hype-Monkey : https://www.hype-monkey.com/

💡 À propos du podcast Entre 2 Tickets Chaque semaine, on discute sans langue de bois avec des dirigeants de MSP francophones. Ce qu’ils testent, ce qui marche, ce qu’ils ont raté. Pour aider les pros de l’IT à mieux piloter leur boîte.

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Résultat : dettes, chaos, fatigue, et un burnout qui aurait pu tout arrêter.

Dans cet épisode, il revient sans filtre sur :

👉 Les erreurs qui l’ont presque mené à la faillite

👉 Pourquoi être un bon technicien ne suffit pas pour diriger

👉 Comment il a découvert (trop tard ?) le modèle MSP

👉 Le moment où un mentor lui a littéralement sauvé la vie pro

👉 Sa transformation complète grâce à la lecture, l’industrialisation, et le management

Un témoignage puissant, sincère, et inspirant — pour tous ceux qui veulent devenir de vrais dirigeants, sans renier leurs valeurs.

Moins de posture, plus de réalité terrain.

Connectez-vous avec Christophe Lopes Garcia : https://www.linkedin.com/in/david-joinin-b56299b8/

Découvrez Nettic : https://www.nettic.fr/

💡 À propos du podcast Entre 2 Tickets Chaque semaine, on discute sans langue de bois avec des dirigeants de MSP francophones. Ce qu’ils testent, ce qui marche, ce qu’ils ont raté. Pour aider les pros de l’IT à mieux piloter leur boîte.

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C’est le pari (réussi) de David, fondateur de Global-SI, un MSP qui fidélise ses clients depuis plus de 15 ans.

Dans cet épisode, il partage son approche profondément humaine du métier :

👉 Pourquoi il a refusé le modèle “facturation au ticket”

👉 Comment il a mis en place un forfait illimité (sans se faire avoir)

👉 Ce qu’il fait quand un client n’a plus les moyens de payer

👉 Sa méthode pour vulgariser l’informatique à des dirigeants non-tech

👉 Comment il a construit une relation d’associé solide, sans jamais se cramer

Si vous êtes MSP, prestataire IT ou simplement entrepreneur à la recherche d’un modèle plus sain : cet épisode est un bijou.

Pas de bullshit, pas de blabla : juste du vécu, du bon sens, et une vision inspirante du métier.

Connectez-vous avec David Joinin : https://www.linkedin.com/in/david-joinin-b56299b8/

Découvrez Global-SI : https://www.global-si.fr/

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MSP : Comment savoir quand déléguer ? C’est la question que se posent tous les dirigeants d’entreprise IT au moment de la croissance.

Dans cet épisode, Jantien partage son expérience de terrain :

👉 Le moment où il a compris qu’il ne pouvait plus tout faire

👉 Pourquoi déléguer n’est pas une faiblesse, mais une étape stratégique

👉 Comment structurer son MSP pour retrouver de l’air

👉 Le rôle clé du directeur des opérations (COO)

👉 Comment gérer la charge mentale quand on a plusieurs projets en parallèle

Que vous soyez à 3, 10 ou 20 collaborateurs, ce retour d’expérience va vous parler. Moins de théorie, plus de vécu terrain.

💡 À propos du podcast Entre 2 Tickets Chaque semaine, on discute sans langue de bois avec des dirigeants de MSP francophones. Ce qu’ils testent, ce qui marche, ce qu’ils ont raté. Pour aider les pros de l’IT à mieux piloter leur boîte.

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