Conformité des factures avec les nouvelles réglementations, comment faire ?

Découvrez comment Esker et Motul collaborent pour anticiper les défis réglementaires de la conformité des factures dans un monde en pleine mutation. 

Jérôme Genton, Business Development Manager chez Esker et Yves Ruinat, Directeur Juridique & Compliance chez Motul partagent leur expérience d'une transformation réussie, alliant digitalisation et efficacité. Grâce à la solution Esker, Motul optimise ses processus de facturation, réduisant les coûts et simplifiant la gestion. 

Un témoignage inspirant sur l'innovation et l'adaptation aux nouvelles exigences.

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Nous vous partageons le dernier épisode de notre série de podcast dédié au Service Client.

Dans cet épisode, nous abordons les étapes clés à anticiper avant de lancer un projet de transformation du Service Client. Pour cela, @Diane Bartholome, qui anime cette série à choisit d’interviewé @Maxence Chrétien, Directeur chez @Citwell, un expert en transformation des opérations et de la Supply Chain.

🎧 Ecoutez pour découvrir :

• L'évolution du rôle du Service Client au cours des dernières années

• L'importance de la digitalisation des processus et les bénéfices des outils d'IA

• Les étapes à suivre avant de se lancer dans un projet de digitalisation

Maxence partage avec nous ses 20 ans d'expérience et ses conseils précieux pour moderniser et optimiser votre Service Client.

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Sur quelles bases reposent une bonne relation client ? Comment bien communiquer avec ses clients notamment lors de la phase de recouvrement ? Quel est le rôle du service ADV dans le bon maintien de l’expérience client ? Et celui du service commercial ?

🎙️ Pour le savoir, découvrez le témoignage de Nicolas Flouriou, Président de l’AFDCC, dans une interview réalisée par Emma Tachdjian, Chargée de Marketing Opérationnel O2C chez Esker.

Bonne écoute 🎧 

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Dans ce 3ème épisode, nous sommes ravis de vous présenter le témoignage d'Aurélien Coq, O2C Product Manager chez Esker, qui nous partage son expertise sur l'optimisation du service client.

• Quelles sont les grandes différences et/ou similarités entre un Service Client B2C et B2B ?

• Quelles sont les principales problématiques rencontrées par les Service Client B2B ?

• Comment une solution de digitalisation peut accélérer le traitement des commandes et la résolution d’une réclamation client ?

Bonne écoute 🎧

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Anticipons ensemble ce changement majeur pour une transition réussie. Cap vers 2026 !

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Dans ce 2e épisode, nous avons l'immense plaisir de vous présenter le témoignage de Julie Rass, Responsable Support Clients chez M-extend, sur les défis et les challenges de son métier.

• Quel est le principal challenge de ce métier ?

• Quels KPIs suivre au quotidien ?

• Quelles sont les complexités ?

• Quelles actions mettre en place pour y répondre ?

Bonne écoute 🎧 

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Dans ce 1er épisode, Ismail Ziani, S2P& O2C Specialist chez Esker a le plaisir de nous partager son expertise sur les différentes problématiques auxquelles les équipes du Service Client sont confrontées quotidiennement.

Cette interview a été réalisée par Diane Bartholome.

Bonne écoute 🎧 

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Quelles sont les principales causes du turnover en entreprise ? Quels sont les impacts d'un turnover important dans une équipe financière ? Quelles actions mettre en place pour garder ses collaborateurs et attirer de nouveaux talents ?

🎙️ Découvrez le témoignage de Catherine Plasse, Directrice Administrative et Financière d'Esker, dans une interview réalisée par Emma Tachdjian.

Bonne écoute 🎧 

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Bonne écoute 🎧 

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📌 Ce 1er épisode met l’accent sur l’importance d’automatiser les tâches quotidiennes des responsables financiers afin de gagner du temps et se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée. 

💡 Comment mener à bien votre projet de transformation du cycle Invoice-to-Cash pour optimiser votre performance financière et améliorer votre expérience client ?

🎙️ Pour répondre à cette question, nous avons le plaisir de vous partager l'interview de David Bellaiche, fondateur du cabinet de conseil Althéa, qui se fait une joie de nous partager son expertise et ses précieux conseils.  

🎧  Bonne écoute !

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🎙️ Dans celui-ci, Aurélie Castel a le plaisir d'interviewer Carine Alves, Business Development Manager O2C chez Esker, pour nous parler des actions mises en place par Esker pour devenir Plateforme de Dématérialisation Partenaire (PDP). Notre experte profite également de ce temps de parole pour vous donner de précieux conseils pour être en conformité avec la réglementation.

🎧  Bonne écoute !  

💡 Pour en savoir plus sur la facturation électronique, n'hésitez pas à consulter notre site internet.  

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🎙️ Dans celui-ci, nous avons le plaisir d'interviewer Cyril Viollet, Business Development Manager O2C chez Esker, pour nous apporter son expertise sur le sujet suivant : "Êtes-vous dans les temps concernant la réglementation de facturation électronique obligatoire pour les flux B2B ?" 

🎧  Bonne écoute ! 

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Dans l'épisode n°4, nous avions parlé du rôle majeur du Credit Manager lors de l'étape de facturation (au delà de ses missions de recouvrement et en lien avec le service commercial).

Aujourd'hui, Caroline Martin, Responsable Marketing O2C chez Esker, et Imane Borjali, Credit Manager chez Esker, vont nous expliquer l'importance du Credit Management lors de la phase d'encaissement et de recouvrement.

En quoi consiste la stratégie de relance ? Pourquoi est-elle nécessaire pour régler les en cas de non-paiement ? Quel rôle joue le Credit Manager durant l’étape d’encaissement et de recouvrement ? Quelles sont les priorités du service Credit Management ? 

Bonne écoute !  

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Dans l'épisode n°3, nous avions parlé de la définition de la politique de crédit et de la négociation des accords financiers.

Aujourd'hui, Caroline Martin, Responsable Marketing O2C chez Esker, et Jean-François Dugua, Alliance Manager chez Esker, vont aborder le sujet du rôle majeur du Credit Manager lors de l'étape de facturation.

Pourquoi le Credit Manager joue-t-il un rôle central dans l'étape de facturation ? Pourquoi est-il un des garants du cash dans l'entreprise ? En quoi la réforme 2024 sur la facturation électronique concerne le Credit Manager ? 

Bonne écoute !  

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Dans ce 3ème podcast, nous échangeons sur la définition de la politique de crédit et négociation des accords financiers, éléments clés de la contractualisation.

Écoutons Elise-Esther Ngamo, Credit Manager chez Pilkington, nous partager son expérience sur le sujet.  

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Dans ce nouvel épisode, Caroline Martin interview 2 expertes sur ce sujet passionnant qui sont : Diane Quenault de St Sulpice, Sales & Market Director chez CreditSafe, & Catherine Blondeau-Siegel, O2C Sales Manager chez Esker. 

Bonne écoute ! 

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🎙️ Dans ce 4ème épisode, nous avons le plaisir d'interviewer Anna Mevellec, Product Manager Compliance Specialist chez Esker, en charge de suivre les évolutions de la règlementation en France (mais aussi globale) et membre active des ateliers menés par la direction générale des finances publiques pour représenter Esker dans cette consultation publique. 

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SÉRIE 2 - ÉPISODE 6

Cette série en partenariat avec l'AFDCC, déclinée en 6 épisodes, parle de l'importance de maîtriser son cash tout au long de la relation client.

Dans ce 6ème et dernier épisode de cette série, nous présentons un cas concret d'un de nos clients qui a mis en place notre solution de digitalisation du cycle Order-to-Cash. 

À cette occasion, nous donnons la parole à Jeremy Arnaud, Business Development Manager chez Esker, pour nous présenter le retour d'expérience de PROMEGA, et à Vincent Bruno larger, Secrétaire Général à l'AFDCC, pour nous en dire plus sur les enjeux du Credit Manager et clôturer cette série de podcast.

Pour en savoir plus sur la digitalisation du cycle clients, vous pouvez consulter notre site internet. Vous pouvez aussi vous rendre sur le site internet de l'AFDCC.

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SÉRIE 2 - ÉPISODE 5

Cette série en partenariat avec l'AFDCC, déclinée en 6 épisodes, parle de l'importance de maîtriser son cash tout au long de la relation client.

Dans ce 5ème épisode, nous parlons de l'importance de l'optimisation de la gestion des réclamations & déductions pour la relation client et la récupération du cash.

À cette occasion, nous donnons la parole à Aurélien Coq, Chef de produit Order-to-Cash chez Esker pour nous partager son expertise.

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Cette série en partenariat avec l'AFDCC, déclinée en 6 épisodes, parle de l'importance de maîtriser son cash tout au long de la relation client.

Dans ce 4ème épisode, nous parlons de l'importance de la digitalisation du recouvrement et des encaissements pour faire face aux impayés.

À cette occasion, nous donnons la parole à Ludovick Chantelles, Ingénieur d'Affaires Order-to-Cash chez Esker pour nous partager son expertise.

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On continue cette saison dédiée à la Facturation Électronique B2B avec un nouvel épisode. En effet, la facturation électronique va s'étendre aux relations B2B et sera obligatoire dès le 1er juillet 2024. Pour anticiper les échéances à venir et vous accompagner dans cette transition, nous avons décidé d'y consacrer 6 épisodes.

Dans ce troisième épisode, Virginie Rigaudie, Sales Manager chez Esker, nous informe du nouveau calendrier concernant la facturation électronique B2B en France. Elle nous livre également les principaux pièges à éviter ainsi que des conseils clés pour gérer au mieux un projet de digitalisation des factures.

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Cette série en partenariat avec l'AFDCC, déclinée en 6 épisodes, parle de l'importance de maîtriser son cash tout au long de la relation client.

Dans ce 3ème épisode, nous parlons de la gestion des commandes clients, un levier indispensable pour sécuriser le cycle Order-to-Cash.

A cette occasion, nous donnons la parole à Aurélien Coq, Chef de produit chez Esker pour nous partager son expertise.

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On continue cette saison dédiée à la Facturation Électronique B2B avec un nouvel épisode. En effet, la facturation électronique va s'étendre aux relations B2B et sera obligatoire dès 2023. Pour anticiper les échéances à venir et vous accompagner dans cette transition, nous avons décidé d'y consacrer 6 épisodes.

Pour ce deuxième épisode, nous parlerons des préconisations de la DGFiP (schéma pressenti, type de plateforme, formats et e-reporting) et c'est Olivier Dias, Directeur de Mission en fiscalité digitale chez Fidal, qui nous partagera les informations essentielles aujourd'hui connues.

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SERIE 2 - EPISODE 2

Cette série en partenariat avec l'AFDCC, déclinée en 6 épisodes, parle de l'importance de maîtriser son cash tout au long de la relation client.

Pour ce second épisode, nous parlerons de la maîtrise du risque crédit client dès le début de la relation commerciale.

A cette occasion, Aurélie Entrena, Responsable Marketing et Communication au sein d'Esker et Diane Quenault, Sales & Market Director | Risk & Compliance chez CreditSafe, nous font le plaisir de partager leurs expertises. 

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SERIE 3 - EPISODE 1

On continue avec une nouvelle saison, cette fois dédiée à la Facturation Electronique B2B. En effet, la facturation électronique va s'étendre aux relations B2B et sera obligatoire dès 2023. Pour anticiper les échéances à venir et vous accompagner dans cette transition, nous avons décidé d'y consacrer 6 épisodes.

Pour ce premier épisode, nous parlerons du projet de loi dans son ensemble et c'est Aurélie Entrena, Directrice Marketing et Communication d'Esker France qui nous partagera les informations essentielles aujourd'hui connues.

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SERIE 2 - EPISODE 1

Pour cette nouvelle série en partenariat avec l'AFDCC, nous vous parlerons de l'importance de maîtriser son cash tout au long de la relation client. Cette série sera déclinée en 6 épisodes.

Pour ce premier épisode, nous aborderons plus spécifiquement le thème du pilotage et de la visibilté pour une meilleure performance au coeur du cycle clients.

A cette occasion, Maud Berger, Chef de Produit au sein d'Esker et Vincent-Bruno Larger, Secrétaire Général de l'AFDCC, nous font le plaisir de partager leurs expertises.

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Prendre soin de ses collaborateurs reste un élèment essentiel pour conserver une productivité importante au sein de l’équipe comptabilité client et ainsi maitriser son cash, c’est pourquoi nous terminerons notre série consacrée à la gestion de la trésorerie en parlant de ce sujet. C’est Caroline Martin qui est Responsable Marketing Order-to-Cash au sein d’Esker France qui vous donnera ses précieux conseils.
 

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Dans un contexte ou le télétravail est encore majoritaire pour un grand nombre d’organisations, il est essentiel de faire de la collaboration une priorité. Caroline Martin qui est Responsable Marketing Order-to-Cash au sein d’Esker France vous donnera ce jour ,dans le sixième épisode de la série, quelques conseils pour maintenir la productivité de votre équipe toujours dans une optique d’accélerer votre gestion de la trésorerie.
 

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 Dans ce cinquième épisode, nous vous expliquerons comment maintenir le contact avec vos clients afin d’optimiser votre récupération du cash. 

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Dans ce quatrième épisode, nous vous expliquerons comment facilitez le paiement de vos clients pour récupérer plus rapidement votre cash.

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Après vous avoir expliqué comment faire le point sur votre situation et adapter votre stratégie de recouvrement dans les deux premiers épisodes, nous vous expliquerons comment faire adopter aisément la facturation éléctronique à vos clients.

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Après avoir fait le point sur votre situation actuelle dans le premier épisode, nous vous donnerons dans ce second audio les élèments clés pour adapter votre stratégie de recouvrement. 

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Dans ce premier épisode de notre série consacrée à la gestion de la trésorerie, nous vous aiderons à faire le point sur votre situation actuelle et nous vous donnerons quelques conseils pour mieux gérer votre risque client.

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