CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoC https://podcast.ausha.co/crm-heroes-podcast-david-nget CRM Heroes : Le podcast de référence sur le CRM Marketing, l'activation, la Fidélisation, le Marketing Automation et l'IA dans le CRM. Vous cherchez à transformer votre base de données en moteur de croissance ? Bienvenue sur CRM Heroes, l'émission qui décortique les stratégies des leaders du CRM Marketing BtoC. Je suis David Nget, Head of CRM. Chaque épisode, je reçois les meilleurs experts du terrain (Head of CRM, CRM Managers, CMO) pour explorer les coulisses de leur métier. Plus qu'une simple discussion, ce podcast vous livre des clés actionnables sur la rétention, l’activation data, et l’impact business du marketing relationnel. Ce que vous allez apprendre : Stratégie CRM : Comment piloter la LTV et réduire le churn ? Marketing Automation : Les secrets des workflows qui convertissent vraiment. Opérations : Les dessous des campagnes des plus belles startups et PME européennes. Data & Tech : Comment bien choisir et connecter sa stack pour générer du cash-flow. Innovation : Les enjeux de l'intelligence artificielle dans le CRM Marketing Ressources humaines : Comment accéder à des postes dans le milieu et les conseils pour réussir Ils sont déjà passés dans le podcast : Deezer, BlaBlaCar... Cette émission s’adresse aux passionnés qui veulent passer au niveau supérieur : Head of CRM, CRM Manager, Growth Marketer ou Dirigeant d'entreprise. Abonnez-vous pour ne rien manquer des prochaines pépites et boostez votre culture CRM dès maintenant. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. fr David Nget Thu, 16 Apr 2026 07:50:53 +0000 Thu, 16 Apr 2026 07:50:53 +0000 feeds@ausha.co (Ausha) Ausha (https://www.ausha.co) fr David Nget David Nget dn@davidcrm.com CRM Heroes : Le podcast de référence sur le CRM Marketing, l'activation, la Fidélisation, le Marketing Automation et l'IA dans le CRM. Vous cherchez à transformer votre base de données en moteur de croissance ? Bienvenue sur CRM Heroes, l'émission qui décortique les stratégies des leaders du CRM Marketing BtoC. Je suis David Nget, Head of CRM. Chaque épisode, je reçois les meilleurs experts du terrain (Head of CRM, CRM Managers, CMO) pour explorer les coulisses de leur métier. Plus qu'une simple discussion, ce podcast vous livre des clés actionnables sur la rétention, l’activation data, et l’impact business du marketing relationnel. Ce que vous allez apprendre : Stratégie CRM : Comment piloter la LTV et réduire le churn ? Marketing Automation : Les secrets des workflows qui convertissent vraiment. Opérations : Les dessous des campagnes des plus belles startups et PME européennes. Data & Tech : Comment bien choisir et connecter sa stack pour générer du cash-flow. Innovation : Les enjeux de l'intelligence artificielle dans le CRM Marketing Ressources humaines : Comment accéder à des postes dans le milieu et les conseils pour réussir Ils sont déjà passés dans le podcast : Deezer, BlaBlaCar... Cette émission s’adresse aux passionnés qui veulent passer au niveau supérieur : Head of CRM, CRM Manager, Growth Marketer ou Dirigeant d'entreprise. Abonnez-vous pour ne rien manquer des prochaines pépites et boostez votre culture CRM dès maintenant. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. false no no yes episodic David Nget dn@davidcrm.com CRM Heroes : Le podcast de référence sur le CRM Marketing, l'activation, la Fidélisation, le Marketing Automation et l'IA dans le CRM. Vous cherchez à transformer votre base de données en moteur de croissance ? Bienvenue sur CRM Heroes, l'émission qui décortique les stratégies des leaders du CRM Marketing BtoC. Je suis David Nget, Head of CRM. Chaque épisode, je reçois les meilleurs experts du terrain (Head of CRM, CRM Managers, CMO) pour explorer les coulisses de leur métier. Plus qu'une simple discussion, ce podcast vous livre des clés actionnables sur la rétention, l’activation data, et l’impact business du marketing relationnel. Ce que vous allez apprendre : Stratégie CRM : Comment piloter la LTV et réduire le churn ? Marketing Automation : Les secrets des workflows qui convertissent vraiment. Opérations : Les dessous des campagnes des plus belles startups et PME européennes. Data & Tech : Comment bien choisir et connecter sa stack pour générer du cash-flow. Innovation : Les enjeux de l'intelligence artificielle dans le CRM Marketing Ressources humaines : Comment accéder à des postes dans le milieu et les conseils pour réussir Ils sont déjà passés dans le podcast : Deezer, BlaBlaCar... Cette émission s’adresse aux passionnés qui veulent passer au niveau supérieur : Head of CRM, CRM Manager, Growth Marketer ou Dirigeant d'entreprise. Abonnez-vous pour ne rien manquer des prochaines pépites et boostez votre culture CRM dès maintenant. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. false Support us! Business News https://image.ausha.co/FAlWs6uiMQQaPbml3juqgRRkBelFYudtFHmthW3K_1400x1400.jpeg?t=1772024964 CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoC https://podcast.ausha.co/crm-heroes-podcast-david-nget Heetch : Le Programme de Fidélité avec Guillaume Serr, (ex) Head of CRM 9460078913f563143ee1633d64a5c90c7bd8abeb Comment repenser un programme de fidélité pour augmenter l'expérience de marque pour les clients ?


C'est la question que nous allons traiter avec Guillaume Serr, ex Head of CRM chez Heetch.


Un épisode riche en enseignement pour ceux qui souhaitent comprendre comment fonctionne les programmes de fidélité en entreprise et découvrir les dessous des marques pour lesquelles Guillaume a pu travailler.


Un aperçu de ce que vous allez découvrir dans cet épisode :

  • Le portrait de Guillaume Serr

  • Les défis CRM chez Heetch

  • Back to basics d'un programme de fidélité

  • Comment repenser l'expérience de marque avec le programme de fidélité

  • Ses conseils pour bien se lancer dans le CRM

  • Comment était le CRM en 2000 vs sa vision pour 2036...

  • Et plein d'autres petites surprises...


Soutenez le projet en le partageant et en mettant 5 étoiles sur votre plateforme de streaming.


Excellente écoute !



CRM Heroes est un podcast qui a pour but de démocratiser le CRM Marketing au plus grand nombre et mettre en lumière des parcours inspirants pour mieux comprendre les dessous des stratégies des grandes marques par ceux qui les font.


Merci pour votre soutien de par votre écoute et partage.





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C'est la question que nous allons traiter avec Guillaume Serr, ex Head of CRM chez Heetch.


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Un aperçu de ce que vous allez découvrir dans cet épisode :

  • Le portrait de Guillaume Serr

  • Les défis CRM chez Heetch

  • Back to basics d'un programme de fidélité

  • Comment repenser l'expérience de marque avec le programme de fidélité

  • Ses conseils pour bien se lancer dans le CRM

  • Comment était le CRM en 2000 vs sa vision pour 2036...

  • Et plein d'autres petites surprises...


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]]> Tue, 07 Apr 2026 11:37:00 +0000 https://podcast.ausha.co/crm-heroes-podcast-david-nget/crm-heroes-guillaume-serr-head-of-crm-chez-heetch-programme-de-fidelite-nouvelles-tendances David Nget false expérience,Transport,application,retention,lead,CRM marketing,crm btoc,head of crm,programme de fidelite,loyalty programme 1:26:32 full 1 1 3 3 Comment repenser un programme de fidélité pour augmenter l'expérience de marque pour les clients ? C'est la question que nous allons traiter avec Guillaume Serr, ex Head of CRM chez Heetch. Un épisode riche en enseignement pour ceux qui souhaitent... David Nget false BlaBlaCar : Les nouveaux enjeux du CRM Marketing avec Clémence Loiseau, Head of Customer Engagement & Retention 876bf1eaa35154535ab3a2de91f9ecabe4ba6ee4 Comment le CRM de BlaBlaCar assure la croissance de son pôle dans un contexte de challenge permanent.


Dans cet épisode de CRM Heroes, je reçois Clémence Loiseau, Head of Customer Engagement & Retention chez BlaBlaCar pour décortiquer ses enjeux CRM en 2026.


Un aperçu de ce que vous allez découvrir dans cet épisode :

  • Le portrait de Clémence Loiseau

  • La place du CRM chez BlaBlaCar

  • Les défis CRM, vers la conquête de la Gen Z

  • Quel impact du CRM dans les ventes (attribution) : un consensus impossible ?

  • L’IA va t il changer le monde du CRM BtoC en profondeur ?

  • Et plein d'autres petites surprises...



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]]> Comment le CRM de BlaBlaCar assure la croissance de son pôle dans un contexte de challenge permanent.


Dans cet épisode de CRM Heroes, je reçois Clémence Loiseau, Head of Customer Engagement & Retention chez BlaBlaCar pour décortiquer ses enjeux CRM en 2026.


Un aperçu de ce que vous allez découvrir dans cet épisode :

  • Le portrait de Clémence Loiseau

  • La place du CRM chez BlaBlaCar

  • Les défis CRM, vers la conquête de la Gen Z

  • Quel impact du CRM dans les ventes (attribution) : un consensus impossible ?

  • L’IA va t il changer le monde du CRM BtoC en profondeur ?

  • Et plein d'autres petites surprises...



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]]> Tue, 17 Mar 2026 13:54:00 +0000 https://podcast.ausha.co/crm-heroes-podcast-david-nget/crm-heroes-clemence-loiseau-head-of-customer-engagement-retention-chez-blablacar-la-force-du-crm-marketing-en-2026 David Nget false podcast,startup,blablacar,covoiturage,CRM marketing,clemence loiseau,crm heroes,head of retention,head of customer engagement,carpool 1:05:26 full 1 1 2 2 Comment le CRM de BlaBlaCar assure la croissance de son pôle dans un contexte de challenge permanent. Dans cet épisode de CRM Heroes, je reçois Clémence Loiseau, Head of Customer Engagement & Retention chez BlaBlaCar pour décortiquer ses enjeux... David Nget false Deezer : AI Decisioning et CRM Marketing avec Emilie Chanson, Head of CRM 59b372c50ebc56414e45dab6ef293580b745da4e On entend tout et n'importe quoi sur l'IA dans le CRM. Mais concrètement, comment passe-t-on de la simple segmentation à un véritable moteur de décision automatisé ?


Pour ce tout premier épisode de CRM Heroes, je reçois Émilie Chanson, Head of CRM chez Deezer pour décortiquer son projet d'AI Decisioning.


Ensemble, on dépasse la théorie pour aller dans le dur :

  • Pourquoi l'AB testing classique ne suffit plus.

  • Comment l'IA arbitre le "Next Best Action" mieux qu'un humain.

  • L'impact sur la façon de voir le CRM chez Deezer


Un épisode indispensable pour ceux qui veulent transformer leur base de données en actif intelligent (no bullshit)


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]]> On entend tout et n'importe quoi sur l'IA dans le CRM. Mais concrètement, comment passe-t-on de la simple segmentation à un véritable moteur de décision automatisé ?


Pour ce tout premier épisode de CRM Heroes, je reçois Émilie Chanson, Head of CRM chez Deezer pour décortiquer son projet d'AI Decisioning.


Ensemble, on dépasse la théorie pour aller dans le dur :

  • Pourquoi l'AB testing classique ne suffit plus.

  • Comment l'IA arbitre le "Next Best Action" mieux qu'un humain.

  • L'impact sur la façon de voir le CRM chez Deezer


Un épisode indispensable pour ceux qui veulent transformer leur base de données en actif intelligent (no bullshit)


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]]> Tue, 17 Feb 2026 12:19:00 +0000 https://podcast.ausha.co/crm-heroes-podcast-david-nget/crm-heroes-emilie-chanson-head-of-crm-chez-deezer-ai-decisioning-et-crm-marketing David Nget false Interview,AI,marketing,deezer,conversion,retention,CRM,btoc,attribution,decisioning 45:37 full 1 1 1 1 On entend tout et n'importe quoi sur l'IA dans le CRM. Mais concrètement, comment passe-t-on de la simple segmentation à un véritable moteur de décision automatisé ? Pour ce tout premier épisode de CRM Heroes, je reçois Émilie Chanson, Head of CRM c... David Nget false CRM Heroes - L'émission qui parle de CRM Marketing avec les acteurs du CRM. 182b421a0c2b66d5dda8c1916b4c30091ff3d0dd Je suis David Nget, Head of CRM et créateur du podcast CRM Heroes.


CRM Heroes, c'est l'émission qui parle de CRM Marketing avec les acteurs qui font le CRM des entreprises.


A travers mes interviews, vous découvrirez les dessous de leurs stratégies, les secrets de leurs opérations ainsi que plein de surprises.

Cette émission s'adresse à toutes les personnes qui s’intéressent de près ou de loin au CRM Marketing (Head of CRM, CRM Manager, dirigeants d'entreprise...).


Retrouvez l'émission CRM Heroes en podcast sur votre plateforme de streaming favorite.



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A travers mes interviews, vous découvrirez les dessous de leurs stratégies, les secrets de leurs opérations ainsi que plein de surprises.

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]]> Tue, 03 Feb 2026 08:07:00 +0000 https://podcast.ausha.co/crm-heroes-podcast-david-nget/crm-heroes-l-emission-qui-parle-de-crm-marketing-avec-les-acteurs-du-crm David Nget false IA,business,entreprise,marketing,acquisition,Témoignage,opération,stratégie,Fidélisation,base de données,scale up,rétention,CRM marketing,crm btoc,crm b2c,head of crm,crm manager,outil crm 02:15 trailer 1 1 Je suis David Nget, Head of CRM et créateur du podcast CRM Heroes. CRM Heroes, c'est l'émission qui parle de CRM Marketing avec les acteurs qui font le CRM des entreprises. A travers mes interviews, vous découvrirez les dessous de leurs stratégies... David Nget false