Dans cet épisode de Super Dircos, j'échange avec Bernard Letellier, Directeur Commercial d'Ultima Displays France, spécialiste des supports de communication pour l'événementiel (stands, murs d'images, enseignes, PLV...) distribués exclusivement via un réseau de revendeurs.

Arrivé il y a deux ans et demi avec une mission de restructuration commerciale, Bernard partage sans filtre les méthodes qui ont permis à son équipe de retrouver une forte dynamique de croissance dans un contexte économique pourtant difficile.

Au cours de cette interview, nous abordons notamment :

- Pourquoi les visites terrain restent un levier commercial sous-estimé.

-  Comment obtenir une à deux demandes de devis à chaque rendez-vous client.

-  Les questions ouvertes qui permettent réellement de comprendre les enjeux d'un prospect.

-  Pourquoi les meilleurs vendeurs parlent finalement très peu… Et écoutent énormément?

-  La différence entre une vente simple et une vente complexe.

-  Les erreurs qui empêchent de réussir son closing.

-  Comment apporter de la valeur tout au long du cycle de vente… Tout en obtenant la contrepartie méritée.

-  La restructuration, après plusieurs années de désorganisation.

-  Les vraies méthodes de management qui favorisent l'engagement et la performance.

- Les critères de recrutement qui permettent de construire une équipe soudée et durable.

Bernard revient également sur son propre parcours : du porte-à-porte au démarchage téléphonique intensif, en passant par les secteurs de l'énergie, de la banque ou encore du médical.

Un parcours extrêmement riche qui lui permet aujourd'hui de nous transmettre une vision très pragmatique de la vente et du management commercial.

Au-delà des techniques commerciales, cet épisode rappelle une idée simple : Les fondamentaux de la vente n'ont jamais cessé de fonctionner. Ils demandent par contre de la méthode, de la rigueur, de la constance… Et surtout... Beaucoup de travail.

Bonne écoute!!!

Et à propos de moi : Coach en vente et prospection, j'aide les équipes commerciales des entreprises à éviter de perdre des ventes en optimisant chaque échange, du cold call au closing.

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Les soft skills comptent-elles davantage que l’expérience métier ?

Dans cet épisode de Super Dircos, je reçois Ludovic Melin, directeur commercial de chez Connecteo, entreprise du groupe Axian spécialisée dans l’externalisation de la relation client et les prestations BPO à Madagascar.

Avant de rejoindre Connecteo, Ludovic a dirigé plusieurs restaurants. Un parcours très éloigné, en apparence, de la direction commerciale, mais qui lui a permis de développer des compétences essentielles : manager des équipes, écouter, s’adapter rapidement, gérer les imprévus et maintenir une qualité de service constante.

Au cours de notre échange, nous abordons notamment :

- La différence entre un objectif commercial et un véritable plan d’action pour l’atteindre.

- La place de la prospection dans le quotidien d’un directeur commercial, même lorsque l’entreprise reçoit déjà des demandes entrantes.

- L’importance de la fidélisation, de la transparence et de la confiance dans la construction d’une relation client durable.

- Les nombreux métiers pouvant être externalisés : service client multicanal, support technique, back-office, télévente, développement commercial, recouvrement ou encore fonctions support.

- La manière dont Connecteo identifie les besoins de ses marchés et développe de nouvelles offres, y compris lorsque les clients ne les ont pas encore clairement formulées!

- L’ouverture de nouveaux marchés en Afrique, dans l’océan Indien et à l’international...

Nous parlons également de l’arrivée de l’intelligence artificielle dans les métiers de la relation client : assistance aux conseillers, traduction en temps réel, automatisation, analyse de la satisfaction…

Mais aussi de ses limites actuelles, qui intègrent son coût et les incertitudes sur le ROI réel pour des centres de relation client.

Enfin et surtout Ludovic partage sa vision forte et très personnelle du management : pour que les collaborateurs prennent soin des clients, l’entreprise doit commencer par prendre soin de ses collaborateurs.

Et pas qu'un peu.

Chez Connecteo, cela passe entre autres par la présence de psychologues disponibles à temps plein.

Un épisode qui montre que la qualité de l’expérience client devrait commencer bien avant le premier échange avec le client.

Elle débute dans la manière dont une entreprise accompagne, écoute et considère ses propres équipes.

Pour ma part, je suis Sandra Crosasso, formatrice et coach en vente B2B. J’aide les équipes commerciales à identifier ce qui freine leur performance, puis à mettre en place les méthodes, les postures et les ressources nécessaires pour réussir.

Vous souhaitez échanger sur les problématiques commerciales de votre équipe ?

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Dans ce nouvel épisode de Super Dircos, je reçois Maxime Dahan, Directeur Commercial chez Inpulse, entreprise française devenue le leader de la prévision des ventes et de la gestion des stocks pour les réseaux de restauration rapide et des boulangeries.

La solution permet d'anticiper les ventes de chaque établissement grâce à l'intelligence artificielle.

En analysant notamment l'historique des ventes, la météo, les événements calendaires ou encore les jours fériés, elle aide les restaurateurs à commander les bonnes quantités au bon moment.

L'objectif? Limiter les ruptures, réduire le gaspillage alimentaire, gagner du temps sur les tâches opérationnelles et améliorer durablement les marges.

Aujourd'hui, plusieurs milliers d'établissements utilisent déjà cette technologie.

Mais au-delà du produit, cet épisode est surtout une véritable masterclass sur la vente complexe.

Avec Maxime, nous échangeons notamment sur :

• Pourquoi le cold call reste le canal de prospection le plus efficace auprès des restaurateurs?

• L'intérêt d'avoir des commerciaux full cycle, capables d'accompagner un prospect de la prospection jusqu'au closing...

• Pourquoi vendre par la valeur est devenu indispensable, lorsque l'on commercialise une solution dite "transformatrice"?

• Comment réussir à créer une relation de confiance dès le premier échange?

• L'importance d'identifier les véritables freins d'un prospect, au-delà des objections de façade...

• Comment raccourcir un cycle de vente, sans sacrifier la qualité de la relation?

Maxime partage également son parcours atypique. Avant de rejoindre l'univers du SaaS, il a évolué pendant plusieurs années dans l'événementiel haut de gamme et la restauration, en pilotant notamment des projets d'envergure comme la Coupe du Monde FIFA 2018 à Moscou, le Paris Saint-Germain ou encore Roland-Garros. Une expérience qui influence aujourd'hui profondément sa manière de manager ses équipes commerciales et d'aborder la vente par la valeur.

👋 À propos de moi?

Je m'appelle Sandra Crosasso.

Je suis formatrice et coach commerciale et j'accompagne les équipes de vente B2B à élever durablement leur niveau de jeu, du cold call jusqu'au closing.

Mon objectif : Identifier les détails qui font perdre des ventes, renforcer les compétences commerciales de vos équipes, et leur permettre de créer davantage de valeur auprès de leurs prospects.

=> Pour échanger ensemble, prenez directement rendez-vous sur mon calendly: https://calendly.com/sandracrosasso/appel-decouverte

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Recruter plus de la moitié des effectifs.

Convaincre des entreprises à changer leurs habitudes et à ressentir cet inconfort... Alors même qu'elles traversent une crise.

Tout ça, c'est le défi auquel Grégory Vignaud s'est attaqué en rejoignant Arkance, spécialiste de la transformation digitale des secteurs de l'architecture, de l'ingénierie, de la construction et de l'industrie.

Dans cet épisode de Super Dircos, Grégory nous partage les coulisses d'une transformation commerciale menée dans un contexte économique tendu : celui du passage d'un modèle centré sur l'Account Management, à une véritable stratégie d'acquisition new business. 

Un échange sans langue de bois, sur les réalités du métier de directeur commercial dans la tech.

Ce que vous allez découvrir:

• Pourquoi la crise a obligé Arkance à repenser complètement son organisation commerciale et à créer une cellule New Business dédiée à l'acquisition de nouveaux clients?

• Les coulisses de la création d'une équipe commerciale "from scratch" : SDR, Inside Sales, chasseurs, recrutement, onboarding et montée en compétences.

• Pourquoi Grégory recrute avant tout des vendeurs... Et non des experts métier, même dans un environnement hyper technique.

• Sa méthode pour accompagner une équipe dont plus de 50 % des effectifs ont été renouvelés, sans perdre en performance.

• Pourquoi il organise un one-to-one hebdomadaire avec chacun de ses commerciaux pour challenger les opportunités, ajuster les forecasts et accompagner la progression individuelle.

• Comment construire un forecast crédible lorsque certains cycles de vente durent un mois... et d'autres jusqu'à dix-huit mois.

• Comment vendre une transformation digitale à des entreprises qui travaillent parfois de la même façon depuis vingt ans?

Les insights clés de Grégory:

"C'est soit on reste comme ça et on meurt à petit feu, soit on se transforme."

"Il faut se garder du temps de prospection, même quand le pipe est plein."

"On est sur de la vente de valeur."

Cet épisode va forcément vous parler:

👉 Si vous êtes directeur commercial et devez créer ou restructurer une équipe de vente.

👉 Si vous recrutez des commerciaux et vous demandez s'il vaut mieux privilégier les compétences commerciales ou l'expertise métier.

👉 Si vous vendez des solutions complexes, des logiciels, du conseil ou des projets de transformation.

👉 Si vous cherchez à améliorer la fiabilité de vos forecasts et le pilotage de votre pipeline.

👉 Si vous devez convaincre des entreprises réticentes au changement.

Un épisode riche en retours d'expérience pour tous les managers commerciaux confrontés aux défis du changement, dans un marché qui se tend.

A propos de moi:

Je suis Sandra Crosasso, formatrice en vente B2B.

J'aide les équipes commerciales à perdre moins de ventes en optimisant chaque échange, du cold call jusqu'au closing.

Vous souhaitez faire progresser durablement votre équipe commerciale ?

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Closer 60% de ses rdv sans machine à outbound, tout en signant une moyenne de 35 nouveaux établissements par mois.

C'est la réalité d'Alicia Dorget, Directrice Commerciale de chez Thaïs PMS, le logiciel de gestion des réservations cloud pour l'hôtellerie et la restauration. (1100 établissements accompagnés).

Dans ce nouvel épisode de Super Dircos "L'empathie comme arme commerciale", Alicia nous raconte comment une entreprise fondée en 2007, construite sur ses fonds propres, est devenue l'une des références du marché face aux mastodontes du secteur.

Ce que vous allez découvrir :

• Ce que la culture danoise lui a appris sur l'empathie et la vente, avant de rejoindre Thaïs PMS.

• Pourquoi prendre le temps de d'abord construire un produit hyper fiable est game changer?

• Comment des partenaires comme Booking, Expedia et des chaînes d'hôtels indépendants leur amènent des leads déjà semi-qualifiés.

• Pourquoi le cold call est une pure impasse dans l'hôtellerie (et ce qu'elle fait à la place).

• Comment une communauté de clients engagés et des campagnes de parrainage remplacent avantageusement toute prospection à froid?

• Comment rester une équipe à taille humaine tout en visant de devenir le leader français?

• L'offre d'été Thaïs : signer en juin ou juillet et ne commencer à payer qu'en septembre ou octobre!

Les insights clés d'Alicia :

• "Je ne vends pas pour vendre. Je rends un service."

• "On a un ratio taux de vente, taux d'emmerde. Attention à ne pas vendre à tout prix."

• "L'IA n'a pas d'émotion. Et ça, ça casse tout."

• "Je recrute mes commerciaux sur leur personnalité, pas sur leur CV."

• "La confiance relationnelle, c'est ce qui fait la différence dans la vente"

Pourquoi cet épisode va vous parler :

=> Si vous cherchez à réduire votre dépendance à la prospection à froid.

=> Si vous voulez comprendre comment construire une stratégie partenariat qui génère des leads qualifiés.

=> Si vous managez une petite équipe commerciale et cherchez à maximiser votre taux de conversion.

Un épisode rare avec une directrice commerciale qui a gravi tous les échelons de l'intérieur, et qui prouve à quel point empathie et performance vont de pair.

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En faisant exactement l'inverse de tout le monde : moins de prospection, plus de précision. Et Moins de volume... Mais surtout beaucoup plus d'expertise.

La boite tech qui réalise cette prouesse, c'est SEIF. Et c'est pour cette raison que dans ce nouvel épisode de Super Dircos, j'ai le plaisir de recevoir Cédric Aubry, leur head of sale, qui nous dévoile les coulisses d'une stratégie commerciale redoutable, dans un marché où la confiance vaut plus que n'importe quel argument de vente.

Au programme :

• L'écosystème SEIF/Zendesk : comment accompagner 700 clients (Diptyque, Stade de France, Leroy Merlin) sur l'intégration d'une plateforme de relation client omnicanale?

• Management hybride commercial-marketing : piloter une équipe de 5 personnes entre prospection, avant-vente et stratégie d'acquisition.

• La stratégie "chirurgicale" vs volume : Pourquoi faire 5-10 appels hyper-qualifiés plutôt que 100 appels génériques?

• Vendre de la confiance avant la tech : comment convaincre des entreprises de confier leur "bébé" (la relation client) à un intégrateur?

• Le rôle crucial de l'expertise humaine : Pourquoi recruter d'anciens responsables relation client change tout dans la crédibilité?

• Conduite du changement : L'accompagnement indispensable pour que les agents adoptent vraiment la solution…

• Management préventif : Identifier les forces/faiblesses dès le départ plutôt que d'attendre les problèmes!

• L'importance des outils CRM : pourquoi même les meilleurs commerciaux échouent sans data centralisée?

Les insights clés de Cédric :

• "Il faut paraître et être reconnu comme des experts, pas juste des vendeurs".

• "Une solution non adoptée = ROI impossible à mesurer".

• "Il faut prendre ce métier comme un jeu, avec du plaisir".

• "N'attendez jamais que ça aille mal pour déclencher des actions".

Pourquoi cet épisode va vous parler : 

=> Si vous managez une équipe commerciale tech.

=> Si vous vendez des solutions B2B complexes.
=> Si vous cherchez à optimiser votre stratégie d'acquisition. 

=> Si vous voulez comprendre comment vendre de la transformation digitale.

Cet échange révèle comment une PME de 20 personnes rivalise avec les géants grâce à une approche ultra-ciblée, une expertise métier pointue et un management humain.

Un épisode dense pour tous les directeurs commerciaux qui évoluent dans l'écosystème tech B2B et cherchent à allier performance et plaisir de travailler.

À propos de moi : Formatrice en vente, j'aide les équipes commerciales des entreprises à éviter de perdre des ventes en optimisant chaque échange, du cold call au closing.

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C'est la promesse de Partoo qui, grâce à une vraie machine de guerre outbound commerciale, nous apprend exactement ce qu’il faut faire.

Dans ce nouvel épisode de Super Dirco, j'ai le plaisir de recevoir Jérémie Zeitoun, Head of Global Business Development chez Partoo, la plateforme all-in-one qui aide toutes les entreprises à optimiser leur visibilité en ligne : gestion des fiches Google, réponse aux avis, store locator, présence sur Waze, TikTok, Instagram et désormais sur les IA comme ChatGPT et Gemini.

Ce que vous allez découvrir :

• Ce qu'est le GEO (Generative Engine Optimization) : Pourquoi votre visibilité doit aujourd'hui être optimisée pour les IA comme ChatGPT, et pas seulement pour Google?

• Sa méthode de notation du niveau de qualification des rendez-vous, par piments !

• Faire un mini audit pré call sur chaque prospect: le boost pour générer la confiance!

• Comment faire naître le besoin chez un prospect qui pense ne pas avoir de problème? 

• Pourquoi le cold call reste indispensable, même avec un fort inbound?

• Comment qualifier correctement un lead en cold call? 

• Comment travailler main dans la main entre BDR et Account Executives, pour maximiser les résultats?

Les insights clés de Jérémie :

• "L'humain avant la vente, toujours"

• "Soyez précis, pas pressés"

• "Il faut que le prospect ait l'impression d'avoir pris rendez-vous avec vous, pas l'inverse"

• "Le nurturing, c'est la clé de la réussite"

• "Il faut être le soleil dans la journée des gens"

• 
  

Pourquoi cet épisode va vous parler :

Si vous managez une équipe BDR ou SDR. Si vous cherchez à mieux qualifier vos cold calls. Si vous vendez des solutions digitales à des entreprises peu matures sur le sujet. Si vous voulez comprendre comment faire naître un besoin chez un prospect.

Un épisode concret et énergique avec un Head of sales qui pratique ce qu'il prêche, cold call compris.

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Vaste question... N’est-ce pas?  

Dans ce nouvel épisode de Super dircos, nous allons chercher de vraies réponses. 

Et pour ce faire, nous allons plonger ensemble dans un monde et univers commercial aussi fascinant que déroutant : celui de la vente de solutions IA aux grands comptes Suisses. 

A cette occasion j’ai le plaisir de recevoir Benjamin Toulouse, directeur commercial de chez Stellium, expert des technologies Microsoft et de l'IA.

Profil atypique, passé de l'ingénierie de formation, au monde du bâtiment puis au conseil IT; Il nous livre une vision très concrète de ce qu’est la vente dans la tech, dans ses spécificités mais surtout ses transversalités. 

Au programme :

• Le parcours d'un dirco transversal : comment Benjamin a évolué du "sales pur" vers un rôle business développement multi-fonctions, étant capable de connecter avec toutes les équipes de l'entreprise.

• Vendre l'IA aux grands comptes : banques privées, horlogers suisses, institutions publiques... Comment aborder des clients qui ne comprennent pas encore pourquoi l’IA leur est indispensable?

• Le défi de la séniorité et de l'expertise technique : Quand le responsable doit s'effacer devant les consultants experts, tout en gardant le contrôle sur le processus commercial.

• L'accélération vertigineuse et les défis de l'IA : Transformer les entreprises de ses clients, tout en devant se transformer soi-même en simultané.

• Comment l'IA transforme les métiers, les organisations et les humains?

• Les critères de Benjamin pour prioriser les actions commerciales, et exploser les objectifs.  

Les insights clés :

• "Il faut savoir se mettre au service de la vente, pas être dans le push".

• "L'IA n'est pas qu'une révolution technologique, c'est une révolution humaine".

• "Les personnes les plus intelligentes savent qu'elles ne savent pas".

• 
  

Un épisode dense pour comprendre : 

• Comment vendre dans un environnement ultra-technique?

• Comment manager sans micro-manager?

• Comment s'adapter à l'accélération technologique?

• Comment garder l'humain au centre, quand on vend de la tech?

• 
  

Cet épisode s'adresse aux directeurs commerciaux, responsables commerciaux, business developers et tous ceux qui évoluent dans l'écosystème tech B2B.

Si tu veux améliorer ta prospection, mieux comprendre les enjeux de la vente complexe, ou faire progresser une équipe commerciale dans un environnement technique, cet échange va clairement te parler.

À propos de moi : Formatrice en vente, j'aide les équipes commerciales des entreprises à éviter de perdre des ventes en optimisant chaque échange, du cold call au closing.

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C’est la question que nous nous sommes posés avec @Gauthier Haem, CRO de chez @Yomoni, qui, avec son équipe, a réussi cet exploit. 

De 30 à 230 millions d’épargne collectés en 2 ans, grâce à un travail titanesque de l’équipe commerciale et marketing, qui montre à quel point l’alliance de l’humain avec la technologie moderne est peut-être la voie sacrée de notre futur.  

Dans ce nouvel épisode de Super Dircos, je reçois Gauthier Haem, CRO (Chief Revenue Officer) chez Yomoni, l'un des pionniers français de la gestion pilotée à base d'ETF et acteur majeur de l'épargne en ligne nouvelle génération. 

Une société qui propose des portefeuilles 100 % ETF ou multi-actifs (fonds en euros, private equity, immobilier) selon votre profil, avec des frais de gestion parmi les plus bas du marché. 

Une discussion passionnante sur ce qui fait vraiment la différence entre une équipe commerciale qui performe et une qui stagne.

Ce que vous allez découvrir :

• Pourquoi Yomoni est au carrefour d'une double transition : Le move vers l'épargne en ligne ET le move vers la gestion indicielle ETF.

• Le concept du “figital” : Comment Yomoni combine la meilleure expérience digitale avec une équipe humaine, disponible sous 48 heures.

• Sa philosophie de management : L'exigence et la bienveillance ne peuvent pas fonctionner l'une sans l'autre.

• Pourquoi être "bottom up" plutôt que "command and control" change tout dans la performance d'une équipe commerciale?

• Comment éviter le turnover, grâce à l’identification des leviers de motivations propres à chacun.

• Comment l'IA augmente ses conseillers sans les remplacer? 

• Sa vision du recrutement : Pourquoi créer un double fit est indispensable?

• Et sa métaphore qui résume tout : "Mon boulot c'est de fabriquer la meilleure planche de surf pour surfer la super vague."

Les insights clés de Gauthier :

• "La disponibilité, c'est la nouvelle proximité."

• "L'exigence sans bienveillance produit du résultat sur le très court terme, puis détruit tout."

• "Partir du terrain et écouter ce que les équipes te disent, c'est non négociable."

• "Si tu fais cravacher tes équipes 6 mois, tu passes à côté de quelque chose."

Pourquoi cet épisode va vous captiver :

Si vous pilotez une équipe commerciale en croissance rapide. Si vous cherchez à réduire le turnover de vos équipes. Si vous vous interrogez sur la bonne place de l'IA dans votre organisation commerciale. Si vous voulez comprendre comment construire une culture commerciale durable.

Un épisode très rare avec l’exemplarité d’un CRO qui a multiplié par 7 le CA récolté par son équipe en deux ans, sans jamais sacrifier l'humain.

À propos de moi : Formatrice en vente, j'aide les équipes commerciales des entreprises à éviter de perdre des ventes en optimisant chaque échange, du cold call au closing.

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Je reçois Anthony Gazzola, Head of Sales chez Measuremen, spécialiste de l'analyse d'occupation des espaces de travail pour grands comptes.

Une entreprise qui a fait le choix radical de bannir le cold call et la prospection de volume pour privilégier une stratégie 100% relationnelle et basée sur la confiance.

Au programme :

• Le "comment faire parler les datas"; L'IA bien pilotée et l'expertise humaine permettent aujourd'hui d'obtenir des résultats époustouflants pour améliorer les espaces de travail, chez Measuremen

• Le modèle “no prospection" : comment Measuremen génère du business uniquement via le réseau, le personal branding et les partenariats stratégiques.

• La clé qui permet de révéler le bon diagnostic d'un client, selon Anthony.

• France / Pays-Bas : des différences culturelles qui changent tout dans l'approche commerciale. 

• Un jeu d’équilibriste permanent entre création de contenu, relation humaine et démarche commerciale. 

• Recruter des profils relationnels: pourquoi la capacité à réseauter est le meilleur atout pour vendre?

• Pourquoi l’IA ne remplacera jamais l’humain?

• La vente selon Anthony : c'est juste rendre service, à la bonne personne, au bon moment.

Pourquoi cet épisode va vous interpeller : 

• Si vous vendez à des grands comptes, avec cycles longs.

• Si vous cherchez une alternative au cold call intensif.

• Si vous voulez comprendre comment vendre par le réseau.

• Si vous managez des commerciaux sur des marchés complexes.

Cet échange vous inspire sur le comment construire une stratégie commerciale basée sur la relation pure, sans jamais forcer la vente.

Pour tous ceux qui pensent que "vendre = prospecter". Anthony prouve qu'on peut performer autrement.

À propos de moi : Formatrice en vente, j'aide les équipes commerciales des entreprises à éviter de perdre des ventes en optimisant chaque échange, du cold call au closing.

Tu veux booster les performances de ton équipe commerciale ? 

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Imaginez : vous appelez des gens en pleine action, qui n'ont pas le temps, qui ne pensent pas avoir de problème... Et qui sont VRAIMENT dérangés par votre appel.

Comment capter l'attention dans ces conditions ? Comment créer un besoin quand il n'est pas exprimé ? 

Dans cet épisode, je reçois Mamoun Skalli, Head of Sales chez ZELTY, une solution de caisse innovante digitale pour restaurateurs. 

À travers cet échange, il partage sa vision ultra-concrète de la prospection et du management commercial dans un environnement particulièrement exigeant.

Ici, on parle sans filtre du vrai terrain.

Ce que vous allez découvrir :

• Pourquoi vendre à des restaurateurs revient à "parler plusieurs langues" selon que vous vous adressez à des petits comptes, structures intermédiaires ou grands comptes?

• La réalité de la gestion de cycles de vente ultra-courts (quelques semaines) à ultra-longs (plusieurs années) en parallèle.

• Pourquoi une partie essentielle du travail consiste à éduquer le marché?

• Comment Mamoun aborde la sous-performance avec une logique de responsabilité partagée : 50% le commercial, 50% le responsable.

• En quoi l'énergie du manager est centrale dans la performance globale?

• Sa méthode pour faire performer les équipes dans des contextes très exigeants.

Cet épisode s'adresse à vous si :

• Vous êtes commercial, responsable commercial ou directeur commercial.

• Vous cherchez à améliorer votre prospection téléphonique.

• Vous voulez obtenir plus de rendez-vous qualifiés.

• Vous managez une équipe commerciale dans un environnement exigeant.

• Vous vendez à des cibles difficiles à joindre ou réticentes.

La leçon centrale de cet échange ? L'attention ne se donne pas. Elle se mérite!

Un épisode sans langue de bois, pour toutes celles et ceux qui affrontent le vrai terrain. 

Super Dircos, c'est le podcast qui révèle les vraies méthodes des directeurs commerciaux qui cartonnent. Sans bullshit académique. Avec du concret, du terrain et de l'humain.

Animé par Sandra Crosasso, formatrice spécialisée dans l'accompagnement des équipes B2B du cold call au closing pour plus de rendez-vous qualifiés et de meilleures performances de vente.

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Mais peu réussissent vraiment.

Entre les échecs cuisants, les équipes décevantes et les résultats en dessous des attentes, l'externalisation a mauvaise presse.

Pourtant, certains entrepreneurs ont réussi à créer des modèles qui fonctionnent. Comment ? C'est exactement ce que révèle cet épisode.

Je reçois Stéphane Ratsaratany, entrepreneur français à la tête de Externalisation Digital, qui a fait un pari audacieux : construire une équipe commerciale performante à Madagascar, là où beaucoup ne voient encore que des risques et des préjugés.

Dans cet épisode, vous découvrirez :

• Les 3 piliers de son activité : prospection commerciale outbound, community management et assistance virtuelle.
• Pourquoi les à priori sur les équipes malgaches sont souvent complètement faux.
• Le rôle déterminant du cadre de travail dans la performance commerciale.
• Les coulisses des BPO (Business Process Outsourcing) à Madagascar : fonctionnement, organisation, limites réelles.
• Sa méthode éprouvée pour recruter et structurer des équipes commerciales fiables.
• Comment maintenir la motivation et gérer le stress des équipes commerciales à distance.
• Les obsessions quotidiennes d'un dirigeant qui pilote une activité commerciale exigeante.
• Le moment critique où il a dû tout déconstruire pour repartir de zéro.

Un témoignage sans filtre qui répond aux vraies questions :

• Pourquoi tant d'externalisations commerciales échouent-elles ?

• Comment éviter les pièges classiques de l'externalisation ?

• Quels sont les vrais critères pour choisir ses équipes ?

• Comment maintenir la qualité commerciale à distance ?

• Comment gérer les différences culturelles dans la prospection ?

Stéphane partage ses réussites, ses apprentissages, et surtout sa vision pragmatique de l'externalisation commerciale.

Un épisode concret, sans langue de bois, pour tous les dirigeants qui cherchent à optimiser leur prospection sans compromettre leurs résultats.

Que vous soyez dirigeant commercial, entrepreneur ou responsable des ventes, cet épisode vous donnera les clés pour réussir votre externalisation...

Ou comprendre dans quels cadres il vaut mieux l'éviter.

Super Dirco, c'est le podcast qui révèle les vraies méthodes des directeurs commerciaux qui cartonnent. Sans bullshit académique. Avec du concret, du terrain et de l'humain.

Animé par Sandra Crosasso, formatrice spécialisée dans l'accompagnement des équipes B2B du cold call au closing pour plus de rendez-vous qualifiés et de meilleures performances de vente.

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Une entreprise née à l'envers. Pas de business plan. Pas de vision long terme. Pas de stratégie marketing. Juste des commerciaux sans marque qui ont saisi une opportunité sur un marché vacant. 35 ans plus tard, l'entreprise existe toujours et prospère.

Dans cet entretien exclusif, Marc partage sa vision révolutionnaire du management commercial et de la motivation des équipes de vente. Découvrez pourquoi tout ce qu'on nous enseigne sur le commercial est faux.

Au programme de cet épisode :

• Comment une entreprise peut naître sans expertise et réussir grâce au terrain

• Pourquoi l'argent démotive les commerciaux plus qu'il ne les motive

• Le vrai critère d'un bon commercial : quelqu'un avec qui on veut devenir ami

•  La méthode révolutionnaire : laisser les commerciaux fixer leurs propres objectifs

• Management : pourquoi diriger tue la performance et responsabiliser la booste

• L'impact de l'IA sur la vente : outil puissant mais jamais de remplacement humain

• Comment construire des produits à partir du client et non l'inverse

• Les vrais moteurs de motivation d'une équipe commerciale performante

• Rémunération sur-mesure vs modèles standardisés : ce qui fonctionne vraiment

• 35 ans de terrain condensés en insights actionnables

Marc Jakubowicz livre ses secrets sans filtre. Des méthodes testées sur le terrain pendant plus de trois décennies. Des approches qui cassent les codes du management traditionnel et obtiennent des résultats concrets.

Que vous soyez directeur commercial, manager d'équipe, commercial terrain ou dirigeant, cet épisode vous donnera une perspective unique sur ce qui motive vraiment vos équipes et comment libérer leur potentiel.

Super Dirco, c'est le podcast qui révèle les vraies méthodes des directeurs commerciaux qui cartonnent. Sans bullshit académique. Avec du concret, du terrain et de l'humain.

Animé par Sandra Crosasso, formatrice spécialisée dans l'accompagnement des équipes B2B du cold call au closing pour plus de rendez-vous qualifiés et de meilleures performances de vente.

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