De Retail Influencer

Accijnzen verjagen waarde over de grens

Mon, 05 Oct 2026 14:54:51 +0000

Wat als accijnzen op alcohol België uiteindelijk meer waarde kosten dan ze opleveren?

Dat is de vraag die ik voorleg aan Geert Van Lerberghe en Étienne Bouillon van Vinum et Spiritus in deze nieuwe aflevering van de Retail Influencer.

Sinds de sterke verhoging van de accijnzen in 2015 zijn de prijsverschillen met de buurlanden voor bepaalde categorieën aanzienlijk groter geworden.

En het probleem gaat verder dan alleen de fles alcohol.

Een consument die de grens oversteekt om zijn whisky, gin of likeur goedkoper te kopen, kan er ook een deel van zijn boodschappen doen. Alcohol wordt dan een trigger die ervoor kan zorgen dat een volledig winkelmandje naar het buitenland verhuist. Met gevolgen voor Belgische retailers, leveranciers, werkgelegenheid en, breder bekeken, voor de waarde die in België wordt gecreëerd.

Een gesprek dat dus veel verder gaat dan alcohol en een echte retailvraag op tafel legt: hoe zorgen we ervoor dat de bestedingen van consumenten zoveel mogelijk op onze markt blijven?

Ik nodig je uit om de originele conversatie te beluisteren via de Franstalige stream van de Retail Influencer :www.20CENTRETAIL.com

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Wat er echt gebeurt aan de kassa’s van Delhaize in Braine-l’Alleud

Mon, 28 Sep 2026 22:12:13 +0000

Ik weet niet of je het hebt zien passeren, maar er is behoorlijk wat ophef geweest rond de checkout van Delhaize, en meer bepaald rond die van de Delhaize-winkel in Braine-l’Alleud.

Dus ben ik het gaan uitzoeken. Ik heb gezocht. En ik heb geen enkel officieel communiqué van Delhaize hierover gevonden.

Dat vond ik toch behoorlijk opmerkelijk. Want als Delhaize officieel een nieuw kassasysteem aan het testen zou zijn in een van zijn winkels, zou ik verwachten dat daarover gecommuniceerd wordt, of dat ik op zijn minst in het kader van mijn werk op de hoogte zou worden gebracht.

En vervolgens las ik verschillende dingen, links en rechts. Een test. Een stap terug. Verhalen over diefstal. Verschillende interpretaties, afhankelijk van het artikel.

Kortom, echt duidelijk was het allemaal niet.

In zo’n situatie heb ik gedaan wat volgens mij elke goede Retail Influencer zou moeten doen: ter plaatse gaan kijken. Ik ben dus naar de Delhaize in Braine-l’Alleud gegaan om te begrijpen wat er werkelijk aan de hand was.

Daar werd ik ontvangen door Nicolas Thery, de franchisenemer die de winkel uitbaat. Hij nam de tijd om mij het volledige verhaal te vertellen.

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Wijn profesioneel op de markt brengen

Fri, 25 Sep 2026 09:17:46 +0000

Voor een nieuwe aflevering van de Retail Influencer ging ik in gesprek met Alain Pardoms over het Wijnfestival van Delhaize in september.

Het evenement, de commerciële aanpak, de markttrends en de manier waarop Delhaize een referentie wil blijven op het vlak van wijn in België: we bekijken de belangrijkste elementen van deze editie.

In dit episode krijgen jullie de highlights. De originele conversatie staat op de franstalige stream.

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Delhaize wil van groenten en fruit een dagelijkse reflex maken

Fri, 25 Sep 2026 09:16:20 +0000

Zijn groenten en fruit een strategische prioriteit geworden voor retailers?

In deze nieuwe aflevering van de Retail Influencer kijk ik naar de aanpak van Delhaize rond verse groenten en fruit: assortiment, Belgische telers, innovatie, convenience, winkelbeleving en betaalbaarheid.

Ik sprak met Géraldine Pieters, Category Director Fruits & Vegetables bij Delhaize, over de uitdagingen van een categorie die een belangrijke rol speelt in het dagelijkse leven van consumenten.

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

SIAL 2026 komt eraan

Tue, 15 Sep 2026 16:44:19 +0000

SIAL Paris 2026 komt eraan… en natuurlijk kon ik de gelegenheid niet laten liggen om erover te praten met Jean-Gabriel Mollard, Directeur van SIAL Paris, in een nieuwe aflevering van The Retail Influencer.

SIAL is volgens Jean-Gabriel een beetje de Wereldbeker van de foodsector. Duizenden exposanten, professionals uit de hele wereld en vooral een concentratie van trends, innovaties en nieuwe concepten om te ontdekken.

In deze aflevering hebben we het onder meer over:

· De belangrijkste trends die de editie van 2026 zullen bepalen

· De rol van artificiële intelligentie in de foodsector en op de beurs zelf

· SIAL Innovation en de duizenden producten die deelnemen aan de competitie

· Start-ups en innovaties die het verdienen om van dichtbij bekeken te worden

· De groei van snacking en street food

· De nieuwe Street Lab en nieuwe manieren om trends te ontdekken

· Hoe je een bezoek aan een beurs die gigantisch is geworden efficiënt kunt voorbereiden

· En waarom je, ondanks alle beschikbare technologie, altijd tijd moet vrijhouden om rond te kijken en onverwachte ontdekkingen te doen

SIAL Paris 2026 vindt plaats van 17 tot en met 21 oktober in Paris-Nord Villepinte.

De volledige aflevering is beschikbaar in het Frans op The Retail Influencer. Voor wie liever naar het Nederlands of Engels luistert, zijn er ook capsules beschikbaar.

Ik zal zelf op 19 en 20 oktober aanwezig zijn op SIAL.

Dit evenement kon ik natuurlijk niet missen.

Bezoek je SIAL? Heb je een stand? Heb je een nieuw product, een concept of wil je gewoon even afspreken?

Mijn agenda heeft nog een paar gaatjes, dus neem gerust contact met me op. We vinden zeker een moment om elkaar te zien.

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

De wijnbeurzen bij Carrefour anno 2026

Tue, 15 Sep 2026 16:42:25 +0000

Zoals elk jaar organiseert Carrefour België zijn Wijnbeurs, met een maand die volledig in het teken staat van ontdekkingen, promoties en wijnproeverijen.

De editie van 2026 loopt van 9 tot en met 28 september en biedt in de deelnemende Carrefour-hypermarkten een assortiment bekroonde wijnen, exclusieve referenties en verschillende promoties, waaronder 1+1 gratis en 2+1-acties.

Wijnliefhebbers kunnen tijdens de openingsuren ook deelnemen aan degustaties in de hypermarkten. Daarnaast werden op 8 en 9 september zeven nocturnes georganiseerd, onder meer in Auderghem, Korbeek-Lo, Kuringen, Waterloo, Sint-Denijs-Westrem, Zemst en Oostakker. In de 33 andere hypermarkten zijn er eveneens degustaties tijdens de openingsuren.

Naar aanleiding hiervan namen we ook een podcast op met Maxime Lebrun, Category Manager bij Carrefour, waarin we dieper ingaan op deze editie van de Wijnbeurs, het assortiment en de keuzes die dit jaar werden gemaakt.

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Meloen en prijstransparantie

Tue, 08 Sep 2026 15:39:04 +0000

Wat als de prijs van een product ons ook zou vertellen hoeveel de producent ervan werkelijk verdient?

In deze nieuwe aflevering van The Retail Influencer by 20/CENT Retail praat ik met Anne-Françoise d’Aoust over Allez, een Belgisch initiatief dat meer transparantie wil brengen in de relatie tussen producenten, retailers en consumenten.

Het begint allemaal… met een Belgische meloen.

Maar achter die meloen schuilt een veel bredere reflectie over hoe de voedingsketen vandaag werkt.

Bij Allez bepaalt de producent de prijs op basis van zijn kosten en het geleverde werk. De retailer voegt vervolgens zijn marge toe. Ook logistiek, de commissie van Allez en btw worden duidelijk weergegeven.

Het resultaat? De consument kan concreet zien hoe de prijs die hij betaalt wordt verdeeld.

In ons gesprek hebben we het ook over korte ketens, lokale producten, de rol van zelfstandige winkels, de moeilijkheid voor producenten om een correct inkomen uit hun werk te halen en vooral over een vraag die ik bijzonder relevant vind:

Kan prijstransparantie de standaard worden in de rekken van supermarkten?

Allez wil alvast helpen om die verandering in gang te zetten.

Een heel concreet gesprek over prijs, waarde, retail en de plaats van de producent in die vergelijking.

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Maak er een proces van dat ertoe doet

Mon, 07 Sep 2026 08:58:48 +0000

Wat als voedselverspilling niet alleen een duurzaamheidsprobleem is… maar ook een probleem van efficiëntie in de winkel?

Dat is de vraag die ik stelde aan Fredrik Andershed van Deligate in deze nieuwe aflevering van The Retail Influencer by 20/CENT Retail.

Retailers beschikken vandaag al over enorm veel data. Ze voorspellen de vraag, bestellen, volgen de voorraad, plannen promoties en beheren producten die hun houdbaarheidsdatum naderen.

Waarom belanden er dan nog steeds zoveel producten in de afvalbak?

Volgens Fredrik ligt een deel van het antwoord in een heel concreet moment: de kloof tussen het moment waarop je vaststelt dat een product zijn houdbaarheidsdatum nadert en het moment waarop je de juiste beslissing neemt.

En precies daar kan AI interessant worden.

Niet om er nog een dashboard aan toe te voegen.

Maar om data om te zetten in concrete acties:

· producten identificeren die een interventie nodig hebben

· bepalen wanneer je moet ingrijpen

· het kortingsniveau automatisch aanpassen

· winkelteams helpen tijd te besparen

· meten wat daadwerkelijk wordt verkocht of weggegooid

· en vooral: de cirkel sluiten om volgende beslissingen te verbeteren

Het doel is dus niet alleen “minder verspilling”.

Het gaat ook om minder handmatig werk, betere verkoop, minder onnodige kortingen en uiteindelijk betere marges.

Een uitspraak van Fredrik vat zijn aanpak bijzonder goed samen: “Make it a process that matters.”

Want om verandering in de winkel echt te laten werken, moet het proces ook eenvoudig zijn voor de teams.

Een aflevering die heel concreet laat zien hoe AI van concept naar een operationele toepassing kan gaan in het dagelijkse werk van retailers.

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

De perceptieoorlog

Wed, 02 Sep 2026 15:16:01 +0000

Kiezen consumenten echt voor de retailer waarvan de prijzen het laagst zijn… of voor de retailer waarvan ze dénken dat die het goedkoopst is?

In deze nieuwe aflevering van The Retail Influencer by 20/CENT Retail gaat François Bernard (Carrefour België) dieper in op een onderwerp dat een grote invloed heeft op de strategie van retailers: het verschil tussen de werkelijke prijs en de prijsperceptie.

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

De biertransitie

Thu, 06 Aug 2026 08:03:29 +0000

De biermarkt verandert, maar waarschijnlijk niet zoals je denkt. Achter de groei van 2% bij Carrefour België schuilt een ingrijpende verandering in het consumentengedrag. Koopkracht, de sterke opmars van alcoholvrij bier, het succes van "easy drinking"-bieren en de veranderende voorkeuren van Generatie Z hertekenen de biercategorie. In deze aflevering analyseren we de belangrijkste trends die het bierschap transformeren en wat ze vertellen over de consument van vandaag.

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Amazon Go stopte. Sensei toont waarom het concept nooit dood was.

Fri, 24 Jul 2026 15:40:19 +0000

Amazon Go is verdwenen, maar is het "Just Walk Out"-concept daarom ook dood? Tijdens mijn Retail AI Tour in Portugal bezocht ik de Continente-supermarkt die gebruikmaakt van de technologie van Sensei. Een blik achter de schermen van een oplossing die werkt in een echte supermarkt, met echte klanten, en die onze kijk op geautomatiseerde winkels wel eens volledig zou kunnen veranderen.

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Een "health" ecosystem door een retailer

Thu, 23 Jul 2026 14:29:43 +0000

Jarenlang stond Colruyt Group synoniem voor prijsleiderschap. Maar achter de schermen is de groep al geruime tijd bezig met een veel bredere transformatie. Tijdens een nieuwe aflevering van The Retail Influencer by 20/CENT Retail vertellen Lisa Colruyt en Joris De Roover (Yoboo) hoe gezondheid stilaan een strategische pijler wordt binnen de volledige groep. En neen, dat betekent niet dat Colruyt zijn DNA opgeeft.

"Betaalbaarheid, vertrouwen en nabijheid blijven onze fundamenten", legt Lisa Colruyt uit. "Maar gezondheid is vandaag officieel onderdeel van onze strategie. We willen evolueren naar een echte Food & Health Retailer."

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Carrefour België bereidt unieke dienst met privéchef aan huis voor

Mon, 13 Jul 2026 21:27:46 +0000

Wat als uw volgende maaltijd gewoon bij u thuis wordt bereid… door een chef die u via Carrefour boekt? Dat is precies het project waaraan Carrefour België momenteel werkt. Arnaud Lesne onthulde het exclusief in The Retail Influencer. De nieuwe dienst zou nog vóór het einde van het jaar gelanceerd kunnen worden en vormt een nieuwe stap in de dienstenstrategie van de retailer.

Het idee is eenvoudig: veel verder gaan dan alleen voedingsproducten verkopen. Na de uitbouw van quick commerce, click & collect en thuislevering wil Carrefour zijn klanten nu ook begeleiden tot op het moment waarop de boodschappen worden omgetoverd tot een maaltijd.

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Carrefour gaat naar zijn klanten toe

Mon, 13 Jul 2026 21:24:07 +0000

Jarenlang concentreerden retailers hun inspanningen op hun winkels. Vandaag gaan sommige ketens een stap verder: ze brengen de winkel naar de consument. Festivals, sportevenementen, toeristische locaties... Carrefour België zet steeds meer tijdelijke winkelconcepten in om trouw te blijven aan zijn belofte om de "favoriete buurtsupermarkt" te zijn, zelfs wanneer die buurt een festivalcamping of de paddock van een Formule 1 Grand Prix is.

In deze aflevering van The Retail Influencer vertelt Arnaud Lesne over een strategie die veel verder gaat dan een klassieke marketingactie.

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Achter de schermen van Delhaize's nieuwe bakkerijstrategie

Fri, 10 Jul 2026 11:13:18 +0000

In deze aflevering van The Retail Influencer by 20/CENT Retail verwelkomen we Helen Humbeek, Category Manager Bakery bij Delhaize.

De bakkerijafdeling is veel meer geworden dan een plek waar brood wordt verkocht. Ze speelt een cruciale rol in de beleving van de winkel, de perceptie van versheid en de positionering van een retailer.

Helen vertelt hoe Delhaize zijn bakkerijstrategie volledig hertekent. We praten over het nieuwe winkelconcept, investeringen in de bakkerijateliers, de groeiende rol van ambachtelijke productiemethoden en de ambitie om dé referentie voor bakkerij in de Belgische retail te worden.

Daarnaast bespreken we de nieuwste consumententrends, zoals zuurdesembrood, eiwitrijke producten, vezelrijke voeding en de evolutie van het patisserie-assortiment.

Een boeiend gesprek over hoe een traditionele categorie uitgroeit tot een strategische troef voor de supermarkt van morgen.

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Chicorée Leroux geeft de cichoreicategorie in België een nieuwe impuls

Wed, 01 Jul 2026 15:08:43 +0000

In deze aflevering van The Retail Influencer vertel ik u over mijn gesprek met Elise Bastien, communicatiemanager bij Chicorée Leroux. Ze kwam op de podcast om over de vervanging van het merk Pacha in België te praten, de strategie om de cichoreicategorie nieuw leven in te blazen en de kansen die ontstaan door veranderende consumententrends. Een gesprek over innovatie, rebranding en de toekomst van een historisch product dat opnieuw aan relevantie wint.

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Carrefour heruitvindt non-food

Fri, 26 Jun 2026 15:25:00 +0000

Vandaag neem ik jullie mee achter de schermen van een bijzonder interessante transformatie bij Carrefour België.

Onlangs bezocht ik de hypermarkt van Drogenbos, die momenteel dienstdoet als pilootwinkel voor een volledige herziening van het non-foodaanbod van de retailer.

Ter plaatse gaf Jochen Meuwis me een rondleiding langs de verschillende concepten die worden getest, de ideeën achter de veranderingen en de eerste resultaten die al zichtbaar zijn.

En wat ik daar heb gezien, verdient absoluut onze aandacht.

Alle commentaren en analyse in dit episode. Fotoreportage op www.20CENTRetail.com

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Promotie van het Europese voedselerfgoed via een 360°-campagne

Fri, 26 Jun 2026 14:47:34 +0000

In deze aflevering van The Retail Influencer by 20/CENT Retail vertel ik over mijn gesprek met Philippe Mattart, Managing Director van APAQ-W. Philippe was te gast in de Franstalige versie van de podcast om terug te blikken op de EuroFoodArt-campagne, een Europees initiatief dat voedingsproducten met officiële Europese kwaliteitslabels zoals BOB (Beschermde Oorsprongsbenaming) en BGA (Beschermde Geografische Aanduiding) in de kijker zet.

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Is retail echt een geldmachine?

Thu, 04 Jun 2026 06:45:00 +0000

Retail wordt vaak gezien als een echte “geldmachine”. Consumenten gaan er regelmatig van uit dat supermarkten enorme winsten maken op elk winkelkarretje, zeker in tijden van inflatie en stijgende voedselprijzen. Volgens François Bernard, Offer Development Director bij Carrefour België, ligt de werkelijkheid echter een stuk complexer.

In een recente aflevering van The Retail Influencer by 20/CENT Retail gaf François Bernard een transparante inkijk in wat er werkelijk gebeurt met een winkelmandje van €100. De cijfers zullen velen verrassen.

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

De verborgen parels van Carrefour… misschien té verborgen?

Thu, 14 May 2026 15:42:37 +0000

In deze aflevering van The Retail Influencer by 20/CENT Retail neem ik jullie mee achter de schermen van een bijzonder interessant gesprek dat ik onlangs had met Morgane Lambaux van Carrefour België.

We spraken over één van de meest opvallende — maar tegelijk nog vrij onbekende — projecten van Carrefour: de Carrefour Kwaliteitsketens. Van lokale verankering en transparantie tot eerlijke samenwerkingen met landbouwers en retaildifferentiatie op lange termijn: dit project geeft een boeiende inkijk in hoe Carrefour een deel van zijn assortimentsstrategie probeert te herdenken.

Van Belgische appels en wortelen tot vlees, zuivel en Belgische Gouda: deze aflevering biedt een blik achter de schermen van een retailproject dat duurzaamheid, traceerbaarheid, smaak en lokale landbouw combineert.

Eén van de meest interessante elementen van het gesprek is bovendien de paradox dat de Carrefour Kwaliteitsketens vandaag al meer dan 300 producten vertegenwoordigen en al meer dan 25 jaar bestaan in België… terwijl veel consumenten het concept nog altijd onvoldoende kennen.

Deze podcast werd oorspronkelijk opgenomen in het Frans.
Wie het volledige gesprek wil ontdekken en Morgane Lambaux het project uitgebreider wil horen toelichten, nodigen we graag uit om naar de Franse versie van de aflevering te luisteren.

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Kaltern in het hart van een levende wijngaard

Thu, 30 Apr 2026 16:47:07 +0000

Enige tijd geleden nam ik deel aan een persreis naar de regio Kaltern, in het hart van Zuid-Tirol in Italië, nabij Bolzano.

Voor wie de wijnwereld beter kent: dit is Alto Adige, een van de meest karaktervolle wijnregio’s van Italië.

Maar los van het beeld van een ansichtkaart rijst de vraag: waarom is dit relevant, en waarom zou dit retailers en wijnspelers moeten interesseren?

Twee redenen.

Ten eerste ontdekte ik wijnen en praktijken die echte differentiatie in het schap kunnen brengen.

Ten tweede, en belangrijker, ontdekte ik een benadering van wijn die een nieuwe generatie kan aanspreken: frisser, toegankelijker en meer verhalend, zonder verlies van kwaliteit of traditie.

Het volledige verhaal in dit episode.

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Colruyt lanceert Pas de Soucis

Fri, 24 Apr 2026 16:04:28 +0000

In deze aflevering bekijken we een primeur voor de Belgische retail: de lancering door Colruyt Group van zijn allereerste ambachtelijke wijn, Pas de Soucis.

Een frisse 100% Belgische witte wijn, gemaakt van druiven uit de wijngaard van Domaine Lez-Envies, in het hart van het Pays des Collines. Meer dan een cuvée alleen weerspiegelt dit project een duidelijke ambitie: lokaal vakmanschap in de kijker zetten en de verankering in Belgische ketens verder versterken.

Hoe stapt een grote retailer in wijnproductie? En wat zegt dit project over de evoluerende verwachtingen rond lokaal, kwaliteit en productidentiteit?

Dat bespreken we in de podcast.

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Tavola 2026 is binnenkort

Wed, 11 Mar 2026 13:09:50 +0000

Enkele dagen voor de opening van Tavola, een van de belangrijkste evenementen voor voedingsprofessionals in Europa, biedt deze podcastaflevering een vooruitblik op wat bezoekers in Kortrijk mogen verwachten. Van 15 tot 17 maart brengt de beurs producenten, retailers, aankopers en experts samen rond productinnovatie, consumententrends en nieuwe manieren om waarde te creëren in de voedingssector.

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Een vooruitblik op SHOP! Le Salon

Mon, 09 Mar 2026 17:31:02 +0000

In aanloop naar Salon SHOP! Paris 2026 had ik een interessante gesprek met Florent Zucca.

In deze solo-aflevering van The Retail Influencer neem ik je mee in de belangrijkste inzichten uit dat gesprek.

Waarom is deze beurs uitgegroeid tot een belangrijke afspraak voor professionals uit retail en shopper marketing?
Welke trends zullen deze editie kenmerken?
En hoe kan een evenement zoals SHOP! merken en retailers helpen om het verkooppunt van morgen beter te begrijpen?

Op basis van mijn gesprek met Florent deel ik de ideeën en inzichten die mij het meest hebben geïnspireerd.
Een perfecte manier om vooruit te blikken op 1 en 2 april in Parijs, waar alles draait rond retail design, shopper experience en innovatie in de winkel.

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

PROWEIN Dusseldorf is totaal vernieuwd

Mon, 09 Mar 2026 17:26:24 +0000

Al meer dan dertig jaar is ProWein een internationaal ontmoetingspunt voor producenten, retailers, inkopers en experts uit de hele wereld. Maar dit jaar gaat de beurs een nieuwe fase in. Door veranderende consumptiegewoonten, toenemende concurrentie en een snel evoluerende drankenmarkt heeft het evenement zichzelf opnieuw uitgevonden.

In deze aflevering kijken we naar die transformatie, wat bezoekers kunnen verwachten van de editie van 2026 en waarom vakbeurzen zoals ProWein nog steeds een cruciale rol spelen voor innovatie, netwerken en zakelijke groei.

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Can't buy me love

Wed, 14 Jan 2026 16:47:19 +0000

In januari concurreren retailers met campagnes om te bewijzen dat ze de goedkoopste zijn.
Delhaize, Lidl, … een strijd van cijfers, methodologieën en publieke reacties die een essentiële vraag oproept:
kan prijs vandaag nog het belangrijkste argument zijn in retail?

In deze aflevering: My 20/CENT. Tussen campagnes, tegenanalyses en buzz op sociale media is één ding zeker: prijs is een hefboom… maar geen langetermijnstrategie.
Wat als de echte vraag die we naar voren moeten schuiven een andere is?

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Looking Forward to 2026

Thu, 08 Jan 2026 13:37:35 +0000

2025 heeft de retailsector door elkaar geschud: winkelsluitingen, de opkomst van e-commerce en steeds veeleisendere klantverwachtingen…

Voor het derde jaar op rij lanceert 20/CENT Retail de Looking Forward-reeks om het jaar af te trappen. In de podcast The Retail Influencer verwelkomden we zes toonaangevende figuren en experts om terug te blikken op het afgelopen jaar en de komende trends te ontcijferen.

Thierry Michiels van Carrefour legt uit hoe de groep inzet op data, lokale wendbaarheid en personalisatie om een optimale klantervaring te bieden.

Jennifer Nemry blikt terug op de versnelde digitale transformatie van Delhaize, met geïntegreerde e-commerce, AI en verbonden winkels.

IKEA zet in op duurzaamheid en tweedehands, waarbij Nathalie Van Edom de details toelicht.

DIY heruitvindt zichzelf, en Oliver Ginestier van EDRA-GHIN gaat dieper in op compactere formats, versterkte dienstverlening, herstelbaarheid en projecten met een hoge toegevoegde waarde.

En wat betreft innovatie en de uitdagingen die in 2026 worden verwacht, wijzen Ben Miller van Shoptalk en Stefan Van Rompaey van RetailDetail op zondagopeningen, de dreiging van Aziatische platformen in Europa, en leggen zij uit hoe AI en retail media de klantervaring in 2026 zullen transformeren.

Eén duidelijke conclusie: retail evolueert snel, gedreven door technologie, personalisatie en duurzaamheid.

Ontdek alle Looking Forward 2026-afleveringen op The Retail Influencer by 20/CENT Retail.

Afleveringen beschikbaar via
https://vincentpanneels.substack.com

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Fevia onthult haar nieuwe roadmap in een context onder druk

Wed, 10 Dec 2025 17:26:57 +0000

Fevia, de federatie van de Belgische voedingsindustrie, heeft haar nieuwe duurzaamheidsroadmap richting 2030 voorgesteld. Een ambitieuze routekaart, onthuld tijdens een persdiner, in een economisch en regelgevend klimaat dat sterk onder druk staat.

Deze roadmap 2026–2030 bouwt voort op de eerste roadmap die in 2021 werd gelanceerd. En vooraleer vooruit te kijken, nam Fevia de tijd om de balans op te maken van de afgelopen vijf jaar. Een waardevolle oefening, omdat ze toelaat te meten wat er daadwerkelijk werd gerealiseerd.

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

EuroFoodArt op Horeca Expo

Mon, 10 Nov 2025 17:01:50 +0000

De Europese campagne EuroFoodArt zet haar missie voort om producten met een BOB- en BGA-label te promoten. Tijdens de beurs Horeca Expo, van 16 tot 19 november in Gent, kunnen bezoekers kwaliteitsproducten uit onze regio’s ontdekken en proeven.

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Innoveren resulteert in taxeren

Tue, 21 Oct 2025 10:53:57 +0000

In deze aflevering bespreekt de Retail Influencer zelfscankassa’s: vervangen ze echt medewerkers? Van innovatie en absurde belastingen tot wereldvreemde politieke beslissingen, onderzoekt men waarom gezond verstand altijd de beste leidraad is in retail.

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Is AI klaar om te voelen? Lessen uit het Consumer Voice-onderzoek

Fri, 08 Aug 2025 09:32:06 +0000

In deze aflevering van The Retail Influencer by 20/CENT Retail ga ik in gesprek met Jeff De Graef van ServiceNow over de nieuwste Consumer Voice-enquête en wat deze ons vertelt over de evoluerende relatie tussen klanten, menselijke medewerkers en AI.

Is AI klaar voor emotionele interactie met klanten? Waarom verkiezen consumenten nog steeds menselijk contact, terwijl ze kritisch staan tegenover AI, ondanks de voordelen? Jeff deelt ook concrete voorbeelden van emotioneel intelligente AI in actie, inzichten over wanneer klanten AI vertrouwen of vermijden, en zijn visie op de ideale klantbeleving in 2025.

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Hoe ga je om met de Oeps-klant

Thu, 24 Jul 2025 09:48:11 +0000

Diefstalgerelateerde verliezen beperken blijft een grote uitdaging voor retailers, of ze nu zelfstandig zijn of een netwerk van honderden winkels beheren. In deze aflevering deelt Tom Symons, oprichter van iRetailCheck en Profit Protection Services, zijn expertise over diefstallen in de winkel en de technologische hulpmiddelen die kunnen helpen om die te voorkomen.

We hebben het over de verschillende vormen van diefstal, menselijke fouten, en vooral over concrete oplossingen om deze te detecteren zonder de klantervaring te schaden. Tom legt uit hoe artificiële intelligentie verdachte gedrag zoals scan-avoidance of push-out theft kan herkennen, welke investeringen nodig zijn, en in hoeverre deze technologieën ook toegankelijk zijn voor kleinere winkelformaten.

Een aflevering voor iedereen die wil begrijpen hoe je je omzet kunt beschermen tegen die beruchte “Oeps, ik ben het vergeten”-klanten.

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Helderheid scheppen in duurzaamheidsrapportage

Wed, 16 Jul 2025 09:53:40 +0000

In deze aflevering gaat Vincent in gesprek met Gijs de Mol, medeoprichter van Root Sustainability, over de uitdagingen van duurzaamheidsrapportage. Accuraat rapporteren over duurzaamheid vraagt om betrouwbare data, de juiste tools en een goed begrip van complexe raamwerken, iets wat allesbehalve eenvoudig is voor zowel retailers als producenten.

Gijs legt de details uit van scope 1-, 2- en 3-emissies, vertelt waarom de grootste impact vaak buiten de directe operaties van een bedrijf ligt, en bespreekt hoe verouderde tools zoals spreadsheets teams tegenhouden. Hij benadrukt ook hoe innovaties zoals digitale productpaspoorten de traceerbaarheid in de toeleveringsketen kunnen transformeren.

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Al een kwart eeuw Collect&Go

Thu, 03 Jul 2025 14:14:55 +0000

In deze aflevering van The Retail Influencer heb ik het genoegen in gesprek te gaan met Leen De Dobbeleer, Head of Commerce bij Collect&Go. De dienst viert dit jaar zijn 25-jarig bestaan. Het is dus het perfecte moment om de balans op te maken van de e-commerceactiviteiten binnen Colruyt Group.

Samen met Leen hebben we het over de huidige stand van zaken van de e-commerce binnen de groep, de uitbreiding van de thuislevering naar nieuwe regio’s, logistieke uitdagingen, consumentengedrag en de strategische visie achter de activiteiten van Collect&Go.

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Overschakelen van een reactieve aanpak naar een proactieve strategie

Tue, 24 Jun 2025 16:24:09 +0000

Belangrijke regelgevende deadlines komen eraan (CSRD, EUDR en meer). Zorgen voor traceerbaarheid, databeheer en het aantonen van compliance kan complex en overweldigend zijn. Toch voelen retailers en fabrikanten de impact nu al en ondernemen ze actie.

In deze aflevering van The Retail Influencer spreek ik met Stijn Scheepers, Country Director Beneluxbij osapiens, over de toenemende druk op bedrijven om zich aan te passen aan evoluerende regelgeving zoals de EU Deforestation Regulation (EUDR) en de Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD).
We bespreken hoe retailers en leveranciers zich kunnen voorbereiden, de cruciale rol van data en digitale tools bij het voldoen aan de regelgeving, en waarom het essentieel is om nu over te schakelen van een reactieve naar een proactieve aanpak.

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

De mens en de kracht van het netwerk blijven essentieel

Wed, 18 Jun 2025 13:39:13 +0000

In deze aflevering is mijn gast niemand minder dan Thierry Coeman, auteur, spreker en ambassadeur van All Fields. Een absolute referentie als het gaat over een onderwerp dat tegelijk breed én strategisch is: field marketing en activatie op de winkelvloer.

Voor we het over trends hadden, namen we de tijd om de basis te leggen en helder te definiëren wat we nu precies onder field marketing verstaan. Daarna doken we in de dynamiek van de sector, bekeken we de actuele trends, Thierry’s visie op de concrete uitdagingen op het terrein, het belang van de menselijke factor, en nog veel meer.

Een aflevering die je niet mag missen als je met activatie bezig bent, in het veld werkt of als je beter wilt begrijpen wat het verschil maakt op het verkooppunt.

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Belbul is de nieuwe naam voor Belgische bubbels

Fri, 06 Jun 2025 13:28:09 +0000

Voor deze nieuwe aflevering nemen we je mee in de wereld van de Belgische wijn, met een bijzondere focus op een bruisend initiatief: het Belbul-label. Dit nieuwe label wil mousserende wijnen uit België in de kijker zetten, hun kwaliteit garanderen en hun positie op zowel de lokale als internationale markten versterken.

Hiervoor hadden we het genoegen om Vanessa Wyckmans Vaxelaire en Lodewijk Waes te interviewen, respectievelijk voorzitters van de Vereniging van Wijnbouwers in Wallonië en van de Belgische Wijnbouwers.

In deze aflevering kom je meer te weten over het ontstaan van het project, de doelstellingen, de garanties voor de consument en de criteria waaraan producenten moeten voldoen om het label met trots te mogen dragen.

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Bezoek aan Saveurs et Métiers 2025

Tue, 04 Mar 2025 10:59:19 +0000

Saveurs et Métiers opende zijn deuren in Namen van 2 tot 4 februari, en laten we eerlijk zijn: het evenement heeft zijn beloftes waargemaakt! Met een stijging in bezoekersaantallen en bomvolle conferenties was de sfeer dynamisch, en de sectortrends waren duidelijk in de schijnwerpers. Hier is een kort verslag van dit evenement, waar 20/CENT Retail drie dagen lang aanwezig was.

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

De nieuwe branding op onze verpakkingen krijgt al positieve reacties

Thu, 27 Feb 2025 13:50:57 +0000

In deze aflevering bespreken we een cruciaal onderwerp voor een keten zoals Delhaize: de rebranding en meer specifiek de impact ervan op de verpakkingen.

Om hierover te praten, had ik het genoegen Lisa Van Hoecke en Virginie Simon te verwelkomen. Samen hebben we besproken hoe de keten haar visuele codes heeft herzien, de strategische keuzes achter de evolutie van de verpakkingen en waar het remodelleringsproces momenteel staat. Een boeiend gesprek dat helpt om het belang van verpakking in het merkimago en de klantbeleving beter te begrijpen.

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Stijn Bex over trends in snoep, dranken en snacks.

Fri, 31 Jan 2025 16:00:13 +0000

Deze aflevering is een topper, want ik mag in gesprek gaan over trends met een echte specialist.

Stijn Bex, medeoprichter van Bullseye Distribution, schuift aan om de evoluerende wereld van dranken, snoep en snacks te bespreken.

We duiken in belangrijke markttrends, zoals de opkomst van "minder" (minder suiker, minder alcohol, enz.), de groeiende vraag naar premiumproducten, de rol van belevingsconsumptie en nog veel meer.

Wat bepaalt de markt van morgen? Luister mee en ontdek het!

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Vier niet te missen evenementen voor uw retail agenda van 2025

Wed, 22 Jan 2025 17:33:55 +0000

Er zijn veel Retail-evenementen in onze regio, en zoals velen van jullie weten, beschouw ik de vakbeurs als een zeer efficiënt medium om te netwerken, zaken te doen en de trends in een sector te ontdekken.

Er staat een volledige lijst voor 2025 op www.20centretail.com, maar in dit episode kijken meer in details naar vier niet te missen evenementen : Eurocis, Shop!, Shoptalk and Anuga.

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Looking Forward to 2025 with Jonathan Hertog van Delhaize

Wed, 22 Jan 2025 17:28:23 +0000

In this episode of the Looking forward to 2025 series, Jonathan Hertog, VP Unit Fresh and Sourcing at Delhaize, joins us on The Retail Influencer by 20/CENT Retail.

Like the other guests in this series, he shares his key experiences from the past year and reveals his expectations and perspectives for 2025. A must-listen conversation full of insights!

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Looking Forward to 2025 with Francis Van Acker of Design Republic

Wed, 22 Jan 2025 17:25:54 +0000

In this episode of the Looking forward to 2025 series, Francis Van Acker, CEO at Design Republic, joins us on The Retail Influencer by 20/CENT Retail.

Like the other guests in this series, he shares his key experiences from the past year and reveals his expectations and perspectives for 2025. A must-listen conversation full of insights!

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.