Apaisé - Comprendre le conflit, oser la médiation https://podcast.ausha.co/apaise Un conflit qui s'installe coûte du temps, de l'argent et souvent des gens. Apaisé explore comment le traiter avant qu'il n'arrive au tribunal ou que la relation soit brisée. Chaque mois, Héloïse Gimbert, avocate et médiatrice, reçoit celles et ceux qui traitent le conflit au quotidien : médiateurs, dirigeants, DRH, magistrats. On y parle de conversations difficiles, d'émotions, d'écoute, de personnalités avec qui rien ne passe — et de ce que la médiation change réellement à une situation bloquée. Pour les DRH, les dirigeants et les professionnels du droit qui cherchent autre chose que le rapport de force. Et, plus largement, pour celles et ceux qui sont fatigués de se disputer — au bureau, entre amis ou en famille — et qui veulent comprendre ce qui se joue. Un épisode par mois. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. fr Héloïse Gimbert Fri, 06 Nov 2026 17:51:51 +0000 Fri, 06 Nov 2026 17:51:51 +0000 feeds@ausha.co (Ausha) Ausha (https://www.ausha.co) fr Héloïse Gimbert Héloïse Gimbert heloise@apaise.eu Un conflit qui s'installe coûte du temps, de l'argent et souvent des gens. Apaisé explore comment le traiter avant qu'il n'arrive au tribunal ou que la relation soit brisée. Chaque mois, Héloïse Gimbert, avocate et médiatrice, reçoit celles et ceux qui traitent le conflit au quotidien : médiateurs, dirigeants, DRH, magistrats. On y parle de conversations difficiles, d'émotions, d'écoute, de personnalités avec qui rien ne passe — et de ce que la médiation change réellement à une situation bloquée. Pour les DRH, les dirigeants et les professionnels du droit qui cherchent autre chose que le rapport de force. Et, plus largement, pour celles et ceux qui sont fatigués de se disputer — au bureau, entre amis ou en famille — et qui veulent comprendre ce qui se joue. Un épisode par mois. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. false no no yes episodic Héloïse Gimbert heloise@apaise.eu Un conflit qui s'installe coûte du temps, de l'argent et souvent des gens. Apaisé explore comment le traiter avant qu'il n'arrive au tribunal ou que la relation soit brisée. Chaque mois, Héloïse Gimbert, avocate et médiatrice, reçoit celles et ceux qui traitent le conflit au quotidien : médiateurs, dirigeants, DRH, magistrats. On y parle de conversations difficiles, d'émotions, d'écoute, de personnalités avec qui rien ne passe — et de ce que la médiation change réellement à une situation bloquée. Pour les DRH, les dirigeants et les professionnels du droit qui cherchent autre chose que le rapport de force. Et, plus largement, pour celles et ceux qui sont fatigués de se disputer — au bureau, entre amis ou en famille — et qui veulent comprendre ce qui se joue. Un épisode par mois. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. false Support us! Business Education https://image.ausha.co/m18c7tXkGTnb0pQ8EJdUvdYanYBN49kTRGXmj6kA_1400x1400.jpeg?t=1793103983 Apaisé - Comprendre le conflit, oser la médiation https://podcast.ausha.co/apaise Comment communiquer avec des personnalités difficiles ? - Communication & conflit avec Léonore Cousin (Partie 2/2) dde774ae22cbdc110e9fd5b4dbf9594f65d45ea7 Qu'est-ce qu'une « personnalité difficile » ? Comment communiquer avec quelqu'un qui nous met en difficulté ?

Dans cette deuxième partie de mon échange avec Léonore Cousin, médiatrice et enseignante à l'IFOMENE, nous parlons de ces personnes avec qui tout semble plus compliqué : colères disproportionnées, suspicion permanente, comportements qui vont contre leurs propres intérêts…


Léonore rappelle d'abord une précaution essentielle : on ne pose jamais de diagnostic, et une personne difficile est avant tout une personne en difficulté.

Au programme :

  • les trois signaux qui peuvent alerter (un comportement constant, avec tout le monde, dont la personne ne semble pas avoir conscience)

  • pourquoi il faut agir sur la situation, et non sur la personne

  • le « retrait stratégique » : limiter les interactions et revoir ses attentes à la baisse

  • se préserver soi-même avant tout

  • pourquoi il ne faut pas chercher à rassurer quelqu'un de très suspicieux


Vous n'avez pas écouté la première partie ? Retrouvez « Comment communiquer en cas de tensions ? » avec Léonore Cousin.


🎧 Apaisé — comprendre le conflit, oser la médiation est le podcast d'Héloïse Gimbert, avocate et médiatrice certifiée.


N'hésitez pas à vous abonner et à partager l'épisode à quelqu'un à qui il pourrait être utile.

📩 heloise@apaise.eu ·

🌐 apaise.eu


Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

]]> Qu'est-ce qu'une « personnalité difficile » ? Comment communiquer avec quelqu'un qui nous met en difficulté ?

Dans cette deuxième partie de mon échange avec Léonore Cousin, médiatrice et enseignante à l'IFOMENE, nous parlons de ces personnes avec qui tout semble plus compliqué : colères disproportionnées, suspicion permanente, comportements qui vont contre leurs propres intérêts…


Léonore rappelle d'abord une précaution essentielle : on ne pose jamais de diagnostic, et une personne difficile est avant tout une personne en difficulté.

Au programme :

  • les trois signaux qui peuvent alerter (un comportement constant, avec tout le monde, dont la personne ne semble pas avoir conscience)

  • pourquoi il faut agir sur la situation, et non sur la personne

  • le « retrait stratégique » : limiter les interactions et revoir ses attentes à la baisse

  • se préserver soi-même avant tout

  • pourquoi il ne faut pas chercher à rassurer quelqu'un de très suspicieux


Vous n'avez pas écouté la première partie ? Retrouvez « Comment communiquer en cas de tensions ? » avec Léonore Cousin.


🎧 Apaisé — comprendre le conflit, oser la médiation est le podcast d'Héloïse Gimbert, avocate et médiatrice certifiée.


N'hésitez pas à vous abonner et à partager l'épisode à quelqu'un à qui il pourrait être utile.

📩 heloise@apaise.eu ·

🌐 apaise.eu


Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

]]> Thu, 22 Oct 2026 08:00:00 +0000 https://podcast.ausha.co/apaise/communiquer-personnalites-difficiles Héloïse Gimbert false psychologie,communication,management,conflit,communication non violente,médiation,émotions,négociation,écoute active,Gestion des conflits,résolution amiable,apaisé 14:33 full Qu'est-ce qu'une « personnalité difficile » ? Comment communiquer avec quelqu'un qui nous met en difficulté ? Dans cette deuxième partie de mon échange avec Léonore Cousin, médiatrice et enseignante à l'IFOMENE, nous parlons de ces personnes avec qui... Héloïse Gimbert false Comment communiquer en cas de tensions ? - Communication & conflit avec Léonore Cousin (Partie 1/2) 727aa5d7b25a4dfb93e7865ba99d3a2ac9478c0f Comment communiquer en cas de tensions ? — avec Léonore Cousin


Pourquoi est-il si difficile de se comprendre quand on n'est pas d'accord ?

Enfant, on apprend à parler très tôt. Mais personne ne nous apprend à faire passer un message, ni à vérifier qu'il a été compris. Entre ce qu'on veut dire, ce qu'on dit vraiment et ce que l'autre entend, une partie du message se perd toujours.


Quand la tension monte, c'est encore pire.

Dans cet épisode, je reçois Léonore Cousin, médiatrice et enseignante à l'IFOMENE et dans plusieurs universités parisiennes, qui forme les futurs médiateurs à l'art de communiquer et de questionner.

Au programme :

  • Les trois règles, simples mais difficiles, pour se parler quand on n'est pas d'accord : s'exprimer sans attaquer, laisser parler l'autre sans l'interrompre, écouter vraiment

  • Pourquoi il vaut mieux laisser l'autre parler en premier

  • Ce que la négociation raisonnée nous apprend

  • La reformulation, l'outil central du médiateur

  • Quand on accuse l'autre, c'est souvent de soi qu'on parle


Cet épisode est la première partie de notre échange.


Dans le prochain : comment communiquer avec des personnalités difficiles ?


🎧 Apaisé — comprendre le conflit, oser la médiation est le podcast d'Héloïse Gimbert, avocate et médiatrice certifiée.

N'hésitez pas à vous abonner et à partager l'épisode à quelqu'un à qui il pourrait être utile.

📩 Contact : heloise@apaise.eu
🌐 apaise.eu


Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

]]> Comment communiquer en cas de tensions ? — avec Léonore Cousin


Pourquoi est-il si difficile de se comprendre quand on n'est pas d'accord ?

Enfant, on apprend à parler très tôt. Mais personne ne nous apprend à faire passer un message, ni à vérifier qu'il a été compris. Entre ce qu'on veut dire, ce qu'on dit vraiment et ce que l'autre entend, une partie du message se perd toujours.


Quand la tension monte, c'est encore pire.

Dans cet épisode, je reçois Léonore Cousin, médiatrice et enseignante à l'IFOMENE et dans plusieurs universités parisiennes, qui forme les futurs médiateurs à l'art de communiquer et de questionner.

Au programme :

  • Les trois règles, simples mais difficiles, pour se parler quand on n'est pas d'accord : s'exprimer sans attaquer, laisser parler l'autre sans l'interrompre, écouter vraiment

  • Pourquoi il vaut mieux laisser l'autre parler en premier

  • Ce que la négociation raisonnée nous apprend

  • La reformulation, l'outil central du médiateur

  • Quand on accuse l'autre, c'est souvent de soi qu'on parle


Cet épisode est la première partie de notre échange.


Dans le prochain : comment communiquer avec des personnalités difficiles ?


🎧 Apaisé — comprendre le conflit, oser la médiation est le podcast d'Héloïse Gimbert, avocate et médiatrice certifiée.

N'hésitez pas à vous abonner et à partager l'épisode à quelqu'un à qui il pourrait être utile.

📩 Contact : heloise@apaise.eu
🌐 apaise.eu


Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

]]> Thu, 08 Oct 2026 07:00:00 +0000 https://podcast.ausha.co/apaise/communiquer-tension Héloïse Gimbert false psychologie,communication,management,conflit,communication non violente,médiation,émotions,négociation,écoute active,Gestion des conflits,résolution amiable,apaisé 33:47 full Comment communiquer en cas de tensions ? — avec Léonore Cousin Pourquoi est-il si difficile de se comprendre quand on n'est pas d'accord ? Enfant, on apprend à parler très tôt. Mais personne ne nous apprend à faire passer un message, ni à vérifier... Héloïse Gimbert false Comment gérer les conversations difficiles ? Avec Eric Daubricourt 0700565e574c6fdcb79517f578ada97ebee1209b 🎙️ Comment aborder une conversation qu'on redoute — sans casser le lien ?


Pour ce premier épisode d'Apaisé, je reçois Éric Daubricourt, médiateur, formateur et auteur de Menez vos conversations difficiles.


Une conversation difficile, c'est le moment d'avant le conflit: le lien est tendu, pas encore rompu.


Une définition simple : un désaccord, un sujet à fort enjeu, des émotions. Que faire dans cette situation ? Remplacer la volonté de convaincre par le désir de comprendre.


Facile à dire, difficile à appliquer quand la tension monte. 😰


📌 Au programme :

1️⃣ Ce qui sépare la conversation difficile du conflit
2️⃣ La surprise, premier catalyseur d'escalade
3️⃣ La checklist de préparation : objectif, intention, peur, besoin
4️⃣ Pourquoi il n'y a pas de curiosité sans sécurité
5️⃣ Faut-il annoncer une conversation difficile — et jusqu'où en dire ?
6️⃣ Le cadre : lieu, durée, confidentialité, prise de notes, téléphone
7️⃣ Le moment de bascule : nommer, poser une distance, sa phrase rempart
8️⃣ Pourquoi les faits ne résolvent presque jamais un conflit

⚠️ Un épisode pour celles et ceux qui ont une conversation en tête depuis trop longtemps.

⸻

🎧 Apaisé, le podcast qui explore le conflit.
⚖️ Animé par Héloïse Gimbert, avocate au Barreau de Paris et médiatrice certifiée.
✨ Comprendre le conflit, oser la médiation.
🔗 apaise.eu


Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

]]> 🎙️ Comment aborder une conversation qu'on redoute — sans casser le lien ?


Pour ce premier épisode d'Apaisé, je reçois Éric Daubricourt, médiateur, formateur et auteur de Menez vos conversations difficiles.


Une conversation difficile, c'est le moment d'avant le conflit: le lien est tendu, pas encore rompu.


Une définition simple : un désaccord, un sujet à fort enjeu, des émotions. Que faire dans cette situation ? Remplacer la volonté de convaincre par le désir de comprendre.


Facile à dire, difficile à appliquer quand la tension monte. 😰


📌 Au programme :

1️⃣ Ce qui sépare la conversation difficile du conflit
2️⃣ La surprise, premier catalyseur d'escalade
3️⃣ La checklist de préparation : objectif, intention, peur, besoin
4️⃣ Pourquoi il n'y a pas de curiosité sans sécurité
5️⃣ Faut-il annoncer une conversation difficile — et jusqu'où en dire ?
6️⃣ Le cadre : lieu, durée, confidentialité, prise de notes, téléphone
7️⃣ Le moment de bascule : nommer, poser une distance, sa phrase rempart
8️⃣ Pourquoi les faits ne résolvent presque jamais un conflit

⚠️ Un épisode pour celles et ceux qui ont une conversation en tête depuis trop longtemps.

⸻

🎧 Apaisé, le podcast qui explore le conflit.
⚖️ Animé par Héloïse Gimbert, avocate au Barreau de Paris et médiatrice certifiée.
✨ Comprendre le conflit, oser la médiation.
🔗 apaise.eu


Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

]]> Wed, 09 Sep 2026 15:50:50 +0000 https://podcast.ausha.co/apaise/conversation-difficile Héloïse Gimbert false psychologie,communication,management,conflit,communication non violente,médiation,émotions,négociation,écoute active,conversation difficile,Gestion des conflits,résolution amiable,apaisé 58:31 full 🎙️ Comment aborder une conversation qu'on redoute — sans casser le lien ? Pour ce premier épisode d'Apaisé, je reçois Éric Daubricourt, médiateur, formateur et auteur de Menez vos conversations difficiles. Une conversation difficile, c'est le mome... Héloïse Gimbert false